一、人工在線客服是真人嗎

互聯網時(shi)代，很(hen)多人(ren)(ren)工服務的回(hui)答首先是機器人(ren)(ren)，如果想要與真人(ren)(ren)客服聯系(xi)，還需要經過(guo)一定的操作步驟(zou)。

一般情況下你如果有很重要的問(wen)題(ti)可以通過電話(hua)和客服(fu)取得聯系。

人工在線服務只是在最快(kuai)最短時間內回復(fu)受(shou)(shou)理人(ren)的(de)問題，讓(rang)受(shou)(shou)理人(ren)有一種(zhong)欣慰和不急躁的(de)心情。并且，現(xian)在的(de)機器人(ren)很智能，一般都是通過(guo)關鍵詞給用戶進行回復(fu)。

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二、怎么聯系在線人工客服

隨(sui)著移動互(hu)聯網的發展(zhan)，人(ren)們(men)操作手機的頻(pin)率大大高于PC了，手機的各種(zhong)APP，使用(yong)的人(ren)多了，難免會(hui)遇到各種(zhong)問(wen)題(ti)，有時需要反饋問(wen)題(ti)給客服處理，那(nei)怎么聯系在線(xian)人(ren)工客服呢？在此以微信為例，不(bu)同的軟件應(ying)該大同小(xiao)異：

1、打(da)開(kai)搜(sou)索(suo)軟件，在(zai)搜(sou)索(suo)在(zai)輸(shu)入“微信客服電(dian)話”。

2、我點擊“微信客服(fu)(fu)電(dian)話(hua)”進入騰(teng)訊的網站。我們可以看到微信客服(fu)(fu)電(dian)話(hua)，若有需要則可以撥打客服(fu)(fu)電(dian)話(hua)來解決。

3、選擇賬號(hao)保護，在搜索(suo)框中，微信(xin)賬號(hao)或者其他(ta)的(de)相關問題，輸入關鍵(jian)字匹配后，點擊(ji)右側(ce)查(cha)詢按鈕。

4、點擊查(cha)詢(xun)按(an)鈕(niu)后，會匹(pi)配出相關解決問題的方法，然后向客服咨詢(xun)就(jiu)可(ke)以了。