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2024十大智能客服品牌排行榜 智能客服排行榜前十名

本原創文章由 MAIGOO榜單(dan)研究(jiu)員(yuan)706號(hao) 上傳提供 2024-08-09 評論 0
智能客服
智能客服

2024十大智(zhi)(zhi)能(neng)客服品(pin)牌排行(xing)榜(bang)是(shi)CN10排排榜(bang)技術(shu)研(yan)究(jiu)部門(men)(men)和(he)CNPP品(pin)牌數(shu)(shu)據(ju)研(yan)究(jiu)部門(men)(men)重磅推(tui)(tui)出的智(zhi)(zhi)能(neng)客服十大名(ming)牌，榜(bang)單由CN10/CNPP品(pin)牌數(shu)(shu)據(ju)研(yan)究(jiu)部門(men)(men)通過資料收集(ji)整理并基于大數(shu)(shu)據(ju)統計、云計算、人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)、投(tou)票點贊以(yi)及根據(ju)市(shi)場和(he)參數(shu)(shu)條件變(bian)化專業(ye)測評(ping)而得出。旨在引(yin)(yin)起社會的廣泛(fan)關(guan)注，引(yin)(yin)領(ling)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)方向(xiang)，并推(tui)(tui)動更多智(zhi)(zhi)能(neng)客服品(pin)牌快速發(fa)展(zhan)，為眾多智(zhi)(zhi)能(neng)客服實(shi)力企(qi)業(ye)提供(gong)(gong)充分展(zhan)示自身實(shi)力的平臺，排序不分先后，僅提供(gong)(gong)參考使(shi)用。

TOP TEN BRANDS
2024十大智能客服品牌排行榜
  • 騰訊企點(深圳市騰訊計算機系統有限公司)
  • (騰訊云旗下智(zhi)慧客戶運(yun)營平臺，致力于(yu)為企(qi)業提供服(fu)(fu)(fu)務營銷一體化的SaaS解決(jue)方案。以即時(shi)通訊、音(yin)視頻、人工智(zhi)能(neng)(neng)、大數據、云呼叫中(zhong)心等科技為基礎，結合(he)微信(xin)、QQ社(she)交(jiao)通路，提供從營銷孵(fu)化、銷售(shou)轉化、交(jiao)易(yi)協同到客戶服(fu)(fu)(fu)務的全場景企(qi)業級(ji)SaaS服(fu)(fu)(fu)務。現已覆(fu)蓋教(jiao)育、泛互聯網、金(jin)融、工業、能(neng)(neng)源(yuan)等多個領(ling)域。)
  • 網易七魚(杭州網易質云科技有限公司)
  • (網(wang)易七魚是網(wang)易旗(qi)下提供圍繞(rao)客(ke)戶服務與智(zhi)能(neng)(neng)(neng)營銷(xiao)(xiao)的SaaS平臺，融合智(zhi)能(neng)(neng)(neng)機(ji)器(qi)人(ren)、在線客(ke)服、外(wai)呼機(ji)器(qi)人(ren)、呼叫(jiao)中心、工單(dan)、數據大屏與精準(zhun)營銷(xiao)(xiao)等功(gong)能(neng)(neng)(neng)，驅動企業服務效率與智(zhi)能(neng)(neng)(neng)營銷(xiao)(xiao)能(neng)(neng)(neng)力升級。七魚擁有業內領先的智(zhi)能(neng)(neng)(neng)化能(neng)(neng)(neng)力，通過(guo)CSA STAR，ISO27001國際雙重信息安全(quan)權威認證(zheng)的SaaS云服務廠(chang)商。)
  • 訊飛智能服務(科大訊飛股份有限公司)
  • (科大訊飛推出的智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)(fu)解決(jue)方(fang)案，產品涵(han)蓋智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)語音客(ke)服(fu)(fu)機器人、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)文字(zi)客(ke)服(fu)(fu)機器人、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)視頻(pin)客(ke)服(fu)(fu)機器人、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)外(wai)呼機器人、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)坐席助手、智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)質檢等，其(qi)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)(fu)方(fang)案已在政務(wu)、銀行、保險、證券(quan)、運營商(shang)、物(wu)流(liu)、能(neng)源、零售等二十(shi)多個行業成功應用，助力行業客(ke)戶節約運營成本、拓展(zhan)服(fu)(fu)務(wu)模式、提(ti)升(sheng)運營管(guan)理效率、提(ti)高客(ke)戶滿意度。)
  • 智齒科技(北京智齒博創科技有限公司)
  • (智(zhi)(zhi)齒(chi)科技是國內知名的(de)一(yi)體(ti)(ti)化(hua)客(ke)戶聯(lian)絡(luo)(luo)解決(jue)方案(an)提供商，為企業(ye)提供基于客(ke)戶聯(lian)絡(luo)(luo)領域(yu)的(de)三(san)維(wei)一(yi)體(ti)(ti)化(hua)解決(jue)方案(an)，包(bao)括(kuo)公(gong)域(yu)+私域(yu)范圍一(yi)體(ti)(ti)化(hua)、營銷+服(fu)務場景一(yi)體(ti)(ti)化(hua)、軟件+BPO業(ye)務一(yi)體(ti)(ti)化(hua)。智(zhi)(zhi)齒(chi)科技已經構建形成呼叫中心、機器人在線(xian)+呼入+呼出、 人工(gong)在線(xian)客(ke)服(fu)、工(gong)單(dan)、企微智(zhi)(zhi)客(ke)等多個(ge)軟件產品、并提供BPO外(wai)包(bao)服(fu)務。截至(zhi)2021年(nian)4月，智(zhi)(zhi)齒(chi)科技合作應用(yong)企業(ye)超過30萬(wan)+家。)
  • 環信(北京易掌云峰科技有限公司)
  • (易掌云(yun)峰成(cheng)立于2013年，是(shi)(shi)國(guo)內知名的企業級軟件(jian)服(fu)務提供商，較早覆蓋云(yun)通訊、云(yun)客(ke)服(fu)、智能(neng)機器(qi)(qi)人(ren)的一(yi)體化產品技術儲備企服(fu)公司。環信客(ke)服(fu)云(yun)是(shi)(shi)全媒體智能(neng)云(yun)客(ke)服(fu)倡領(ling)者(zhe)(zhe)，環信即時通訊云(yun)共服(fu)務了(le)30萬家APP客(ke)戶，注(zhu)冊(ce)開發者(zhe)(zhe)近40萬，SDK覆蓋手(shou)機終(zhong)端23億部。環信機器(qi)(qi)人(ren)共開通了(le)30000+機器(qi)(qi)人(ren)智能(neng)服(fu)務。)
  • 美洽(成都美洽網絡科技有限公司)
  • (美洽成立于2014年，專注(zhu)于提(ti)供一站式客戶互動(dong)SaaS服(fu)務的高新技術企(qi)業(ye)，美洽擁有在(zai)線客服(fu)、呼叫中心、客服(fu)機(ji)器(qi)人、工單系(xi)統(tong)和營(ying)銷機(ji)器(qi)人等產品，致力于幫助企(qi)業(ye)與客戶的在(zai)線溝(gou)通互動(dong)場景效率提(ti)升，并提(ti)供一體化服(fu)務營(ying)銷解(jie)決方案。美洽服(fu)務企(qi)業(ye)用戶已超過40萬家，覆蓋(gai)互聯網軟件、教(jiao)育培訓、醫療、電子商務、金融、生活(huo)服(fu)務和房地產等行業(ye)領(ling)域。)
  • UDESK(北京沃豐時代數據科技有限公司)
  • (沃豐科技創立于2014年(nian)，是(shi)國內領先的(de)AI驅動(dong)的(de)客(ke)戶服(fu)(fu)務、CRM和客(ke)戶體驗解決(jue)(jue)方案提供(gong)(gong)商(shang)。沃豐科技擁有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐、CusBridge等產品。Udesk是(shi)國內知名的(de)在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)智能客(ke)服(fu)(fu)系統(tong)(tong)，擁有上萬家企業用戶，為企業提供(gong)(gong)一(yi)(yi)套集網站在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)客(ke)服(fu)(fu)系統(tong)(tong)、網站在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)客(ke)服(fu)(fu)軟件、在(zai)(zai)(zai)(zai)線(xian)客(ke)戶服(fu)(fu)務系統(tong)(tong)為一(yi)(yi)體的(de)多(duo)渠(qu)道(dao)客(ke)戶服(fu)(fu)務軟件解決(jue)(jue)方案。)
  • 小能(北京能通天下網絡技術有限公司)
  • (小(xiao)能成立于2007年，作為(wei)智慧云客服解(jie)決方案服務(wu)(wu)商，是國(guo)內客服領(ling)域的(de)(de)先(xian)行(xing)者和倡領(ling)者，先(xian)后服務(wu)(wu)于各(ge)行(xing)業(ye)眾多知名企業(ye)，發布(bu)了9大(da)行(xing)業(ye)解(jie)決方案，成為(wei)這(zhe)些企業(ye)的(de)(de)長期戰略(lve)合(he)作伙伴。小(xiao)能客服平(ping)臺每天響應超過(guo)300萬(wan)次的(de)(de)在線咨(zi)詢(xun)、電話呼(hu)叫、工單、留言，成為(wei)了全新(xin)一(yi)代連接企業(ye)與(yu)用戶(hu)(hu)的(de)(de)智能客服軟(ruan)件(jian)，賦(fu)能企業(ye)構建以(yi)用戶(hu)(hu)為(wei)中心的(de)(de)核心競爭力。)
  • 快商通(廈門快商通科技股份有限公司)
  • (快(kuai)商通是一家(jia)以人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)、大(da)數據技(ji)術為核心(xin)，擁有完全自(zi)主知識(shi)產權的(de)(de)創新型(xing)科技(ji)企業(ye)。提供(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)大(da)數據云平臺、智(zhi)(zhi)能(neng)溯源大(da)數據云平臺、智(zhi)(zhi)能(neng)生(sheng)物聲(sheng)紋反欺詐系統、遠(yuan)程綜(zong)合生(sheng)物認證(zheng)系統、智(zhi)(zhi)慧機器人等(deng)(deng)產品(pin)和智(zhi)(zhi)慧解決方(fang)案。通過將(jiang)AI、BI引擎技(ji)術應用(yong)于客(ke)服(fu)云、銷(xiao)(xiao)售云、營銷(xiao)(xiao)云等(deng)(deng)產品(pin)中(zhong)，是國內(nei)領先的(de)(de)市(shi)場營銷(xiao)(xiao)智(zhi)(zhi)能(neng)化整體(ti)解決方(fang)案提供(gong)商)
  • 小i機器人(上海智臻智能網絡科技股份有限公司)
  • (小i機(ji)器(qi)(qi)人(ren)成立于(yu)2001年(nian)，人(ren)工智(zhi)能(neng)客服領域的(de)佼(jiao)佼(jiao)者，于(yu)2023年(nian)在納斯達(da)克上市（股票(piao)代碼(ma)：AIXI），自(zi)主研發并擁有(you)自(zi)有(you)知(zhi)(zhi)識產權的(de)認知(zhi)(zhi)智(zhi)能(neng)平(ping)臺，擁有(you)多語種自(zi)然語言處理、深(shen)度語義交互、語音識別和機(ji)器(qi)(qi)學(xue)習等人(ren)工智(zhi)能(neng)核心(xin)(xin)技術，核心(xin)(xin)產品包括(kuo)華藏通(tong)用大模型(xing)、智(zhi)能(neng)對(dui)話機(ji)器(qi)(qi)人(ren)、在線坐席、智(zhi)能(neng)坐席助手等。)
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以上品牌榜名單由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理大數據統計分析研究而得出，排序不分先后，僅提供給您參考。我喜歡的智能客服品牌投票>>
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2024消費者喜愛智能客服品牌
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2024消費者關注智能客服品牌
客服軟件都有什么功能

1、即時溝通對話(hua)，快速(su)轉(zhuan)化客戶

客(ke)戶消(xiao)息第一時間提醒(xing)，系統(tong)自(zi)動(dong)智能分(fen)配(pei)給客(ke)服進行接(jie)待，0秒接(jie)入響應，支持回(hui)復文本、圖片(pian)、圖文、語音、視頻等(deng)多種消(xiao)息形式(shi)，強(qiang)大知識(shi)庫針對常(chang)見問題等(deng)進行預設存儲，主界面右側一鍵快捷發送，讓溝(gou)通更有時效性(xing)。

2、渠道追蹤統(tong)計，把(ba)握(wo)客戶來源(yuan)

客(ke)(ke)(ke)戶瀏覽軌(gui)跡(ji)全追(zhui)蹤，客(ke)(ke)(ke)戶從哪個(ge)渠(qu)道進入網(wang)(wang)站，客(ke)(ke)(ke)戶搜索哪個(ge)關鍵(jian)詞，客(ke)(ke)(ke)戶在(zai)瀏覽哪些網(wang)(wang)站界面(mian)，可以(yi)根據(ju)這些內容對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶需求有(you)個(ge)初步(bu)判(pan)斷(duan)，然(ran)后準備話術，更能擊中客(ke)(ke)(ke)戶痛(tong)點。同時(shi)網(wang)(wang)站運營(ying)人員可以(yi)以(yi)此來統計分(fen)析推廣情況，幫助(zhu)優化網(wang)(wang)站運營(ying)，不浪(lang)費(fei)每一分(fen)廣告(gao)費(fei)。

3、標簽分組管(guan)理，精(jing)準營(ying)銷客戶(hu)

客(ke)(ke)服(fu)通(tong)過溝通(tong)，可以(yi)根據不同(tong)需求類型(xing)的客(ke)(ke)戶(hu)打上不同(tong)標簽，根據標簽進(jin)行分組管(guan)理，然后有選擇性地(di)進(jin)行消息推(tui)送，避免(mian)對客(ke)(ke)戶(hu)造成(cheng)不必要的騷擾，真正解決客(ke)(ke)戶(hu)需求，大大提升客(ke)(ke)戶(hu)轉化率，同(tong)時(shi)也讓企業營(ying)銷更省時(shi)省力，提高(gao)工作效率。

4、實時數據(ju)統計，把握營銷(xiao)方(fang)向

訪客(ke)來源、對(dui)話量、客(ke)服(fu)接待時(shi)(shi)長、歷史對(dui)話等數(shu)據實(shi)時(shi)(shi)生(sheng)成(cheng)在(zai)米多客(ke)后(hou)臺，為企業營銷推廣提供(gong)方(fang)向，同時(shi)(shi)方(fang)便回調客(ke)戶對(dui)話，更快(kuai)捷地回訪。幫助管理者考核客(ke)服(fu)人(ren)員的(de)工(gong)作狀態，為客(ke)服(fu)工(gong)作做指導(dao)。

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聲明
十大品牌不是評選，十大品牌（品牌榜）是由CN10/CNPP品牌數據研究部門通過資料收集整理，并基于大數據統計及人為根據市場和參數條件變化分析研究而得出，是大數據、云計算、數據統計真實客觀呈現的結果。以企業實力、品牌榮譽、網絡投票、網民口碑打分、企業在行業內的排名情況、企業獲得的榮譽及獎勵情況等為基礎，通過本站特有的計算機分析模型對廣泛的數據資源進行采集分析研究，綜合了多家機構媒體和網站排行數據，原始數據來源于信用指數以及幾十項數據統計計算系統生成的品牌企業行業大數據庫，并由研究人員綜合考慮市場和參數條件變化后最終才形成十大數據并在網站顯示，只有在行業出名、具有規模、影響力、經濟實力的企業在才會被系統收錄并在網站上面展示出現。
標簽： 在線客服系統 網絡/軟件
網站提醒和聲明
本站(zhan)注明(ming)“MAIGOO編(bian)輯(ji)”、“MAIGOO榜(bang)單研究員(yuan)”、“MAIGOO文(wen)章編(bian)輯(ji)員(yuan)”上傳提供的(de)所有(you)(you)作品(pin)(pin)，均為MAIGOO網(wang)(wang)原創、合法擁有(you)(you)版權或(huo)有(you)(you)權使(shi)用(yong)的(de)作品(pin)(pin)，未經(jing)本網(wang)(wang)授(shou)權不得轉載(zai)、摘編(bian)或(huo)利用(yong)其它方式(shi)使(shi)用(yong)上述作品(pin)(pin)。已(yi)經(jing)本網(wang)(wang)授(shou)權使(shi)用(yong)作品(pin)(pin)的(de)，應在(zai)授(shou)權范圍內(nei)使(shi)用(yong)，并(bing)注明(ming)“來源(yuan)：MAIGOO網(wang)(wang)”。違反(fan)上述聲明(ming)者，網(wang)(wang)站(zhan)會追責到底。 申請刪除>> 糾錯>> 投訴侵權>>
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