一、投訴物業找哪個部門
1、可(ke)以向(xiang)當地房地產管理局物(wu)(wu)業(ye)管理處進行投訴,這個部門是(shi)物(wu)(wu)業(ye)行業(ye)主管部門。
2、投(tou)訴前做好相應(ying)工(gong)作(zuo)。盡(jin)量不要采(cai)取口(kou)頭投(tou)訴的(de)方(fang)式,盡(jin)量以書(shu)面方(fang)式提交(jiao)。
3、提(ti)交前看看您與(yu)物業(ye)公(gong)司(si)簽署的物業(ye)管(guan)理協議中,物業(ye)公(gong)司(si)未盡到職(zhi)責的地方是哪(na)些,證據要充分完整。
根據《物業管理(li)(li)條例》第(di)48條規定,縣級(ji)以(yi)上地(di)方(fang)人民政(zheng)府房地(di)產行政(zheng)主(zhu)管部(bu)門(men)應當及時處理(li)(li)業(ye)主(zhu)、業(ye)主(zhu)委(wei)員會、物業(ye)使用(yong)人和物業(ye)服務企業(ye)在物業(ye)管理(li)(li)活動中的投訴(su)。
二、物業最怕的三個投訴方式是什么
物(wu)(wu)業最怕舉報(bao)物(wu)(wu)業亂收費、投訴斷(duan)水斷(duan)電,以及舉報(bao)物(wu)(wu)業管理公(gong)司(si)服務質量這(zhe)三(san)個投訴方(fang)法(fa)。
1、舉報物業亂(luan)(luan)收費(fei):物業(ye)管理(li)小區時(shi),最怕被(bei)業(ye)主舉(ju)報(bao)(bao)(bao)亂(luan)(luan)收費(fei)。業(ye)主舉(ju)報(bao)(bao)(bao)或者投訴物業(ye)管理(li)方面亂(luan)(luan)收費(fei),那么市、區物價部門會進行(xing)檢查(cha),進而(er)給物業(ye)帶來不便(bian)。所(suo)以(yi)物業(ye)最怕舉(ju)報(bao)(bao)(bao)亂(luan)(luan)收費(fei)。
2、投(tou)訴斷水(shui)(shui)斷電:物業(ye)有權向業(ye)主(zhu)收取水(shui)(shui)電的費用(yong),但(dan)是不能斷水(shui)(shui)斷電。物業(ye)進行(xing)斷水(shui)(shui)斷電,屬于(yu)違法行(xing)為。業(ye)主(zhu)可以(yi)去自來水(shui)(shui)公司、供電公司反映情況,也可以(yi)到縣(xian)級(ji)以(yi)上房(fang)地產(chan)行(xing)政主(zhu)管(guan)部門投(tou)訴。
3、舉報物業(ye)管理(li)(li)公司(si)服務質(zhi)量:業(ye)主對于(yu)物業(ye)管理(li)(li)公司(si)管理(li)(li)質(zhi)量不滿(man),可以到業(ye)主委員會進(jin)行(xing)投訴舉報。業(ye)主委員會就有權利對物業(ye)管理(li)(li)公司(si)進(jin)行(xing)處罰,嚴重的(de),甚至可以更換物業(ye)管理(li)(li)公司(si)。