什么是網絡公關

網絡公(gong)(gong)關(guan)又(you)叫線上公(gong)(gong)關(guan)或e公(gong)(gong)關(guan)，是利用(yong)互聯網的高(gao)科技表達手段營(ying)造企業形象，為現代公(gong)(gong)共關(guan)系提供(gong)新的思維方式、策劃思路和(he)傳播媒介(jie)的公(gong)(gong)關(guan)職業。

由于(yu)公(gong)(gong)關(guan)業(ye)的發(fa)展需要和(he)網絡(luo)本(ben)身特(te)性(xing)是(shi)網絡(luo)公(gong)(gong)關(guan)不同(tong)于(yu)傳(chuan)統(tong)公(gong)(gong)關(guan)的根(gen)本(ben)原因(yin)(yin)。在這兩大原因(yin)(yin)的共同(tong)作用下，傳(chuan)統(tong)的公(gong)(gong)關(guan)理(li)論(lun)(lun)已經無法(fa)勝任(ren)網絡(luo)公(gong)(gong)關(guan)的指(zhi)導工作。因(yin)(yin)此，網絡(luo)公(gong)(gong)關(guan)必須是(shi)以傳(chuan)統(tong)的公(gong)(gong)關(guan)理(li)論(lun)(lun)為(wei)基(ji)礎，并(bing)從公(gong)(gong)關(guan)業(ye)與(yu)網絡(luo)特(te)征(zheng)來方面出發(fa)，創新(xin)并(bing)演繹新(xin)的公(gong)(gong)關(guan)觀念。但網絡(luo)公(gong)(gong)關(guan)仍(reng)屬于(yu)公(gong)(gong)關(guan)的理(li)論(lun)(lun)范疇，它是(shi)企業(ye)公(gong)(gong)關(guan)的創新(xin)和(he)發(fa)展，而不是(shi)脫離公(gong)(gong)關(guan)的新(xin)的領域。

網(wang)絡(luo)公(gong)關意在改善(shan)、促進公(gong)眾(zhong)關系(xi)和諧發展，在利用互聯(lian)(lian)網(wang)傳播方式的(de)(de)同時(shi)接(jie)受以互聯(lian)(lian)網(wang)的(de)(de)形式跟公(gong)眾(zhong)交流互動，接(jie)受網(wang)民(min)建議，用互聯(lian)(lian)網(wang)銘記個體真實的(de)(de)歷史(shi)。

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常見的網絡公關處理方法有哪些

1、割斷搜索引擎

通過(guo)向(xiang)搜索引擎舉報或提交投訴的方法來刪(shan)除負面新聞，俗稱“刪(shan)帖”。這種方法應(ying)該是企業在處理網絡危機公關中比較(jiao)常(chang)用(yong)的一種。

2、SEO處理

刪帖通常(chang)是技術含量比(bi)較低的網(wang)絡(luo)(luo)公關(guan)(guan)手(shou)(shou)段，另一種需要(yao)被稱作SEO的網(wang)絡(luo)(luo)營銷(xiao)手(shou)(shou)段，才是更隱蔽的網(wang)絡(luo)(luo)危機公關(guan)(guan)技巧。所謂SEO，即(ji)Search Engine Optimization，即(ji)搜索(suo)引(yin)擎優化，公關(guan)(guan)公司(si)可(ke)以(yi)依靠自己(ji)同搜索(suo)引(yin)擎運營商(shang)的良(liang)好(hao)關(guan)(guan)系，把(ba)自己(ji)客戶正面(mian)的信息(xi)往前放，把(ba)負面(mian)的信息(xi)往后放。

3、網絡水軍

大家在(zai)網絡上見(jian)多了所(suo)謂一夜成名的(de)(de)(de)網紅，這(zhe)些網紅的(de)(de)(de)背(bei)后離不(bu)開(kai)水(shui)軍的(de)(de)(de)炒作。同(tong)樣(yang)的(de)(de)(de)，在(zai)處(chu)理網絡危機公關的(de)(de)(de)時候(hou)也可(ke)以(yi)利用水(shui)軍來解決，通過這(zhe)些水(shui)軍的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)新聞炒作以(yi)及文章的(de)(de)(de)正面宣傳，達到(dao)宣傳產品的(de)(de)(de)效果(guo)。

4、承認事實

不(bu)管(guan)是何種網絡危機公(gong)關手段，都無法彌補企業自(zi)身經營上出現(xian)的重大失誤。不(bu)逃(tao)避，不(bu)推卸，認真(zhen)負責(ze)才是危機公(gong)關的核心(xin)所在(zai)，從誠(cheng)信(xin)出發，對消費者負責(ze)，才是能(neng)取信(xin)于人(ren)的態(tai)度，也才是真(zhen)正解決問題的方法。

提供網絡公關服務注意事項

互聯網并非法(fa)外(wai)之地，網絡(luo)公(gong)關也必須在合(he)法(fa)范圍內開展公(gong)關服務，以營利為目的，通(tong)過信息網絡(luo)有(you)償提(ti)供(gong)刪除信息服務，或者明知是虛假信息，通(tong)過信息網絡(luo)有(you)償提(ti)供(gong)發布信息等(deng)服務，擾亂(luan)市場秩(zhi)序的公(gong)關行為是違法(fa)的，嚴重情況會被送入(ru)監獄。

量刑處罰標準：

個人非(fei)法(fa)經營數(shu)額在5萬元以(yi)上(shang)(shang)(shang)，或(huo)者違法(fa)所得數(shu)額在2萬元以(yi)上(shang)(shang)(shang)的(de)或(huo)單位非(fei)法(fa)經營數(shu)額在15萬元以(yi)上(shang)(shang)(shang)，或(huo)者違法(fa)所得數(shu)額在5萬元以(yi)上(shang)(shang)(shang)的(de)處五年以(yi)下有期徒刑或(huo)者拘(ju)役，并處或(huo)者單處罰(fa)金。

實施前款規(gui)定的(de)行為，數(shu)額達到前款規(gui)定的(de)數(shu)額5倍以(yi)上的(de)，屬(shu)于“情(qing)節特別嚴重”，處(chu)五年以(yi)上有期徒刑，并處(chu)罰(fa)金或者沒收財產。