美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年(nian)輕人，我年(nian)紀(ji)大就算了

應對話術(shu)：作為女人(ren)(ren)一(yi)(yi)定不能有(you)這樣(yang)的(de)(de)思(si)想，對于任(ren)何人(ren)(ren)來說，年(nian)(nian)齡(ling)并不是唯一(yi)(yi)的(de)(de)，我們見(jian)面不會直接(jie)問對方多少歲，都(dou)是直接(jie)看身體年(nian)(nian)齡(ling)。您的(de)(de)氣質整(zheng)體都(dou)很好，一(yi)(yi)眼(yan)看起來就很年(nian)(nian)輕，根本看不出實際(ji)的(de)(de)年(nian)(nian)齡(ling)。咱們年(nian)(nian)輕時疏忽自身的(de)(de)保養(yang)了，現在(zai)(zai)更應該注(zhu)意自己的(de)(de)身體和(he)皮(pi)膚(fu)，所以您不僅(jin)不要(yao)在(zai)(zai)意年(nian)(nian)齡(ling)，還要(yao)更加(jia)注(zhu)重保養(yang)。

2、你說都是實話，但是我還是要再考慮一下

應對話術：你說(shuo)(shuo)考慮說(shuo)(shuo)明(ming)您對我(wo)(wo)們的(de)項目(mu)和產品是認(ren)可(ke)的(de)，既然(ran)您覺(jue)得(de)(de)我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)的(de)都(dou)是真心(xin)實意的(de)建(jian)議，我(wo)(wo)先感謝(xie)您的(de)認(ren)可(ke)，我(wo)(wo)們把所有的(de)顧客都(dou)當(dang)做自己的(de)朋友(you)，但是今天我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)的(de)這個活動(dong)真的(de)很劃算(suan)，錯(cuo)過(guo)下次要等很久才會有了。我(wo)(wo)是認(ren)真為(wei)您考慮的(de)，一定會讓(rang)您的(de)身(shen)體(ti)和氣(qi)質變得(de)(de)與眾不(bu)同(tong)。

3、項目(mu)和產品有(you)點(dian)貴啊，能不能便宜點(dian)

應對話(hua)術：我們店內所有(you)的(de)價(jia)(jia)格都是十分透明(ming)的(de)，相對于其他同等級的(de)美(mei)容院(yuan)價(jia)(jia)格都算十分優(you)(you)惠的(de)。給(gei)(gei)您(nin)推薦(jian)的(de)項目已(yi)經接近零利潤(run)在做了，您(nin)是我們的(de)優(you)(you)質(zhi)客戶，所以我嘗(chang)試給(gei)(gei)你再(zai)申請一(yi)下，加送我們一(yi)個效果很好的(de)補水產(chan)品(pin)。您(nin)肯(ken)定(ding)比我清楚一(yi)分價(jia)(jia)錢一(yi)分貨，價(jia)(jia)格很低的(de)產(chan)品(pin)您(nin)不也知道有(you)沒有(you)科技與狠貨，我們的(de)產(chan)品(pin)都是堅(jian)持質(zhi)量與品(pin)質(zhi)的(de)高(gao)端產(chan)品(pin)，成(cheng)本很難降下來，但是品(pin)質(zhi)對得起價(jia)(jia)格，所以您(nin)放(fang)一(yi)百(bai)個心吧(ba)。

4、我回去和家人商(shang)量一下再說

應(ying)對(dui)話術：親愛(ai)的(de)(de)，您和家人(ren)的(de)(de)關(guan)系真令人(ren)羨慕，你們之間是(shi)互相信(xin)任(ren)的(de)(de)，您的(de)(de)家人(ren)一定也十分信(xin)任(ren)你，肯定支持您的(de)(de)選擇。而且偷偷變(bian)美是(shi)個令人(ren)驚喜(xi)的(de)(de)事情(qing)，對(dui)你和家人(ren)的(de)(de)關(guan)系也會更好，您說是(shi)不是(shi)？

5、我可以先(xian)免費體驗(yan)一(yi)次你們(men)的護(hu)理嘛(ma)

應對話術：我知道您(nin)(nin)(nin)是想先看(kan)看(kan)效果再做(zuo)(zuo)決(jue)定，但只做(zuo)(zuo)一次(ci)基礎的項目和產(chan)品很(hen)不容易看(kan)出效果。我們(men)為您(nin)(nin)(nin)的身(shen)體(ti)進行檢查也可以看(kan)到，您(nin)(nin)(nin)的膚質本身(shen)很(hen)好，但生(sheng)活習慣導致您(nin)(nin)(nin)十分容易出油，油脂自然(ran)而(er)然(ran)的堵塞(sai)了毛孔，所以您(nin)(nin)(nin)的皮膚發炎等一系列問(wen)題都是這樣造成的，這些您(nin)(nin)(nin)體(ti)驗一次(ci)也沒有什么質的改變，在我們(men)這邊您(nin)(nin)(nin)只要多(duo)做(zuo)(zuo)幾次(ci)補水，這樣效果才會更加的明(ming)顯。

6、用你們的產品和項(xiang)目沒(mei)感覺(jue)到什么效果

應對(dui)話術：其實不是產品和(he)項目(mu)沒有產生效果，而是任(ren)何東西(xi)生效都需要一定見效時間(jian)，而且需要堅(jian)持使用(yong)才會有的，您(nin)平時使用(yong)知名的護膚產品，也知道不用(yong)三天就(jiu)能看(kan)到最終改變的。但是只要堅(jian)持保養，可以保證您(nin)的改變是很大的，我們專門針對(dui)您(nin)的特(te)點挑選的產品，一定會有效果的，您(nin)再堅(jian)持一段時間(jian)就(jiu)可以看(kan)到效果的。

7、打算(suan)省點錢買包(bao)包(bao)，不(bu)做項目了

應對(dui)話術：俗話說(shuo)：人靠(kao)衣裝(zhuang)。包包確實很重要，但是(shi)(shi)包包再好(hao)看(kan)，也會陳舊過時，我們的身(shen)(shen)體才是(shi)(shi)我們一(yi)輩子的本錢(qian)。調理好(hao)身(shen)(shen)體氣質自然就上去了(le)，也不(bu)需要外物的襯(chen)托(tuo)，而您本身(shen)(shen)已經很好(hao)看(kan)了(le)，如(ru)果再加強皮(pi)膚和(he)身(shen)(shen)體的調理，那(nei)不(bu)比買個包對(dui)整體的提升大(da)多了(le)，你(ni)說(shuo)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)。

8、我只是一(yi)個普(pu)通的人，不(bu)需要太(tai)好的項(xiang)目

應對(dui)話術：親愛的(de)，我們也都是(shi)普(pu)通人(ren)，但(dan)是(shi)您看看我們這邊的(de)同事，每天也都十分注意自(zi)己的(de)保(bao)養和(he)護理，這樣可(ke)以(yi)(yi)讓顧客和(he)自(zi)己能(neng)夠體會到美的(de)快樂(le)。任何人(ren)都有追求美的(de)權利，大家作為(wei)一個普(pu)通人(ren)反而更應該注重外在(zai)的(de)美，這是(shi)我們最容易展示(shi)自(zi)己風采的(de)方法，一個人(ren)一眼看不出底蘊和(he)水(shui)平(ping)，但(dan)是(shi)可(ke)以(yi)(yi)一眼看出你的(de)美和(he)氣質(zhi)。您說是(shi)不是(shi)？

9、我是敏(min)感肌(ji)膚，不敢(gan)再(zai)做修復項目了

應對話(hua)術：這位女(nv)士，敏感肌膚一樣可(ke)以做(zuo)修(xiu)復(fu)的(de)哦，我(wo)們(men)(men)比一般的(de)美容(rong)院更注重專業(ye)(ye)護理。對于敏感肌膚我(wo)們(men)(men)有著一系列專業(ye)(ye)的(de)修(xiu)復(fu)流程(cheng)。在您(nin)(nin)之前(qian)我(wo)們(men)(men)已經有很多敏感肌的(de)顧(gu)客修(xiu)復(fu)成功了(le)，效果都十分(fen)不(bu)錯。我(wo)們(men)(men)不(bu)是只做(zuo)您(nin)(nin)一個顧(gu)客，所(suo)以這個項(xiang)目你可(ke)以放心(xin)的(de)去做(zuo)，我(wo)會全程(cheng)跟(gen)蹤您(nin)(nin)的(de)反(fan)饋(kui)與效果的(de)。

10、為(wei)什么我用了產品不僅沒效(xiao)果，反(fan)而更差了

應對(dui)(dui)話(hua)術(shu)：有(you)(you)時候個人(ren)感覺是不(bu)準確的，我(wo)馬上給您做(zuo)一(yi)個完整的檢(jian)測(ce)流(liu)程，然后我(wo)們(men)對(dui)(dui)比一(yi)下剛(gang)開(kai)始(shi)的檢(jian)測(ce)結果再看看。整體來說您的皮膚沒有(you)(you)什么問題(ti)，但是確實出(chu)現了(le)部分血絲增(zeng)多的現象，洗(xi)臉的時候一(yi)定要(yao)注意輕(qing)柔才(cai)好(hao)，您先按照我(wo)說的去做(zuo)，肯定會有(you)(you)改善的。

美業服務流程話術

1、迎客

當(dang)顧客(ke)走進來(lai)時(shi)，美(mei)容師接待員(yuan)應面(mian)帶微笑(xiao)，雙(shuang)手交叉于腹位打招(zhao)呼(hu)，“早(zao)上(shang)好、(下午好)(晚上(shang)好)歡迎光臨”。

2、領位

美容師伸出左手(shou)或(huo)右手(shou)，眼神注視著顧(gu)客(ke)方向說“您(nin)這邊請。”手(shou)從(cong)腰間(jian)合攏向上將顧(gu)客(ke)帶進大(da)廳顧(gu)客(ke)接待室，請顧(gu)客(ke)坐下。

3、認識

美(mei)容師應面對面或45角(jiao)度目(mu)視顧客，面帶微笑作自我(wo)(wo)介紹“您好，我(wo)(wo)是(shi)美(mei)容院(yuan)X部XX，歡迎(ying)您的光臨，怎么稱(cheng)呼您？小姐，我(wo)(wo)先幫您倒(dao)杯茶(cha)水，請問(wen)您喝涼一(yi)(yi)點(dian)的還是(shi)熱(re)一(yi)(yi)點(dian)的？”

4、背部(bu)減(jian)壓消倦按(an)摩

5分(fen)鐘進(jin)入美(mei)容(rong)間，扶顧(gu)客(ke)臥躺，先給(gei)顧(gu)客(ke)做舒緩(huan)通洛，要讓顧(gu)客(ke)從身到(dao)心理進(jin)行(xing)放松(song)后(hou)，再做面部護理。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再來(lai)給您做一個頭肩頸按(an)摩，讓(rang)您徹底的(de)放松，這樣(yang)護理的(de)效(xiao)果(guo)會非(fei)常好！可以使您穴位處于打開狀態(tai)，并可減緩肌肉(rou)疲勞(lao)，有助(zhu)于您的(de)肌膚更(geng)好地(di)吸(xi)收營養成(cheng)份。

6、填(tian)寫顧客檔案，為顧客制訂療程

小姐！您對(dui)我(wo)的(de)(de)服務(wu)滿意嗎？您的(de)(de)卡我(wo)幫您訂好了，您是(shi)交現金還是(shi)刷(shua)卡？(如果(guo)帶錢少可交部分訂金)如果(guo)您覺得(de)方(fang)便的(de)(de)話，我(wo)可以現在(zai)就(jiu)為您配適合您膚質的(de)(de)產品(pin)，這樣您在(zai)家(jia)也有(you)的(de)(de)用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立顧客檔案(an)

美容院可以建立顧(gu)客檔案，記(ji)錄(lu)顧(gu)客的基本信(xin)息、消費記(ji)錄(lu)、需求(qiu)等信(xin)息，以便更(geng)好(hao)地了解顧(gu)客，并提供個性化的服務和產品(pin)。

2、推銷高品質的產(chan)品

美(mei)容院可以選擇推銷(xiao)一些高(gao)品(pin)(pin)質、高(gao)效(xiao)果的(de)美(mei)容產品(pin)(pin)，如(ru)護膚品(pin)(pin)、化妝品(pin)(pin)等，以吸(xi)引更多的(de)顧客(ke)。同時，也要保證美(mei)容產品(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)質和效(xiao)果。

3、個性化定制服務

美容院可(ke)以針對(dui)不(bu)同的顧客需求，提供(gong)個性化定(ding)制(zhi)的服務，如針對(dui)不(bu)同膚質、不(bu)同年齡等提供(gong)不(bu)同的服務和產品。

4、提供專業咨詢

美容(rong)院(yuan)的(de)銷售人員需要具備(bei)專(zhuan)業知識和(he)技能，以提供專(zhuan)業的(de)咨詢和(he)建議，讓顧客(ke)更(geng)加信任美容(rong)院(yuan)和(he)產品(pin)。

5、舉辦促銷活動

美(mei)容院可以(yi)定期舉(ju)辦(ban)促銷活(huo)動，如打折、贈品、特惠(hui)等，吸引更多的(de)顧客。同時，也要注意(yi)活(huo)動的(de)策劃和(he)宣傳。

6、持續跟進服務

美容院的銷售人員要保持與顧(gu)客的聯系(xi)，了(le)解顧(gu)客的反饋和需求，并(bing)及(ji)時(shi)跟進服務，以提(ti)高顧(gu)客滿(man)意度(du)和忠誠度(du)。