美業銷售十大話術技巧

1、這(zhe)個(ge)適合年(nian)輕人，我年(nian)紀大就算(suan)了

應對(dui)話術：作(zuo)為女(nv)人一定不(bu)(bu)能(neng)有這(zhe)樣的思想，對(dui)于任何人來(lai)說，年(nian)齡(ling)并不(bu)(bu)是(shi)唯一的，我們(men)見面不(bu)(bu)會直接問對(dui)方多(duo)少(shao)歲，都(dou)是(shi)直接看(kan)(kan)身(shen)體(ti)年(nian)齡(ling)。您(nin)(nin)的氣質整體(ti)都(dou)很(hen)好(hao)，一眼看(kan)(kan)起(qi)來(lai)就很(hen)年(nian)輕(qing)，根(gen)本看(kan)(kan)不(bu)(bu)出實際的年(nian)齡(ling)。咱們(men)年(nian)輕(qing)時疏忽自身(shen)的保(bao)養了，現(xian)在(zai)更(geng)應該注意自己的身(shen)體(ti)和(he)皮膚(fu)，所以(yi)您(nin)(nin)不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)要在(zai)意年(nian)齡(ling)，還要更(geng)加(jia)注重保(bao)養。

2、你(ni)說都(dou)是(shi)(shi)(shi)實話，但是(shi)(shi)(shi)我還是(shi)(shi)(shi)要再考慮一下

應對(dui)話(hua)術(shu)：你說考慮說明您對(dui)我們的(de)(de)項目(mu)和產品是(shi)(shi)認(ren)可的(de)(de)，既然您覺(jue)得我說的(de)(de)都是(shi)(shi)真(zhen)(zhen)心實意的(de)(de)建(jian)議，我先感(gan)謝您的(de)(de)認(ren)可，我們把所有(you)的(de)(de)顧客(ke)都當做自己的(de)(de)朋友，但是(shi)(shi)今天我說的(de)(de)這個活動真(zhen)(zhen)的(de)(de)很劃算，錯過下次要等(deng)很久(jiu)才會(hui)(hui)有(you)了。我是(shi)(shi)認(ren)真(zhen)(zhen)為(wei)您考慮的(de)(de)，一定會(hui)(hui)讓(rang)您的(de)(de)身體和氣質變得與眾不同。

3、項目和(he)產品有點貴啊，能不能便(bian)宜點

應對(dui)話(hua)術：我(wo)們(men)(men)店內所(suo)有的(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)都(dou)是(shi)十(shi)分(fen)透明的(de)(de)，相對(dui)于其他(ta)同等級(ji)的(de)(de)美容(rong)院(yuan)價(jia)(jia)格(ge)都(dou)算十(shi)分(fen)優惠的(de)(de)。給您推薦的(de)(de)項目已(yi)經接近(jin)零利潤在做了，您是(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)優質(zhi)(zhi)客(ke)戶(hu)，所(suo)以我(wo)嘗試給你再申請一下(xia)，加送我(wo)們(men)(men)一個效果很好的(de)(de)補水產品。您肯定(ding)比(bi)我(wo)清楚(chu)一分(fen)價(jia)(jia)錢一分(fen)貨，價(jia)(jia)格(ge)很低(di)的(de)(de)產品您不也知道有沒有科技與狠貨，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)產品都(dou)是(shi)堅持質(zhi)(zhi)量與品質(zhi)(zhi)的(de)(de)高端產品，成本很難降下(xia)來，但是(shi)品質(zhi)(zhi)對(dui)得起價(jia)(jia)格(ge)，所(suo)以您放一百個心吧。

4、我回去和(he)家人商(shang)量一下再說

應(ying)對(dui)話術：親愛的(de)(de)，您(nin)和家(jia)人的(de)(de)關(guan)系真令人羨慕，你們(men)之間是(shi)互相信任的(de)(de)，您(nin)的(de)(de)家(jia)人一(yi)定也十分(fen)信任你，肯定支持您(nin)的(de)(de)選擇。而且偷(tou)偷(tou)變美是(shi)個令人驚喜的(de)(de)事情，對(dui)你和家(jia)人的(de)(de)關(guan)系也會更好，您(nin)說是(shi)不是(shi)？

5、我(wo)可以先(xian)免費(fei)體驗一次你們的護理(li)嘛

應對話術：我(wo)(wo)知道您(nin)是想先(xian)看(kan)看(kan)效果再做(zuo)(zuo)決定(ding)，但(dan)只做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)次基礎的(de)(de)項目和(he)產品很不容(rong)易看(kan)出效果。我(wo)(wo)們為您(nin)的(de)(de)身體進(jin)行檢查(cha)也可(ke)以(yi)看(kan)到，您(nin)的(de)(de)膚質(zhi)本身很好，但(dan)生活習(xi)慣導致您(nin)十分容(rong)易出油，油脂自然而然的(de)(de)堵塞(sai)了(le)毛(mao)孔，所(suo)以(yi)您(nin)的(de)(de)皮膚發炎等一(yi)(yi)(yi)系列問題(ti)都(dou)是這樣造成的(de)(de)，這些您(nin)體驗(yan)一(yi)(yi)(yi)次也沒有什么質(zhi)的(de)(de)改(gai)變(bian)，在我(wo)(wo)們這邊您(nin)只要多(duo)做(zuo)(zuo)幾次補(bu)水，這樣效果才會更加的(de)(de)明顯(xian)。

6、用你(ni)們(men)的產品和項(xiang)目沒感覺(jue)到什么(me)效果(guo)

應對(dui)話術(shu)：其實不是(shi)產(chan)品和項(xiang)目沒有產(chan)生效果(guo)，而是(shi)任何東西生效都需要(yao)一定見(jian)效時間，而且需要(yao)堅持(chi)使用(yong)才會有的(de)(de)(de)，您平時使用(yong)知名的(de)(de)(de)護膚(fu)產(chan)品，也(ye)知道不用(yong)三天就能看到最終改變的(de)(de)(de)。但是(shi)只要(yao)堅持(chi)保養，可以(yi)保證您的(de)(de)(de)改變是(shi)很大(da)的(de)(de)(de)，我(wo)們專門(men)針對(dui)您的(de)(de)(de)特點挑選的(de)(de)(de)產(chan)品，一定會有效果(guo)的(de)(de)(de)，您再堅持(chi)一段時間就可以(yi)看到效果(guo)的(de)(de)(de)。

7、打算省點錢買包(bao)包(bao)，不做項目了

應對(dui)話術：俗話說：人靠衣裝。包包確實很重要，但是(shi)包包再(zai)好(hao)看，也會陳舊過時，我們(men)的(de)(de)身體(ti)才是(shi)我們(men)一輩子的(de)(de)本(ben)錢。調理好(hao)身體(ti)氣(qi)質(zhi)自然就(jiu)上去了(le)，也不需要外(wai)物的(de)(de)襯托，而您(nin)本(ben)身已經很好(hao)看了(le)，如果再(zai)加強皮膚(fu)和身體(ti)的(de)(de)調理，那不比買個(ge)包對(dui)整(zheng)體(ti)的(de)(de)提升大多了(le)，你說是(shi)不是(shi)。

8、我只是一個普通(tong)的(de)人，不需要(yao)太好的(de)項目

應(ying)(ying)對話術：親愛的(de)，我(wo)們也都(dou)是(shi)普(pu)通人(ren)(ren)(ren)，但是(shi)您(nin)看(kan)(kan)看(kan)(kan)我(wo)們這(zhe)邊的(de)同事，每天也都(dou)十分注意自(zi)己(ji)的(de)保養(yang)和護理，這(zhe)樣可(ke)以讓(rang)顧客和自(zi)己(ji)能夠體會到美的(de)快樂。任何人(ren)(ren)(ren)都(dou)有追(zhui)求美的(de)權利，大(da)家作為(wei)一個(ge)普(pu)通人(ren)(ren)(ren)反(fan)而更應(ying)(ying)該注重外在(zai)的(de)美，這(zhe)是(shi)我(wo)們最容(rong)易(yi)展示自(zi)己(ji)風采(cai)的(de)方法，一個(ge)人(ren)(ren)(ren)一眼(yan)看(kan)(kan)不出底蘊和水平，但是(shi)可(ke)以一眼(yan)看(kan)(kan)出你的(de)美和氣質。您(nin)說(shuo)是(shi)不是(shi)？

9、我是敏(min)感肌(ji)膚(fu)，不敢再做修復(fu)項目了(le)

應對話術：這位女士，敏感(gan)肌(ji)膚一(yi)樣(yang)可以做修復(fu)(fu)的(de)哦(e)，我(wo)(wo)們比一(yi)般的(de)美容(rong)院更注重專業護理。對于敏感(gan)肌(ji)膚我(wo)(wo)們有著一(yi)系列專業的(de)修復(fu)(fu)流(liu)程。在您之前我(wo)(wo)們已經有很多敏感(gan)肌(ji)的(de)顧客修復(fu)(fu)成功了(le)，效果都十分不錯。我(wo)(wo)們不是只(zhi)做您一(yi)個顧客，所以這個項目你(ni)可以放(fang)心的(de)去做，我(wo)(wo)會全程跟(gen)蹤您的(de)反饋(kui)與效果的(de)。

10、為什么我用(yong)了(le)產品不僅沒效果，反而(er)更差了(le)

應對(dui)話術：有時(shi)候個人(ren)感覺是不準確的(de)，我馬(ma)上給您做一個完整(zheng)的(de)檢測流(liu)程，然后我們對(dui)比一下剛開始的(de)檢測結果再看看。整(zheng)體(ti)來說(shuo)您的(de)皮膚(fu)沒有什(shen)么問題，但(dan)是確實(shi)出現(xian)了部分血絲增多的(de)現(xian)象(xiang)，洗臉的(de)時(shi)候一定(ding)要注意輕柔才好，您先按照我說(shuo)的(de)去做，肯定(ding)會有改善的(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客走進(jin)來時(shi)，美容(rong)師接待(dai)員應(ying)面帶微笑(xiao)，雙(shuang)手(shou)交叉(cha)于(yu)腹位(wei)打(da)招呼，“早上好、(下午好)(晚上好)歡(huan)迎(ying)光臨(lin)”。

2、領位

美容(rong)師(shi)伸出左手(shou)(shou)或(huo)右手(shou)(shou)，眼神注視著顧(gu)(gu)(gu)客(ke)方(fang)向(xiang)說“您這邊請。”手(shou)(shou)從(cong)腰(yao)間合攏向(xiang)上將顧(gu)(gu)(gu)客(ke)帶進(jin)大廳(ting)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)接待室，請顧(gu)(gu)(gu)客(ke)坐下。

3、認識

美容師應面對面或45角度目視顧客，面帶微笑作自(zi)我(wo)介(jie)紹“您(nin)好，我(wo)是(shi)(shi)美容院X部XX，歡迎您(nin)的光臨，怎(zen)么稱呼您(nin)？小姐，我(wo)先(xian)幫您(nin)倒杯茶(cha)水，請(qing)問您(nin)喝涼一點(dian)的還是(shi)(shi)熱一點(dian)的？”

4、背部減壓消(xiao)倦按摩(mo)

5分鐘進入(ru)美容間，扶顧客臥躺，先給(gei)顧客做舒緩(huan)通洛，要讓顧客從身到心理進行放松(song)后(hou)，再做面部護理。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再來給您做(zuo)一個(ge)頭肩頸按摩，讓(rang)您徹(che)底(di)的放松(song)，這樣護理的效(xiao)果會非常好！可以(yi)使您穴位處(chu)于打開狀態(tai)，并可減緩肌肉疲勞，有(you)助于您的肌膚(fu)更好地吸(xi)收營養(yang)成份。

6、填寫顧(gu)客檔案，為顧(gu)客制訂(ding)療程

小姐！您(nin)對我的(de)服(fu)務滿意(yi)嗎？您(nin)的(de)卡我幫您(nin)訂好了，您(nin)是(shi)交(jiao)現金還是(shi)刷卡？(如果帶錢(qian)少可(ke)交(jiao)部(bu)分訂金)如果您(nin)覺得方便的(de)話，我可(ke)以(yi)現在(zai)就為您(nin)配(pei)適合您(nin)膚(fu)質的(de)產品，這(zhe)樣您(nin)在(zai)家也有的(de)用(yong)了。

怎么樣做好美業銷售

1、建(jian)立顧客檔案

美容院可以(yi)建立顧(gu)客檔案(an)，記(ji)錄顧(gu)客的基本(ben)信(xin)息、消費記(ji)錄、需求(qiu)等信(xin)息，以(yi)便更好地了解顧(gu)客，并(bing)提供個性化的服務(wu)和產品。

2、推銷高品質的產品

美(mei)(mei)容(rong)院可(ke)以(yi)選擇推銷(xiao)一些高(gao)品(pin)質(zhi)、高(gao)效果的美(mei)(mei)容(rong)產(chan)品(pin)，如(ru)護(hu)膚品(pin)、化妝品(pin)等，以(yi)吸引更多(duo)的顧(gu)客。同(tong)時，也(ye)要保證美(mei)(mei)容(rong)產(chan)品(pin)的品(pin)質(zhi)和效果。

3、個性化定制服務

美容院可以針對不(bu)(bu)同(tong)的顧客需(xu)求(qiu)，提供個性化定制的服(fu)務，如(ru)針對不(bu)(bu)同(tong)膚(fu)質、不(bu)(bu)同(tong)年齡等提供不(bu)(bu)同(tong)的服(fu)務和產品。

4、提供專業咨詢

美容(rong)院的(de)銷售人員需要具備專業知識和技(ji)能，以(yi)提供專業的(de)咨詢和建議(yi)，讓(rang)顧客更加信任美容(rong)院和產(chan)品。

5、舉辦促銷活動

美容院可以定期舉辦促(cu)銷(xiao)活動，如打折、贈品、特惠等(deng)，吸引更多的顧客。同(tong)時，也要注意活動的策劃和(he)宣傳。

6、持續跟進服務

美容院(yuan)的(de)銷售人員要保持與顧(gu)客的(de)聯系，了解顧(gu)客的(de)反饋和需求，并及時(shi)跟進服(fu)務，以提高顧(gu)客滿意度和忠誠度。