怎么開(kai)網店 開(kai)網店要(yao)成功必須(xu)具備的(de)5項(xiang)技能

怎么開網店 開網店要承擔的風險

1、人力成本

網(wang)(wang)店經(jing)營貌似在(zai)時間上(shang)很(hen)自(zi)(zi)由，其實還(huan)沒有上(shang)班輕松(song)自(zi)(zi)在(zai)。除非(fei)熬到冠級(ji)，可以(yi)輕松(song)雇傭(yong)客服人員為店主分憂(you)。更多的中(zhong)小網(wang)(wang)店賣家利潤不足以(yi)支撐(cheng)客服薪酬的，只(zhi)能自(zi)(zi)己親歷親為，從(cong)進貨(huo)，拍照，上(shang)貨(huo)，銷售，快遞，售后(hou)等一(yi)條龍工作全由自(zi)(zi)己完成(cheng)，網(wang)(wang)店經(jing)營的艱辛(xin)只(zhi)有中(zhong)小賣家深有體會。近期，幾(ji)個(ge)網(wang)(wang)店賣家猝死，也(ye)使對涉足網(wang)(wang)店充滿幻想(xiang)的人望而(er)怯步。

2、商品質量

對寶貝特點，質量做(zuo)詳盡描述，也(ye)許網(wang)店(dian)賣家(jia)對商(shang)品(pin)(pin)質量感覺滿意，但質量的(de)(de)評定真(zhen)是(shi)仁者(zhe)見仁，智者(zhe)見智。也(ye)許，一(yi)個小線頭，對有些人來說(shuo)，就會(hui)覺得質量不好。來網(wang)店(dian)購物(wu)的(de)(de)消費(fei)者(zhe)多追(zhui)求物(wu)美價廉，幾十元(yuan)的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)有時(shi)也(ye)會(hui)跟幾百元(yuan)的(de)(de)做(zuo)比較。在商(shang)品(pin)(pin)評價里，經常看到賣家(jia)以此為解釋。商(shang)品(pin)(pin)質量的(de)(de)衡量，沒有標準，網(wang)店(dian)買(mai)家(jia)更是(shi)形形色色，所以，無論您對商(shang)品(pin)(pin)多自信，也(ye)要有被中差(cha)評的(de)(de)思(si)想準備。

3、貨源風險

也許您能找到特色(se)貨(huo)(huo)源(yuan)(yuan)，人脈渠道，拿到物(wu)美價廉的好貨(huo)(huo)。但是(shi)，所售(shou)(shou)商品(pin)如果正趕(gan)上銷售(shou)(shou)旺(wang)季，貨(huo)(huo)源(yuan)(yuan)是(shi)否(fou)有(you)(you)保障。斷(duan)貨(huo)(huo)、斷(duan)碼等情況出現(xian)怎么應對，沒有(you)(you)補貨(huo)(huo)，庫(ku)存(cun)不清(qing)楚，何(he)時(shi)能上貨(huo)(huo)，是(shi)否(fou)能一一對答(da)如流，解釋周全(quan)。充(chong)足(zu)穩(wen)定的貨(huo)(huo)源(yuan)(yuan)是(shi)每(mei)個網店(dian)賣家經(jing)營的根基，而拼搶渠道，競爭激(ji)烈，一切皆(jie)有(you)(you)可能發(fa)生(sheng)。做好足(zu)夠的準備，及(ji)時(shi)掌握(wo)庫(ku)存(cun)，穩(wen)定貨(huo)(huo)源(yuan)(yuan)供應非常重(zhong)要。

4、成本風險

包裝(zhuang)、網(wang)(wang)費、電費等這只是很(hen)基(ji)本的(de)花銷，如果(guo)賣家(jia)注重細節(jie)營銷，一些附加(jia)包裝(zhuang)成本便上(shang)來了(le)。小店剛經(jing)營時，總是要絞盡腦汁做推(tui)(tui)廣(guang)的(de)，網(wang)(wang)店推(tui)(tui)廣(guang)產(chan)品多(duo)多(duo)，只要肯花錢，都可以(yi)一一嘗試。至(zhi)于效(xiao)(xiao)果(guo)如何(he)，還需要在(zai)摸著(zhu)石頭(tou)過河中尋找最(zui)適合(he)自己的(de)路(lu)徑，達到(dao)最(zui)好(hao)推(tui)(tui)廣(guang)效(xiao)(xiao)果(guo)。

5、物流風險

這一點也是(shi)(shi)不能(neng)忽視的。有(you)(you)的掌(zhang)柜的覺得我把東西(xi)賣出去了，客人收到(dao)貨付款了交易完成就OK了。但是(shi)(shi)我們(men)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)想過客人是(shi)(shi)在買到(dao)東西(xi)后幾天(tian)內收到(dao)的呢，東西(xi)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)破損、丟失呢，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)達到(dao)客人預(yu)想的結(jie)果呢？北京暴雨，與店里合作的快遞(di)員家中有(you)(you)事沒(mei)能(neng)上(shang)班，結(jie)果快遞(di)公(gong)司總部派(pai)其他快遞(di)員來取件，因為道路不熟(shu)，業務較多，以致取玩任何時間被延遲(chi)，店主(zhu)被買家質問N多回(hui)，很是(shi)(shi)傷神(shen)。

6、運輸風險

有(you)些易(yi)(yi)碎(sui)、貴重物品(pin)(pin)，在包裝和快遞(di)(di)選擇方面都(dou)需要慎重。易(yi)(yi)碎(sui)品(pin)(pin)如果運(yun)送途(tu)中被損(sun)壞(huai)，快遞(di)(di)是不賠的(de)啊(a)。快遞(di)(di)風險(xian)(xian)也是常見的(de)風險(xian)(xian)，由于在商(shang)品(pin)(pin)郵遞(di)(di)過(guo)程中，快遞(di)(di)公司(si)可(ke)能會(hui)失誤導(dao)致(zhi)商(shang)品(pin)(pin)損(sun)壞(huai)或者丟失。這(zhe)就需要店(dian)主與(yu)買家耐(nai)心(xin)交流，避免因快遞(di)(di)延誤或造成(cheng)商(shang)品(pin)(pin)破損(sun)而導(dao)致(zhi)網店(dian)信譽受(shou)影響。

7、評價風險

也許你自(zi)信滿滿，待人真誠，商(shang)品質(zhi)量可信，穩扎穩打的苦(ku)心經(jing)營著網店(dian)。但林子大了什么(me)鳥都有，周到的服務也許還(huan)是被中(zhong)差評(ping)了。怎么(me)辦？或者郁(yu)悶的碰到差評(ping)師(shi)。當100%好(hao)評(ping)被打破時，是否可以弱化影響，繼續(xu)熱血奮斗于網店(dian)賣家中(zhong)而做(zuo)到對這種另類真正漠視或無視，依舊做(zuo)最好(hao)的自(zi)己(ji)？這絕對是種心理素質(zhi)的挑戰(zhan)。

在準備涉足網店(dian)創業(ye)時，先對這(zhe)個行(xing)業(ye)進行(xing)了解分(fen)析(xi)(xi)是(shi)必須的(de)，您的(de)心理(li)、體力、溝(gou)通能力是(shi)否適合(he)這(zhe)個圈子？還需(xu)要慎重思(si)考。當然店(dian)主也不(bu)必過于害怕投(tou)(tou)資(zi)風(feng)險(xian)，我們只(zhi)是(shi)需(xu)要把投(tou)(tou)資(zi)風(feng)險(xian)分(fen)析(xi)(xi)全，并(bing)不(bu)是(shi)所(suo)分(fen)析(xi)(xi)的(de)風(feng)險(xian)都會發(fa)生(sheng)，有的(de)風(feng)險(xian)發(fa)生(sheng)幾率(lv)還是(shi)比較(jiao)小的(de)。而只(zhi)要你的(de)風(feng)險(xian)分(fen)析(xi)(xi)做的(de)夠好，就可以(yi)躲開這(zhe)些風(feng)險(xian)。

開網店要成功必須具備的5項技能

技能一：首先衡量出發點再選擇好貨源

選(xuan)(xuan)(xuan)你(ni)(ni)(ni)所(suo)好(hao)，網店(dian)是(shi)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)(xuan)擇(ze)說明你(ni)(ni)(ni)有(you)(you)了愛(ai)好(hao)，這(zhe)時可聯系到你(ni)(ni)(ni)最(zui)熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)行業，再結合自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)特長，綜合這(zhe)些就可以選(xuan)(xuan)(xuan)擇(ze)貨源了，可由(you)個(ge)人感覺來定，或是(shi)你(ni)(ni)(ni)喜(xi)歡一(yi)些小的(de)(de)(de)(de)(de)冷門(men)(men)行業會好(hao)做一(yi)點，譬如(ru)有(you)(you)人在網上專(zhuan)門(men)(men)賣寶馬車的(de)(de)(de)(de)(de)車標，等(deng)等(deng)這(zhe)樣細微的(de)(de)(de)(de)(de)小的(de)(de)(de)(de)(de)行業，當然，前(qian)提(ti)是(shi)興趣，還有(you)(you)你(ni)(ni)(ni)對(dui)那個(ge)行業的(de)(de)(de)(de)(de)優勢，然后你(ni)(ni)(ni)能(neng)找到很好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)貨源。從(cong)而(er)使自己(ji)更有(you)(you)信(xin)心去出售，總之，選(xuan)(xuan)(xuan)好(hao)方向，選(xuan)(xuan)(xuan)好(hao)貨源。

技能二：勤奮是所有企業家成功的法寶

成功前提“艱苦”和“創業”往往是連在一起的，艱苦創業是必須做到的。創業伊始。資金短缺，規模過小，沒有知名度，大賣家排擠等會困擾小生意。艱苦創業在此時顯得重要。臺灣的經營之神王永慶是在世界上華人中數一數二的人物，勤奮也是他的成功秘訣，王永慶最早的的生意是開米店。他的米店在社區中有口皆啤，因為王永慶可以做到以社區居民了如指掌。當某一戶居民即將吃完家中的米時，王永慶就會送上門，而且當時并不收錢，只是到了居民發薪的日子，王永慶才登門上訪。就這樣艱苦細致的工作，才成就了今天的大企業家王永慶。如果我們在每天抽時間將咨詢后沒有產行購買行為的顧客溝通內容再重新查看一下，找出沒有購買的原因，再重新找顧客聯系，說不定又增加幾筆交易呢?(再次(ci)聯系顧客(ke)的時候一定要改正沒有(you)購(gou)買的原(yuan)因，否則反(fan)而會引起買家的反(fan)感，擁(yong)有(you)更多時間去處理售后服務這是我(wo)們新手賣家的優勢)

技能三：專家總結三個售后服務要素

要素1：購買前：賣家(jia)(jia)(jia)應(ying)和潛在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)互為信任(ren)并(bing)(bing)坦城(cheng)相(xiang)待。當顧(gu)客(ke)(ke)知道賣家(jia)(jia)(jia)隨(sui)時等著給他(ta)們服(fu)務，就(jiu)沒(mei)理由不信任(ren)賣家(jia)(jia)(jia)而拒絕接受這種支持。因此，賣家(jia)(jia)(jia)必須創(chuang)造信任(ren)的(de)環境并(bing)(bing)確保買賣給雙方都站在(zai)同一(yi)陣線(xian)上，清楚最終目標是(shi)為顧(gu)客(ke)(ke)滿(man)足其需(xu)求(qiu)(qiu)提供支持。潛在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)明白自(zi)己(ji)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，但愿意在(zai)雙贏的(de)基礎上與(yu)賣家(jia)(jia)(jia)通(tong)力(li)合作(zuo)來滿(man)足顧(gu)客(ke)(ke)的(de)要求(qiu)(qiu)。

要素2：購買中(zhong)：賣家應引導顧客找出(chu)他(ta)(ta)們真正需(xu)要的(de)信息，以供(gong)他(ta)(ta)們做(zuo)出(chu)盡可(ke)能最(zui)好的(de)決(jue)定。賣家必須服(fu)務(wu)于顧客，而不是讓顧客買下(xia)產品。

要素3：購賣(mai)(mai)后(hou)(hou)：賣(mai)(mai)家(jia)(jia)應全程(cheng)跟進發貨后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)進度，直至顧(gu)客滿意的(de)(de)(de)(de)收(shou)到(dao)商品(pin)為(wei)止。發貨后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)在(zai)物流中很多會受到(dao)影響，我們都(dou)了解(jie)買家(jia)(jia)在(zai)拍下產品(pin)，接下都(dou)是非常急切的(de)(de)(de)(de)想收(shou)到(dao)商品(pin)，往(wang)往(wang)就是因為(wei)到(dao)貨的(de)(de)(de)(de)速(su)度影響買家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)滿意度，這樣做還可讓(rang)買家(jia)(jia)盡快打款哦(e)

技能四：貨渠及商品的必要因素

一(yi)般選(xuan)擇網上(shang)購物的(de)人大多數圖的(de)是(shi)方便和便宜，找到(dao)好的(de)貨源，在保(bao)證(zheng)商品質(zhi)量的(de)同時，有一(yi)個(ge)適中(zhong)(zhong)的(de)價(jia)格，才會(hui)(hui)比較有競爭力(li)。合理(li)的(de)定(ding)價(jia)一(yi)定(ding)會(hui)(hui)迎來(lai)自己的(de)一(yi)批批固定(ding)客(ke)戶，這個(ge)過程中(zhong)(zhong)相信我我已經深刻的(de)體會(hui)(hui)到(dao)了，再次呼吁店主們都合理(li)定(ding)價(jia)，靠(kao)商品的(de)真正品質(zhi)吸引(yin)客(ke)戶：留住客(ke)戶。

技能五：及時更新貨物最好是與眾不同

商品(pin)要豐富，應經常(chang)增加新貨(huo)，而(er)且把新貨(huo)掛到(dao)網頁明顯位置，才(cai)能(neng)提高(gao)吸引力(li)。當然許多奇特(te)產品(pin)在網上銷售(shou)都非常(chang)不(bu)錯(cuo)，因為現實中很(hen)難看到(dao)，一般的人在現實中找(zhao)(zhao)不(bu)到(dao)，然后(hou)才(cai)嘗(chang)試著(zhu)在網上找(zhao)(zhao)。這也(ye)是(shi)你選擇銷售(shou)的產品(pin)時與別人不(bu)同的地方也(ye)是(shi)成(cheng)功開店之(zhi)一。