一、在線crm和傳統crm的區別有哪些

在線(xian)crm又(you)稱web crm、托管型crm，它和傳統的crm軟件在很多方面都存在一定(ding)的區別，主要區別有：

1、價格區別

（1）傳統CRM系統：一次(ci)性付(fu)費，要(yao)支出高(gao)額費用購(gou)置新(xin)設備，還要(yao)支付(fu)許(xu)可證費用、集成費用、顧(gu)問(wen)咨詢(xun)費等費用。

（2）在線CRM系統：按月或(huo)按年支付固定的服務費(fei)即可使用，無需一(yi)(yi)大筆前期(qi)資本(ben)投資，使無法預期(qi)的巨額支出(chu)轉變為可預測的運營費(fei)用，極大的緩解了企(qi)業用戶的資金(jin)壓力，而且所節省的這一(yi)(yi)部分資金(jin)可以更快速地(di)實(shi)現ROI。

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2、部署區別

（1）傳統(tong)CRM系統(tong)：傳統(tong)客(ke)戶端(duan)/服(fu)務器CRM軟(ruan)件從安裝到運行要耗費幾個月甚至幾年的時(shi)間。

（2）在線CRM系統：一般在線CRM軟(ruan)件(jian)只需(xu)數周或數月(yue)時間就可(ke)以完(wan)成部(bu)署(shu)和運行，而且用戶可(ke)輕松上手體驗(yan)，產品的快速部(bu)署(shu)，加速CRM軟(ruan)件(jian)價值見效(xiao)，

3、維護區別

（1）傳(chuan)統(tong)CRM系統(tong)：企業用戶需(xu)要(yao)具備好的技術(shu)支撐，需(xu)要(yao)IT員工持續性的對(dui)服務器、數(shu)據庫、系統(tong)等進行修補、升級和(he)測試，無形地(di)增加(jia)了企業的人力支出(chu)和(he)資金支出(chu)。

（2）在(zai)線CRM系統：其租(zu)用(yong)方式可省去眾多的(de)(de)升(sheng)級(ji)維護費(fei)用(yong)，除每月/年租(zu)用(yong)費(fei)外，用(yong)戶無需(xu)承擔任何(he)費(fei)用(yong)和工作(zuo)，對(dui)于(yu)產品升(sheng)級(ji)，在(zai)線CRM軟(ruan)件也基本免費(fei)，而(er)且也不需(xu)要(yao)用(yong)戶進行(xing)任何(he)操作(zuo)。讓您(nin)的(de)(de)員(yuan)工有更多的(de)(de)時間從事新項(xiang)目和進行(xing)創新。

4、自定義操作區別

（1）傳(chuan)統CRM系統：調整實施(shi)進(jin)程麻煩，需雇傭IT專業(ye)人員(yuan)團隊來安裝、部(bu)署(shu)和(he)升級軟件。

（2）在(zai)線CRM系統：使用(yong)在(zai)線CRM軟(ruan)件(jian)解決方案，基(ji)本的自定義操作將十分輕松容易，企業用(yong)戶只需通(tong)過(guo)點擊(ji)式界面即(ji)可在(zai)短(duan)短(duan)數分鐘之內進(jin)行(xing)更(geng)改(gai)。

5、辦公地點區別

（1）傳(chuan)統CRM系(xi)統：建立(li)在服務器基礎上，用(yong)戶一般只(zhi)能在公司內應用(yong)，若(ruo)是隨身攜(xie)帶(dai)這些未連接(jie)網絡(luo)的電腦(nao)尤其(qi)繁重，這對于經常外(wai)出(chu)、且利用(yong)CRM軟件頻繁的銷售人員來說(shuo)，傳(chuan)統CRM不能隨時(shi)隨地應用(yong)無(wu)疑制造了一個巨(ju)大障礙(ai)。

（2）在線CRM系統：基于互(hu)聯網模(mo)式，用戶隨時隨地都可通過任何(he)設備（電腦、手機(ji)、IPAD）打(da)開瀏覽器(qi)并登(deng)錄就(jiu)可以安全訪(fang)問(wen)，從云平臺獲得并使用其(qi)強(qiang)大功(gong)能(neng)。更快捷的把握(wo)每個銷售線索、每個業(ye)務機(ji)會和每次客戶交互(hu)活(huo)動。

二、在線crm的優勢體現在哪

在線crm推出時(shi)間不(bu)久，但在市場上發展很快，它和(he)傳統crm相比，主要具(ju)有以(yi)下(xia)幾個優勢：

1、成本更低

在(zai)線crm的(de)價格低一(yi)些(xie)，因為(wei)所有(you)的(de)基礎架構(gou)，軟件和維護人員都集(ji)中在(zai)一(yi)家公(gong)司，可以節省公(gong)司成本。

2、使用方便

在線crm基于互(hu)聯網(wang)使(shi)用，只(zhi)要連接(jie)網(wang)絡即(ji)可在任何(he)時候、任何(he)地方(fang)訪(fang)問(wen)使(shi)用，方(fang)便居家辦公以及異(yi)地辦公。

3、易于擴展

在線CRM相(xiang)對于傳統(tong)CRM的最大優勢之一是(shi)其更(geng)靈(ling)活、更(geng)具動態性，獲得新功能或將用戶添加到(dao)傳統(tong)CRM中，您必須為工(gong)具提(ti)供專業服務，甚至購買更(geng)多基礎(chu)結構，例如服務器。在網上服務，只要點擊(ji)幾(ji)下，再(zai)修改支付就可以(yi)解決。

三、在線crm有什么缺點

當然，在線crm也存在一定的缺點，主要是數據安全不能保證，在線CRM系統內的(de)(de)數據是統一存儲在(zai)CRM開發商的(de)(de)服(fu)(fu)務器中，存在(zai)一定的(de)(de)風險；企(qi)業如果對(dui)數據安(an)全性(xing)要(yao)求比較高的(de)(de)話，推薦(jian)使用開源版(ban)CRM系統，開源版(ban)CRM可以(yi)部(bu)署(shu)到(dao)企(qi)業自己的(de)(de)服(fu)(fu)務器上(shang)，但是需要(yao)有一定的(de)(de)技術知識。