【寵(chong)物(wu)(wu)醫院(yuan)管理(li)制度】寵(chong)物(wu)(wu)醫院(yuan)管理(li)規章(zhang)制度 寵(chong)物(wu)(wu)醫院(yuan)管理(li)制度
篇一:北京xx動物醫院規章制度
1、所有(you)員工(gong)必須熱愛動物。
2、以“關愛;誠(cheng)信”為(wei)準則,并且(qie)為(wei)動物急所急,為(wei)醫院想(xiang)所想(xiang)。
3、按時上下班,遵守上下班制度。
4、工作時,注(zhu)意自己的(de)言談舉止,使用(yong)文明(ming)用(yong)語(yu)。
5、工(gong)作時(shi)間暫時(shi)定為(wei)8:30~21:30,上班時(shi)間,保證(zheng)衣(yi)著(zhu)整潔,精神面(mian)貌良(liang)好。
6、8:30~9:00由負責人對每日(ri)或前一日(ri)工(gong)作進行安排或總結。
7、上下(xia)班或交接(jie)班時,必須將自己的工作區清理干凈。
8、按事先的排(pai)班時間(jian)表(biao)進行(xing)有(you)序工作,不影響工作的情況下可自行(xing)調整。
9、每個(ge)人(ren)都(dou)有責任和義務清掃或(huo)消毒(du)所(suo)有的工作(zuo)環(huan)境(jing)、生(sheng)活環(huan)境(jing)、用餐環(huan)境(jing)以及周圍環(huan)境(jing)等。勤洗手、勤消毒(du),保證個(ge)人(ren)衛生(sheng)和醫院衛生(sheng)。
10、衛生責任區(qu)及器材設(she)備由專人管理(li)。
11、必須愛護醫(yi)院(yuan)的財物,按規(gui)定使用(yong)醫(yi)療器械和其它用(yong)具,如未(wei)按規(gui)定使用(yong)并造成損壞的,應(ying)賠償(chang)修理費或按售(shou)價(jia)賠償(chang)。
12、對(dui)于(yu)所(suo)有(you)物品,做到(dao)輕拿輕放,用畢歸位。
13、認(ren)真執行安全(quan)醫療(liao)制度(簽相(xiang)應的治療(liao)協議書)。
14、每周四中午工作總(zong)結會(hui)議。每月的20號(hao)為考核日(ri)。
15、每月25日醫院正式員工交當月的工作總結報告。
16、工作時間(jian)內:
A、不許怠慢顧客,
B、不許打私人電話。
C、接(jie)私人電(dian)話不許超過3分鐘。
D、不(bu)許打信息咨(zi)詢電話,一經發現處200元(yuan)以上(shang),400元(yuan)以下處罰(fa)。E、不(bu)打鬧,不(bu)許大(da)聲喧嘩,不(bu)開過(guo)分玩笑(xiao),
F、上班(ban)時間不許(xu)看(kan)報紙、小(xiao)說等與醫療無關的書籍。
17、保守商業秘密(mi),保守醫療技術秘密(mi)。
以上(shang)條(tiao)文為醫(yi)院內(nei)部規定(ding),如有違反者,依(yi)情(qing)節輕重處(chu)以5元以上(shang)—400元以下(含100元)處(chu)罰,以示警(jing)告。
篇二:寵物醫院管理規章制度
為規范動物診療活動,根據《中華(hua)人民(min)共(gong)和國動物防疫法》、《獸藥管(guan)理(li)條例》等有(you)關規定,制訂如(ru)下主要(yao)管(guan)理(li)制度:
一、持證經營制度
從事(shi)動(dong)物診療(liao)活動(dong),事(shi)先依法取得《動(dong)物診療(liao)許(xu)可(ke)證(zheng)》,未取得前不從事(shi)相關經營活動(dong)。經批準后,在顯眼位置懸掛《動(dong)物診療(liao)許(xu)可(ke)證(zheng)》、《工商營業執照(zhao)》和主要技術人員照(zhao)片等,接受社會監督。
二(er)、接診制度對(dui)就診患病(bing)動物及時(shi)進行(xing)診斷、治療(liao),對(dui)診療(liao)結果(guo)負責,并(bing)記(ji)錄(lu)病(bing)歷(li),使用(yong)(yong)獸藥(yao)處方(fang)簽,憑(ping)獸醫處方(fang)領取和使用(yong)(yong)獸藥(yao)。病(bing)歷(li)卡制作規范,存檔完(wan)整、齊全。處方(fang)簽開具應清(qing)晰、明(ming)了和獸用(yong)(yong)藥(yao)使用(yong)(yong)管理規定。不(bu)購入使用(yong)(yong)假、劣獸藥(yao),不(bu)使用(yong)(yong)人(ren)用(yong)(yong)藥(yao)。
三、獸藥管理(li)使用(yong)制度
(1)非藥(yao)房工(gong)作(zuo)人(ren)員不得進入藥(yao)房,更(geng)不得觸動藥(yao)品(pin)。
(2)保持藥(yao)房環境整潔衛生,垃(la)圾隨時入(ru)桶。
(3)按類別擺放整齊各種(zhong)藥品(pin),按不同要求保(bao)存特殊(shu)藥品(pin)。
(4)每天檢(jian)查(cha)各種藥(yao)品的庫(ku)存(cun)與(yu)消耗量,做好藥(yao)品的購進(jin)和使用臺帳記錄。
(5)每天檢(jian)查(cha)冰箱是(shi)否通電正常,冷藏藥品是(shi)否完(wan)好寵物(wu)醫院規(gui)章(zhang)制度寵物(wu)醫院規(gui)章(zhang)制度。
(6)配(pei)藥(yao)人(ren)員不僅要嚴格遵照醫師處(chu)方配(pei)發(fa)藥(yao)品,而(er)且要能(neng)夠(gou)提出正確的藥(yao)物配(pei)伍(wu)意見和(he)使用劑量建議。
(7)靜注藥品的準備要做到:辯清藥品、看明劑量、配準次序、送對患者、囑咐(fu)患主。
(8)配伍禁忌藥品嚴格分放、分注射器(qi)。
(9)注射器、輸液器絕(jue)對一次(ci)性使用,嚴禁再用。
(10)及(ji)時(shi)清理短效藥(yao)品(pin),杜絕使用過期藥(yao)品(pin)。
四、消(xiao)毒(du)和(he)(he)無(wu)害化處理(li)制度門診室、手(shou)術室、動(dong)(dong)物隔離間應配備消(xiao)毒(du)燈(deng)和(he)(he)消(xiao)毒(du)器械,每(mei)天消(xiao)毒(du)一次,場所內保(bao)持(chi)通(tong)風良好,保(bao)持(chi)清(qing)潔衛生。對醫療廢棄(qi)物做到每(mei)天清(qing)理(li),采取(qu)無(wu)害化處理(li)。對普通(tong)病死動(dong)(dong)物采取(qu)無(wu)害化處理(li),不得隨意丟棄(qi)。
五(wu)、疫情報告和其他制度(du)在接診過程中發現的(de)疑似重大動(dong)物(wu)(wu)(wu)疫病和人畜共患病應(ying)(ying)及(ji)時報告當地動(dong)物(wu)(wu)(wu)衛(wei)生(sheng)(sheng)監(jian)督(du)機(ji)構,并(bing)采(cai)取(qu)相應(ying)(ying)的(de)控制措施,對國(guo)家規定應(ying)(ying)予撲(pu)殺的(de)染疫動(dong)物(wu)(wu)(wu),不得(de)進(jin)行治(zhi)療。未(wei)經動(dong)物(wu)(wu)(wu)衛(wei)生(sheng)(sheng)監(jian)督(du)機(ji)構委托,不得(de)從事(shi)動(dong)物(wu)(wu)(wu)免疫工作。積極(ji)宣(xuan)傳動(dong)物(wu)(wu)(wu)防疫法(fa)律與動(dong)物(wu)(wu)(wu)衛(wei)生(sheng)(sheng)防疫知識。
篇三:寵物醫院規章制度
一(yi)、人員管理制度
1、所有工作人員必須團結一致,互相(xiang)配合,維護本(ben)院利益,把每項工作做好。
2、遵守作息時(shi)間,上班時(shi)間早(zao)9:00—晚(wan)8:00,如有特殊情況必須請假。
3、必須著本院工作服,佩戴胸卡(ka)上崗,有(you)良(liang)好的職業(ye)道德。
4、所(suo)有工作(zuo)人員對(dui)顧(gu)客要禮貌熱情接待(dai),不準粗言亂語,不準與顧(gu)客爭(zheng)吵,虐待(dai)寵(chong)物,對(dui)寵(chong)物體貼,要有愛心(xin)(xin)(xin)、耐心(xin)(xin)(xin)、責任心(xin)(xin)(xin)。
5、必須認(ren)真(zhen)學習,不斷(duan)提高技術水平和服務質量。
6、每周由管理(li)人員組織一次會議,總結期(qi)間遇到的問題和工作情況,給予合理(li)意(yi)見或建議。
二、診療(liao)登(deng)記和(he)治(zhi)療(liao)程(cheng)序(xu)
1、病(bing)例和檔案(an)設專(zhuan)人(ren)負責管理。
2、有關檔案以(yi)及(ji)診(zhen)所與畜主(zhu)之問的協議需由診(zhen)所蓋章為準。
3、病例登建(jian)需(xu)由(you)當班醫師具(ju)體負責,嚴格(ge)按照醫師操作規程(cheng)進行記錄、核(he)查(cha)寵(chong)物(wu)醫院規章制度
4、病例最少(shao)保(bao)存二年(nian)以上,已備各種查驗。
5、登記掛號(hao),領(ling)取病例(li)本。
6、到診室(shi)找當(dang)班醫生就診。
7、憑處方到前臺交款(kuan)領藥。
8、醫師助理根據(ju)處(chu)方執行(xing)處(chu)置,配藥時要仔細看清處(chu)方,按處(chu)方進(jin)行(xing)配藥。
9、處置結束根據情況暫時留院(yuan)觀察或遵醫囑(zhu)離開,對患嚴重傳染病或病危(wei)寵物(wu),要告訴(su)主人,讓主人有思想準備。
注(zhu):值班醫師(shi)具體對(dui)自己登(deng)建的病(bing)例負責。
三(san)、消(xiao)毒防疫管理制度
1、具體環境消(xiao)毒(du)如下:
診(zhen)(zhen)室:每日早晚消(xiao)毒(du)一次,夜間開(kai)紫(zi)外線(xian)消(xiao)毒(du)燈。診(zhen)(zhen)臺(tai)病例(li)就診(zhen)(zhen)處置結束(shu)后即刻(ke)消(xiao)毒(du)。每只寵(chong)物離開(kai)后,要對診(zhen)(zhen)療臺(tai)、地面及所有被污染物品進行徹(che)底全面的消(xiao)毒(du)。
候診區:在動(dong)物(wu)活(huo)動(dong)場(chang)地,包括便溺場(chang)地,保持每3小時(shi)拖地消毒一次,其他消毒方法同診室。
手術室:手術室應該保持(chi)24小時無菌環境。每天(tian)除(chu)手術前(qian)后開紫外線(xian)燈(deng)消毒外,早(zao)晚對手術室全方(fang)位徹底消毒。
人員(yuan):當(dang)班人員(yuan)做到不隨便觸摸(mo)未確診和已經確診的動物,醫(yi)師及(ji)醫(yi)護(hu)人員(yuan)在(zai)觸摸(mo)來診動物后應(ying)當(dang)洗手消(xiao)毒(du),避免(mian)再次(ci)接觸其(qi)他動物引(yin)起的交叉(cha)感(gan)染。醫(yi)院一次(ci)性使用物品,每天(tian)應(ying)由(you)專人負責回(hui)(hui)收處理,多次(ci)使用用具每天(tian)由(you)消(xiao)毒(du)人員(yuan)回(hui)(hui)收到消(xiao)毒(du)供應(ying)室,根據(ju)有關規定向高溫(wen),高壓、定向消(xiao)毒(du)。
2、建(jian)立清潔衛生(sheng)消毒(du)制度,做到每(mei)天下(xia)班前(qian)輪流進行(xing)打掃衛生(sheng),環(huan)境消毒(du)。
3、對無法治療或死(si)亡的寵物,要(yao)交代主(zhu)人進行無害(hai)化處理或交給環保人員處理,杜絕隨意(yi)丟棄。
4、對國家(jia)規(gui)定患有(you)某些傳(chuan)染(ran)病(如(ru)狂犬病等)的寵物,應(ying)及(ji)時(shi)報告主(zhu)管部門,并認真(zhen)作(zuo)好消毒及(ji)防止傳(chuan)染(ran)病擴(kuo)散措施。
四(si)、手術室、化驗(yan)室規(gui)章
1、手術室、化驗室由當(dang)班醫生負(fu)責,不損壞醫療設備,精(jing)心(xin)維(wei)護,使用完畢及時(shi)清理。
2、手術專用器械(xie)設備必須隨時檢(jian)查其性(xing)能,使(shi)其處于良好的備用狀(zhuang)態。
3、醫生進入手(shou)術(shu)室須更換手(shou)術(shu)衣(yi),戴口罩。
4、手術過程中(zhong)工作人員(yuan)不(bu)得(de)隨(sui)意走(zou)動(dong),不(bu)能(neng)大聲(sheng)喧(xuan)嘩(hua)。
5、手術后要(yao)立(li)即清理手術室,徹(che)底(di)消(xiao)毒。
6、化驗室非本院工(gong)作(zuo)人員(yuan)禁止入內(nei)。
五、藥房管理(li)規則
1、藥房由(you)所配藥工作人員管理,及時清掃。
2、藥品放置要(yao)整(zheng)(zheng)齊(qi)、整(zheng)(zheng)潔、合理,不(bu)得隨意亂放、丟棄。
3、藥品管理(li)應按其(qi)規定(ding)和(he)要求(qiu)進行管理(li),確保其(qi)質量。
4、每種藥(yao)品(pin)快用完(wan)時要及時登記并提前三天向管理人員匯(hui)報。
5、經常注意檢查藥(yao)品(pin)(pin)的(de)有效期(qi)和質量(liang)(liang),發現(xian)快過期(qi)或有質量(liang)(liang)問題的(de)藥(yao)品(pin)(pin)必須及時清理并(bing)作處理。杜(du)絕使用過期(qi)、劣質藥(yao)品(pin)(pin)。
6、對藥品(pin)、劇烈(lie)藥品(pin)必須嚴格管(guan)理、妥善管(guan)理寵物醫院規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)百(bai)科。
六、寵(chong)物用品管理(li)
1、寵物用品要擺放整齊(qi),合(he)理。不允許銷售(shou)過期、劣質(zhi)商(shang)品。
2、銷售(shou)寵物(wu)用品必須開銷售(shou)單,銷售(shou)單填(tian)寫(xie)嚴格按照(zhao)商(shang)品標簽編碼或名(ming)稱填(tian)寫(xie),并(bing)寫(xie)清楚金額和開單人。
3、寵物用(yong)品區不(bu)允許拖款欠款。
篇四:寵物醫院規章制度
1、服務(wu)理念:因為熱(re)愛,所以專業(ye)。
2、儀(yi)表、儀(yi)容(rong):整潔、大方、得體。
3、服務語言:
(1)稱謂:按(an)職業(ye)、職位、統稱。
(2)吐字(zi)準確(講普通話);要有情感性(xing),快慢(man)適中。
(3)常用謙語。
(4)禁忌(ji)的(de)語(yu)言(yan):推理(li)性(xing)(xing)的(de)語(yu)言(yan),頂撞(zhuang)性(xing)(xing)語(yu)言(yan),傷(shang)害性(xing)(xing)語(yu)言(yan)。
4、行為規范:
(1)服從領導,聽從指揮(hui)。
(2)嚴于職(zhi)守(shou),認真(zhen)工作
(3)優質(zhi)服(fu)務,禮貌待人(ren)。
(4)打電話(hua)時(shi),要時(shi)間適(shi)宜,一般不得超過3分鐘(zhong),語言簡(jian)練。
5、勞動紀律(lv):按時上崗(gang),工(gong)作時不準干私活,不能串崗(gang)、換崗(gang)、離(li)崗(gang)、聊天。
6、職業(ye)紀律(lv):醫務(wu)人員書寫要(yao)符(fu)合要(yao)求,不(bu)能隨便評(ping)價他人的醫療技術。
7、安全守(shou)則:嚴格遵守(shou)醫院(yuan)各項(xiang)規章(zhang)制度。