【互聯(lian)網思維】互聯(lian)網思維是什么 互聯(lian)網思維最(zui)重要(yao)的(de)是什么
互聯網思維是什么
1、用戶思維
“獨孤九劍”第一招是總訣式，第一招學不會，后面的招數就很難領會。互聯網思維也一樣。互聯網思維，第一個，也是最主要的(de)，就是用(yong)戶(hu)思維。用(yong)戶(hu)思維，是指在價值鏈(lian)各個環節中(zhong)都要“以(yi)用(yong)戶(hu)為(wei)中(zhong)央(yang)”去考慮問(wen)題。作為(wei)廠(chang)商，必須(xu)從(cong)整個價值鏈(lian)的(de)各個環節，創建起(qi)“以(yi)用(yong)戶(hu)為(wei)中(zhong)央(yang)”的(de)芒(mang)果视(shi)频下载，只(zhi)有深度理解用(yong)戶(hu)才能生活。沒有認同(tong)，就沒有合同(tong)。這里(li)面(mian)有幾(ji)個規則：
規則1：得(de)“屌(diao)絲”者得(de)天下。
成功的互聯(lian)網產品(pin)多捉住了(le)“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里以為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品一定是失敗的。QQ、百度(du)、、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業。
規(gui)則2：兜(dou)銷(xiao)到場感。
一種情況是(shi)按需(xu)定(ding)制(zhi)，廠商提供(gong)滿足用戶個性化需(xu)求的產品即可，如海爾的定(ding)制(zhi)化冰箱(xiang);另(ling)一種情(qing)況(kuang)是在用戶的(de)(de)(de)到(dao)場中去(qu)優化產品(pin)，如淘品(pin)牌“七格格”，每次的(de)(de)(de)新品(pin)上(shang)市，都會把設計的(de)(de)(de)式樣放到(dao)其治(zhi)理的(de)(de)(de)粉(fen)絲(si)群組里，讓粉(fen)絲(si)投票，這些粉(fen)絲(si)決(jue)議了最(zui)終(zhong)的(de)(de)(de)潮流趨勢，自(zi)然也會為這些產品(pin)買單。
讓(rang)用戶到場(chang)品(pin)牌傳播，即是(shi)粉(fen)(fen)絲(si)經濟。我們的品(pin)牌需要的是(shi)粉(fen)(fen)絲(si)，而不只是(shi)用戶，由(you)于用戶遠沒有粉(fen)(fen)絲(si)那么忠誠(cheng)。粉(fen)(fen)絲(si)是(shi)最優質的目標(biao)消(xiao)(xiao)費者，一旦注入(ru)感情(qing)因素，有缺(que)陷的產品(pin)也會(hui)(hui)被接受。未(wei)來，沒有粉(fen)(fen)絲(si)的品(pin)牌都會(hui)(hui)消(xiao)(xiao)亡。
電影《小(xiao)時代》豆瓣(ban)評(ping)分不到5分，但(dan)這個(ge)電影觀影人群的平(ping)均年紀只有22歲，這些粉絲(si)正(zheng)是郭敬明的富礦。正(zheng)由于有大量的粉絲(si)“**”，《小時代1》《小時代2》才締造(zao)出累計超越7億的票房神話。
規則3：體驗(yan)至上
好的(de)用戶(hu)體驗應該從細節開始，并貫(guan)穿(chuan)于每一個細節，能夠讓用戶(hu)有(you)所感知，而且這種感知要(yao)超出用戶(hu)預期，給用戶(hu)帶(dai)來驚(jing)喜，貫(guan)穿(chuan)品牌與消費(fei)者(zhe)溝通(tong)的(de)整個鏈條，說白了(le)，就是(shi)讓消費(fei)者(zhe)一直爽(shuang)。新版本對民眾賬號的(de)折疊(die)處(chu)置，就是(shi)很(hen)典型的(de)“用戶體驗至上(shang)”的選擇。
用戶思維系統(tong)涵蓋了最經典(dian)的品(pin)牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標消(xiao)費者——“屌絲”;What，消(xiao)費(fei)者需(xu)求(qiu)——兜銷到場感;How，怎樣(yang)實(shi)現——全程用(yong)戶體驗至(zhi)上。
2、簡約思維
互(hu)聯(lian)網時代，信息爆炸，用戶(hu)的(de)耐心(xin)越來越不足(zu)，所以，必(bi)須在短時間內捉(zhuo)住他(ta)!
規(gui)則4：專注，少即是多
蘋果就是典型(xing)的(de)例子(zi)，1997年蘋果(guo)靠(kao)近破產(chan)，喬(qiao)幫主回歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋(pin)果(guo)扭虧為盈，起(qi)死(si)回生。縱(zong)然到了5S，iPhone也只有5款。品牌(pai)(pai)定(ding)位也(ye)要(yao)專注，給消費(fei)者(zhe)一個(ge)選擇你(ni)的(de)理(li)由，一個(ge)就足夠。最近很(hen)火(huo)的(de)一個(ge)網絡鮮花品牌(pai)(pai)RoseOnly，它(ta)的品(pin)牌定(ding)(ding)位是(shi)高端人群，買花者需要與(yu)收花者身份證號(hao)綁定(ding)(ding)，且每人只能綁定(ding)(ding)一(yi)(yi)次，意味著“一(yi)(yi)生只愛(ai)一(yi)(yi)人”。2013年2月上線，8月(yue)份(fen)做到了月(yue)銷售額近1000萬元。大道(dao)至簡，越(yue)簡單的東西越(yue)容易傳播，越(yue)難做。專注(zhu)才有力量，才能(neng)做到(dao)(dao)極致。尤其在(zai)創業(ye)時期，做不到(dao)(dao)專注(zhu)，就沒有可能(neng)生活(huo)下去。
規(gui)則5：簡約即(ji)是美(mei)
在產品設(she)計方(fang)面(mian)，要(yao)做減法。外觀要(yao)簡練，內在的(de)操作(zuo)流(liu)程要(yao)簡化。Google芒(mang)果(guo)视频下载永遠都(dou)是清新的界面，蘋果(guo)的外(wai)觀、特斯拉汽車(che)的外(wai)觀，都(dou)是這(zhe)樣(yang)的設計。
3、極致思維
極致思維，就(jiu)是(shi)把產(chan)品、服(fu)務(wu)和用(yong)戶體(ti)驗做到極致，逾越用(yong)戶預期。什么叫(jiao)極致?極致就是把(ba)命都搭上。
規則6：打(da)造讓(rang)用戶尖叫的產品
用(yong)極限思維打造極致的(de)產品(pin)。方法(fa)論有三條：第一，“需求要抓得準”(痛(tong)點(dian)，癢點(dian)或興奮點(dian));第(di)二，“自己要逼得狠”(做到(dao)自己能力的極限);第(di)三，“治(zhi)理(li)要盯得緊”(得產品經(jing)理得天(tian)下(xia))。一(yi)切(qie)產業皆媒(mei)體，在(zai)這個社會化媒(mei)體時代，好產品自然會形(xing)成口(kou)碑傳播。
尖叫，意味(wei)著必須把產品(pin)做到極致;極致，就是逾越用戶想象!
規(gui)則7：服(fu)務即營(ying)銷
阿(a)芙精油是著名的(de)品牌，有兩個小細(xi)節可以看出(chu)其對服務(wu)體驗的(de)極致追求：1)客(ke)服24小時輪流(liu)上班(ban)，使用Thinkpad小紅帽札記本工作(zuo)，由于使(shi)用(yong)這種電腦切換窗口更加(jia)便捷，可以讓消(xiao)費者少等幾(ji)秒鐘;2)設有“CSO”，即首(shou)席驚(jing)(jing)喜官，每日在用戶(hu)留言中尋找潛在的推銷員或專(zhuan)家，找到(dao)之(zhi)后會給對方寄出包裹(guo)，為這個可能的“意見領袖(xiu)”制造驚(jing)(jing)喜。
海(hai)(hai)底撈的服務(wu)理念(nian)受到許(xu)多(duo)人推崇，但是在互(hu)(hu)聯網思(si)維席卷(juan)整個傳統行(xing)業的浪(lang)潮之(zhi)下，如若海(hai)(hai)底撈不能(neng)(neng)用互(hu)(hu)聯網思(si)維重構企(qi)業的話，學不會的，可能(neng)(neng)是海(hai)(hai)底撈了。
4、迭代思維
“迅(xun)速開發(fa)”是互聯網產(chan)品開發(fa)的(de)典型(xing)方法(fa)論，是一(yi)種以人為焦點、迭代(dai)、循序漸(jian)進的(de)開發(fa)方法(fa)，允許有所不足，不停(ting)試錯，在(zai)連續迭代(dai)中完善(shan)產(chan)品。
這里面有(you)兩個點，一個“微”，一(yi)個“快”。
規則(ze)8：小處(chu)著(zhu)眼，微(wei)創新
“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶到場和反饋中逐步改良。“可能你以為是一個不起眼的點，但是用戶可能以為很主要”。360安全衛士(shi)當年只是一個安全防(fang)護產品，后來也成了新興的互聯網巨頭。
規則9：精益創業，快速迭代
“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反映，產品才更容易貼近消費者。Zynga游(you)戲公司(si)每周(zhou)對(dui)游(you)戲進行數次更新，小米MIUI系統(tong)堅持每周迭代，就連(lian)雕爺牛腩的菜單(dan)也是(shi)每月更(geng)新。
這里的迭(die)代(dai)思維，對傳統(tong)企業而言，更偏(pian)重在迭(die)代(dai)的意識，意味著我們必須(xu)要及時(shi)甚(shen)至實時(shi)關注消(xiao)費者需求(qiu)(qiu)，掌(zhang)握消(xiao)費者需求(qiu)(qiu)的變(bian)化。
5、流量思維
流量(liang)意(yi)味著體(ti)量(liang)，體(ti)量(liang)意(yi)味著分量(liang)。“目光群集之處，金錢(qian)必將追隨”，流(liu)量(liang)即金錢(qian)，流(liu)量(liang)即入(ru)口(kou)，流(liu)量(liang)的價值不必多(duo)言(yan)。
規則10：免費是為了(le)更好地收費
互聯網產品大多用免費計謀盡力(li)爭取用戶、鎖定用戶。當年(nian)的360安全衛(wei)士，用(yong)免(mian)費(fei)殺(sha)毒(du)(du)入侵(qin)殺(sha)毒(du)(du)市場，一時間攪的天翻地覆，轉(zhuan)頭再(zai)看(kan)看(kan)，卡(ka)巴斯基、瑞星等(deng)殺(sha)毒(du)(du)軟(ruan)件，估(gu)量沒有幾臺電腦還會裝著了(le)。
“免(mian)費是最昂貴的(de)”，不是所有的(de)企(qi)業都能選(xuan)擇免(mian)費計謀，因(yin)產品、資源、時機而定。
規則(ze)11：堅持(chi)到質變的(de)“臨界點”
任何(he)一個互聯網產品，只要用戶(hu)活躍(yue)數量到達一定水平，就(jiu)會開始形成質變，從(cong)而帶(dai)來商機或價值。QQ若沒(mei)有(you)當(dang)年的(de)堅持，也不(bu)行(xing)能有(you)今天的(de)企(qi)鵝帝國。注意力(li)經濟時代，先(xian)把流量做上去，才有(you)機會思考后面的(de)問題，否(fou)則連生活的(de)機會都沒(mei)有(you)。
6、社會化思維
社會化商(shang)業的(de)焦(jiao)點是網，公(gong)司面臨的(de)客戶以網的(de)形式存在，這(zhe)將改變企(qi)業生產、銷售、營銷等整個形態。
規則(ze)12：利用好社會化(hua)媒體
有(you)一個做智能手表(biao)的品牌，通過10條群發，近100個微(wei)群討論，3千多人轉發，11小時預訂(ding)售(shou)出(chu)18698只(zhi)T-Watch智(zhi)能手表，訂單(dan)金額(e)900多萬元。
這就是朋友圈社(she)會化營(ying)銷(xiao)(xiao)的魅力。有一點要(yao)記(ji)住，口碑營(ying)銷(xiao)(xiao)不(bu)是自(zi)說自(zi)話(hua)，一定是站在用戶的角度(du)、以用戶的方式和(he)用戶溝通。
規則13：眾包協作(zuo)
眾包是(shi)以“蜂群思維”和層級架(jia)構(gou)為焦點的互聯網協(xie)作模式，維基百(bai)科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考(kao)怎樣(yang)利(li)用外(wai)腦，不(bu)用招募，便可(ke)“天下賢才入吾(wu)彀中”。
InnoCentive網站創立于2001年，已(yi)經成為(wei)化學和生物領域的(de)主(zhu)要研發供求(qiu)網絡平臺。該公司引(yin)入“創(chuang)(chuang)新中央”的(de)模式，把公司外部的(de)創(chuang)(chuang)新比例從原(yuan)來的(de)15%提高(gao)到50%，研發能(neng)力提高了(le)60%。
小米手機在研(yan)發中讓(rang)用戶深度(du)到場，實際上也是一種眾包模式。
7、大數據思維
大數(shu)據思維(wei)，是指對大數(shu)據的認識，對企業(ye)資產、關(guan)鍵(jian)競爭要素(su)的理解。
規則14：小企業也要有(you)大數據
用戶在網(wang)絡(luo)上通常(chang)會形成信息、行為、關(guan)系三(san)個層面的(de)數(shu)據(ju)(ju)，這(zhe)些數(shu)據(ju)(ju)的(de)沉淀，有(you)(you)助(zhu)于企業進行預測和決(jue)議。一切皆(jie)可被數(shu)據(ju)(ju)化，企業必(bi)須構建自己的(de)大(da)數(shu)據(ju)(ju)平(ping)臺(tai)，小企業，也要(yao)有(you)(you)大(da)數(shu)據(ju)(ju)。
規則15：你(ni)的用戶是每個人(ren)
在互聯網和大(da)數據時代，企業的營(ying)(ying)銷(xiao)計謀應該針對個性化(hua)用戶做精準營(ying)(ying)銷(xiao)。
銀泰網上線后，買(mai)通(tong)了線下(xia)實體店(dian)和線上的會員賬號，在(zai)百貨和購物中央鋪設免(mian)費wifi。當(dang)一位已(yi)注冊(ce)賬號(hao)的(de)客人進(jin)入實(shi)體(ti)店，他(ta)的(de)手機連接上(shang)wifi，他與銀(yin)泰的所有互動記錄會逐一在后臺呈現(xian)，銀(yin)泰就能據此判別消費者的購(gou)物喜(xi)愛。這樣(yang)做的最終目的是實現(xian)商(shang)品和庫存(cun)的可視化，并(bing)到(dao)達與用戶(hu)之(zhi)間(jian)的溝通。
8、平臺思維
互聯網的(de)平臺思維就是(shi)開放、共(gong)(gong)享、共(gong)(gong)贏的(de)思維。平臺模式最(zui)有可能成就產業巨(ju)頭。全球最(zui)大的(de)100家企業里，有60家企(qi)業的(de)主要(yao)收入(ru)來自平臺商業模式(shi)，包括蘋果、谷(gu)歌等。
規則16：打(da)造多方共贏的(de)生(sheng)態圈
平臺模式(shi)的精髓(sui)，在于打(da)造一個多主體共(gong)贏互利的生態圈(quan)。
未(wei)來的平(ping)臺(tai)之(zhi)爭，一定是生態圈之(zhi)間(jian)的競(jing)爭。百度、阿里(li)、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社(she)交各(ge)自修建(jian)了(le)壯大的產(chan)業生態，所以后來者如(ru)360實際上是很難撼動的。
規則(ze)17：善用現(xian)有平(ping)臺
當你(ni)不具備構建(jian)生(sheng)態型平(ping)臺實力(li)的時間(jian)，那就要思(si)考怎樣利用現有的平(ping)臺。
馬云(yun)說(shuo)：“假設我是90后重(zhong)新創業，前面有(you)個，有(you)個騰(teng)訊，我不(bu)會(hui)跟它挑(tiao)戰，心不(bu)能太大。”
規則18：讓企業成為員工的平臺
互聯網(wang)巨頭的(de)組織變(bian)革(ge)，都是圍繞著怎樣打造內部“平臺型組織”。
包括25個事業部的分拆、騰訊6大事業(ye)群(qun)的調整(zheng)，都旨在發揮內部組織的平(ping)臺化(hua)作用。海爾將8萬多人分為2000個(ge)自主經營體(ti)，讓員工成(cheng)為(wei)真正的(de)(de)“創(chuang)業(ye)者(zhe)”，讓每個(ge)人成(cheng)為(wei)自己的(de)(de)CEO。
內部平臺化就(jiu)是(shi)要(yao)變成(cheng)自(zi)組織(zhi)(zhi)而不是(shi)他(ta)組織(zhi)(zhi)。他(ta)組織(zhi)(zhi)永(yong)遠聽命于別人(ren)，自(zi)組織(zhi)(zhi)是(shi)自(zi)己(ji)來創(chuang)新。
9、跨界思維
(隨著)互聯(lian)網和(he)新(xin)科技的發展，許多產(chan)業的界限變得模糊，互聯(lian)網企(qi)業的觸角已無孔不(bu)入(ru)，(如)零售(shou)、圖書、金融、電信(xin)、娛樂、交通、媒體等等。
規則19：攜“用戶”以令諸(zhu)侯
這些互(hu)聯網企(qi)業，為什么能夠到場甚(shen)至贏得跨界競爭(zheng)?答案(an)就是：用戶!
他們掌(zhang)握著一方面(mian)掌(zhang)握用(yong)戶(hu)數(shu)據，另一方面(mian)又(you)具備用(yong)戶(hu)思(si)維，自然能夠(gou)攜“用戶”以令諸(zhu)侯。、騰訊相繼(ji)申辦銀行，小米做手機、做電視(shi)，都是這(zhe)樣的道理。
未來十年，是中國商業(ye)領域(yu)大規(gui)模掠(lve)奪的時代，一旦用戶的生(sheng)活方式發生(sheng)基本性(xing)的變化，來不及變革的企業(ye)，肯定遭遇劫運(yun)!
所(suo)以，最后一個規則：用互聯網思維，斗膽推翻(fan)式創新。
一個真正牛逼的(de)(de)人(ren)一定是(shi)一個跨界(jie)的(de)(de)人(ren)，能夠同時(shi)在科技和人(ren)文的(de)(de)交匯點上找到自己(ji)的(de)(de)坐標。一個真正厲害的(de)(de)企業(ye)，一定是(shi)手握用戶和數(shu)據資源，敢于跨界(jie)創(chuang)新的(de)(de)組(zu)織。
李彥宏指出(chu)：“互聯網產業最大的機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、治理優勢等，去提升、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、創建起新的游戲規則。
互聯網思維最重要的是什么
1、便捷
互聯網的信息傳遞和(he)獲取比傳統(tong)方式快了很多也更加豐富了。這也是為什(shen)么(me)PC取代(dai)了傳統(tong)的報紙電視而(er)手機即將取代(dai)PC——信息獲取更便捷。
2、表達(da)（參(can)與）
互聯網讓人們表達、表現(xian)自(zi)己成為(wei)可能。
每個(ge)人都有表達自己(ji)的(de)愿望(wang)，都有參與(yu)(yu)到(dao)一件事情的(de)創建過程(cheng)中的(de)愿望(wang)。讓一個(ge)人付出比給(gei)予他(ta)更(geng)能(neng)讓他(ta)有參與(yu)(yu)感。
3、免費
從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務，所以免費必然是互聯網思維里面的一個。
4、數據思維
互聯網讓數(shu)據(ju)的搜(sou)集和獲取更加便捷了，并(bing)且(qie)隨著大數(shu)據(ju)時代的到來(lai)，數(shu)據(ju)分析預測對于提升用戶體驗有非常(chang)重(zhong)要的價值。
5、用戶體驗
用(yong)(yong)戶(hu)體驗(yan)就是讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)感(gan)覺(jue)爽，精神物質方面，也就是說，任(ren)何商(shang)業(ye)模式的根本都是用(yong)(yong)戶(hu)，都是讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)滿意。
