一、寬帶故障

檢測方法

把路由器拿掉，讓貓直接連接電腦，然后電腦上用“寬帶(dai)連接”撥號(hao)（或者用寬帶(dai)運(yun)營商提(ti)供(gong)的客(ke)戶(hu)端撥號(hao)），看電腦上(shang)能不(bu)能正常上(shang)網。

如果貓直接(jie)(jie)連接(jie)(jie)電腦，電腦不(bu)能上網(wang)，說明是(shi)寬(kuan)(kuan)帶(dai)故(gu)障；有可(ke)(ke)能是(shi)寬(kuan)(kuan)帶(dai)線(xian)路(lu)問題，也有可(ke)(ke)能是(shi)寬(kuan)(kuan)帶(dai)欠費(fei)(fei)停機了。解決辦(ban)法：聯系你的寬(kuan)(kuan)帶(dai)運營(ying)商客服，查詢寬(kuan)(kuan)帶(dai)是(shi)否欠費(fei)(fei)，如果沒有欠費(fei)(fei)，就進(jin)行故(gu)障申報。

如果貓直接連(lian)電腦，電腦可(ke)以上網(wang)，說明(ming)寬帶(dai)是可(ke)以正常使(shi)用的，請繼(ji)續閱讀下面的解(jie)決辦法(fa)。

二、貓和路由器連接錯誤

請記住一個原則：無線路由器(qi)的(de)WAN口只(zhi)能夠用來連接貓/光貓(mao)；1、2、3、4口只(zhi)能用來連接電腦，請大家一(yi)定要按照(zhao)這個原則(ze)來進(jin)行(xing)連接。

注意問題

（1）、按照上(shang)(shang)訴方式(shi)完成(cheng)(cheng)路由器(qi)的安裝后(hou)，電腦(nao)暫時就不能上(shang)(shang)網(wang)了，當路由器(qi)完成(cheng)(cheng)上(shang)(shang)網(wang)設置后(hou)，電腦(nao)自(zi)動就可以上(shang)(shang)網(wang)了，不需要使(shi)用電腦(nao)上(shang)(shang)的“寬帶連(lian)接”來(lai)撥號(hao)上(shang)(shang)網(wang)了。

（2）、很多新手(shou)用戶，經常(chang)問(wen)到這樣連接(jie)(jie)后，電(dian)腦都(dou)沒網(wang)了，怎么設置路由器(qi)呢？設置路由器(qi)的時候是不需要電(dian)腦能(neng)夠上網(wang)的，只(zhi)要用網(wang)線(xian)連接(jie)(jie)電(dian)腦與(yu)路由器(qi)的LAN口(kou)就可以設置的,請各位新手(shou)用戶了解。

（3）、無線路由器(qi)安(an)裝成功后，設備上的SYS指示(shi)燈(deng)會閃爍，WAN接口會常亮或者閃爍，1/2/3/4口(kou)中與電(dian)(dian)腦相連(lian)的(de)端口(kou)常(chang)亮或閃爍(shuo)。如果相應的(de)指示(shi)燈未(wei)亮或者閃爍(shuo)，請檢查電(dian)(dian)源是否(fou)(fou)插上、接(jie)口(kou)是否(fou)(fou)連(lian)接(jie)正確、網線是否(fou)(fou)有問(wen)題。

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三、路由器設置問題

1、上(shang)網方式(shi)選擇錯誤(wu)

在(zai)設(she)置路由器的(de)時候，會讓用戶選擇上(shang)網(wang)方式有(you)：1、讓路由器自動選擇；2、PPPOE撥號(hao)(ADSL撥號(hao)、寬帶(dai)撥號(hao))；3、靜態IP(固定IP)；4、動態IP(自動獲得、DHCP)這4種。很多用戶不知道自己的寬帶是哪一種上(shang)網(wang)類型，隨(sui)便(bian)選(xuan)(xuan)擇(ze)一個，從(cong)而導(dao)致路由(you)器安(an)裝(zhuang)后不能上網。下面教大家如何(he)來進行選(xuan)(xuan)擇(ze)

（1）、讓路由器(qi)自動選擇(ze)，這個(ge)不建(jian)議(yi)大家選擇(ze)，因為有(you)時候路由器(qi)識(shi)別不準確，就會造(zao)成不能上網(wang)的(de)情況。

（2）、pppoe撥號上網，又(you)叫做ADSL撥(bo)號(hao)上(shang)網、寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)撥(bo)號(hao)上(shang)網。這種上(shang)網方式，寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)運(yun)營商會分配一個寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)賬號(hao)、寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)密碼給用(yong)戶(hu)；在(zai)未使用(yong)路由器的情況下(xia)，電腦上(shang)需要(yao)使用(yong)“寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)連接(jie)”撥(bo)號(hao)來實(shi)現(xian)上(shang)網；目(mu)前(qian)國內絕大多數(shu)用(yong)戶(hu)辦(ban)理的寬(kuan)(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)，都(dou)屬(shu)于pppoe撥號(hao)這種(zhong)類型。

（3）、動態IP上網，又(you)叫做DHCP上網、自動獲取IP上(shang)網。這(zhe)種上(shang)網方(fang)式(shi)，寬帶運(yun)營商會提(ti)供一根入戶網線到用戶家(jia)里(li)，在未使用路由器的(de)情況下，只需要把這(zhe)根入戶網線連(lian)接到電(dian)腦上(shang)，電(dian)腦上(shang)的(de)IP地址(zhi)設置(zhi)為自動獲得，電腦就可以實現上網了。

（4）、靜態IP上(shang)網，又(you)叫做固定IP地(di)址上(shang)網。這種上(shang)網方式(shi)，寬帶運營商會(hui)提(ti)(ti)供一根入戶網線到用戶家里；同時還會(hui)提(ti)(ti)供一個IP地(di)址、子(zi)網(wang)掩碼(ma)、網(wang)關和DNS服務器地址(zhi)給用(yong)戶。在未使用(yong)路由器的(de)情況下，只需(xu)要把這根(gen)入戶網線連接到電腦(nao)上(shang)，并且手(shou)動設(she)置電腦(nao)上(shang)的(de)IP地址，這樣電腦才能上網。

大家請根(gen)據上面的介(jie)紹，正確的選擇上網(wang)方式(shi)；如(ru)果閱讀上訴內容后，還是不(bu)能判斷自己(ji)寬(kuan)帶(dai)屬于哪一種，可以致電(dian)你的寬(kuan)帶(dai)客服，查詢你的寬(kuan)帶(dai)屬于哪一種類型。

2、上網參數(shu)設(she)置錯誤

（1）、選擇PPPOE撥號(ADSL撥號、寬帶撥號)這種上網(wang)方式(shi)后，需要用(yong)(yong)(yong)戶填寫：寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)帳(zhang)號、寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)密(mi)碼；很多用(yong)(yong)(yong)戶在這里把寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)帳(zhang)號和密(mi)碼弄錯了，結果導致(zhi)不能上網(wang)。建議用(yong)(yong)(yong)戶打電話給寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)運營商客服，向客服人員查詢核(he)對(dui)一下寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)帳(zhang)號、寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)密(mi)碼。

請(qing)正(zheng)確設置寬(kuan)帶帳(zhang)號和(he)寬(kuan)帶密(mi)碼

（2）、選擇靜(jing)態IP(固定IP)上網(wang)方(fang)式后，需要填寫寬(kuan)帶運營商(shang)提供的IP地(di)址、子(zi)網(wang)掩碼、網(wang)關和DNS服務器地址(zhi)；這(zhe)些信息一定要正確，如(ru)果不正確也是(shi)不能上網的(de)，請大家注(zhu)意檢查。

四、寬帶運營商限制

部分(fen)地區的寬帶運營(ying)商，會(hui)限制用(yong)戶(hu)使用(yong)路由器(qi)，所以當貓(mao)連(lian)接(jie)無線路由器(qi)后(hou)上(shang)不了網可以通過路由器(qi)上(shang)的“MAC地址克隆”功能來解決。（PS：不同的路(lu)由器具體的設置會(hui)有所(suo)不同）

五、網線問題

如果連接(jie)貓和無線(xian)路由器(qi)之間的(de)網(wang)線(xian)有問題，無線(xian)路由器(qi)肯定也是(shi)不能上網(wang)的(de)；所(suo)以(yi)，必(bi)須要保證(zheng)連接(jie)貓和無線(xian)路由器(qi)之間的(de)網(wang)線(xian)是(shi)可以(yi)正常使用的(de)。建(jian)議大家更換一下網(wang)線(xian)，然后(hou)再試。

六、路由器問題

有可能(neng)是無線(xian)路由(you)器(qi)(qi)本身(shen)出現了問(wen)題引起的(de)，可以先把無線(xian)路由(you)器(qi)(qi)恢復出廠設置，然后在按照(zhao)正(zheng)確的(de)方式連(lian)接路由(you)器(qi)(qi)、設置路由(you)器(qi)(qi)。

恢復出廠設置方法：

無(wu)線路由(you)器的(de)機身上有一個Reset按鈕（有的路由器上是(shi)oss/Reset、WPS/Reset、default），在無(wu)線路由器插上電源的(de)情(qing)況下，一(yi)直按住Reset按鈕不要松開；然后觀察路由(you)器上的(de)指示燈，當所(suo)有指示燈熄滅并重新閃(shan)爍時松開Reset按(an)鈕，這時候路由器就成功(gong)的恢復到(dao)出(chu)廠設置了(le)。

七、散熱不良

PPPoE虛擬撥(bo)號用戶，使用路由器撥(bo)號。使用過程中經常掉(diao)線，通常15分鐘左右(you)掉(diao)線一次，掉(diao)線沒(mei)(mei)有規律(lv)。移除路由器，使用Windows XP操作系統(tong)自帶(dai)的撥(bo)號軟件上網，故(gu)障依舊。掉(diao)線時(shi)，寬帶(dai)連接并(bing)沒(mei)(mei)有斷開，只是沒(mei)(mei)有數據(ju)流(liu)。對操作系統(tong)進行(xing)全面檢查，沒(mei)(mei)有發現病毒，也沒(mei)(mei)有木馬。

原因分析及故障解決

從故障表現不難看出，路由器沒有(you)故障(zhang)(zhang)，用(yong)戶(hu)的(de)操作系(xi)(xi)統也沒有(you)故障(zhang)(zhang)，故障(zhang)(zhang)點是與ADSL寬帶(dai)相關的(de)應用(yong)軟(ruan)件有(you)關。下(xia)載了撥號軟(ruan)件之后，掉線(xian)故障(zhang)(zhang)仍然沒有(you)得(de)到解決(jue)。當(dang)ADSL寬帶(dai)掉線(xian)時，在(zai)DOS提示符下(xia)，Ping網站發現超時，可以判斷計算機與ADSL服務器已經(jing)失(shi)去了通(tong)訊(xun)聯(lian)系(xi)(xi)。

等(deng)待了幾分(fen)鐘(zhong)之(zhi)后(hou)，寬(kuan)帶(dai)連接自(zi)動(dong)斷開。再次撥號，提示678錯誤。查看(kan)(kan)ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem的(de)狀態，一(yi)切正常。將ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem重新啟動(dong)之(zhi)后(hou)，重新撥號可以上網，可過一(yi)段時間(jian)之(zhi)后(hou)又會自(zi)動(dong)掉線。看(kan)(kan)來，故障(zhang)的(de)根源在(zai)ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem了。用手(shou)摸(mo)了一(yi)下ADSL寬(kuan)帶(dai)Modem，有點燙(tang)手(shou)的(de)感覺。

關閉ADSL寬帶(dai)(dai)Modem的電源，等其溫度降下來(lai)之后，再撥號上網，2個(ge)小時沒有斷線(xian)，可幾個(ge)小時之后，又頻繁出(chu)現掉(diao)線(xian)的故障。頻繁掉(diao)線(xian)之后，摸一下ADSL寬帶(dai)(dai)Modem，燙手。在DOS提示(shi)符下，使用Ping命令檢查計算機與ADSL寬帶(dai)(dai)Modem的通(tong)訊(xun)，發(fa)現超時，這證明ADSL寬帶(dai)(dai)Modem已經(jing)死(si)機。

至此，ADSL寬帶掉(diao)線故障的根(gen)源已經找到(dao)，是因為ADSL寬帶Modem工作時間久了(le)散(san)熱不良所(suo)致。將ADSL寬帶Modem更換到(dao)一(yi)個通風良好的位置，并(bing)清理了(le)散(san)熱孔的灰塵之(zhi)后，故障基(ji)本得到(dao)解決(jue)。