裝修客戶與設(she)計師(shi)(shi)的溝通技巧 與設(she)計師(shi)(shi)溝通方案的好處(chu)

一、客戶與設計師的溝通技巧

確(que)定(ding)投資(zi)意(yi)向(xiang)(xiang)。為了(le)議題(ti)準(zhun)確(que)了(le)解您裝(zhuang)修的(de)(de)(de)檔次定(ding)位，客(ke)戶(hu)應對自己(ji)居室的(de)(de)(de)投資(zi)意(yi)向(xiang)(xiang)做一個較為詳(xiang)盡的(de)(de)(de)開(kai)支計(ji)劃，比如裝(zhuang)修方面的(de)(de)(de)預(yu)備(bei)支出，設備(bei)設施方面的(de)(de)(de)預(yu)備(bei)支出等(deng)等(deng)，以(yi)便于議題(ti)根據您的(de)(de)(de)投資(zi)做出家庭裝(zhuang)修設計(ji)方案。向(xiang)(xiang)設計(ji)師說明你(ni)不喜歡的(de)(de)(de)材料、顏色、造型與布局(ju)等(deng)。

明確(que)生活方(fang)式與日常習性(xing)，將(jiang)自己的家(jia)庭(ting)人(ren)口結構、日常社交(jiao)往來(lai)、親(qin)朋好友(you)的聚會方(fang)式等等詳細告(gao)之議題為(wei)空間(jian)功能規劃(hua)提供依據。告(gao)知設計人(ren)員家(jia)庭(ting)中哪(na)個成(cheng)員將(jiang)居(ju)住于哪(na)個空間(jian)里(li)。

說明電(dian)視、音響、電(dian)話(hua)、冰箱(xiang)、洗衣 機(ji)等(deng)的(de)擺放(fang)位置(zhi)。說明準備添置(zhi)之(zhi)廚(chu)衛設備的(de)品牌、規(gui) 格、型號和顏色(se)等(deng)。說明準備選購的(de)家具及原有(you)家具的(de)款(kuan) 式、材料、顏色(se)等(deng)。

收集相關資(zi)料。為了(le)確(que)定自己(ji)居(ju)(ju)室裝修(xiu)的風(feng)(feng)格(ge)，客戶可收集一(yi)些居(ju)(ju)室裝飾(shi)范(fan)例的書籍，將自己(ji)喜好的風(feng)(feng)格(ge)或款式(shi)如(ru)北歐風(feng)(feng)格(ge)、日式(shi)風(feng)(feng)格(ge)、中(zhong)式(shi)風(feng)(feng)格(ge)等提供給設計師，供其參考。

了解(jie)家庭裝(zhuang)修運作程序。客戶應該對家庭裝(zhuang)修的正規運作程序作一個大概的了解(jie)，并對裝(zhuang)飾建材的種類有(you)大致的識(shi)別(bie)，為設(she)計(ji)師在選材上提供依據(ju)。

尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了(le)解(jie)設計(ji)個性。除了(le)對(dui)居室本身的關注，客戶(hu)也需要了(le)解(jie)一下設計(ji)師的成果和風格，以便于正(zheng)確選擇設計(ji)師。

二、設計師與客戶的溝通技巧

爭(zheng)取(qu)(qu)客戶的信任。為了(le)使(shi)居室設計更適合于戶主個性，本著誠懇負責的態度，取(qu)(qu)得客戶的信賴。

注重裝飾范(fan)例(li)的(de)介紹。這是設(she)計(ji)師與客戶溝通的(de)重要步驟(zou)，對設(she)計(ji)定向有直接的(de)影響(xiang)。博覽優秀的(de)家(jia)庭裝修范(fan)例(li)，能直觀、全面、快(kuai)速(su)地啟發雙方的(de)思路，找到(dao)結合點(dian)；介紹設(she)計(ji)師自己(ji)的(de)成果，給客戶以信任感。

了解客(ke)戶的(de)(de)資金(jin)(jin)(jin)概(gai)(gai)算(suan)(suan)。只有充分了解客(ke)戶的(de)(de)資金(jin)(jin)(jin)情況，才能在有了限的(de)(de)預(yu)算(suan)(suan)下(xia)，發揮最(zui)大的(de)(de)效益。裝修費用(yong)是室(shi)內(nei)設(she)計的(de)(de)重要環節，直接影響室(shi)內(nei)建材品質和文(wen)件次定位。因此應在了解了客(ke)戶的(de)(de)資金(jin)(jin)(jin)的(de)(de)概(gai)(gai)算(suan)(suan)前提下(xia)做合理的(de)(de)設(she)計與規劃，以(yi)免因為(wei)資金(jin)(jin)(jin)的(de)(de)限制而與設(she)計錯位。

當(dang)好客戶(hu)的省錢顧問。向客戶(hu)介(jie)紹(shao)選(xuan)(xuan)；選(xuan)(xuan)材(cai)(cai)(cai)與設計(ji)、選(xuan)(xuan)材(cai)(cai)(cai)與檔次、選(xuan)(xuan)材(cai)(cai)(cai)與造價(jia)的關(guan)(guan)系以及(ji)設計(ji)與造價(jia)、設計(ji)與施工的關(guan)(guan)系，使(shi)其了解所選(xuan)(xuan)材(cai)(cai)(cai)質(zhi)的優劣、工藝的繁簡以及(ji)適用(yong)范圍(wei)，使(shi)居室選(xuan)(xuan)；材(cai)(cai)(cai)更(geng)(geng)合(he)理、施工更(geng)(geng)簡便、費用(yong)更(geng)(geng)節省、效果(guo)更(geng)(geng)理想，避免因豪華的設計(ji)而(er)帶來(lai)的超支和浪(lang)費。

三、如何與設計師合作

居室裝飾裝修前(qian)需(xu)要進行設計(ji)，選擇設計(ji)師應該是十分重(zhong)要的(de)。你同設計(ji)師之間的(de)合(he)作就顯得非(fei)常重(zhong)要。幾個(ge)需(xu)要注意的(de)重(zhong)點問題。

首先作(zuo)為(wei)居室的(de)主人(ren)，要(yao)(yao)盡量提出(chu)(chu)自己(ji)的(de)想(xiang)法和(he)(he)要(yao)(yao)求(qiu)，最好對于一(yi)些(xie)細(xi)節，有(you)詳細(xi)的(de)要(yao)(yao)求(qiu)。你(ni)要(yao)(yao)考慮每個(ge)房間的(de)功能和(he)(he)布(bu)局(ju)安排(pai)，是(shi)(shi)否要(yao)(yao)驚動房間的(de)面積等(deng)等(deng)，這些(xie)要(yao)(yao)求(qiu)必(bi)須是(shi)(shi)在(zai)設(she)(she)計(ji)師(shi)開始著手設(she)(she)計(ji)之前就全(quan)部提出(chu)(chu)來的(de)，所(suo)以你(ni)在(zai)向(xiang)設(she)(she)計(ji)師(shi)提出(chu)(chu)要(yao)(yao)求(qiu)之前必(bi)須同你(ni)的(de)家人(ren)仔(zi)細(xi)商量每一(yi)間居室的(de)功能和(he)(he)布(bu)局(ju)，一(yi)旦設(she)(she)計(ji)師(shi)設(she)(she)計(ji)好了再要(yao)(yao)全(quan)盤否定，重新來過(guo)，無論對于設(she)(she)計(ji)師(shi)，還是(shi)(shi)屋主都(dou)是(shi)(shi)比較麻煩(fan)的(de)事情。

其(qi)次，尊重設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)，放手讓(rang)(rang)他(ta)去做(zuo)，切忌盲目(mu)追風。比如看到東(dong)家的(de)(de)(de)(de)(de)浮雕好，要照樣搬來，看到西家的(de)(de)(de)(de)(de)吧臺酒柜不錯，也要弄上一(yi)個(ge)(ge)，這樣就會(hui)干擾設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)作，最(zui)后設(she)(she)(she)計(ji)出來的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，雙(shuang)方(fang)都不會(hui)滿意(yi)。一(yi)旦(dan)屋(wu)主(zhu)(zhu)與設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)之間對于(yu)某個(ge)(ge)設(she)(she)(she)計(ji)產生矛盾，屋(wu)主(zhu)(zhu)應(ying)當盡量聽(ting)取設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)，而(er)不要固執(zhi)己見(jian)，畢竟設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)眼光要比你(ni)專(zhuan)業得多。當然屋(wu)主(zhu)(zhu)應(ying)當盡可能地把自己的(de)(de)(de)(de)(de)想法傳遞(di)給設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)，讓(rang)(rang)他(ta)能夠參(can)考你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)建議互相“妥(tuo)協”。這里有必需(xu)指出的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)點就是(shi)，既(ji)然請(qing)了(le)設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)，此時設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)時你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)家人是(shi)為了(le)實現一(yi)個(ge)(ge)共同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標，即創(chuang)作出一(yi)個(ge)(ge)新(xin)穎、個(ge)(ge)性的(de)(de)(de)(de)(de)“家”。尊重設(she)(she)(she)計(ji)師(shi)(shi)(shi)，相信他(ta)，放手讓(rang)(rang)他(ta)去做(zuo)，這樣他(ta)才(cai)能做(zuo)出一(yi)個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)來。

第三，在(zai)設(she)計(ji)(ji)師完成(cheng)初稿以后(hou)，你(ni)同家里(li)人應(ying)不(bu)仔細(xi)審看研(yan)究，隨(sui)后(hou)提出修(xiu)(xiu)改(gai)(gai)意見，再與設(she)計(ji)(ji)師商量(liang)定(ding)奪。寧可在(zai)圖(tu)紙上(shang)多花些(xie)時間，以免日后(hou)返工(gong)(gong)費時費工(gong)(gong)費料，一(yi)旦圖(tu)紙確定(ding)了，接下來(lai)就是按(an)圖(tu)施工(gong)(gong)，屋主就不(bu)能改(gai)(gai)動(dong)施工(gong)(gong)要(yao)求(qiu)，因為(wei)這時改(gai)(gai)動(dong)一(yi)處，往往會影(ying)響全局，影(ying)響設(she)計(ji)(ji)風(feng)(feng)格(ge)，萬一(yi)必須修(xiu)(xiu)改(gai)(gai)變動(dong)也一(yi)定(ding)要(yao)征得設(she)計(ji)(ji)師的(de)同意，通過(guo)設(she)計(ji)(ji)師作修(xiu)(xiu)改(gai)(gai)，還可以保(bao)持設(she)計(ji)(ji)風(feng)(feng)格(ge)的(de)一(yi)致性。

四、如何發掘你的愿望，提供設計條件

居(ju)室設(she)(she)計(ji)(ji)不單單是(shi)設(she)(she)計(ji)(ji)師的(de)事，要獲得令屋主(zhu)(zhu)滿意(yi)的(de)設(she)(she)計(ji)(ji)方(fang)案，沒有(you)屋主(zhu)(zhu)的(de)配合，幾(ji)乎無法完成設(she)(she)計(ji)(ji)任務。屋主(zhu)(zhu)向設(she)(she)計(ji)(ji)師提供(gong)設(she)(she)計(ji)(ji)愿(yuan)望和必要的(de)設(she)(she)計(ji)(ji)條件，是(shi)設(she)(she)計(ji)(ji)成功(gong)(gong)的(de)前提，當(dang)然好的(de)設(she)(she)計(ji)(ji)師是(shi)個善(shan)于發掘(jue)屋主(zhu)(zhu)“想象”的(de)行家，每一個屋主(zhu)(zhu)都會想象自己未來新居(ju)將裝(zhuang)飾(shi)成什么樣，凈如何展(zhan)現(xian)它的(de)功(gong)(gong)能，怎樣顯現(xian)漂亮舒(shu)適，這種想象當(dang)然只是(shi)一種朦朦朧朧的(de)意(yi)識，卻又難以(yi)具體(ti)訴說出來，而正是(shi)非曲直種潛(qian)意(yi)識，卻是(shi)設(she)(she)計(ji)(ji)師靈感的(de)來源。

因此，在讓設(she)(she)計(ji)師(shi)設(she)(she)計(ji)之前(qian)，你(ni)(ni)(ni)能同(tong)家人多(duo)多(duo)醞(yun)釀，展開想(xiang)象(xiang)的(de)翅膀，把(ba)在家用(yong)電(dian)器中一(yi)幕幕最得意、最快樂、最幸福、最美好(hao)的(de)情景回憶(yi)起來(lai)(lai)，簡要地記錄下來(lai)(lai)，同(tong)時(shi)充(chong)分發(fa)掘未來(lai)(lai)值(zhi)得你(ni)(ni)(ni)怦(peng)然(ran)心動、能令你(ni)(ni)(ni)陶醉的(de)場(chang)(chang)景是什么樣(yang)子，把(ba)它描述出來(lai)(lai)，然(ran)后告訴你(ni)(ni)(ni)的(de)設(she)(she)計(ji)師(shi)，讓他來(lai)(lai)幫助你(ni)(ni)(ni)完善或延(yan)伸你(ni)(ni)(ni)的(de)想(xiang)象(xiang)，并使那些還難以(yi)訴說清(qing)楚(chu)的(de)場(chang)(chang)景能夠“物化”成現實(shi)的(de)場(chang)(chang)景，如果能在設(she)(she)計(ji)師(shi)設(she)(she)計(ji)初稿以(yi)后，再經過同(tong)你(ni)(ni)(ni)的(de)反復推(tui)敲修改，就一(yi)定(ding)能夠獲得令你(ni)(ni)(ni)滿意的(de)設(she)(she)計(ji)稿，這樣(yang)的(de)設(she)(she)計(ji)也一(yi)定(ding)會(hui)是個性化的(de)設(she)(she)計(ji)，是成功(gong)的(de)設(she)(she)計(ji)。

設(she)(she)計前屋(wu)主(zhu)(zhu)要為設(she)(she)計師(shi)(shi)(shi)提供(gong)一(yi)些基本(ben)資料，包(bao)括家(jia)庭人(ren)口(kou)、性別、年齡(ling)，每間房(fang)屋(wu)的(de)使用要求，各人(ren)的(de)愛(ai)好(hao)(hao)等等，不(bu)(bu)要提供(gong)準備(bei)(bei)添(tian)置設(she)(she)備(bei)(bei)的(de)品種、型號、規格和(he)顏(yan)色(se)；插座、開關、電視機、音響、電話等日(ri)后擺放的(de)位置；想(xiang)要留用原有家(jia)具(ju)的(de)尺寸、材(cai)料、款式、顏(yan)色(se)等；家(jia)庭主(zhu)(zhu)婦的(de)身高、她所(suo)喜愛(ai)的(de)顏(yan)色(se)，習(xi)慣于使用左手還是(shi)右手等；以及你們不(bu)(bu)喜歡(huan)(huan)的(de)格調(diao)（包(bao)括造型、布置、顏(yan)色(se)），不(bu)(bu)喜歡(huan)(huan)那些材(cai)料和(he)顏(yan)色(se)，將來準備(bei)(bei)選擇什(shen)么樣的(de)家(jia)具(ju)，還有在生(sheng)活(huo)上(shang)有什(shen)么特殊(shu)要求等等，有條件(jian)的(de)放最(zui)好(hao)(hao)都(dou)詳細寫給設(she)(she)計師(shi)(shi)(shi)，這(zhe)些條件(jian)都(dou)是(shi)設(she)(she)計師(shi)(shi)(shi)在設(she)(she)計中必(bi)須(xu)掌(zhang)握的(de)基本(ben)素(su)材(cai)，這(zhe)樣，他設(she)(she)計出來的(de)方案(an)才能(neng)符合你們家(jia)庭的(de)“口(kou)味”。屋(wu)主(zhu)(zhu)在設(she)(she)計過程中應當學會(hui)同設(she)(she)計師(shi)(shi)(shi)進(jin)行(xing)和(he)諧(xie)的(de)溝通。

五、面對面與設計師溝通的6大好處

1.面(mian)對面(mian)溝通(tong)，細節不遺漏

此前曾有業(ye)主(zhu)(zhu)向(xiang)小兔反(fan)映，裝修完之后才發(fa)現(xian)忽(hu)略了(le)設(she)(she)計(ji)報(bao)價(jia)中的(de)環節(jie)，導致自己花了(le)冤枉錢，更是(shi)直(zhi)言(yan)其實方(fang)案報(bao)價(jia)根本(ben)沒(mei)有留心看，甚至有些業(ye)主(zhu)(zhu)根本(ben)看不懂方(fang)案報(bao)價(jia)！如(ru)果(guo)業(ye)主(zhu)(zhu)對報(bao)價(jia)有疑問，就應該面(mian)(mian)對面(mian)(mian)與(yu)(yu)設(she)(she)計(ji)師多溝通，比如(ru)某個(ge)材料價(jia)格為(wei)什(shen)么高于預期、用另(ling)一個(ge)材質會(hui)不會(hui)更省預算……諸如(ru)此類的(de)問題都(dou)可以通過(guo)與(yu)(yu)設(she)(she)計(ji)師當面(mian)(mian)溝通得到解決！

2.雙方(fang)建立信任關系(xi)便以日后共(gong)同解決問題

一個(ge)裝修過程(cheng)可出(chu)現(xian)的突發問題可謂超乎很多業主想象，從設計之初到設計成(cheng)品落地的過程(cheng)，如果能與(yu)設計師保持良(liang)好溝(gou)通，建立相互信(xin)任、尊重的合作關系，會(hui)讓整個(ge)裝修過程(cheng)事(shi)半功倍呢(ni)。更何(he)況在定方案報價(jia)這種重要環(huan)節更是不可忽略。

3.疑難(nan)問(wen)題及時得到解決

作為(wei)一(yi)個專業設計師，對材料及價格都了如(ru)指掌(zhang)，在(zai)雙(shuang)方溝通過程，業主可以(yi)就自己的疑問，得到(dao)及時(shi)提問解決(jue)的過程。

4.能細化裝修(xiu)需求

要完成一個個性化的(de)家居設(she)(she)計，需要業主和設(she)(she)計師(shi)(shi)緊密配合，業主應和設(she)(she)計師(shi)(shi)多溝通(tong)，告訴設(she)(she)計師(shi)(shi)自己(ji)的(de)興趣(qu)、個性、職業、生活，通(tong)過(guo)與設(she)(she)計師(shi)(shi)的(de)充分交流(liu)，內(nei)心隱約的(de)審美情趣(qu)會(hui)一點(dian)點(dian)的(de)展現。裝修(xiu)過(guo)程中(zhong)設(she)(she)計師(shi)(shi)會(hui)重點(dian)地(di)進(jin)行表達(da)。讓最后的(de)落(luo)地(di)設(she)(she)計最大化地(di)符(fu)合你的(de)夢(meng)想之(zhi)家。有些設(she)(she)計師(shi)(shi)還會(hui)推(tui)心置腹(fu)地(di)為業主多思考(kao)需求(qiu)，便以方案改進(jin)。

5.推進施工期(qi)時間

設(she)(she)計(ji)是一(yi)(yi)種非常具(ju)(ju)體直觀的(de)(de)工作，如果把(ba)業(ye)主(zhu)的(de)(de)需求語言翻(fan)譯成具(ju)(ju)體設(she)(she)計(ji)，一(yi)(yi)方面考驗(yan)業(ye)主(zhu)的(de)(de)表達能力(li)，另一(yi)(yi)方面又(you)考驗(yan)設(she)(she)計(ji)師的(de)(de)理解、啟發和咨詢能力(li)。往(wang)往(wang)設(she)(she)計(ji)師給的(de)(de)第一(yi)(yi)稿、第二(er)稿，甚至若干(gan)稿都不能讓業(ye)主(zhu)滿意，最(zui)后不是一(yi)(yi)拍兩散就是免強接受。多(duo)面對面溝通能讓信(xin)息有效地傳達，推(tui)進整個施工期(qi)的(de)(de)進行(xing)時(shi)間。

6.減(jian)少施工貓膩

很多時候業主都是通過裝修公司的(de)(de)設計(ji)師進行裝修設計(ji)和報價，雖然這種情況不多，可是難(nan)免會(hui)有些設計(ji)師為(wei)了后續施工(gong)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)利益最大化(hua)而(er)在報價中(zhong)隱(yin)藏(zang)貓(mao)(mao)膩，面對面溝通的(de)(de)過程，能(neng)讓業主的(de)(de)疑問(wen)得(de)到解決(jue)以(yi)及更清楚整個施工(gong)過程細節，能(neng)減少后續施工(gong)貓(mao)(mao)膩的(de)(de)發生。