一、免費網頁在線客服系統怎么用
現在網上也有很多這種免費網頁在線客服系統,該怎么使用呢?
1、申請一個免費客服賬號
(1)首(shou)先搜索一下免(mian)費在(zai)線客(ke)服系統,找(zhao)(zhao)到之后(hou)注(zhu)冊賬(zhang)(zhang)號(hao)(hao)即(ji)可(ke),一般(ban)都是免(mian)費的。不過(guo)現(xian)在(zai)很多(duo)有付費陷阱(jing),選(xuan)擇的時候要慎重,我(wo)找(zhao)(zhao)了好久才找(zhao)(zhao)了一個比(bi)較放心(xin)的。找(zhao)(zhao)到之后(hou)按照提示注(zhu)冊賬(zhang)(zhang)號(hao)(hao)(或者申請)即(ji)可(ke)。
(2)注冊好之后,登錄(lu)后臺,找(zhao)到客服對接鏈接,選擇樣式(shi)(shi),一(yi)般有兩種(zhong)樣式(shi)(shi),考慮兼顧電腦與手機屏(ping)幕不(bu)一(yi)樣,推薦(jian)用獨立窗口(kou)的形式(shi)(shi)。
(3)復制鏈接之后,打開自己的網站源文件(jian),放(fang)在源文件(jian)的(de)<head>前面(mian)(有(you)些網站有(you)可視化(hua)編輯的(de)后(hou)臺(tai)會方便很多(duo)),然后(hou)將復(fu)制的(de)鏈(lian)接粘貼到【全(quan)局設置】
2、第一種樣式——獨立溝通樣式
(1)注(zhu)冊好之后(hou),登錄后(hou)臺(tai),找到(dao)客服鏈接(jie),復制鏈接(jie)
(2)打(da)開你的網(wang)站源文件,找到要添加鏈(lian)(lian)接(jie)的按鈕位置,將前面復制的鏈(lian)(lian)接(jie)放上去即可(需要稍微了(le)解一點(dian)點(dian)代碼(ma)知識),如(ru)果你的網(wang)站有(you)(you)可視化編輯后臺,就(jiu)會方便很多了(le),一般都會有(you)(you)設置按鈕的地(di)方,直(zhi)接(jie)放到跳轉鏈(lian)(lian)接(jie)的地(di)方就(jiu)可以了(le)。
3、第二種樣式——懸浮窗樣式
(1)如果只考(kao)慮PC端訪客,也可(ke)以用(yong)后面這(zhe)種小浮窗的形式(shi)(PC網(wang)站最(zui)常見(jian)的樣(yang)式(shi)),設(she)置也很簡單(dan),打開后臺,選擇迷你窗口樣(yang)式(shi),一般鏈接(jie)是一個代碼的樣(yang)式(shi),復制下來(lai)。
(2)打(da)開(kai)網站的(de)源文件,找(zhao)到<head>標簽,將復制(zhi)的(de)鏈接粘貼在(zai)上面(mian)即可(ke);如(ru)果你的(de)網站有(you)可(ke)視化編輯后臺,就比較方(fang)便了,在(zai)后臺找(zhao)到全局統計設(she)置(zhi)的(de)地方(fang),將復制(zhi)的(de)鏈接粘貼在(zai)上面(mian)即可(ke)
二、在線客服系統的系統功能有哪些
在線(xian)(xian)客(ke)服(fu)系統經(jing)過(guo)這幾年的發展,已經(jing)成(cheng)為網站(zhan)客(ke)戶服(fu)務、輔助網站(zhan)銷(xiao)售不(bu)可缺(que)少的工具。在線(xian)(xian)客(ke)服(fu)系統除了具備實時的網頁(ye)聊(liao)(liao)天功(gong)能(neng),還(huan)發展出彈(dan)出網頁(ye)的方(fang)式主動邀請訪客(ke)聊(liao)(liao)天的功(gong)能(neng),以及文件對傳(chuan)功(gong)能(neng),方(fang)便網站(zhan)客(ke)服(fu)人員主動聯系網站(zhan)的在線(xian)(xian)訪客(ke),“變流量(liang)為銷(xiao)量(liang),抓(zhua)住每一個潛在的客(ke)戶”。
此外作(zuo)為(wei)一(yi)款實(shi)時的(de)網(wang)站(zhan)客(ke)服(fu)工具,不同的(de)廠(chang)家都針對性的(de)開發(fa)出各自(zi)特點(dian)的(de)功能,來更好的(de)為(wei)網(wang)站(zhan)提供服(fu)務(wu),未來在線(xian)客(ke)服(fu)系統(tong)(tong)(tong)的(de)發(fa)展方向應(ying)該是更好的(de)結合網(wang)站(zhan),結合客(ke)戶管(guan)理系統(tong)(tong)(tong)(CRM),結合在線(xian)銷售(shou)系統(tong)(tong)(tong),為(wei)網(wang)站(zhan)開辟一(yi)條發(fa)展之路,營銷之路。