怎么開(kai)網店 開(kai)網店要成(cheng)功必須具(ju)備的(de)5項技能(neng)

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)(wang)店(dian)經營(ying)貌似(si)在時間上很自(zi)由，其實還沒(mei)有(you)上班輕(qing)松自(zi)在。除非熬到(dao)冠級，可以(yi)輕(qing)松雇傭客服人(ren)員為店(dian)主(zhu)分憂(you)。更多(duo)的(de)中(zhong)小(xiao)網(wang)(wang)店(dian)賣(mai)家利潤不足(zu)以(yi)支撐(cheng)客服薪(xin)酬的(de)，只(zhi)(zhi)能自(zi)己(ji)親歷親為，從進貨，拍照，上貨，銷售(shou)，快遞，售(shou)后等(deng)一條龍工作全(quan)由自(zi)己(ji)完(wan)成，網(wang)(wang)店(dian)經營(ying)的(de)艱(jian)辛只(zhi)(zhi)有(you)中(zhong)小(xiao)賣(mai)家深有(you)體(ti)會。近(jin)期，幾個網(wang)(wang)店(dian)賣(mai)家猝(cu)死，也使對涉足(zu)網(wang)(wang)店(dian)充滿(man)幻(huan)想的(de)人(ren)望(wang)而(er)怯(qie)步。

2、商品質量

對寶貝特點，質(zhi)(zhi)量做詳盡描述，也(ye)許網店賣家對商(shang)(shang)品質(zhi)(zhi)量感(gan)覺滿意，但質(zhi)(zhi)量的(de)評定真是仁者(zhe)見仁，智者(zhe)見智。也(ye)許，一個小線頭(tou)，對有(you)些人(ren)來(lai)說，就會覺得質(zhi)(zhi)量不(bu)好(hao)。來(lai)網店購物(wu)的(de)消(xiao)費者(zhe)多(duo)追求物(wu)美價廉，幾(ji)十元(yuan)的(de)商(shang)(shang)品有(you)時也(ye)會跟幾(ji)百元(yuan)的(de)做比較。在商(shang)(shang)品評價里，經(jing)常看到(dao)賣家以(yi)此為解釋。商(shang)(shang)品質(zhi)(zhi)量的(de)衡量，沒有(you)標準，網店買家更是形形色(se)色(se)，所以(yi)，無論您對商(shang)(shang)品多(duo)自信，也(ye)要有(you)被中差評的(de)思(si)想準備(bei)。

3、貨源風險

也許您能(neng)找到(dao)特色貨源(yuan)，人脈渠道，拿到(dao)物美價廉的(de)好貨。但是(shi)，所售商品如(ru)果正趕(gan)上銷售旺季(ji)，貨源(yuan)是(shi)否(fou)有(you)保障。斷(duan)貨、斷(duan)碼(ma)等情況出現怎么應(ying)對(dui)，沒有(you)補貨，庫存不清楚，何(he)時能(neng)上貨，是(shi)否(fou)能(neng)一(yi)一(yi)對(dui)答如(ru)流，解釋周全。充足穩定(ding)的(de)貨源(yuan)是(shi)每個網(wang)店賣家經營的(de)根基，而拼搶渠道，競爭激烈(lie)，一(yi)切皆有(you)可能(neng)發生。做(zuo)好足夠的(de)準備，及時掌握庫存，穩定(ding)貨源(yuan)供應(ying)非常重要。

4、成本風險

包裝(zhuang)、網費(fei)、電費(fei)等(deng)這只(zhi)是(shi)很基本的(de)(de)花銷，如果賣家注重細節營(ying)銷，一些附加包裝(zhuang)成本便上來了。小店(dian)剛經營(ying)時，總(zong)是(shi)要(yao)絞盡腦汁做推廣的(de)(de)，網店(dian)推廣產品(pin)多(duo)多(duo)，只(zhi)要(yao)肯花錢，都可以(yi)一一嘗(chang)試(shi)。至于(yu)效果如何，還需要(yao)在摸著石頭過河中尋找最適(shi)合自己的(de)(de)路徑，達(da)到(dao)最好推廣效果。

5、物流風險

這一點(dian)也是(shi)不能(neng)忽視的(de)。有(you)(you)的(de)掌柜(ju)的(de)覺得我把(ba)東(dong)西(xi)賣出去了(le)(le)，客(ke)(ke)人收到(dao)貨付款了(le)(le)交易完成(cheng)就OK了(le)(le)。但是(shi)我們有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)想過(guo)客(ke)(ke)人是(shi)在(zai)買(mai)到(dao)東(dong)西(xi)后(hou)幾天內收到(dao)的(de)呢(ni)，東(dong)西(xi)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)破損、丟失呢(ni)，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)達到(dao)客(ke)(ke)人預想的(de)結(jie)果呢(ni)？北京暴雨，與店里合(he)作的(de)快遞(di)員家(jia)中有(you)(you)事沒(mei)能(neng)上班，結(jie)果快遞(di)公司總部(bu)派其他快遞(di)員來取件，因(yin)為(wei)道(dao)路不熟，業務較多，以致取玩任何時間被延遲(chi)，店主(zhu)被買(mai)家(jia)質(zhi)問N多回(hui)，很是(shi)傷神(shen)。

6、運輸風險

有(you)些易(yi)碎、貴(gui)重(zhong)物品(pin)，在包裝(zhuang)和快遞(di)選擇方面都需要慎重(zhong)。易(yi)碎品(pin)如果(guo)運送途(tu)中被損壞，快遞(di)是不賠的(de)啊。快遞(di)風險也是常見的(de)風險，由于在商(shang)(shang)品(pin)郵遞(di)過程中，快遞(di)公(gong)司可能會(hui)失誤(wu)導致(zhi)商(shang)(shang)品(pin)損壞或者丟失。這就需要店主(zhu)與(yu)買(mai)家耐心交流，避免(mian)因快遞(di)延(yan)誤(wu)或造成商(shang)(shang)品(pin)破損而(er)導致(zhi)網店信譽(yu)受(shou)影響。

7、評價風險

也(ye)許(xu)你自(zi)信滿(man)滿(man)，待人真誠，商品質量(liang)可信，穩扎(zha)穩打的苦心經(jing)營著網(wang)店。但林子大了(le)什么鳥都有(you)，周到的服(fu)務(wu)也(ye)許(xu)還是(shi)被中(zhong)差評了(le)。怎么辦？或者郁悶的碰到差評師。當100%好評被打破(po)時，是(shi)否可以弱化影響，繼續(xu)熱血奮斗于網(wang)店賣家(jia)中(zhong)而(er)做到對(dui)這(zhe)種(zhong)另類真正(zheng)漠(mo)視(shi)或無視(shi)，依(yi)舊做最好的自(zi)己？這(zhe)絕對(dui)是(shi)種(zhong)心理素質的挑戰。

在準(zhun)備涉足網店(dian)創業時，先(xian)對這個(ge)行(xing)業進行(xing)了解分(fen)(fen)析是(shi)(shi)必須的(de)，您的(de)心理、體力(li)(li)、溝通(tong)能(neng)力(li)(li)是(shi)(shi)否適合(he)這個(ge)圈子？還(huan)需(xu)要(yao)(yao)慎重思考。當然(ran)店(dian)主也不必過(guo)于害怕投資(zi)風(feng)險(xian)，我們只是(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)把投資(zi)風(feng)險(xian)分(fen)(fen)析全，并不是(shi)(shi)所(suo)分(fen)(fen)析的(de)風(feng)險(xian)都會發生(sheng)，有的(de)風(feng)險(xian)發生(sheng)幾(ji)率(lv)還(huan)是(shi)(shi)比較小的(de)。而只要(yao)(yao)你的(de)風(feng)險(xian)分(fen)(fen)析做(zuo)的(de)夠(gou)好，就可以(yi)躲開這些風(feng)險(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選你(ni)所(suo)好(hao)(hao)，網店是你(ni)的(de)選擇說明你(ni)有了愛好(hao)(hao)，這(zhe)(zhe)時可聯系到你(ni)最熟(shu)悉的(de)行(xing)(xing)業(ye)，再(zai)結(jie)合自(zi)(zi)己(ji)的(de)特(te)長，綜合這(zhe)(zhe)些就可以選擇貨源了，可由個人(ren)感覺來定，或(huo)是你(ni)喜歡一些小的(de)冷(leng)門行(xing)(xing)業(ye)會(hui)好(hao)(hao)做一點，譬如有人(ren)在網上專門賣寶馬車的(de)車標，等等這(zhe)(zhe)樣細微的(de)小的(de)行(xing)(xing)業(ye)，當然(ran)，前提(ti)是興趣，還有你(ni)對那個行(xing)(xing)業(ye)的(de)優勢(shi)，然(ran)后你(ni)能(neng)找到很好(hao)(hao)的(de)貨源。從而使自(zi)(zi)己(ji)更(geng)有信(xin)心去出售，總之(zhi)，選好(hao)(hao)方向(xiang)，選好(hao)(hao)貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再(zai)次聯系顧客的時候一(yi)定要改正沒有購(gou)買的原因，否則反而(er)會引起買家的反感，擁有更多時間去處理售后服務這是我們新手賣家的優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買(mai)前：賣(mai)(mai)(mai)家(jia)應和潛在(zai)(zai)(zai)(zai)顧(gu)客(ke)互為(wei)信(xin)任并(bing)坦城相待。當顧(gu)客(ke)知(zhi)道賣(mai)(mai)(mai)家(jia)隨時(shi)等著給他(ta)們服(fu)務(wu)，就沒理由(you)不信(xin)任賣(mai)(mai)(mai)家(jia)而拒絕(jue)接受這種支持。因(yin)此，賣(mai)(mai)(mai)家(jia)必須創(chuang)造信(xin)任的(de)(de)環境并(bing)確保(bao)買(mai)賣(mai)(mai)(mai)給雙方都站在(zai)(zai)(zai)(zai)同一(yi)陣線上，清楚(chu)最終目標(biao)是為(wei)顧(gu)客(ke)滿(man)足其需(xu)求(qiu)(qiu)提供支持。潛在(zai)(zai)(zai)(zai)顧(gu)客(ke)明白自己的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，但愿意在(zai)(zai)(zai)(zai)雙贏的(de)(de)基礎上與賣(mai)(mai)(mai)家(jia)通力合作來滿(man)足顧(gu)客(ke)的(de)(de)要求(qiu)(qiu)。

要素2：購買中：賣(mai)家應(ying)引導顧客找(zhao)出他們真正需要的(de)信(xin)息，以供(gong)他們做出盡可能最好(hao)的(de)決定。賣(mai)家必(bi)須服務于(yu)顧客，而不是(shi)讓顧客買下產品。

要素3：購賣(mai)(mai)后(hou)(hou)：賣(mai)(mai)家應全程跟進發貨(huo)后(hou)(hou)的(de)進度，直至顧客(ke)滿意的(de)收到(dao)(dao)商(shang)品為止(zhi)。發貨(huo)后(hou)(hou)的(de)產品在物流(liu)中很(hen)多(duo)會受到(dao)(dao)影響，我們(men)都了解(jie)買家在拍下產品，接下都是(shi)非常急切(qie)的(de)想收到(dao)(dao)商(shang)品，往往就是(shi)因(yin)為到(dao)(dao)貨(huo)的(de)速(su)度影響買家的(de)滿意度，這(zhe)樣做還可(ke)讓買家盡快(kuai)打款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選(xuan)擇網上購物的(de)人(ren)大多(duo)數(shu)圖(tu)的(de)是方便(bian)和便(bian)宜，找到(dao)好的(de)貨(huo)源，在保(bao)證商品質(zhi)量(liang)的(de)同時，有一個適中的(de)價格(ge)，才會比較(jiao)有競爭力。合理的(de)定(ding)(ding)價一定(ding)(ding)會迎(ying)來自(zi)己的(de)一批批固(gu)定(ding)(ding)客戶，這(zhe)個過程中相信我我已經深刻的(de)體會到(dao)了，再次呼吁店主們都合理定(ding)(ding)價，靠商品的(de)真正(zheng)品質(zhi)吸引客戶：留住客戶。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品要豐富，應經常增(zeng)加新貨，而且把新貨掛到網(wang)(wang)頁明(ming)顯(xian)位置，才能(neng)提高吸(xi)引(yin)力。當然(ran)許(xu)多奇特產品在(zai)(zai)網(wang)(wang)上銷(xiao)售(shou)都非常不錯，因為現(xian)實中很難看到，一般的人(ren)在(zai)(zai)現(xian)實中找(zhao)不到，然(ran)后才嘗試(shi)著(zhu)在(zai)(zai)網(wang)(wang)上找(zhao)。這也是你選(xuan)擇銷(xiao)售(shou)的產品時與別人(ren)不同的地方也是成(cheng)功開店(dian)之一。