1、顧客:有了有了,不需要。
話術:先生/女士(shi),您用的(de)是哪個(ge)牌子(zi)的(de),費率(lv)怎么樣?是出票的(de)嗎?可以(yi)給(gei)我(wo)看一(yi)(yi)下嗎?(確定一(yi)(yi)下顧客是否(fou)有,用的(de)是哪個(ge)品牌,目(mu)前(qian)品牌在市(shi)面上的(de)熱度及費率(lv),切記不要直接(jie)去(qu)詆客戶現有牌子(zi))。
2、顧(gu)客:不需要,沒有(you)信(xin)用(yong)卡。
話術:先生/女(nv)士,我可以給您辦一張,秒(miao)批、大額的(de),信(xin)用卡是(shi)銀行給(gei)用戶(hu)免(mian)費的(de)貸款(kuan),不用白不用啊(客戶(hu)可能(neng)在說謊,其實(shi)是(shi)有信(xin)用卡的(de),但不要順著沒(mei)有去聊)。
3、顧客:有收款的POS機。
話術:先(xian)生/女(nv)士,有積(ji)(ji)(ji)分嗎?記得兌(dui)換禮品(pin),不然(ran)積(ji)(ji)(ji)分就會(hui)過期了,銀行給的(de)積(ji)(ji)(ji)分其(qi)實就是(shi)錢(顧客(ke)可能不知道(dao)你(ni)說的(de)是(shi)什么(me)類型POS ,或(huo)者故(gu)意裝作不懂,故(gu)意往大POS上聊,顧(gu)客使用障(zhang)眼法)。
4、顧客:你(ni)這要(yao)錢嗎?
回復:先生/女(nv)士,現在辦理(li)POS機都是不花錢(qian)的,只需要按要求激活達(da)標即可(ke)。
5、顧客(ke):費率多(duo)少?
話術(shu):先生(sheng)/女(nv)士,費率(lv)是國家規定標準費率(lv),因為(wei)我們產(chan)品都帶(dai)有積分(fen),標準商(shang)戶,折合(he)下來費率(lv)在0.5左右(直接(jie)(jie)問費率(lv)的客(ke)戶,應(ying)該是用過或懂得一點(dian),還(huan)是很在意費率(lv)的,所以不直接(jie)(jie)說0.6)。
6、顧客(ke):售后服務有沒有?
話術:先(xian)生/女(nv)士,我們有(you)專(zhuan)職的售后部門,保證(zheng)您(nin)后期使用問題的及(ji)時處理(li),第(di)一時間找我也可(ke)以,您(nin)放心使用。
7、顧客:激活(huo)好激活(huo)嗎?
話(hua)術:先生/女士,我們的(de)機器操作流程(cheng)非常簡(jian)單(dan),全部流程(cheng)不會(hui)超過一分鐘,而且(qie)親自教(jiao)你操作,非常方便(現在人都不喜歡麻(ma)煩,越簡(jian)單(dan)越好)。
8、顧客:你們的(de)機器和別(bie)的(de)牌子有什么(me)不同?
話術:先(xian)生/女士,我們的機器刷出的賬單,符合銀聯信(xin)用卡(ka)(ka)消(xiao)費標準(zhun),不屬于(yu)虛擬消(xiao)費,保證客戶信(xin)用卡(ka)(ka)在銀聯的征信(xin)優質(這個時候不要說什么100%,因為說了顧客也不會關心(xin),或者(zhe)根本不懂,直接說結果(guo),和客戶本身(shen)有利益關系的(de)點(dian))。
9、顧客(ke):有積分,也落地,也不跳碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不用信用卡,太麻煩,還(huan)得還(huan)款。
話術(shu):先生/女士,應(ying)該是沒有業務人(ren)員給(gei)您講解(jie)(jie)過,使用(yong)信用(yong)卡是有技巧(qiao)的,如果掌握了使用(yong)規則,不(bu)僅不(bu)麻煩,還能幫(bang)您賺錢(qian)、解(jie)(jie)決(jue)資金周轉問題(可以(yi)信用(yong)卡的的好處、使用(yong)來給(gei)客戶講解(jie)(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任
在POS機銷售中,建(jian)立信任是非常重要的。要讓潛在(zai)客(ke)戶相(xiang)信你是專(zhuan)業(ye)的銷售人員,能夠為他們提供(gong)最好的服務。你需要有(you)良好的溝通技巧和禮貌的態度(du),讓客(ke)戶感受到(dao)你的誠(cheng)意和專(zhuan)業(ye)性。
2、了解客戶(hu)需(xu)求
在POS機銷售過(guo)程中(zhong),了解客(ke)戶的(de)需(xu)求是至(zhi)關重要(yao)的(de)。通過(guo)詢問問題(ti),了解客(ke)戶的(de)經營狀況和支付方(fang)式,可以更好(hao)地(di)為他們推(tui)薦合適(shi)的(de)POS機(ji)產品。
3、強調產品(pin)優(you)勢
在(zai)POS機銷(xiao)售中(zhong),要(yao)充分強(qiang)調產品的優勢。比如,POS機可以提(ti)高收銀效率(lv)(lv)、降低人為(wei)(wei)錯誤率(lv)(lv)等。你(ni)需要清(qing)楚(chu)地告訴(su)客戶,為(wei)(wei)什么(me)他們(men)需要一(yi)個(ge)POS機,以(yi)及你的產品為什么(me)是(shi)最優選擇。
4、提供個性化方案
在POS機銷售中,提(ti)供(gong)個性化的(de)方案可以更好地(di)滿足(zu)客戶的(de)需(xu)求。比(bi)如,不(bu)(bu)同客戶可能需(xu)要不(bu)(bu)同的(de)支付(fu)方式(shi),或者需(xu)要不(bu)(bu)同的(de)POS機(ji)類型。你需(xu)要根據客戶的需(xu)求,提供最合(he)適(shi)的方(fang)案。
5、跟進客戶
在POS機銷售中,跟(gen)(gen)進客(ke)戶(hu)(hu)是非常重要的。如果客(ke)戶(hu)(hu)暫時(shi)沒(mei)有購買(mai)意愿,你需要及時(shi)跟(gen)(gen)進,提供更多的信息和建議。這(zhe)樣可以增加客(ke)戶(hu)(hu)對你的信任,并為未來的銷售打(da)下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客(ke)戶(hu)
首先,要用友(you)好的態度問(wen)候客(ke)戶(hu)。例如:“您好(hao),歡迎來到我(wo)們(men)的(de)店鋪。有什么可以幫到您的(de)嗎?”
2、引入(ru)話題
接著,可(ke)以引入話題,例如(ru):“我們最近推(tui)出了一款全新的POS機(ji),它可(ke)以幫助您(nin)更快速(su)、更安全(quan)地完(wan)成交易。您(nin)是(shi)否(fou)有興趣了解一下呢?”
3、引用案例
如果你有其他客戶使用(yong)POS機的成功案例,可以(yi)引用一下。例如:“我們的(de)POS機已經(jing)幫助了(le)(le)很多商家提(ti)高了(le)(le)交易效率和客(ke)戶滿意度,您也可以嘗試一下(xia)。”