一、crm軟件是免費的還是收費的

crm軟件即客戶管理軟件，是幫助企業實現客戶關系管理的軟件，現在很多企業都會使用crm軟件，那(nei)么crm軟件是免費的還是收費的呢(ni)？

據了解(jie)，市面上的(de)(de)crm軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)有(you)(you)很(hen)多，有(you)(you)的(de)(de)是(shi)免費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)，有(you)(you)的(de)(de)是(shi)收費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)。免費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)crm軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)一般有(you)(you)兩(liang)種(zhong)，一種(zhong)是(shi)受限的(de)(de)免費(fei)(fei)(fei)版本，即免費(fei)(fei)(fei)使(shi)用，但(dan)在使(shi)用人數、功(gong)能等方面存(cun)在一定限制(zhi)，如果想(xiang)突破限制(zhi)，則需(xu)要付費(fei)(fei)(fei)，免費(fei)(fei)(fei)的(de)(de)crm軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)通(tong)常只(zhi)具備(bei)基(ji)礎的(de)(de)功(gong)能，且不支持(chi)定制(zhi)。另一種(zhong)是(shi)開源的(de)(de)crm軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)，這種(zhong)就是(shi)只(zhi)具有(you)(you)crm軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)的(de)(de)框架，具體的(de)(de)搭(da)建設計(ji)需(xu)要企業自(zi)行解(jie)決。

收(shou)(shou)費的(de)crm軟件實際上是市場上crm軟件的(de)大流，一般市面(mian)上的(de)收(shou)(shou)費crm軟件有(you)兩種收(shou)(shou)費方式，一是按(an)年收(shou)(shou)費，二(er)是一次性付費。

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二、免費的crm軟件靠譜嗎

現如今，crm軟件(jian)(jian)在企業(ye)運營管理中越(yue)來(lai)越(yue)重要(yao)，市(shi)場上可選(xuan)擇的(de)crm軟件(jian)(jian)也越(yue)來(lai)越(yue)多，一(yi)些(xie)企業(ye)為了節約(yue)成(cheng)本會使用免費(fei)的(de)crm軟件(jian)(jian)，那么免費(fei)crm軟件(jian)(jian)好嗎？

一般(ban)來說，免費(fei)的(de)(de)crm軟(ruan)件，它的(de)(de)主要好處就(jiu)是免費(fei)，不用(yong)收取費(fei)用(yong)，可以(yi)節(jie)約企業團(tuan)隊的(de)(de)運營(ying)成本，不過它也存在一定的(de)(de)缺(que)點：

1、功能受限

市面上的(de)免費CRM，大多(duo)功(gong)(gong)能簡單，有些是收(shou)費版本的(de)閹割版，有些是簡單的(de)功(gong)(gong)能拼接(jie)，要么就是限制了用戶數(shu)或使用人數(shu)。如果企業需求功(gong)(gong)能比較(jiao)多(duo)的(de)話，免費CRM就不能夠滿足企業的(de)需求。

2、沒有售后服務

免(mian)費(fei)CRM軟件一般是(shi)不(bu)提供專業(ye)、高效的技(ji)術(shu)(shu)支持的，不(bu)管是(shi)軟件本身的部署、設置，還是(shi)后續的使用(yong)問題解答等，免(mian)費(fei)CRM缺(que)少維(wei)護人員，不(bu)僅(jin)無法(fa)對當下使用(yong)提供技(ji)術(shu)(shu)保障，對系統(tong)未來也一樣沒有延續。

3、安全性差

免費CRM軟件的不安(an)全性來自于數據泄露、數據丟(diu)失以及系統無(wu)法訪(fang)問等情況。

總的來說，免費crm軟件的優勢就(jiu)是(shi)免(mian)費(fei)，無成本(ben)，覺得不(bu)好用也可以快速切換到(dao)其他產品；但缺點(dian)也較(jiao)多，一(yi)(yi)般免(mian)費(fei)的crm軟件主要適合初(chu)創期、團隊較(jiao)小、預算(suan)不(bu)充足的企業；如果企業團隊大一(yi)(yi)些，有一(yi)(yi)定預算(suan)的話，建議還(huan)是(shi)選擇付(fu)費(fei)的crm軟件。