怎么開網店(dian) 開網店(dian)要(yao)成功(gong)必(bi)須具備的(de)5項(xiang)技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)店(dian)經營貌似在(zai)時間(jian)上(shang)很自由，其實還沒有上(shang)班(ban)輕松自在(zai)。除非熬到冠級，可以輕松雇(gu)傭(yong)客服(fu)人員為(wei)店(dian)主分憂。更多的(de)中小網(wang)店(dian)賣(mai)家利潤不(bu)足(zu)以支撐(cheng)客服(fu)薪酬的(de)，只(zhi)能自己親歷親為(wei)，從(cong)進(jin)貨，拍照(zhao)，上(shang)貨，銷售(shou)(shou)，快遞，售(shou)(shou)后(hou)等(deng)一條龍(long)工作全由自己完成，網(wang)店(dian)經營的(de)艱辛(xin)只(zhi)有中小賣(mai)家深有體會。近期(qi)，幾個網(wang)店(dian)賣(mai)家猝死(si)，也使對(dui)涉足(zu)網(wang)店(dian)充滿幻想的(de)人望而怯步。

2、商品質量

對(dui)寶貝特點，質(zhi)量(liang)(liang)做詳盡描述，也(ye)許網店賣(mai)家(jia)(jia)對(dui)商品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)感覺(jue)滿意，但質(zhi)量(liang)(liang)的評定真是仁(ren)(ren)者(zhe)見仁(ren)(ren)，智(zhi)者(zhe)見智(zhi)。也(ye)許，一個(ge)小線頭(tou)，對(dui)有些人來說，就(jiu)會覺(jue)得質(zhi)量(liang)(liang)不好(hao)。來網店購(gou)物的消費(fei)者(zhe)多(duo)追求物美價(jia)廉，幾十元的商品(pin)(pin)有時也(ye)會跟幾百(bai)元的做比(bi)較。在商品(pin)(pin)評價(jia)里，經常看到(dao)賣(mai)家(jia)(jia)以此為解釋。商品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)的衡量(liang)(liang)，沒有標準，網店買家(jia)(jia)更是形(xing)形(xing)色色，所以，無(wu)論您對(dui)商品(pin)(pin)多(duo)自信，也(ye)要有被中差評的思想準備(bei)。

3、貨源風險

也(ye)許(xu)您能(neng)找到特色貨(huo)源(yuan)(yuan)，人(ren)脈渠道，拿到物美價廉的好貨(huo)。但是，所售商品(pin)如(ru)果(guo)正趕(gan)上銷(xiao)售旺(wang)季，貨(huo)源(yuan)(yuan)是否有(you)保障(zhang)。斷貨(huo)、斷碼(ma)等情況出(chu)現怎(zen)么應對(dui)(dui)，沒有(you)補(bu)貨(huo)，庫存不清楚，何(he)時能(neng)上貨(huo)，是否能(neng)一(yi)一(yi)對(dui)(dui)答如(ru)流，解釋周全。充足穩(wen)定的貨(huo)源(yuan)(yuan)是每(mei)個(ge)網店(dian)賣家經營的根基，而拼搶渠道，競(jing)爭激烈，一(yi)切(qie)皆有(you)可(ke)能(neng)發生。做好足夠的準備，及(ji)時掌握庫存，穩(wen)定貨(huo)源(yuan)(yuan)供應非常重要。

4、成本風險

包裝、網費(fei)、電(dian)費(fei)等這(zhe)只是很(hen)基(ji)本的花銷(xiao)，如果(guo)(guo)(guo)賣家注(zhu)重細節營(ying)銷(xiao)，一些(xie)附加包裝成本便(bian)上來了(le)。小店(dian)剛經營(ying)時，總是要(yao)(yao)絞(jiao)盡腦(nao)汁(zhi)做推(tui)廣(guang)的，網店(dian)推(tui)廣(guang)產品多多，只要(yao)(yao)肯花錢，都可以一一嘗試。至于效果(guo)(guo)(guo)如何，還需要(yao)(yao)在(zai)摸(mo)著石頭過河中尋找最適合自己的路徑，達到最好推(tui)廣(guang)效果(guo)(guo)(guo)。

5、物流風險

這一點也是(shi)不能忽視的(de)。有(you)的(de)掌柜的(de)覺得(de)我(wo)把東(dong)(dong)西(xi)賣出(chu)去(qu)了(le)，客人收到貨付(fu)款(kuan)了(le)交易完(wan)成就OK了(le)。但(dan)是(shi)我(wo)們(men)有(you)沒有(you)想過客人是(shi)在買到東(dong)(dong)西(xi)后幾天內收到的(de)呢(ni)，東(dong)(dong)西(xi)有(you)沒有(you)破損、丟失呢(ni)，有(you)沒有(you)達到客人預想的(de)結果呢(ni)？北(bei)京暴雨，與店里合作的(de)快(kuai)遞(di)員家(jia)中(zhong)有(you)事沒能上班，結果快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)總部派其他快(kuai)遞(di)員來取件(jian)，因為道(dao)路不熟，業務(wu)較多，以致取玩任何時間被(bei)延(yan)遲，店主被(bei)買家(jia)質(zhi)問(wen)N多回，很是(shi)傷神。

6、運輸風險

有(you)些易碎、貴重物品(pin)(pin)，在包裝和快(kuai)遞(di)選(xuan)擇方(fang)面都需要慎重。易碎品(pin)(pin)如果運送途中被損(sun)壞，快(kuai)遞(di)是(shi)不賠的啊。快(kuai)遞(di)風險也是(shi)常(chang)見的風險，由(you)于在商品(pin)(pin)郵遞(di)過程中，快(kuai)遞(di)公司(si)可能會失(shi)誤導致商品(pin)(pin)損(sun)壞或者丟(diu)失(shi)。這就需要店主與買家(jia)耐(nai)心(xin)交(jiao)流，避(bi)免因快(kuai)遞(di)延誤或造成商品(pin)(pin)破損(sun)而導致網(wang)店信譽受(shou)影響。

7、評價風險

也許(xu)你自信滿滿，待人(ren)真誠，商品質量(liang)可(ke)信，穩(wen)扎穩(wen)打的(de)(de)(de)苦心經營著(zhu)網(wang)店(dian)。但林子大了(le)什(shen)么鳥都有，周到的(de)(de)(de)服務也許(xu)還是被中差評(ping)了(le)。怎么辦(ban)？或(huo)者郁(yu)悶的(de)(de)(de)碰到差評(ping)師。當(dang)100%好評(ping)被打破時，是否(fou)可(ke)以弱化影響，繼續(xu)熱血奮斗于網(wang)店(dian)賣家中而做到對(dui)這(zhe)種另類真正漠視(shi)或(huo)無視(shi)，依(yi)舊做最好的(de)(de)(de)自己？這(zhe)絕對(dui)是種心理(li)素(su)質的(de)(de)(de)挑戰。

在準備(bei)涉足網店創業時，先對這(zhe)個行(xing)業進行(xing)了解分析(xi)(xi)是必須的，您的心理、體力、溝通能力是否適合這(zhe)個圈子？還(huan)需要慎重思考。當然店主也(ye)不必過于害怕投資風(feng)險(xian)(xian)，我們只是需要把投資風(feng)險(xian)(xian)分析(xi)(xi)全，并不是所(suo)分析(xi)(xi)的風(feng)險(xian)(xian)都會發生(sheng)，有的風(feng)險(xian)(xian)發生(sheng)幾(ji)率(lv)還(huan)是比較小的。而(er)只要你(ni)的風(feng)險(xian)(xian)分析(xi)(xi)做的夠好(hao)，就可以躲(duo)開這(zhe)些風(feng)險(xian)(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)你所好，網(wang)店(dian)是(shi)你的(de)(de)選(xuan)擇(ze)說明你有(you)了愛(ai)好，這時可(ke)(ke)聯系到你最熟悉的(de)(de)行(xing)業(ye)，再結合(he)自(zi)己的(de)(de)特長，綜(zong)合(he)這些就(jiu)可(ke)(ke)以選(xuan)擇(ze)貨源(yuan)了，可(ke)(ke)由個人(ren)感覺來定，或是(shi)你喜歡一些小的(de)(de)冷(leng)門行(xing)業(ye)會好做一點，譬如有(you)人(ren)在(zai)網(wang)上專門賣寶馬車的(de)(de)車標，等等這樣細微(wei)的(de)(de)小的(de)(de)行(xing)業(ye)，當(dang)然，前提是(shi)興趣，還有(you)你對那個行(xing)業(ye)的(de)(de)優勢，然后你能(neng)找到很好的(de)(de)貨源(yuan)。從而使自(zi)己更有(you)信心去出售(shou)，總之，選(xuan)好方向，選(xuan)好貨源(yuan)。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次(ci)聯系顧客(ke)的時候一定要改正沒有購(gou)買的原因(yin)，否則反(fan)而會引起(qi)買家(jia)的反(fan)感，擁有更多(duo)時間(jian)去(qu)處理售后服務(wu)這是我們新手賣(mai)家(jia)的優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買(mai)前：賣(mai)家(jia)應和(he)潛在顧客(ke)(ke)互為信任(ren)并坦城相待。當顧客(ke)(ke)知道賣(mai)家(jia)隨時等著給他們服務，就沒理由不(bu)信任(ren)賣(mai)家(jia)而拒(ju)絕接受這種(zhong)支持。因此，賣(mai)家(jia)必須(xu)創造信任(ren)的環境并確保買(mai)賣(mai)給雙方(fang)都站在同一(yi)陣線上(shang)，清楚(chu)最終目(mu)標是為顧客(ke)(ke)滿(man)足其需求提供(gong)支持。潛在顧客(ke)(ke)明(ming)白(bai)自己的需求，但愿意在雙贏的基礎(chu)上(shang)與(yu)賣(mai)家(jia)通力(li)合作來滿(man)足顧客(ke)(ke)的要(yao)求。

要素2：購買中：賣家應引導顧(gu)(gu)客(ke)找(zhao)出他(ta)們(men)真(zhen)正需要的信(xin)息，以供他(ta)們(men)做出盡可能最好的決定。賣家必須服務于顧(gu)(gu)客(ke)，而不(bu)是讓顧(gu)(gu)客(ke)買下產品。

要素3：購賣(mai)后(hou)：賣(mai)家(jia)應全程跟進(jin)發貨后(hou)的(de)進(jin)度，直至顧(gu)客滿(man)意(yi)的(de)收(shou)到(dao)(dao)商(shang)品(pin)為止。發貨后(hou)的(de)產品(pin)在物流中很多(duo)會(hui)受到(dao)(dao)影響，我們都了解買家(jia)在拍下產品(pin)，接(jie)下都是(shi)非常急切(qie)的(de)想收(shou)到(dao)(dao)商(shang)品(pin)，往往就是(shi)因為到(dao)(dao)貨的(de)速度影響買家(jia)的(de)滿(man)意(yi)度，這(zhe)樣做還可讓買家(jia)盡快打(da)款哦

技能四：貨渠及商品的必要因素

一般選擇網上購(gou)物的人大(da)多(duo)數圖的是方(fang)便和便宜，找(zhao)到(dao)好(hao)的貨源，在保證商品(pin)質(zhi)量(liang)的同時，有一個(ge)適中的價格(ge)，才會比較有競爭力。合(he)理的定價一定會迎來自己(ji)的一批批固定客(ke)戶(hu)，這個(ge)過(guo)程中相(xiang)信我(wo)我(wo)已經深(shen)刻的體會到(dao)了，再次呼(hu)吁店主們都合(he)理定價，靠(kao)商品(pin)的真正品(pin)質(zhi)吸(xi)引客(ke)戶(hu)：留住客(ke)戶(hu)。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品(pin)(pin)要豐富，應經(jing)常增加新貨(huo)，而(er)且(qie)把新貨(huo)掛到網(wang)頁明顯位(wei)置，才(cai)能提高吸引力。當(dang)然許多(duo)奇特產品(pin)(pin)在網(wang)上(shang)銷售(shou)都非常不(bu)錯，因為現實中(zhong)很難(nan)看到，一般的(de)人(ren)在現實中(zhong)找(zhao)不(bu)到，然后才(cai)嘗試著(zhu)在網(wang)上(shang)找(zhao)。這(zhe)也是(shi)你選擇銷售(shou)的(de)產品(pin)(pin)時與別人(ren)不(bu)同的(de)地方也是(shi)成功(gong)開店之一。