企業形象的重要性

所(suo)謂的企業形象是(shi)指一個(ge)企業在用戶(hu)和(he)社會公(gong)眾心(xin)目(mu)中的總體(ti)印象或者說是(shi)消費者和(he)社會公(gong)眾對企業的整體(ti)認識與綜合評價(jia)。

從哲學的(de)(de)(de)角度(du)(du)來看，企業(ye)形(xing)象(xiang)是主(zhu)觀(guan)和客觀(guan)的(de)(de)(de)統一，具體和抽象(xiang)的(de)(de)(de)統一。它可(ke)以(yi)分為(wei)內在形(xing)象(xiang)和外(wai)(wai)在形(xing)象(xiang)。內在形(xing)象(xiang)是企業(ye)在內部(bu)(bu)職工心目中(zhong)的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)，它在很大程度(du)(du)上左右著職工對自己工作的(de)(de)(de)選擇以(yi)及他所從事的(de)(de)(de)工作的(de)(de)(de)態度(du)(du)。外(wai)(wai)在形(xing)象(xiang)是企業(ye)的(de)(de)(de)外(wai)(wai)部(bu)(bu)公眾和消費者心目中(zhong)的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)，它表示(shi)企業(ye)對外(wai)(wai)的(de)(de)(de)知名度(du)(du)和美譽度(du)(du)及外(wai)(wai)部(bu)(bu)公眾和消費者對企業(ye)的(de)(de)(de)信心。

企業形象具有以下的特點：

1、整體性。企業形象包含的內容范圍相當大，從物到人，從產品到服務，從經營到管理，從硬件到軟件，無所(suo)不及，具(ju)有多(duo)方位(wei)、多(duo)角度、多(duo)層面(mian)、多(duo)因素的特點。

2、對(dui)象性(xing)。企業形象在不(bu)(bu)同的社會公眾心目(mu)中(zhong)有(you)自己不(bu)(bu)同的理解和認(ren)識。企業要與(yu)方(fang)方(fang)面面的公眾打交(jiao)道，而公眾自身的需要、動機(ji)、價值觀(guan)、愛好、文化(hua)等千差(cha)萬(wan)別，導致人們對(dui)企業形象認(ren)識途徑和認(ren)識方(fang)法(fa)上有(you)所不(bu)(bu)同。

3、效用性。企(qi)業(ye)形(xing)象代表(biao)企(qi)業(ye)信譽、產品質(zhi)(zhi)量(liang)、人員的素質(zhi)(zhi)、股票的價值等，是(shi)企(qi)業(ye)重要的戰略資源，是(shi)企(qi)業(ye)的無形(xing)資產，也是(shi)一種生產力。

4、相對(dui)(dui)穩定性(xing)(xing)和可(ke)變(bian)性(xing)(xing)。企業形象一旦在消費者心(xin)目中(zhong)形成一種定勢(shi)很難改變(bian)，即俗話所說(shuo)的“先入為主”表(biao)現出相對(dui)(dui)穩定性(xing)(xing)的特征。但相對(dui)(dui)穩定并不(bu)意味著一成不(bu)變(bian)，只要企業變(bian)化(hua)的信息刺激足(zu)夠大，并且這(zhe)些變(bian)化(hua)是(shi)公眾所關注(zhu)的，那么公眾對(dui)(dui)企業的態度(du)和評(ping)價就(jiu)會發生變(bian)化(hua)。

其實企業就像一個人，魅力源自性格，塑造企業的性格，就是建立品牌的工作。而性格需要一個載體，對于一個人，這個載體可能是你的衣著，你的愛好，或是你的生活習慣，比如愛因斯坦的頭發、卓別林的胡子、王家為的眼鏡……作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，同(tong)(tong)樣需(xu)要(yao)(yao)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)I生格的(de)(de)(de)(de)載體，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)載體有時(shi)候可能的(de)(de)(de)(de)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)創始(shi)人(ren)(ren)，或者它(ta)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，它(ta)的(de)(de)(de)(de)吉祥物等等。就像(xiang)—個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)一(yi)樣，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)需(xu)要(yao)(yao)留給人(ren)(ren)們(men)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)喚起記憶形(xing)(xing)象(xiang)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)一(yi)旦擁有了鮮(xian)明的(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)，就像(xiang)擁有了一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)鉤子，牢牢地掛在了消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)腦(nao)子里，雖然(ran)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)建立，遠比一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)特別(bie)裝束復(fu)雜得多(duo)，但(dan)是道理是相同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)。隨著(zhu)信息(xi)時(shi)代化的(de)(de)(de)(de)到來，消(xiao)費者所(suo)接受的(de)(de)(de)(de)信息(xi)越(yue)來越(yue)多(duo)，早已(yi)達到了超(chao)負荷狀態(tai)。在這(zhe)種情況下(xia)，如何利(li)用(yong)信息(xi)傳播媒體有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)塑(su)造(zao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)顯的(de)(de)(de)(de)尤為(wei)(wei)重(zhong)要(yao)(yao)，所(suo)以人(ren)(ren)們(men)常稱它(ta)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)占領市(shi)場的(de)(de)(de)(de)一(yi)只(zhi)魔手。根據國(guo)家(jia)設計協會的(de)(de)(de)(de)估計，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)預計每(mei)投入1美元可獲得227美元的(de)(de)(de)(de)收(shou)益。二(er)十世(shi)紀九十年代以后，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)廣告支出平均每(mei)年增長率為(wei)(wei)22．4。比廣告支出的(de)(de)(de)(de)年增長率高出了9個(ge)(ge)(ge)(ge)百分點。這(zhe)充分說明，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)作(zuo)為(wei)(wei)提高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經營管理水平的(de)(de)(de)(de)行之有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)戰略手段受到各(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)視。而在商品(pin)日趨豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)(de)社(she)會中(zhong)，選(xuan)擇(ze)哪個(ge)(ge)(ge)(ge)公司的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)很大程(cheng)度上取(qu)決于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)。

現實的(de)確如(ru)此，隨著社(she)會科學技術(shu)的(de)進步(bu)，市場競(jing)(jing)爭日益增(zeng)強，企業目前正在調整傳(chuan)統的(de)產品競(jing)(jing)爭觀(guan)念，一種(zhong)更深層(ceng)次的(de)競(jing)(jing)爭觀(guan)念企業形(xing)象(xiang)競(jing)(jing)爭已被提高到重要的(de)地位上來。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)營銷中的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要組成部分(fen)。良好的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象不(bu)僅(jin)(jin)可以得到公眾的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任，而(er)且(qie)(qie)能激(ji)勵(li)員工(gong)士氣，形成良好的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作氣氛。良好的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象不(bu)僅(jin)(jin)有利于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)招募人(ren)才，保(bao)留人(ren)才，而(er)且(qie)(qie)有利于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)帶動起精益求精，奮發向上(shang)，追求效(xiao)(xiao)率的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)精神。另(ling)外，良好的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象不(bu)僅(jin)(jin)能增強投資(zi)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)好感和信(xin)心(xin)，容(rong)易(yi)籌集資(zi)金，而(er)且(qie)(qie)它還能擴大(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)名度(du)，擴大(da)廣告宣傳效(xiao)(xiao)果與說(shuo)服力，鞏固企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)基礎，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)營業(ye)(ye)(ye)銷售大(da)幅度(du)上(shang)升，擴大(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)市場占有率。

艮好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象在形(xing)成(cheng)以(yi)上(shang)幾個(ge)效果之(zhi)后，毫無疑問會對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)經營(ying)工作起到(dao)巨(ju)大的(de)推動作用(yong)。同時，良好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象還有利(li)于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)尋找到(dao)穩定的(de)經營(ying)銷(xiao)售(shou)渠道，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)成(cheng)較強(qiang)的(de)競爭優勢，而且良好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象還可以(yi)使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)免(mian)受各種挫撕口危機的(de)影響。每個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都(dou)有失誤或犯錯誤的(de)時候，良好(hao)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象能夠(gou)使他們得到(dao)諒(liang)解減輕或很快消除(chu)由失誤造成(cheng)的(de)影響。相反，一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象不佳，由于一點(dian)點(dian)失誤可以(yi)導(dao)致新聞(wen)界(jie)或公眾(zhong)廣泛的(de)指責。

總之，企(qi)業(ye)(ye)形象在市場(chang)競爭(zheng)中的(de)獨特作用(yong)，已引起了企(qi)業(ye)(ye)家注目，在芒果视频(pin)下载(zai)出現多樣(yang)化(hua)的(de)今天(tian)，企(qi)業(ye)(ye)只有轉變經營觀(guan)念，用(yong)深層次的(de)文(wen)化(hua)競爭(zheng)去(qu)搶占制(zhi)高點，才能(neng)在市場(chang)競爭(zheng)中居于有利地位。企(qi)業(ye)(ye)形象競爭(zheng)已成為(wei)企(qi)業(ye)(ye)競爭(zheng)策略中的(de)最為(wei)重要的(de)部分。

企業形象設計案例

一、魅力無窮的CI——致勝利器：CI 系統

隨著國(guo)外(wai)(wai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)識別系(xi)(xi)(xi)統（CI 系(xi)(xi)(xi)統）的興(xing)(xing)起及導(dao)入，企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象設計已成(cheng)(cheng)為我國(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)中的新興(xing)(xing)領域，正(zheng)逐步形(xing)成(cheng)(cheng)應(ying)用性很強(qiang)、使用范圍甚廣、形(xing)式各樣的一(yi)套可(ke)操作的方法與(yu)技巧。它是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)塑造形(xing)象，獲得競爭優勢(shi)的有(you)效(xiao)工(gong)具。是(shi)(shi)社(she)會公眾識別企(qi)(qi)(qi)業(ye)和企(qi)(qi)(qi)業(ye)向外(wai)(wai)展示風貌的一(yi)座(zuo)橋梁(liang)。CI，是(shi)(shi)英文企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象識別（Corporate ldentity）的簡稱，臺灣CI 設計權威林磐聳先生把其定義為：“將企(qi)(qi)(qi)業(ye)經營理(li)(li)念與(yu)精(jing)神文化，運(yun)用統一(yi)的整體(ti)傳達系(xi)(xi)(xi)統（特別是(shi)(shi)視覺傳達設計），傳達給企(qi)(qi)(qi)業(ye)周邊(bian)的關系(xi)(xi)(xi)或者(zhe)團體(ti)（包括企(qi)(qi)(qi)業(ye)內部與(yu)社(she)會大眾），并使其對企(qi)(qi)(qi)業(ye)產生一(yi)致的認(ren)同(tong)感與(yu)價值觀”。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)識別(bie)系(xi)統(tong)簡(jian)稱Cls（又稱為CI 系(xi)統(tong)），它是英文Cor-porateldentity System 的簡(jian)寫形(xing)式。它是現(xian)代企(qi)(qi)業(ye)(ye)通過企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)式的設計和(he)宣傳，樹立(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)象，增(zeng)強(qiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)公眾（包括企(qi)(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工）歸屬意識的完整體系(xi)。

1.塑造IBM，CI 初顯鋒芒

50 年代(dai)初(chu)(chu)，美(mei)(mei)國(guo)IBM 公(gong)司總經理小湯(tang)(tang)姆斯·華生(sheng)(sheng)采取公(gong)司名稱(cheng)＝商(shang)標名稱(cheng)，首次推出(chu)一(yi)整套(tao)企(qi)(qi)業識別(bie)系(xi)統(tong)。這一(yi)措施使(shi)IBM 公(gong)司獲得了(le)極大成(cheng)功。當時IBM 公(gong)司的(de)總裁是小湯(tang)(tang)姆斯·華生(sheng)(sheng)，小湯(tang)(tang)姆斯·華生(sheng)(sheng)認為IBM 公(gong)司有(you)必要(yao)在(zai)世(shi)界(jie)電(dian)子計算機行業中樹立起一(yi)個巨(ju)人形象，這一(yi)形象要(yao)涵蓋公(gong)司的(de)創(chuang)造精(jing)神和(he)開拓精(jing)神，從而有(you)利(li)于市場(chang)競爭，臍(qi)身(shen)世(shi)界(jie)性(xing)大企(qi)(qi)業之(zhi)列。設(she)計師把(ba)公(gong)司的(de)全稱(cheng)“INTERNATIONAL BUST-NEss MACHINES”濃縮成(cheng)“IBM”三字，選用(yong)藍色為公(gong)司的(de)標準色，以此象征高(gao)科(ke)技的(de)精(jing)密和(he)實(shi)力，創(chuang)造出(chu)富(fu)有(you)美(mei)(mei)感的(de)造型，通(tong)過CI 設(she)計塑造了(le)IBM 公(gong)司企(qi)(qi)業形象，并(bing)使(shi)之(zhi)成(cheng)為美(mei)(mei)國(guo)公(gong)眾信任的(de)“藍巨(ju)人”，在(zai)美(mei)(mei)國(guo)計算機行業長期居于首屈一(yi)指的(de)霸主地位。但CI 系(xi)統(tong)到(dao)6O 年代(dai)初(chu)(chu)才在(zai)美(mei)(mei)國(guo)真正興起，近二三十年來，隨著人們對(dui)企(qi)(qi)業形象的(de)日益重視，營銷(xiao)觀念(nian)發生(sheng)(sheng)了(le)很(hen)大變化。即營銷(xiao)不(bu)再是簡單地針(zhen)對(dui)產品，而提升到(dao)行銷(xiao)自己的(de)形象。正是這種(zhong)新(xin)的(de)觀念(nian)導(dao)致了(le)CI 系(xi)統(tong)的(de)廣(guang)泛應用(yong)。在(zai)現代(dai)“白熱化”的(de)商(shang)戰中，企(qi)(qi)業的(de)輝(hui)煌(huang)，常伴隨著CI 的(de)輝(hui)煌(huang)。

2.“雪中送炭”與“錦上添花”

在國(guo)外，Cl 系(xi)(xi)統(tong)使許多面臨(lin)困(kun)境的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)起死回生。意大利(li)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)營電力公(gong)司(si)Edison 先(xian)前(qian)與代表化學(xue)、人造纖(xian)維的(de)(de)(de)(de)(de)權威公(gong)司(si)Montenctini 合并為(wei)(wei)Montedi-Son 之后(hou)，聚集(ji)了(le)近百家(jia)各類(lei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，實力和規模(mo)足(zu)可(ke)(ke)以稱為(wei)(wei)世(shi)界(jie)級企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)集(ji)團(tuan)。然(ran)(ran)(ran)而(er)，由(you)于(yu)目標、行為(wei)(wei)諸方面的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)一(yi)致帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)混亂(luan)，又使它(ta)陷(xian)入嚴重的(de)(de)(de)(de)(de)危機。經過(guo)聘(pin)請專家(jia)實施CI 系(xi)(xi)統(tong)數年之后(hou)，情況有(you)了(le)明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)轉。日本著(zhu)名(ming)跨國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)KENWOOD 音響的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)身，曾是(shi)一(yi)家(jia)瀕臨(lin)倒閉(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，也同(tong)樣得益于(yu)CI 系(xi)(xi)統(tong)才免除了(le)滅頂之災。如果(guo)說CI 系(xi)(xi)統(tong)對(dui)于(yu)面臨(lin)困(kun)境的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)是(shi)“雪中(zhong)送(song)炭”的(de)(de)(de)(de)(de)話，那(nei)么，對(dui)于(yu)業(ye)績優秀的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)則是(shi)“錦上添花”。眾(zhong)所周知的(de)(de)(de)(de)(de)麥當勞、可(ke)(ke)口可(ke)(ke)樂、富士膠卷等世(shi)界(jie)著(zhu)名(ming)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)都(dou)曾得益于(yu)CI 系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)實施。近年來(lai)，在我國(guo)，CI 系(xi)(xi)統(tong)已(yi)逐步(bu)引起企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)界(jie)和學(xue)術界(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)注。一(yi)批飲料業(ye)、電器業(ye)及服務(wu)行業(ye)率先(xian)實踐CI 系(xi)(xi)統(tong)。雖然(ran)(ran)(ran)是(shi)初期的(de)(de)(de)(de)(de)、不(bu)成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)，但已(yi)給企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)明顯(xian)地注入了(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)活力，同(tong)時(shi)初步(bu)取得了(le)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益。然(ran)(ran)(ran)而(er)就整體(ti)而(er)言，CI 系(xi)(xi)統(tong)仍(reng)是(shi)一(yi)個陌生的(de)(de)(de)(de)(de)概念。因(yin)此有(you)必(bi)要對(dui)CI 系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)涵作一(yi)介紹(shao)。

3.企業標志，CI 系統的核心

CI 系(xi)統(tong)(tong)在企(qi)業(ye)(ye)形式的(de)眾多認識屬性中，選擇了(le)最為典(dian)(dian)型的(de)特(te)征，包括：企(qi)業(ye)(ye)標(biao)志(zhi)、標(biao)準字體、企(qi)業(ye)(ye)色彩、企(qi)業(ye)(ye)口號等。這些典(dian)(dian)型特(te)征通過辦公系(xi)統(tong)(tong)、產品系(xi)統(tong)(tong)、包裝系(xi)統(tong)(tong)、服飾系(xi)統(tong)(tong)和(he)廣告系(xi)統(tong)(tong)等媒體反(fan)復地宣傳(chuan)，給人(ren)們(men)造(zao)成感覺沖擊，使企(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)易于被人(ren)們(men)記憶。

4.差異性，同一性與穩定性

創造與企(qi)業(ye)(ye)(ye)競爭對手(shou)(shou)之間的(de)(de)(de)(de)差(cha)異性(xing)，這是取得CI 成功(gong)的(de)(de)(de)(de)關鍵。在當今競爭激烈，對手(shou)(shou)如林的(de)(de)(de)(de)環(huan)境中，企(qi)業(ye)(ye)(ye)如果不能因勢利導，標(biao)新(xin)(xin)立異，就(jiu)可(ke)能被淘汰。縱觀CI 的(de)(de)(de)(de)歷史，大凡成功(gong)者，都敢于開(kai)拓創新(xin)(xin)。因而，企(qi)業(ye)(ye)(ye)應設(she)計(ji)出一個(ge)獨特、鮮明(ming)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)，給人以視(shi)(shi)覺(jue)上的(de)(de)(de)(de)先入感。標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)空間視(shi)(shi)覺(jue)識別(bie)，據國際檢(jian)測(ce)標(biao)準，已縮(suo)小到了(le)毫米仍要有辨認性(xing)。日本三菱公司(si)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)，德國奔馳汽車的(de)(de)(de)(de)星形(xing)標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)都設(she)計(ji)得非常(chang)成功(gong)，明(ming)快、簡潔(jie)、遠視(shi)(shi)效(xiao)果極(ji)好(hao)。CI 系統還強調企(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)式的(de)(de)(de)(de)同一性(xing)。實施(shi)CI 系統的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，其(qi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)與商標(biao)應是同一的(de)(de)(de)(de)，且有如下原則：

（1）如果企(qi)業標志是文字標志，則CI 要求，企(qi)業標志＝企(qi)業名(ming)稱（簡潔的）＝商標名(ming)；

（2）如果企業(ye)標(biao)志是圖(tu)形或圖(tu)文標(biao)志，企業(ye)標(biao)志的圖(tu)案應與(yu)商標(biao)圖(tu)案一致。

以(yi)上(shang)(shang)原則(ze)是(shi)(shi)基于這樣的(de)(de)(de)(de)(de)經營策(ce)略：產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)(liang)是(shi)(shi)來(lai)自企業的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)(liang)，一(yi)個優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)企業，它的(de)(de)(de)(de)(de)所有產品(pin)都是(shi)(shi)可(ke)以(yi)信賴的(de)(de)(de)(de)(de)。目前，世界上(shang)(shang)一(yi)些(xie)著(zhu)名的(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)都遵循了上(shang)(shang)面提到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)原則(ze)。如，德(de)國的(de)(de)(de)(de)(de)奔(ben)馳汽車(che)公司(si)生(sheng)產的(de)(de)(de)(de)(de)汽車(che)是(shi)(shi)奔(ben)馳牌(pai)，日本索(suo)尼(ni)電(dian)器公司(si)生(sheng)產的(de)(de)(de)(de)(de)彩(cai)色電(dian)視機是(shi)(shi)索(suo)尼(ni)牌(pai)，同(tong)樣可(ke)口可(ke)樂牌(pai)飲(yin)料是(shi)(shi)由(you)可(ke)口可(ke)樂公司(si)生(sheng)產的(de)(de)(de)(de)(de)。這絕不是(shi)(shi)偶然的(de)(de)(de)(de)(de)巧合(he)，而是(shi)(shi)為(wei)了識別(bie)企業的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)心安排。CI 的(de)(de)(de)(de)(de)基礎系統在(zai)(zai)較(jiao)長(chang)時(shi)間內應(ying)保持一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)穩(wen)定性。以(yi)企業標志為(wei)例。“可(ke)口可(ke)樂”的(de)(de)(de)(de)(de)商標一(yi)百(bai)年來(lai)外形基本上(shang)(shang)沒有什么變化，只是(shi)(shi)在(zai)(zai)原設計的(de)(de)(de)(de)(de)文字(zi)商標下增加一(yi)條波紋(wen)線。因為(wei)，變更(geng)頻繁(fan)不能(neng)給人以(yi)深刻印象。

在劇烈的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)市場競爭(zheng)中，我們(men)可以體察到，一(yi)種(zhong)(zhong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)由名不(bu)見經傳(chuan)的(de)(de)企(qi)業(ye)生產(chan)(chan)，銷(xiao)路往往不(bu)暢(chang)，一(yi)旦產(chan)(chan)品(pin)(pin)冠(guan)以著(zhu)名企(qi)業(ye)的(de)(de)商(shang)標(biao)，立即會身價(jia)百倍，供不(bu)應求(qiu)。事(shi)實(shi)上(shang)，消費(fei)者購(gou)買甲商(shang)品(pin)(pin)而不(bu)買乙商(shang)品(pin)(pin)，在某(mou)(mou)種(zhong)(zhong)情(qing)況下主要取決于(yu)某(mou)(mou)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)、某(mou)(mou)個(ge)(ge)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)綜合(he)印象(xiang)，這種(zhong)(zhong)印象(xiang)綜合(he)了企(qi)業(ye)歷(li)史、規模、產(chan)(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)種(zhong)(zhong)、功能、質量、技術(shu)水平、價(jia)格以及售后(hou)服(fu)務諸方面的(de)(de)內容，如果企(qi)業(ye)或產(chan)(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)得到社(she)會公眾(zhong)的(de)(de)廣泛信任和贊許，該(gai)企(qi)業(ye)標(biao)志就會具(ju)有(you)某(mou)(mou)種(zhong)(zhong)精神功能，給(gei)予消費(fei)者以某(mou)(mou)種(zhong)(zhong)榮譽、某(mou)(mou)種(zhong)(zhong)感(gan)情(qing)、某(mou)(mou)種(zhong)(zhong)性格上(shang)的(de)(de)滿足(zu)。人們(men)慣(guan)于(yu)從一(yi)輛轎車(che)的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)來(lai)判斷車(che)主人的(de)(de)社(she)會經濟地位。服(fu)裝的(de)(de)商(shang)標(biao)也是(shi)如此(ci)，對于(yu)許多年輕人來(lai)說，著(zhu)名企(qi)業(ye)的(de)(de)商(shang)標(biao)具(ju)有(you)很強的(de)(de)感(gan)召力。

5. CI 系統是促使企業標志產生精神功能的“催化劑”

CI 系(xi)統(tong)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)有(you)計劃地運(yun)用各種媒體，宣傳企(qi)(qi)業(ye)(ye)標(biao)志為(wei)核(he)心的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)式的(de)(de)(de)(de)完整體系(xi)。其(qi)目的(de)(de)(de)(de)是為(wei)了(le)(le)(le)(le)提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)產品的(de)(de)(de)(de)知(zhi)名(ming)度(du)和(he)美譽(yu)度(du)。因此，CI 系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)施，可(ke)以促使企(qi)(qi)業(ye)(ye)標(biao)志的(de)(de)(de)(de)識別(bie)功能向具(ju)有(you)象征意義(yi)的(de)(de)(de)(de)精神功能轉化。國外Cl 系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)理(li)論研究(jiu)及實(shi)(shi)(shi)(shi)踐比我國起(qi)步要早，例如美國、日本等(deng)工業(ye)(ye)發達(da)國家每(mei)年都要評選最佳(jia)CI 系(xi)統(tong)。近(jin)幾年來(lai)，我國也重(zhong)視(shi)(shi)了(le)(le)(le)(le)有(you)關CI 系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)理(li)論研究(jiu)與實(shi)(shi)(shi)(shi)踐，提出了(le)(le)(le)(le)諸如芒(mang)果视频下载、企(qi)(qi)業(ye)(ye)精神和(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)廣告等(deng)CI 系(xi)統(tong)范疇的(de)(de)(de)(de)概念(nian)并進行了(le)(le)(le)(le)一定的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐。但總的(de)(de)(de)(de)來(lai)說我國在CI 系(xi)統(tong)研究(jiu)方(fang)面(mian)，往(wang)往(wang)只是重(zhong)視(shi)(shi)了(le)(le)(le)(le)CI 系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)外層，即視(shi)(shi)覺(jue)識別(bie)系(xi)統(tong)（VI），而(er)忽視(shi)(shi)了(le)(le)(le)(le)理(li)念(nian)識別(bie)系(xi)統(tong)（MI）及活動識別(bie)系(xi)統(tong)（BI）。形(xing)(xing)象的(de)(de)(de)(de)說，是只重(zhong)視(shi)(shi)了(le)(le)(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)“臉”，而(er)忽略了(le)(le)(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)“心”和(he)“手(shou)”。

從(cong)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)經營(ying)活動方面來看(kan)，CI 系(xi)統(tong)就是(shi)企(qi)(qi)業將經營(ying)思想、芒(mang)果(guo)视频下载、企(qi)(qi)業精神，運用整體傳達(da)系(xi)統(tong)，尤其是(shi)透過視(shi)覺傳達(da)設計(ji)，傳給企(qi)(qi)業公(gong)眾（包括(kuo)企(qi)(qi)業內部員工），使其對企(qi)(qi)業產(chan)生(sheng)統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)認同感和(he)(he)價值觀。 CI 系(xi)統(tong)從(cong)設計(ji)的(de)(de)(de)觀點來看(kan)，就是(shi)將現代化設計(ji)觀念與企(qi)(qi)業經營(ying)管理(li)(li)理(li)(li)論結合起來，以塑造企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)個性(xing)，突出(chu)企(qi)(qi)業精神，使消(xiao)費者產(chan)生(sheng)深刻的(de)(de)(de)印(yin)象和(he)(he)認同，以達(da)到企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)經營(ying)目標。

三足鼎立——CI 系統的組成

CI 系統(tong)由三(san)(san)部分組成(cheng)，有理念識(shi)別(bie)(bie)系統(tong)（Mind ldentitySvstem——簡稱(cheng)Mls）、行為識(shi)別(bie)(bie)系統(tong)（Behavior ldentitySvstem——簡稱(cheng)B1S）及視覺(jue)識(shi)別(bie)(bie)系統(tong)（VisuaI Tdentity Sys-tem——簡稱(cheng)Vls），三(san)(san)者(zhe)相(xiang)輔相(xiang)成(cheng)，缺(que)一不可，是CT 系統(tong)的三(san)(san)個支撐點。

1. MIS——理念識別系統，企業之“心”

M1S 是(shi)(shi)指理(li)念識別(bie)系統(tong)，它是(shi)(shi)CIS 戰略(lve)運作的(de)(de)原動力(li)和實施的(de)(de)基(ji)礎，也(ye)是(shi)(shi)屬于企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)最高決策(ce)層次(ci)。完整(zheng)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)識別(bie)系統(tong)的(de)(de)建立(li)，有賴于企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)理(li)念的(de)(de)確立(li)。理(li)念識別(bie)包括(kuo)經(jing)(jing)營(ying)觀(guan)念、芒果视频(pin)下载、精神標語、方針策(ce)略(lve)等。其(qi)中(zhong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)口號是(shi)(shi)它的(de)(de)具體表現之(zhi)一。例如國(guo)際商用機器公司，即IBM 公司確定“以人(ren)為(wei)核心，并向用戶提(ti)供最優服務”為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)精神，從(cong)而把該公司貫穿于生產經(jing)(jing)營(ying)全過程的(de)(de)基(ji)本風貌、傳(chuan)統(tong)習(xi)慣、經(jing)(jing)營(ying)倫理(li)學的(de)(de)基(ji)本特色以及獲得成功的(de)(de)基(ji)本經(jing)(jing)驗畫龍點睛(jing)般(ban)地概括(kuo)出來。

2. BIS——行為識別系統，企業之“手”

BIS 是(shi)指行為(wei)識別系(xi)統。理念識別系(xi)統是(shi)它(ta)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎和(he)原動(dong)力(li)，它(ta)規劃著企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)管理、教育以及企(qi)業(ye)(ye)對(dui)社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切活(huo)(huo)(huo)動(dong)。對(dui)內(nei)的(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動(dong)包(bao)(bao)括：干部(bu)教育、員(yuan)工(gong)教育（這(zhe)里又包(bao)(bao)括服(fu)務(wu)態(tai)度、服(fu)務(wu)技(ji)巧、禮貌用語和(he)工(gong)作態(tai)度等）、工(gong)作環境等項目。對(dui)外活(huo)(huo)(huo)動(dong)包(bao)(bao)括：市(shi)場調(diao)查、產(chan)(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)售(shou)、公(gong)共關(guan)(guan)(guan)(guan)系(xi)、廣(guang)(guang)告宣傳、促銷(xiao)活(huo)(huo)(huo)動(dong)等。各企(qi)業(ye)(ye)積極參與(yu)社(she)(she)會(hui)事(shi)件(jian)和(he)公(gong)益文化活(huo)(huo)(huo)動(dong)，也屬于活(huo)(huo)(huo)動(dong)識別的(de)(de)(de)(de)范(fan)疇，其目的(de)(de)(de)(de)主要在(zai)于贏得(de)參與(yu)活(huo)(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)公(gong)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)認(ren)同(tong)。一(yi)(yi)切B1S 活(huo)(huo)(huo)動(dong)，應該是(shi)從(cong)人(ren)(ren)(ren)(ren)出發，再回(hui)到人(ren)(ren)(ren)(ren)本位，使(shi)活(huo)(huo)(huo)動(dong)充滿人(ren)(ren)(ren)(ren)情味(wei)，有(you)關(guan)(guan)(guan)(guan)心人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)親和(he)感。這(zhe)對(dui)包(bao)(bao)括公(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)、促銷(xiao)等活(huo)(huo)(huo)動(dong)，是(shi)非常(chang)重要的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時，應當(dang)讓企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)、企(qi)業(ye)(ye)精神及形象(xiang)(xiang)設計滲入(ru)到生(sheng)活(huo)(huo)(huo)領(ling)域(yu)(yu)中去，因為(wei)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)領(ling)域(yu)(yu)比銷(xiao)售(shou)領(ling)域(yu)(yu)更寬(kuan)廣(guang)(guang)，更有(you)潛在(zai)影響(xiang)力(li)。CI 滲入(ru)到生(sheng)活(huo)(huo)(huo)領(ling)域(yu)(yu)應當(dang)不是(shi)強制性的(de)(de)(de)(de)，而是(shi)讓人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)在(zai)不知不黨(dang)中接(jie)受的(de)(de)(de)(de)，默默地體味(wei)到企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)懷，樹(shu)立起良好的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)(xiang)。例如福(fu)特汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)懷是(shi)這(zhe)樣向世人(ren)(ren)(ren)(ren)傳達的(de)(de)(de)(de)：在(zai)汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)斑馬(ma)線(xian)上，一(yi)(yi)位白發蒼蒼的(de)(de)(de)(de)老人(ren)(ren)(ren)(ren)正準備過馬(ma)路，但車(che)(che)水(shui)馬(ma)龍，誰也不肯停下一(yi)(yi)會(hui)兒，這(zhe)時畫外音：“人(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)都有(you)老時”。這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)則成功的(de)(de)(de)(de)廣(guang)(guang)告，雖未直接(jie)推銷(xiao)自己的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，卻(que)給人(ren)(ren)(ren)(ren)留(liu)下了(le)深深的(de)(de)(de)(de)思考(kao)，并留(liu)下了(le)關(guan)(guan)(guan)(guan)心他人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)福(fu)特汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)(xiang)。