一、免費網頁在線客服系統怎么用
現在網上也有很多這種免費網頁在線客服系統,該怎么使用呢?
1、申請一個免費客服賬號
(1)首先搜(sou)索一(yi)下免(mian)費(fei)(fei)在線客服系統(tong),找到(dao)(dao)之后注冊賬(zhang)號即可(ke),一(yi)般都是免(mian)費(fei)(fei)的。不過現在很(hen)多有付(fu)費(fei)(fei)陷阱,選(xuan)擇的時候要慎重(zhong),我找了好久才找了一(yi)個比較放(fang)心(xin)的。找到(dao)(dao)之后按照提(ti)示注冊賬(zhang)號(或者申請)即可(ke)。
(2)注冊好(hao)之后,登錄后臺,找到客服對接(jie)鏈接(jie),選擇樣(yang)式(shi)(shi),一般有(you)兩種樣(yang)式(shi)(shi),考慮兼顧電腦與手機屏幕(mu)不一樣(yang),推薦用獨立(li)窗口的形(xing)式(shi)(shi)。
(3)復制鏈接之后,打開自己的網站源文件(jian),放在(zai)源文件(jian)的(de)<head>前面(有(you)些網(wang)站有(you)可視化編輯的(de)后(hou)臺會方(fang)便很多),然后(hou)將復(fu)制(zhi)的(de)鏈接粘貼(tie)到【全局設置】
2、第一種樣式——獨立溝通樣式
(1)注冊好(hao)之后,登錄后臺,找(zhao)到客服鏈接,復制鏈接
(2)打開你(ni)的(de)網站源文件,找到要添加鏈(lian)接(jie)的(de)按(an)鈕位置,將前(qian)面復制的(de)鏈(lian)接(jie)放上(shang)去(qu)即可(需要稍微(wei)了解一點點代碼知識(shi)),如(ru)果(guo)你(ni)的(de)網站有(you)可視化編輯后臺(tai),就會(hui)(hui)方(fang)便很多了,一般都會(hui)(hui)有(you)設置按(an)鈕的(de)地(di)方(fang),直接(jie)放到跳(tiao)轉(zhuan)鏈(lian)接(jie)的(de)地(di)方(fang)就可以(yi)了。
3、第二種樣式——懸浮窗樣式
(1)如果只(zhi)考慮PC端訪客,也可以用后面這種小浮窗的(de)形式(PC網站最(zui)常見的(de)樣式),設置也很簡單,打開后臺,選(xuan)擇迷(mi)你(ni)窗口樣式,一(yi)般鏈接是一(yi)個代碼的(de)樣式,復制下來。
(2)打開網站的源文件,找(zhao)到<head>標簽,將復制的鏈(lian)接粘(zhan)貼在上(shang)面(mian)即可;如果(guo)你的網站有可視化編輯后臺,就(jiu)比較方便(bian)了,在后臺找(zhao)到全局(ju)統計設置的地方,將復制的鏈(lian)接粘(zhan)貼在上(shang)面(mian)即可
二、在線客服系統的系統功能有哪些
在(zai)線(xian)客(ke)服(fu)(fu)系(xi)統(tong)經過這幾(ji)年的(de)發展,已經成為(wei)網站客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務、輔助網站銷(xiao)售不(bu)可(ke)缺少的(de)工具。在(zai)線(xian)客(ke)服(fu)(fu)系(xi)統(tong)除了(le)具備(bei)實時的(de)網頁聊天功能,還發展出彈出網頁的(de)方式主(zhu)動邀請訪客(ke)聊天的(de)功能,以及文件對傳(chuan)功能,方便網站客(ke)服(fu)(fu)人員(yuan)主(zhu)動聯(lian)系(xi)網站的(de)在(zai)線(xian)訪客(ke),“變流量為(wei)銷(xiao)量,抓住每(mei)一個潛在(zai)的(de)客(ke)戶(hu)”。
此外作(zuo)為(wei)一款(kuan)實(shi)時的(de)網站客服工具,不同(tong)的(de)廠家都針對性(xing)的(de)開(kai)發出各(ge)自(zi)特點的(de)功能,來更好的(de)為(wei)網站提供服務,未來在(zai)線客服系(xi)(xi)統的(de)發展方向(xiang)應該(gai)是更好的(de)結(jie)(jie)合網站,結(jie)(jie)合客戶管理系(xi)(xi)統(CRM),結(jie)(jie)合在(zai)線銷(xiao)售系(xi)(xi)統,為(wei)網站開(kai)辟(pi)一條發展之路,營銷(xiao)之路。