企業形象的重要性

所謂(wei)的企業形象(xiang)是指一個企業在用戶和(he)社會(hui)公眾心目中的總(zong)體(ti)印象(xiang)或者說(shuo)是消費者和(he)社會(hui)公眾對(dui)企業的整體(ti)認識與綜合評價。

從哲(zhe)學的角度來看(kan)，企業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)是(shi)主觀和(he)(he)客(ke)觀的統(tong)一，具(ju)體和(he)(he)抽(chou)象(xiang)(xiang)的統(tong)一。它可(ke)以分(fen)為內在(zai)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)和(he)(he)外(wai)在(zai)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)。內在(zai)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)是(shi)企業(ye)在(zai)內部職工(gong)心目中的形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)，它在(zai)很大程度上(shang)左右著職工(gong)對自己工(gong)作(zuo)的選擇以及(ji)他(ta)所從事的工(gong)作(zuo)的態(tai)度。外(wai)在(zai)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)是(shi)企業(ye)的外(wai)部公(gong)眾(zhong)和(he)(he)消(xiao)費者心目中的形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)，它表示企業(ye)對外(wai)的知名(ming)度和(he)(he)美譽度及(ji)外(wai)部公(gong)眾(zhong)和(he)(he)消(xiao)費者對企業(ye)的信心。

企業形象具有以下的特點：

1、整體性。企業形象包含的內容范圍相當大，從物到人，從產品到服務，從經營到管理，從硬件到軟件，無所不及，具有多方位、多角度、多層(ceng)面、多因素(su)的特(te)點。

2、對象性。企業(ye)形象在不(bu)同(tong)的(de)社(she)會(hui)公(gong)眾(zhong)心目中有自(zi)(zi)己不(bu)同(tong)的(de)理解和認識。企業(ye)要與方(fang)方(fang)面面的(de)公(gong)眾(zhong)打交道(dao)，而公(gong)眾(zhong)自(zi)(zi)身的(de)需要、動機、價(jia)值觀、愛(ai)好、文化等千差萬別(bie)，導致人們對企業(ye)形象認識途徑和認識方(fang)法上有所不(bu)同(tong)。

3、效用性。企(qi)業形象(xiang)代表企(qi)業信譽、產品質量(liang)、人員的素(su)質、股票的價值等，是(shi)企(qi)業重要的戰略資源，是(shi)企(qi)業的無形資產，也是(shi)一(yi)種生產力。

4、相(xiang)對(dui)穩定(ding)性(xing)(xing)和可變性(xing)(xing)。企業(ye)形(xing)象(xiang)一(yi)旦在消費者心目中形(xing)成一(yi)種定(ding)勢很難(nan)改變，即俗話所說的(de)(de)“先入為主(zhu)”表現出(chu)相(xiang)對(dui)穩定(ding)性(xing)(xing)的(de)(de)特征。但相(xiang)對(dui)穩定(ding)并不(bu)意味著一(yi)成不(bu)變，只要企業(ye)變化(hua)的(de)(de)信息刺激足夠大，并且這些變化(hua)是公眾所關注(zhu)的(de)(de)，那么公眾對(dui)企業(ye)的(de)(de)態度(du)和評價就會發(fa)生變化(hua)。

其實企業就像一個人，魅力源自性格，塑造企業的性格，就是建立品牌的工作。而性格需要一個載體，對于一個人，這個載體可能是你的衣著，你的愛好，或是你的生活習慣，比如愛因斯坦的頭發、卓別林的胡子、王家為的眼鏡……作為(wei)(wei)一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)(ye)，同樣需(xu)要(yao)一(yi)個I生(sheng)格(ge)的(de)(de)(de)(de)載(zai)體(ti)，這個載(zai)體(ti)有(you)(you)時候可能(neng)的(de)(de)(de)(de)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)創始人，或者它的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，它的(de)(de)(de)(de)吉(ji)祥(xiang)物等等。就像—個人一(yi)樣，企(qi)業(ye)(ye)(ye)需(xu)要(yao)留給人們一(yi)個喚(huan)起記憶形(xing)(xing)(xing)象(xiang)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)一(yi)旦擁有(you)(you)了鮮明的(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)，就像擁有(you)(you)了一(yi)個鉤(gou)子，牢(lao)牢(lao)地掛在(zai)了消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)腦子里，雖然一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)建立(li)，遠(yuan)比一(yi)個人的(de)(de)(de)(de)特別裝(zhuang)束復雜得多(duo)，但是道理(li)是相同的(de)(de)(de)(de)。隨著信息時代(dai)化的(de)(de)(de)(de)到來，消費(fei)者所接受的(de)(de)(de)(de)信息越(yue)來越(yue)多(duo)，早已達到了超(chao)負荷狀態。在(zai)這種情(qing)況下，如何利用信息傳播(bo)媒(mei)體(ti)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)塑(su)造企(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)顯的(de)(de)(de)(de)尤為(wei)(wei)重要(yao)，所以人們常(chang)稱它是企(qi)業(ye)(ye)(ye)占領(ling)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)一(yi)只魔手(shou)。根據(ju)國家設計協會(hui)的(de)(de)(de)(de)估(gu)計，企(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)預(yu)計每(mei)投(tou)入1美(mei)元可獲得227美(mei)元的(de)(de)(de)(de)收益。二(er)十(shi)世紀九(jiu)十(shi)年代(dai)以后，企(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)廣告支(zhi)出平均每(mei)年增(zeng)長(chang)率為(wei)(wei)22．4。比廣告支(zhi)出的(de)(de)(de)(de)年增(zeng)長(chang)率高出了9個百分(fen)點(dian)。這充(chong)分(fen)說明，企(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)作為(wei)(wei)提高企(qi)業(ye)(ye)(ye)經營管理(li)水平的(de)(de)(de)(de)行之有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)戰略手(shou)段受到各企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)重視。而在(zai)商品(pin)日(ri)趨(qu)豐富的(de)(de)(de)(de)社會(hui)中，選擇哪個公司的(de)(de)(de)(de)產品(pin)很大程度上取決于(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)。

現實的(de)確(que)如(ru)此，隨著社(she)會(hui)科學技術(shu)的(de)進步，市(shi)場競(jing)(jing)爭(zheng)日益增強，企(qi)業目前正在調整傳統的(de)產(chan)品競(jing)(jing)爭(zheng)觀(guan)念，一種更深層(ceng)次的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)觀(guan)念企(qi)業形象競(jing)(jing)爭(zheng)已被提高到重(zhong)要的(de)地位上來。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象是企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)銷中(zhong)的(de)重要組(zu)成部分(fen)。良(liang)好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象不(bu)僅(jin)可(ke)以得到公眾(zhong)的(de)信任，而(er)且能激勵員工士(shi)氣(qi)，形成良(liang)好(hao)的(de)工作氣(qi)氛。良(liang)好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象不(bu)僅(jin)有(you)利于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)招募人才(cai)，保留人才(cai)，而(er)且有(you)利于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)帶動(dong)起(qi)精益求精，奮發向上，追(zhui)求效(xiao)率(lv)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)精神。另外，良(liang)好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形象不(bu)僅(jin)能增強投資(zi)者的(de)好(hao)感和信心，容易籌集資(zi)金，而(er)且它還能擴(kuo)大(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)知(zhi)名度，擴(kuo)大(da)廣告宣傳效(xiao)果與說服力，鞏固企(qi)(qi)業(ye)(ye)基礎，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)業(ye)(ye)銷售大(da)幅度上升，擴(kuo)大(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)市場占(zhan)有(you)率(lv)。

艮(gen)好(hao)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)在形(xing)成以上幾(ji)個效果之后，毫(hao)無(wu)疑(yi)問會對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)營工(gong)作起到巨大的(de)(de)推動作用。同(tong)時，良(liang)好(hao)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)還有(you)利于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)尋(xun)找到穩定的(de)(de)經(jing)營銷售渠道，使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)成較強的(de)(de)競爭優勢(shi)，而且良(liang)好(hao)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)還可(ke)以使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)免受各種挫撕口危機的(de)(de)影(ying)響。每(mei)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)都有(you)失(shi)誤或犯錯誤的(de)(de)時候，良(liang)好(hao)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)能夠(gou)使他們得(de)到諒解減輕或很快消除(chu)由失(shi)誤造成的(de)(de)影(ying)響。相反，一個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象(xiang)不(bu)佳，由于一點(dian)點(dian)失(shi)誤可(ke)以導(dao)致(zhi)新聞界或公眾(zhong)廣泛的(de)(de)指責。

總(zong)之，企(qi)業(ye)(ye)(ye)形象在(zai)市場競(jing)爭(zheng)中(zhong)的獨特作(zuo)用，已(yi)引起了企(qi)業(ye)(ye)(ye)家注目(mu)，在(zai)芒(mang)果视(shi)频下(xia)载出現多樣化的今天，企(qi)業(ye)(ye)(ye)只(zhi)有(you)(you)轉變經營觀念，用深層次的文(wen)化競(jing)爭(zheng)去搶占制高點，才能在(zai)市場競(jing)爭(zheng)中(zhong)居(ju)于(yu)有(you)(you)利地位。企(qi)業(ye)(ye)(ye)形象競(jing)爭(zheng)已(yi)成為企(qi)業(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)策(ce)略中(zhong)的最為重要的部分。

企業形象設計案例

一、魅力無窮的CI——致勝利器：CI 系統

隨(sui)著(zhu)國(guo)外企(qi)業(ye)識別系(xi)(xi)統(tong)(tong)（CI 系(xi)(xi)統(tong)(tong)）的(de)興起(qi)及導(dao)入，企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)設(she)計已成(cheng)為我國(guo)企(qi)業(ye)管理中的(de)新興領域(yu)，正逐(zhu)步形(xing)成(cheng)應用(yong)性很強(qiang)、使(shi)用(yong)范圍甚廣、形(xing)式(shi)各(ge)樣的(de)一(yi)套可(ke)操作的(de)方法與(yu)技巧(qiao)。它是企(qi)業(ye)塑造形(xing)象(xiang)，獲得競(jing)爭優勢的(de)有(you)效工具。是社(she)會(hui)公眾(zhong)識別企(qi)業(ye)和企(qi)業(ye)向外展(zhan)示風(feng)貌的(de)一(yi)座橋梁。CI，是英文(wen)(wen)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)識別（Corporate ldentity）的(de)簡(jian)稱，臺(tai)灣CI 設(she)計權(quan)威林磐聳先(xian)生(sheng)把其(qi)定義為：“將企(qi)業(ye)經營(ying)理念與(yu)精神(shen)文(wen)(wen)化(hua)，運用(yong)統(tong)(tong)一(yi)的(de)整(zheng)體傳(chuan)達系(xi)(xi)統(tong)(tong)（特別是視(shi)覺傳(chuan)達設(she)計），傳(chuan)達給企(qi)業(ye)周邊的(de)關系(xi)(xi)或(huo)者團體（包括企(qi)業(ye)內部與(yu)社(she)會(hui)大眾(zhong)），并使(shi)其(qi)對企(qi)業(ye)產生(sheng)一(yi)致的(de)認同感(gan)與(yu)價值觀”。

企業(ye)(ye)識(shi)別系統(tong)(tong)簡稱Cls（又稱為CI 系統(tong)(tong)），它是英文(wen)Cor-porateldentity System 的(de)簡寫形式。它是現代(dai)企業(ye)(ye)通過企業(ye)(ye)形式的(de)設計(ji)和宣(xuan)傳，樹立企業(ye)(ye)形象，增強企業(ye)(ye)公眾(zhong)（包括企業(ye)(ye)員工）歸(gui)屬意(yi)識(shi)的(de)完整體系。

1.塑造IBM，CI 初顯鋒芒

50 年代(dai)(dai)初，美(mei)國IBM 公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)總經理小(xiao)湯姆(mu)(mu)斯(si)·華(hua)生(sheng)(sheng)采取公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)名稱(cheng)＝商(shang)標(biao)名稱(cheng)，首(shou)次推出(chu)一(yi)整套企(qi)業(ye)識(shi)別系統。這(zhe)一(yi)措(cuo)施使(shi)IBM 公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)獲(huo)得了(le)(le)極大(da)成功。當時IBM 公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)總裁是小(xiao)湯姆(mu)(mu)斯(si)·華(hua)生(sheng)(sheng)，小(xiao)湯姆(mu)(mu)斯(si)·華(hua)生(sheng)(sheng)認為(wei)IBM 公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)有必(bi)要(yao)(yao)在(zai)世界(jie)電(dian)子計算機行業(ye)中樹立起(qi)一(yi)個巨人(ren)形(xing)象，這(zhe)一(yi)形(xing)象要(yao)(yao)涵蓋公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)創(chuang)造(zao)(zao)精神和(he)開拓(tuo)精神，從(cong)而有利于市場競爭，臍身世界(jie)性大(da)企(qi)業(ye)之(zhi)列。設(she)計師把公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)全稱(cheng)“INTERNATIONAL BUST-NEss MACHINES”濃縮(suo)成“IBM”三(san)字，選用藍色為(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)標(biao)準色，以(yi)此象征高科技的(de)(de)精密和(he)實力，創(chuang)造(zao)(zao)出(chu)富有美(mei)感的(de)(de)造(zao)(zao)型，通過CI 設(she)計塑造(zao)(zao)了(le)(le)IBM 公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)企(qi)業(ye)形(xing)象，并使(shi)之(zhi)成為(wei)美(mei)國公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)眾信(xin)任的(de)(de)“藍巨人(ren)”，在(zai)美(mei)國計算機行業(ye)長期居于首(shou)屈一(yi)指的(de)(de)霸主地位(wei)。但CI 系統到6O 年代(dai)(dai)初才在(zai)美(mei)國真正(zheng)興起(qi)，近二三(san)十年來，隨(sui)著(zhu)(zhu)人(ren)們對企(qi)業(ye)形(xing)象的(de)(de)日益重視(shi)，營銷觀(guan)念發(fa)生(sheng)(sheng)了(le)(le)很大(da)變化(hua)。即營銷不再是簡(jian)單地針對產品，而提升到行銷自己(ji)的(de)(de)形(xing)象。正(zheng)是這(zhe)種(zhong)新的(de)(de)觀(guan)念導(dao)致了(le)(le)CI 系統的(de)(de)廣泛應(ying)用。在(zai)現(xian)代(dai)(dai)“白熱化(hua)”的(de)(de)商(shang)戰中，企(qi)業(ye)的(de)(de)輝煌(huang)，常伴隨(sui)著(zhu)(zhu)CI 的(de)(de)輝煌(huang)。

2.“雪中送炭”與“錦上添花”

在國外，Cl 系統(tong)使許(xu)多面(mian)臨(lin)困(kun)境的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)起死回(hui)生。意(yi)大利(li)最大的(de)(de)(de)(de)(de)國營電力(li)(li)公司(si)Edison 先(xian)前與代表化(hua)學、人(ren)造纖維的(de)(de)(de)(de)(de)權威公司(si)Montenctini 合并為Montedi-Son 之后(hou)，聚集了(le)近百家(jia)各類企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，實(shi)力(li)(li)和規模(mo)足可以稱為世(shi)界(jie)級(ji)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)集團。然(ran)而，由于(yu)(yu)目標、行(xing)為諸方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)一(yi)致帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)混亂，又使它陷入嚴(yan)重的(de)(de)(de)(de)(de)危機。經過聘請專家(jia)實(shi)施CI 系統(tong)數年(nian)之后(hou)，情況有了(le)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)好轉(zhuan)。日本著(zhu)名跨國企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)KENWOOD 音響的(de)(de)(de)(de)(de)前身，曾是(shi)一(yi)家(jia)瀕臨(lin)倒閉的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，也同樣得益(yi)于(yu)(yu)CI 系統(tong)才免除了(le)滅頂之災。如果(guo)說CI 系統(tong)對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)面(mian)臨(lin)困(kun)境的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)“雪中送(song)炭”的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，那么，對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)則是(shi)“錦上添(tian)花”。眾所周知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)麥當勞、可口可樂、富士膠卷等世(shi)界(jie)著(zhu)名企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)都曾得益(yi)于(yu)(yu)CI 系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施。近年(nian)來，在我(wo)國，CI 系統(tong)已(yi)逐(zhu)步引起企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)界(jie)和學術界(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)關注。一(yi)批飲料業(ye)(ye)(ye)(ye)、電器業(ye)(ye)(ye)(ye)及(ji)服務行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)率(lv)先(xian)實(shi)踐CI 系統(tong)。雖然(ran)是(shi)初(chu)期的(de)(de)(de)(de)(de)、不(bu)成熟的(de)(de)(de)(de)(de)，但已(yi)給企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)明(ming)顯地注入了(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)活力(li)(li)，同時初(chu)步取得了(le)良好的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益(yi)。然(ran)而就(jiu)整(zheng)體而言，CI 系統(tong)仍是(shi)一(yi)個陌生的(de)(de)(de)(de)(de)概念。因此有必(bi)要(yao)對(dui)(dui)(dui)CI 系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)內涵作一(yi)介(jie)紹。

3.企業標志，CI 系統的核心

CI 系(xi)統在企(qi)業(ye)形式的眾多(duo)認識屬性中，選擇了最為典型的特征(zheng)，包(bao)(bao)括：企(qi)業(ye)標志、標準字(zi)體、企(qi)業(ye)色彩(cai)、企(qi)業(ye)口號(hao)等(deng)。這些典型特征(zheng)通過辦公系(xi)統、產品(pin)系(xi)統、包(bao)(bao)裝系(xi)統、服飾(shi)系(xi)統和(he)廣(guang)告系(xi)統等(deng)媒(mei)體反復地宣傳，給人們造成感覺沖擊(ji)，使企(qi)業(ye)形象易于被人們記憶。

4.差異性，同一性與穩定性

創(chuang)造與企(qi)(qi)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)之間的(de)差異性，這是取得(de)CI 成(cheng)功(gong)(gong)的(de)關鍵。在當今競(jing)爭(zheng)(zheng)激(ji)烈，對(dui)手(shou)如林(lin)的(de)環(huan)境中(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)如果(guo)(guo)不能因勢利導(dao)，標(biao)新(xin)立異，就可能被淘(tao)汰。縱(zong)觀CI 的(de)歷史，大凡成(cheng)功(gong)(gong)者(zhe)，都(dou)敢于(yu)開拓創(chuang)新(xin)。因而，企(qi)(qi)業(ye)(ye)應(ying)設計出一(yi)個獨特(te)、鮮明(ming)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)標(biao)志，給人以(yi)視覺(jue)(jue)上的(de)先入(ru)感。標(biao)志的(de)空間視覺(jue)(jue)識別，據國際檢測標(biao)準，已縮小到(dao)了毫米仍(reng)要有(you)辨認性。日(ri)本三菱公(gong)司的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)標(biao)志，德國奔馳汽車的(de)星形標(biao)志都(dou)設計得(de)非常成(cheng)功(gong)(gong)，明(ming)快、簡(jian)潔、遠(yuan)視效果(guo)(guo)極好。CI 系統還強調企(qi)(qi)業(ye)(ye)形式(shi)的(de)同一(yi)性。實施CI 系統的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，其企(qi)(qi)業(ye)(ye)標(biao)志與商標(biao)應(ying)是同一(yi)的(de)，且有(you)如下原(yuan)則：

（1）如果(guo)企(qi)業(ye)(ye)標(biao)(biao)志(zhi)是文字標(biao)(biao)志(zhi)，則CI 要求，企(qi)業(ye)(ye)標(biao)(biao)志(zhi)＝企(qi)業(ye)(ye)名稱（簡潔的(de)）＝商標(biao)(biao)名；

（2）如果企(qi)(qi)業標志(zhi)是圖(tu)(tu)形或圖(tu)(tu)文(wen)標志(zhi)，企(qi)(qi)業標志(zhi)的圖(tu)(tu)案(an)應與商標圖(tu)(tu)案(an)一(yi)致。

以(yi)(yi)上(shang)原則是基(ji)于這樣的(de)(de)(de)經營策略(lve)：產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)力量(liang)是來自企業的(de)(de)(de)力量(liang)，一個(ge)優(you)秀的(de)(de)(de)企業，它的(de)(de)(de)所有(you)產(chan)(chan)品都是可(ke)以(yi)(yi)信(xin)賴的(de)(de)(de)。目前，世界上(shang)一些著名的(de)(de)(de)商品都遵循了上(shang)面提到的(de)(de)(de)原則。如，德國(guo)的(de)(de)(de)奔馳(chi)(chi)汽(qi)車公(gong)司生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)汽(qi)車是奔馳(chi)(chi)牌(pai)，日(ri)本索(suo)尼電器(qi)公(gong)司生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)彩色電視機(ji)是索(suo)尼牌(pai)，同樣可(ke)口可(ke)樂(le)牌(pai)飲(yin)料是由可(ke)口可(ke)樂(le)公(gong)司生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)。這絕不(bu)是偶(ou)然的(de)(de)(de)巧(qiao)合(he)，而是為了識別企業的(de)(de)(de)精心安排(pai)。CI 的(de)(de)(de)基(ji)礎系統在較(jiao)長時間內應保持(chi)一定的(de)(de)(de)穩定性。以(yi)(yi)企業標志為例(li)。“可(ke)口可(ke)樂(le)”的(de)(de)(de)商標一百年來外形基(ji)本上(shang)沒(mei)有(you)什么變化，只是在原設(she)計(ji)的(de)(de)(de)文字(zi)商標下增加一條波紋(wen)線。因為，變更頻繁不(bu)能(neng)給人以(yi)(yi)深刻印象。

在劇烈的(de)(de)商(shang)品(pin)市場(chang)競爭(zheng)中，我們可(ke)以(yi)體察到，一種產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)由(you)名(ming)不(bu)見(jian)經傳的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)生產(chan)(chan)(chan)(chan)，銷(xiao)路往(wang)往(wang)不(bu)暢，一旦(dan)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)冠以(yi)著名(ming)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)商(shang)標(biao)，立即會(hui)(hui)身價百倍(bei)，供不(bu)應求。事實上，消費者購買甲商(shang)品(pin)而不(bu)買乙商(shang)品(pin)，在某種情況下主要取決于(yu)某個(ge)企(qi)(qi)業(ye)、某個(ge)品(pin)牌的(de)(de)綜(zong)合(he)印象，這種印象綜(zong)合(he)了企(qi)(qi)業(ye)歷史、規模、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)品(pin)種、功(gong)能、質量、技術水平、價格以(yi)及售后服務諸方面(mian)的(de)(de)內容(rong)，如果(guo)企(qi)(qi)業(ye)或產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)品(pin)牌得到社(she)會(hui)(hui)公眾的(de)(de)廣泛信(xin)任和贊許，該企(qi)(qi)業(ye)標(biao)志就會(hui)(hui)具(ju)有某種精神功(gong)能，給予消費者以(yi)某種榮譽、某種感情、某種性格上的(de)(de)滿足。人(ren)們慣于(yu)從一輛轎(jiao)車(che)的(de)(de)品(pin)牌來判斷車(che)主人(ren)的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)經濟地位。服裝的(de)(de)商(shang)標(biao)也是(shi)如此，對于(yu)許多年輕人(ren)來說，著名(ming)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)商(shang)標(biao)具(ju)有很強(qiang)的(de)(de)感召力。

5. CI 系統是促使企業標志產生精神功能的“催化劑”

CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)是企業(ye)(ye)(ye)有(you)計劃地運用各種媒體(ti)，宣傳企業(ye)(ye)(ye)標志為核心(xin)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)形(xing)式的(de)(de)(de)(de)完整體(ti)系(xi)(xi)(xi)。其目的(de)(de)(de)(de)是為了(le)提(ti)高企業(ye)(ye)(ye)和(he)產品的(de)(de)(de)(de)知名(ming)度(du)和(he)美譽度(du)。因此，CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)實(shi)施(shi)，可以促(cu)使企業(ye)(ye)(ye)標志的(de)(de)(de)(de)識(shi)別功能(neng)向具有(you)象(xiang)征意(yi)義的(de)(de)(de)(de)精神功能(neng)轉化。國外Cl 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)理論研(yan)究及實(shi)踐(jian)比我(wo)國起步要(yao)早(zao)，例如(ru)美國、日本等工業(ye)(ye)(ye)發達國家每年都(dou)要(yao)評(ping)選(xuan)最佳CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)。近幾年來(lai)，我(wo)國也重(zhong)視(shi)(shi)了(le)有(you)關CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)理論研(yan)究與實(shi)踐(jian)，提(ti)出了(le)諸如(ru)芒果视频下载(zai)、企業(ye)(ye)(ye)精神和(he)企業(ye)(ye)(ye)廣告等CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)范疇(chou)的(de)(de)(de)(de)概(gai)念(nian)并進(jin)行了(le)一定的(de)(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)。但總(zong)的(de)(de)(de)(de)來(lai)說我(wo)國在CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)研(yan)究方面(mian)，往往只是重(zhong)視(shi)(shi)了(le)CI 系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)外層(ceng)，即視(shi)(shi)覺識(shi)別系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)（VI），而忽視(shi)(shi)了(le)理念(nian)識(shi)別系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)（MI）及活動識(shi)別系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)（BI）。形(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)說，是只重(zhong)視(shi)(shi)了(le)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)“臉”，而忽略了(le)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)“心(xin)”和(he)“手”。

從企(qi)業(ye)(ye)的生產(chan)(chan)經(jing)營活動方面(mian)來(lai)看，CI 系統就是(shi)企(qi)業(ye)(ye)將(jiang)經(jing)營思(si)想(xiang)、芒果视频(pin)下载、企(qi)業(ye)(ye)精神，運用整體傳(chuan)(chuan)達系統，尤其是(shi)透過視覺傳(chuan)(chuan)達設計，傳(chuan)(chuan)給企(qi)業(ye)(ye)公眾（包括企(qi)業(ye)(ye)內部員工(gong)），使(shi)其對企(qi)業(ye)(ye)產(chan)(chan)生統一的認同感和(he)(he)價值觀(guan)。 CI 系統從設計的觀(guan)點來(lai)看，就是(shi)將(jiang)現代(dai)化設計觀(guan)念與企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營管(guan)理理論結合起來(lai)，以(yi)塑造(zao)企(qi)業(ye)(ye)的個性，突出企(qi)業(ye)(ye)精神，使(shi)消費者產(chan)(chan)生深刻的印(yin)象和(he)(he)認同，以(yi)達到企(qi)業(ye)(ye)的經(jing)營目標。

三足鼎立——CI 系統的組成

CI 系統(tong)(tong)(tong)由三(san)部(bu)分(fen)組成，有理念識(shi)別系統(tong)(tong)(tong)（Mind ldentitySvstem——簡稱(cheng)Mls）、行為識(shi)別系統(tong)(tong)(tong)（Behavior ldentitySvstem——簡稱(cheng)B1S）及視覺識(shi)別系統(tong)(tong)(tong)（VisuaI Tdentity Sys-tem——簡稱(cheng)Vls），三(san)者(zhe)相輔(fu)相成，缺一不(bu)可，是CT 系統(tong)(tong)(tong)的(de)三(san)個支撐點(dian)。

1. MIS——理念識別系統，企業之“心”

M1S 是(shi)指(zhi)理(li)念(nian)識(shi)別(bie)系統(tong)，它是(shi)CIS 戰略(lve)運作(zuo)的(de)(de)(de)原(yuan)動(dong)力和實施的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)，也是(shi)屬于(yu)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)最高決(jue)策層次。完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)識(shi)別(bie)系統(tong)的(de)(de)(de)建立(li)，有(you)賴(lai)于(yu)企業(ye)(ye)(ye)經(jing)營理(li)念(nian)的(de)(de)(de)確(que)立(li)。理(li)念(nian)識(shi)別(bie)包括經(jing)營觀(guan)念(nian)、芒果视频(pin)下(xia)载(zai)、精神標語、方針(zhen)策略(lve)等。其中企業(ye)(ye)(ye)口號是(shi)它的(de)(de)(de)具體表現之一。例如國際商(shang)用機器公司，即(ji)IBM 公司確(que)定“以(yi)人為(wei)核(he)心，并向用戶提供最優服(fu)務”為(wei)企業(ye)(ye)(ye)精神，從而(er)把(ba)該公司貫穿于(yu)生產經(jing)營全(quan)過程(cheng)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)風(feng)貌、傳(chuan)統(tong)習慣(guan)、經(jing)營倫理(li)學的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)特色以(yi)及獲得成功的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)經(jing)驗畫龍點睛(jing)般地(di)概括出來。

2. BIS——行為識別系統，企業之“手”

BIS 是指行為(wei)識別(bie)系統。理念識別(bie)系統是它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎和(he)(he)原動(dong)(dong)(dong)力，它(ta)規劃(hua)著企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理、教育以(yi)及(ji)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對社會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一切活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)。對內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)包括：干部教育、員工教育（這(zhe)(zhe)(zhe)里又(you)包括服(fu)務(wu)態(tai)度(du)、服(fu)務(wu)技巧、禮貌(mao)用語和(he)(he)工作態(tai)度(du)等）、工作環(huan)境(jing)等項目。對外活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)包括：市(shi)場調查、產品銷(xiao)售、公共關(guan)系、廣(guang)告宣(xuan)傳(chuan)、促銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)等。各企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)積(ji)極(ji)參與社會事件和(he)(he)公益文化活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，也(ye)屬于活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)識別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)范疇，其目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要在于贏得(de)參與活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會公眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)。一切B1S 活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，應(ying)(ying)該是從(cong)人(ren)(ren)出發，再回(hui)到人(ren)(ren)本位，使活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)充滿人(ren)(ren)情味，有關(guan)心(xin)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親和(he)(he)感。這(zhe)(zhe)(zhe)對包括公關(guan)、促銷(xiao)等活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，是非常重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時(shi)(shi)，應(ying)(ying)當讓(rang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宗旨、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)精神(shen)及(ji)形象(xiang)設(she)計滲(shen)入(ru)到生(sheng)活(huo)(huo)領域中(zhong)去(qu)，因為(wei)生(sheng)活(huo)(huo)領域比銷(xiao)售領域更寬廣(guang)，更有潛在影響(xiang)力。CI 滲(shen)入(ru)到生(sheng)活(huo)(huo)領域應(ying)(ying)當不(bu)(bu)是強制性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而是讓(rang)人(ren)(ren)們在不(bu)(bu)知不(bu)(bu)黨中(zhong)接(jie)受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，默(mo)默(mo)地(di)體(ti)味到企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)懷，樹立(li)起良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象(xiang)。例(li)如福特汽(qi)車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)懷是這(zhe)(zhe)(zhe)樣向世人(ren)(ren)傳(chuan)達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)：在汽(qi)車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)斑馬線(xian)上，一位白發蒼蒼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老人(ren)(ren)正(zheng)準備過馬路，但車(che)水馬龍，誰也(ye)不(bu)(bu)肯停(ting)下一會兒，這(zhe)(zhe)(zhe)時(shi)(shi)畫外音：“人(ren)(ren)人(ren)(ren)都有老時(shi)(shi)”。這(zhe)(zhe)(zhe)是一則成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)告，雖未(wei)直接(jie)推(tui)銷(xiao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品，卻給人(ren)(ren)留下了深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)考，并留下了關(guan)心(xin)他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)福特汽(qi)車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象(xiang)。