一、400電話是什么電話

400電話是一個以400開頭的十位數號碼，是企業客服電話的一種，是三大運營商專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。通常接到的400來電都是一些騙子公司利用顯號軟件來呼叫的，我們需要多加注意。企業想要外呼的話，可以開通外呼業務，但顯示的是虛擬號碼，并非是400號碼。400電(dian)話(hua)話(hua)費(fei)由企(qi)業和撥打400電(dian)話(hua)的(de)用戶(hu)分攤，主叫承擔市話(hua)接(jie)(jie)入費(fei)，被叫承擔所有來電(dian)接(jie)(jie)聽費(fei)用。

400電話分為4006（中(zhong)國(guo)聯通(tong)），4007（中(zhong)國(guo)移動原鐵通(tong)），4008（中(zhong)國(guo)電信(xin)），4001（中(zhong)國(guo)移動新號段(duan)），4000（中(zhong)國(guo)聯通(tong)新號段(duan)），4009（中(zhong)國(guo)電信(xin)新號段(duan)）。

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二、400電話的作用與用途

1、400電話作為企(qi)業(ye)專(zhuan)用(yong)電話，能夠提(ti)升企(qi)業(ye)形象，提(ti)高客戶對企(qi)業(ye)的信任(ren)度。

2、400電話(hua)能夠(gou)綁定(ding)多(duo)個手(shou)機(ji)號和座機(ji)號，對外只需要宣(xuan)傳一(yi)個400電話(hua)即(ji)可，當(dang)客(ke)戶(hu)撥打(da)(da)400電話(hua)就可以轉接(jie)到(dao)公司綁定(ding)的手(shou)機(ji)號上面(mian)，而且不(bu)用擔心占線問題，當(dang)多(duo)個客(ke)戶(hu)同(tong)時撥打(da)(da)400電話(hua)時，系統會(hui)自動(dong)分配到(dao)空閑的手(shou)機(ji)號上面(mian)，這樣(yang)就會(hui)減少有意向(xiang)的客(ke)戶(hu)流失量。

3、企業申請的400號碼(ma)(ma)是(shi)全國(guo)唯一(yi)的虛擬號碼(ma)(ma)，可以終生(sheng)不變。當公司(si)搬(ban)家(jia)（即使是(shi)跨省(sheng)(sheng)搬(ban)家(jia)），只需更(geng)換400號碼(ma)(ma)下綁定的實體(ti)電(dian)話號碼(ma)(ma)（座機(ji)、手機(ji)）即可，老(lao)客戶依然可以照(zhao)常(chang)撥打，客戶一(yi)個(ge)也不會流失，還為您節(jie)省(sheng)(sheng)了大量重新印制宣(xuan)傳品(pin)的費用(yong)，也免去了逐一(yi)通知老(lao)客戶的麻煩。

4、400電話(hua)有各種的特色(se)功(gong)能，比如語音(yin)信(xin)箱，來(lai)電分配，語音(yin)導航，來(lai)電彩鈴，掛機短信(xin)等等，幾十種特色(se)服務，能夠很大程度提升企業的服務質(zhi)量。

400電話不僅僅是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)象的(de)提升(sheng)，更是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)經營理念的(de)提升(sheng)。400號(hao)碼簡單易記、話費分攤，目前(qian)國內的(de)大(da)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，很多都在使用400電(dian)話作為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)電(dian)話。