1、顧客:有(you)了(le)有(you)了(le),不(bu)需要。
話術:先生/女士,您用的是(shi)哪個牌(pai)子(zi)的,費率怎么樣?是(shi)出票的嗎(ma)?可以(yi)給(gei)我看一下(xia)嗎(ma)?(確定一下(xia)顧客(ke)是(shi)否有,用的是(shi)哪個品牌(pai),目前品牌(pai)在市面上的熱(re)度及費率,切(qie)記不(bu)要直接去詆客(ke)戶現有牌(pai)子(zi))。
2、顧客:不需要,沒有信用卡。
話術:先(xian)生/女士,我可以給您辦一(yi)張,秒(miao)批、大額(e)的,信用(yong)卡是銀(yin)行給用(yong)戶(hu)免費的貸款,不用(yong)白不用(yong)啊(客戶(hu)可能(neng)在說謊,其實(shi)是有(you)信用(yong)卡的,但不要(yao)順著沒有(you)去聊)。
3、顧客:有(you)收(shou)款的POS機。
話術:先生/女士,有積分嗎?記得兌換禮品(pin),不然積分就會過期(qi)了,銀行給的積分其實就是(shi)錢(顧客可能不知道你說的是(shi)什(shen)么類型(xing)POS ,或(huo)者(zhe)故(gu)意裝作(zuo)不懂,故(gu)意往大POS上聊,顧客使(shi)用(yong)障眼法(fa))。
4、顧客:你這要錢(qian)嗎?
回復:先(xian)生(sheng)/女(nv)士,現在辦(ban)理POS機都是不花錢(qian)的,只需要按要求激活達(da)標(biao)即可(ke)。
5、顧客:費率(lv)多少?
話術:先(xian)生/女士(shi),費(fei)率是國家規定標(biao)準費(fei)率,因為(wei)我們(men)產(chan)品(pin)都帶(dai)有積分,標(biao)準商(shang)戶,折合下來費(fei)率在0.5左右(直接問費率的(de)客戶(hu),應(ying)該是用過或懂得(de)一點,還(huan)是很在意(yi)費率的(de),所以不直接說0.6)。
6、顧客(ke):售后服務有沒有?
話術:先生/女士(shi),我(wo)們有專職的售后部門,保(bao)證您(nin)后期(qi)使用問題的及時處(chu)理,第一時間找我(wo)也可(ke)以,您(nin)放心使用。
7、顧客:激活好(hao)激活嗎?
話術:先生/女士,我們的機器操作流(liu)程非常(chang)簡單,全部流(liu)程不會超過一分(fen)鐘(zhong),而(er)且親(qin)自教你操作,非常(chang)方便(現(xian)在人都不喜歡麻煩(fan),越(yue)簡單越(yue)好)。
8、顧客(ke):你們(men)的機器和別的牌子有什么(me)不同?
話術:先(xian)生(sheng)/女士,我們(men)的(de)機器刷(shua)出的(de)賬單,符合銀(yin)聯(lian)信(xin)用卡消費標準,不屬于虛擬消費,保證(zheng)客戶信(xin)用卡在(zai)銀(yin)聯(lian)的(de)征信(xin)優質(這個時(shi)候不要說什么100%,因為說了顧(gu)客也(ye)不會關(guan)心,或者根本不懂,直(zhi)接說結果,和客戶本身有利益(yi)關(guan)系的點)。
9、顧客:有積(ji)分(fen),也(ye)落地(di),也(ye)不跳碼(ma)?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客(ke):我不(bu)用信用卡,太(tai)麻煩,還得還款。
話術:先生/女士,應該(gai)是(shi)沒有業(ye)務(wu)人員給(gei)您(nin)講解(jie)過,使用(yong)信(xin)用(yong)卡是(shi)有技巧的,如果掌握了使用(yong)規則(ze),不(bu)僅不(bu)麻煩,還能幫您(nin)賺錢(qian)、解(jie)決(jue)資金周(zhou)轉(zhuan)問(wen)題(ti)(可(ke)以信(xin)用(yong)卡的的好處、使用(yong)來給(gei)客戶講解(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任
在(zai)POS機銷售中,建立信任(ren)是非常(chang)重要的。要讓潛(qian)在客戶相信你是專業的銷售人員,能夠為他(ta)們提供最好的服務。你需要有良好的溝通技巧和禮(li)貌的態(tai)度,讓客戶感受到你的誠意(yi)和專業性(xing)。
2、了解客(ke)戶需求
在POS機銷售過(guo)程(cheng)中,了解(jie)客戶(hu)的(de)需求是至關重要(yao)的(de)。通過(guo)詢問問題,了解(jie)客戶(hu)的(de)經營狀況和支付方式,可(ke)以更好地為他們推(tui)薦合適(shi)的(de)POS機(ji)產品(pin)。
3、強(qiang)調(diao)產(chan)品優勢
在POS機銷售中(zhong),要充分強(qiang)調產品的優勢。比如,POS機可以提(ti)高(gao)收銀效率、降低人(ren)為錯(cuo)誤率等。你需要清楚地(di)告訴客戶(hu),為什么他們需要一個POS機,以及你的(de)產品(pin)為什么是最(zui)優(you)選擇。
4、提供個性化(hua)方案
在POS機銷(xiao)售中,提(ti)供個性化的(de)方案可(ke)以更好地滿足(zu)客戶的(de)需求(qiu)。比如,不同(tong)客戶可(ke)能需要不同(tong)的(de)支付(fu)方式,或者需要不同(tong)的(de)POS機類(lei)型。你需要根據(ju)客戶的(de)需求(qiu),提供最合(he)適的(de)方案。
5、跟進客戶
在POS機銷(xiao)(xiao)售中,跟進(jin)客戶是(shi)非(fei)常重(zhong)要(yao)的。如果客戶暫時(shi)沒有購買(mai)意愿,你需要(yao)及時(shi)跟進(jin),提供更多(duo)的信息和(he)建議。這樣(yang)可以(yi)增加(jia)客戶對你的信任(ren),并為未來的銷(xiao)(xiao)售打下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客戶
首(shou)先,要(yao)用友好的態(tai)度(du)問候客戶。例如:“您(nin)好,歡(huan)迎(ying)來到我(wo)們(men)的店鋪。有什么可以幫到您(nin)的嗎?”
2、引入話題
接著,可以引入話題,例如:“我們最近推出(chu)了一款全新的POS機,它可(ke)以幫助您更(geng)快速、更(geng)安全地完成交易。您是否有(you)興趣了解一(yi)下呢?”
3、引用案例
如(ru)果你有其他客戶(hu)使用POS機的成(cheng)功案例,可以引用一下。例如:“我們的POS機已經幫助了(le)很多商家提高了(le)交易效(xiao)率和客戶滿意度(du),您也(ye)可以(yi)嘗試一下。”