一、免費客服系統有哪些

免費在線客服系統一直以來都是很多用戶的(de)需求，能夠(gou)長期免費(fei)(fei)使用對任何企業(ye)來說都是一件再香不過的(de)事情了，今天就為大家整理推薦(jian)一些免費(fei)(fei)的(de)在線(xian)客服(fu)系統，幫助大家避開雷區(qu)。

1、快商通

他是可以一(yi)直免費使(shi)用(yong)，不(bu)會像一(yi)些品牌一(yi)樣只有(you)試用(yong)版，時間一(yi)過就不(bu)得不(bu)交(jiao)錢使(shi)用(yong)。并(bing)且免費版本(ben)功能就挺多的。

2、播谷鳥

也是(shi)(shi)一個可以(yi)免(mian)(mian)費使用(yong)的在線客服系(xi)統，功能點分布非常顯眼合理，使用(yong)起來感覺很方(fang)便(bian)，但(dan)因(yin)為是(shi)(shi)免(mian)(mian)費的，也不太好去說有哪里不好。總之可以(yi)支(zhi)持基(ji)礎的網(wang)(wang)頁(ye)及(ji)時溝(gou)通，網(wang)(wang)頁(ye)端(duan)樣式還是(shi)(shi)不錯的。

3、Ibangkf

做免費在(zai)線(xian)客服(fu)系統比較出(chu)名的(de)一(yi)家(jia)，百度(du)經(jing)常都能搜到。雖然比較簡約，但是功能點非常直觀，免費客服(fu)系統應該有(you)的(de)功能也都滿(man)足(zu)了。可(ke)以一(yi)直免費使用(yong)，在(zai)線(xian)客服(fu)的(de)圖標樣式也有(you)比較多(duo)可(ke)選的(de)，顏色(se)比較豐富。

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二、客服系統功能介紹

客服系統功(gong)(gong)能(neng)有很多，在此給大家重(zhong)點(dian)介紹(shao)幾個基(ji)本功(gong)(gong)能(neng)：

1、聊天信息同步功能

人(ren)工(gong)客服(fu)和用戶建立新的會話后(hou)，可看(kan)到用戶曾(ceng)經(jing)和其他人(ren)工(gong)客服(fu)或機器人(ren)客服(fu)的聊天記(ji)錄(lu)，幫助(zhu)客服(fu)更(geng)好地定位用戶問題，減少(shao)信息斷層(ceng)。

2、訪客身份畫像功能

客服在接待用戶時可看到用戶的基礎信(xin)息，包括昵稱(cheng)、聯系(xi)方式、訂單記(ji)錄等，更有自定義畫像字段，豐富并完善企業客服系(xi)統(tong)。

3、訪客來源功能

可根據客戶來(lai)源渠道(dao)、搜索(suo)詞(ci)、受訪頁面(mian)、著陸頁面(mian)等多(duo)個(ge)維度查詢訪客的相關(guan)來(lai)源信息，更(geng)好幫助企業分析線索(suo)的投放(fang)情況。

4、訪客瀏覽痕跡功能

客服在接待(dai)用戶時可查看(kan)用戶在各個(ge)頁(ye)面(mian)的訪(fang)問軌跡，從而更好地了解到用戶的真實(shi)需求(qiu)，減少溝通成本(ben)的同時促(cu)進(jin)訂(ding)單轉化提升。