一、在線crm和傳統crm的區別有哪些
在線crm又稱(cheng)web crm、托管(guan)型crm,它和傳統的(de)crm軟件在很多方面都存在一定的(de)區別,主(zhu)要區別有(you):
1、價格區別
(1)傳統CRM系統:一(yi)次性(xing)付(fu)費(fei),要支出高額費(fei)用(yong)購置新(xin)設備,還(huan)要支付(fu)許(xu)可證費(fei)用(yong)、集成費(fei)用(yong)、顧問咨詢費(fei)等費(fei)用(yong)。
(2)在線CRM系統:按月或按年支付固定(ding)的(de)服務費即(ji)可使用,無需(xu)一(yi)大筆前期資本(ben)投(tou)資,使無法預期的(de)巨(ju)額支出轉變為可預測的(de)運營費用,極大的(de)緩解(jie)了企(qi)業用戶(hu)的(de)資金壓力,而且所(suo)節省(sheng)的(de)這一(yi)部分資金可以更快速地實現(xian)ROI。
2、部署區別
(1)傳統(tong)(tong)CRM系統(tong)(tong):傳統(tong)(tong)客戶端/服務器CRM軟(ruan)件(jian)從安(an)裝到(dao)運行要耗費幾(ji)個月(yue)甚至(zhi)幾(ji)年的時間。
(2)在(zai)(zai)線(xian)CRM系統:一般在(zai)(zai)線(xian)CRM軟件只需數周或(huo)數月時間就可(ke)以完成(cheng)部(bu)署(shu)和運行,而且用戶可(ke)輕(qing)松上手體驗,產品(pin)的快(kuai)速部(bu)署(shu),加速CRM軟件價值見效,
3、維護區別
(1)傳(chuan)統CRM系統:企(qi)業用戶需(xu)要(yao)具(ju)備好的技(ji)術支撐(cheng),需(xu)要(yao)IT員工持續性的對(dui)服務(wu)器、數(shu)據庫、系統等進行(xing)修補、升級和測試,無形地增加了(le)企(qi)業的人(ren)力支出和資金支出。
(2)在線CRM系統:其租用方式可(ke)省去眾多(duo)(duo)的(de)升(sheng)級(ji)維護費(fei)(fei)用,除每月/年租用費(fei)(fei)外,用戶(hu)無需承擔任何(he)費(fei)(fei)用和(he)(he)工作(zuo),對于產品升(sheng)級(ji),在線CRM軟(ruan)件也基(ji)本免費(fei)(fei),而且也不(bu)需要用戶(hu)進行任何(he)操作(zuo)。讓您的(de)員(yuan)工有更多(duo)(duo)的(de)時(shi)間從(cong)事新項目(mu)和(he)(he)進行創新。
4、自定義操作區別
(1)傳(chuan)統(tong)(tong)CRM系統(tong)(tong):調整實施進程麻煩(fan),需雇傭IT專業(ye)人(ren)員團隊來安裝、部署(shu)和升(sheng)級軟件。
(2)在線CRM系(xi)統(tong):使用在線CRM軟件解決方案,基本的自(zi)定義(yi)操作(zuo)將十(shi)分輕松容易,企業用戶(hu)只需通過點擊(ji)式界(jie)面即可在短短數分鐘之(zhi)內進行更改。
5、辦公地點區別
(1)傳統(tong)(tong)CRM系統(tong)(tong):建立在(zai)(zai)服務器(qi)基礎上,用戶一(yi)般(ban)只能在(zai)(zai)公(gong)司內應用,若(ruo)是隨身攜帶這(zhe)些未連(lian)接網絡(luo)的電腦尤其(qi)繁重,這(zhe)對于經(jing)常外出(chu)、且利用CRM軟件頻繁的銷售(shou)人員來(lai)說,傳統(tong)(tong)CRM不能隨時隨地應用無(wu)疑制造了一(yi)個巨大障礙。
(2)在(zai)線(xian)CRM系統:基(ji)于互聯網(wang)模式,用(yong)戶隨時隨地都可通過任何設備(電腦、手(shou)機、IPAD)打開瀏(liu)覽器并登錄就(jiu)可以安(an)全訪問(wen),從云平(ping)臺(tai)獲得并使用(yong)其(qi)強大功能。更快捷的把握每個(ge)銷售線(xian)索、每個(ge)業務機會和每次客戶交互活動。
二、在線crm的優勢體現在哪
在線crm推出(chu)時間不久,但在市場上發展很快,它和(he)傳統crm相(xiang)比(bi),主要(yao)具有以下幾個優勢:
1、成本更低
在(zai)線crm的價格低一些,因為所(suo)有的基(ji)礎架構,軟件和維護人員都集(ji)中在(zai)一家公(gong)司,可(ke)以節省(sheng)公(gong)司成本。
2、使用方便
在線crm基于互聯網(wang)(wang)使用(yong),只(zhi)要(yao)連接網(wang)(wang)絡(luo)即可在任何(he)時候、任何(he)地(di)方訪問(wen)使用(yong),方便居家辦公(gong)以及(ji)異地(di)辦公(gong)。
3、易于擴展
在(zai)線(xian)CRM相對于傳(chuan)統(tong)CRM的最大優勢之一(yi)是其(qi)更(geng)靈活、更(geng)具動態性,獲得新功能或(huo)將用(yong)戶添加到(dao)傳(chuan)統(tong)CRM中,您必須為工(gong)具提供(gong)專業(ye)服(fu)務,甚至購買更(geng)多基礎結(jie)構,例如服(fu)務器(qi)。在(zai)網上服(fu)務,只要點擊幾下,再修改支付就可以解決。
三、在線crm有什么缺點
當然,在線crm也存在一定的缺點,主要是數據安全不能保證,在線CRM系統(tong)內的(de)數(shu)據是統(tong)一存(cun)(cun)儲在CRM開發商(shang)的(de)服務器中(zhong),存(cun)(cun)在一定(ding)的(de)風險(xian);企(qi)業(ye)如果對(dui)數(shu)據安(an)全(quan)性(xing)要求比較(jiao)高的(de)話,推(tui)薦使用開源(yuan)版(ban)CRM系統(tong),開源(yuan)版(ban)CRM可以部署到企(qi)業(ye)自己的(de)服務器上(shang),但是需要有(you)一定(ding)的(de)技(ji)術知(zhi)識(shi)。