美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自(zi)己。用禮貌建(jian)立(li)平等(deng)的人(ren)際關系。如：美女你(ni)好(hao)，我(wo)是吉利造型的1號發型師，很高興認(ren)識你(ni)，很高興為你(ni)服務，美女請問(wen)您(nin)貴姓。

2、詢問需求

三問問出需求(qiu)，問出問題，不要(yao)先入為主(zhu)，更不要(yao)只講不問。你(ni)的猜(cai)測不等(deng)于客戶的要(yao)求(qiu)，如：請問你(ni)今天是(shi)剪發(fa)嗎？請問你(ni)想(xiang)(xiang)怎么剪呢？說說你(ni)自己(ji)所(suo)想(xiang)(xiang)要(yao)的那種(zhong)效(xiao)果，然(ran)后我看你(ni)自己(ji)想(xiang)(xiang)要(yao)的那種(zhong)效(xiao)果適不適合你(ni)的頭(tou)型(xing)臉型(xing)等(deng)，然(ran)后我在(zai)根據你(ni)的頭(tou)型(xing)臉型(xing)，發(fa)質等(deng)給你(ni)一(yi)些專(zhuan)業的建議(yi)。

3、抓住需求

立刻回應，確認后解釋(shi)。不(bu)要避而(er)不(bu)答，也不(bu)要繞彎子，客(ke)戶(hu)說想讓頭(tou)型(xing)看起來保(bao)(bao)滿一(yi)些不(bu)要這(zhe)么(me)平，立刻回應說我們在這(zhe)方面很有經驗。因為頭(tou)型(xing)保(bao)(bao)滿是一(yi)款(kuan)發(fa)型(xing)最基本的要求多問：如，請問，您(nin)想改善(shan)發(fa)型(xing)的哪一(yi)部分呢？最好是得到顧(gu)(gu)客(ke)想要改變(bian)后達(da)到的效(xiao)果(guo)，然(ran)后在給顧(gu)(gu)客(ke)圍繞顧(gu)(gu)客(ke)想要的效(xiao)果(guo)來設計燙。

4、如何滿足

提供解決方案，如頭頂不保滿。就應該怎(zen)么做才能達到保滿的(de)(de)效果(guo)(guo)。給顧(gu)(gu)客(ke)幾個選擇。如：一是(shi)可(ke)以天(tian)(tian)天(tian)(tian)吹了(le)后(hou)打(da)定型的(de)(de)發(fa)膠。二是(shi)可(ke)以永久性的(de)(de)通過燙(tang)發(fa)達到效果(guo)(guo)，這里(li)的(de)(de)介紹要以對專業(ye)技術(shu)的(de)(de)深入了(le)解為基礎，要讓顧(gu)(gu)客(ke)在顧(gu)(gu)客(ke)自(zi)己(ji)的(de)(de)眼(yan)睛里(li)看(kan)到她(ta)燙(tang)發(fa)后(hou)的(de)(de)效果(guo)(guo)。

5、價格價值

設計省(sheng)錢超(chao)值(zhi)的(de)價(jia)格套餐(can)，再有錢的(de)人也需要(yao)超(chao)值(zhi)的(de)感(gan)覺，問問我們給客(ke)戶提供(gong)的(de)條件足以令她心動嗎？如：燙發(fa)一百(bai)。染發(fa)一百(bai)。但(dan)如果兩項同時做的(de)話。就(jiu)可(ke)以套餐(can)。才160還可(ke)以送護理等(deng)。

6、最后促成

確認買單，“現金還是刷卡？”千萬別(bie)在最(zui)后關(guan)頭等(deng)客(ke)戶主動交錢(qian)。或讓(rang)客(ke)戶有機會(hui)等(deng)等(deng)再說。

7、跟進服務

心理(li)滿足，結(jie)束后詢問(wen)效果(guo)。不要犯收了(le)錢就(jiu)眼里(li)沒(mei)有(you)客(ke)戶的毛病。那會(hui)降低(di)專業形象，也會(hui)令客(ke)戶看低(di)服務(wu)者的素質。

8、接待(dai)熟客，增(zeng)加熟客感情話術

發廊開發一(yi)個生客很不(bu)容(rong)易(yi)，但留(liu)住一(yi)個熟(shu)客卻不(bu)需花多(duo)少成本(ben)。但是(shi)我們(men)往往集中開發生客，而(er)忽略(lve)熟(shu)客感(gan)受，時常(chang)讓熟(shu)客感(gan)覺不(bu)是(shi)很受重視(shi)，造(zao)成熟(shu)客流失，對于熟(shu)客的接待，我們(men)一(yi)定要利用(yong)一(yi)些有(you)利于拉近(jin)距離增(zeng)進感(gan)情的話(hua)術。

9、贊美顧客

比如可以說其(qi)實本身您的(de)形(xing)象和特(te)質呢就已經(jing)很漂(piao)亮了(le)，但是做(zuo)完之后就不單單是漂(piao)亮了(le)，那(nei)樣(yang)會讓您變(bian)的(de)更加(jia)的(de)高(gao)貴和華麗，更深入的(de)是能(neng)夠充(chong)分(fen)體現您的(de)氣質！那(nei)種(zhong)狀(zhuang)態讓您和現在就是兩個層面(mian)了(le)，就不是一個概(gai)念(nian)了(le)。

10、推定承諾

推定承(cheng)諾是在做推銷時(shi)一個(ge)非常好(hao)用的技巧，等(deng)于(yu)是先認(ren)同對方(fang)(fang)使其戒備減(jian)弱，然(ran)后再道出(chu)想要訴求的重(zhong)點，換(huan)句話(hua)說推定承(cheng)諾法(fa)高明(ming)之處在于(yu)將對方(fang)(fang)地位抬高，順勢切入(ru)重(zhong)點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不(bu)敢亂用(yong)產品，怕皮膚過(guo)敏(min)，怕有副作用(yong)？聽說藥(yao)水對身體不(bu)好。

A：對(dui)。小(xiao)姐，看來你(ni)是(shi)一位很(hen)理智(zhi)的(de)(de)人(ren)，很(hen)會愛惜自己，你(ni)的(de)(de)擔(dan)心是(shi)很(hen)正(zheng)常的(de)(de)，要是(shi)在過(guo)去，很(hen)多(duo)藥(yao)(yao)水的(de)(de)確會對(dui)皮膚有刺(ci)激。但科技(ji)在進(jin)步(bu)。國家對(dui)藥(yao)(yao)水成分的(de)(de)控制越來越著(zhu)重球保。現在的(de)(de)藥(yao)(yao)水很(hen)多(duo)都(dou)是(shi)從純(chun)植物里提取的(de)(de)。作為一個(ge)專業的(de)(de)發(fa)型(xing)師做(zuo)出(chu)一款(kuan)優秀的(de)(de)發(fa)型(xing)，就得是(shi)健康漂亮的(de)(de)發(fa)型(xing)。當然。我只是(shi)給你(ni)一些專業的(de)(de)建議。決定(ding)權(quan)在你(ni)。

2、Q：太(tai)貴了，能不能打折？

A：假(jia)如(ru)有一個產(chan)品(pin)沒(mei)有效果，但(dan)是便宜，你(ni)愿(yuan)意買嗎？你(ni)肯定(ding)不(bu)愿(yuan)意對(dui)(dui)不(bu)對(dui)(dui)？我幫(bang)你(ni)挑(tiao)選的(de)產(chan)品(pin)絕對(dui)(dui)符(fu)合你(ni)的(de)發質，它(ta)是純天然的(de)濃縮精(jing)華，而且一款發型要管很(hen)久(jiu)的(de)時(shi)間。這樣算起來一點(dian)都不(bu)貴，而且即經濟又劃算。

3、Q：回(hui)家考慮(lv)看看？

A：小(xiao)姐，你(ni)做(zuo)不(bu)做(zuo)發(fa)型都(dou)沒有關系，我(wo)只是(shi)告訴你(ni)。什么(me)樣的(de)發(fa)型適合你(ni)。我(wo)給(gei)你(ni)設計的(de)這款發(fa)型很適合你(ni)，難道你(ni)不(bu)希望你(ni)發(fa)型更漂亮一些嗎(ma)？

4、Q：對產(chan)品沒(mei)有信(xin)心，怕沒(mei)有效果？

A：雖(sui)然第一次接(jie)觸我們(men)產(chan)品(pin)，但(dan)我們(men)講求(qiu)信譽，專業與服務，您(nin)對我們(men)陌生、擔心這是(shi)可以理解，但(dan)是(shi)我們(men)美(mei)發(fa)這行業，做(zuo)的就是(shi)回頭客(ke)。都(dou)是(shi)附近(jin)的居民，如果(guo)做(zuo)好一個(ge)都(dou)會(hui)代來很多顧(gu)客(ke)，做(zuo)差一個(ge)不但(dan)要免(mian)費重做(zuo)，而且也會(hui)影響很多顧(gu)客(ke)群的是(shi)吧？而且我們(men)店有(you)品(pin)質(zhi)保證的。

5、Q：舍不(bu)得花錢(qian)做(zuo)發型。

A：介紹(shao)發型重要性。先找優點(dian)后(hou)找缺點(dian)在告訴(su)顧客(ke)應該怎么改變。

6、Q：每個美(mei)發師都說自己產品好？

A：是(shi)(shi)的(de)(de)，這(zhe)些(xie)道(dao)理你聽得太多了，疑惑(huo)、擔心是(shi)(shi)很正常(chang)的(de)(de)，最重要的(de)(de)是(shi)(shi)必須針對不(bu)(bu)同(tong)發質(zhi)選用適合的(de)(de)產(chan)品，還有我們公司的(de)(de)信譽(yu)以及我們的(de)(de)技術，已經得到(dao)很多顧(gu)客認同(tong)與肯(ken)定，就算你今天不(bu)(bu)做(zuo)發型。那么至少通過我跟你做(zuo)了發質(zhi)測試以后。你下次去做(zuo)發型的(de)(de)時候就知(zhi)道(dao)自己是(shi)(shi)什么樣的(de)(de)發質(zhi)，免得有些(xie)發型師不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)建(jian)議哪種產(chan)品。

7、Q：我正(zheng)在(zai)趕時間？

A：請問(wen)你大約能給(gei)我多少時(shi)間。當然我不會擔擱(ge)你太多的時(shi)間，如果實(shi)在不行，就(jiu)建議辦預約卡。

8、Q：今天沒帶錢(qian)？

A：可以刷卡。你(ni)(ni)(ni)不買或不付(fu)錢都沒(mei)有(you)關系，最重要是讓你(ni)(ni)(ni)了解什(shen)么樣的發型適合(he)自(zi)己、做不做無(wu)所謂，我(wo)只是給你(ni)(ni)(ni)一個建(jian)議，因為(wei)你(ni)(ni)(ni)這個發型做出來實在是太(tai)適合(he)你(ni)(ni)(ni)了。完全是量身定做的一樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流(liu)行時(shi)尚行業，大多數的(de)(de)(de)人(ren)對于美發都有跟風的(de)(de)(de)傾向，而(er)利用消費者(zhe)這(zhe)樣的(de)(de)(de)特(te)性需要(yao)通過(guo)質(zhi)料的(de)(de)(de)說(shuo)明來傳遞，如和顧客一起分析現(xian)在時(shi)尚圈，有哪(na)些(xie)人(ren)正在進行什么樣的(de)(de)(de)護理(li)，這(zhe)些(xie)護理(li)的(de)(de)(de)前后(hou)對比圖是怎(zen)樣的(de)(de)(de)等(deng)等(deng)，這(zhe)些(xie)質(zhi)料的(de)(de)(de)呈現(xian)，非常(chang)對于消費者(zhe)來說(shuo)非常(chang)具有沖擊力(li)，比任何的(de)(de)(de)語言都具有說(shuo)服力(li)。

2、故事講解法

在美(mei)發(fa)(fa)店當中(zhong)，會有很多通過成(cheng)功(gong)的(de)(de)染發(fa)(fa)和護發(fa)(fa)，讓顧(gu)客變的(de)(de)十(shi)分美(mei)麗(li)的(de)(de)成(cheng)功(gong)案例，用(yong)一些簡(jian)單的(de)(de)事例就可以非常簡(jian)單獲得(de)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)信(xin)任。如向顧(gu)客展示你成(cheng)功(gong)做出發(fa)(fa)型(xing)的(de)(de)前后(hou)對比圖，非常的(de)(de)直觀也非常的(de)(de)有說服力。

3、削弱警惕法

在很多(duo)時(shi)候(hou)，美發師的(de)建議都會(hui)被顧客(ke)拒絕(jue)，這個時(shi)候(hou)不應該發表反對意(yi)見，表述和顧客(ke)向左的(de)觀(guan)點，而是先同(tong)意(yi)顧客(ke)額觀(guan)點，然后通過事(shi)物的(de)反面削(xue)弱顧客(ke)的(de)反剝削(xue)。比如顧客(ke)嫌(xian)棄美發造(zao)型(xing)比較貴，美發師就(jiu)可以說的(de)確，但(dan)是這款發型(xing)持續(xu)性比較強(qiang)，價(jia)格均(jun)攤到每一天，這樣(yang)想就(jiu)十分(fen)容(rong)易啦。

4、關注承諾法

更多的(de)(de)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)都(dou)希望自己獲得(de)關注，因此在美發店的(de)(de)經營當中，夸贊顧客是一種非常好(hao)的(de)(de)技巧，然后(hou)讓(rang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)放松警惕，突出(chu)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)弱點，再根據消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)特(te)點占據高位置給(gei)予(yu)相應的(de)(de)承諾，讓(rang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)感受到承諾的(de)(de)含金(jin)量，進而讓(rang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)感覺(jue)到被重(zhong)視(shi)了。