一、養生館怎么樣引流客戶
1、利用傳(chuan)統地推線下宣傳(chuan)的方式,彩頁宣傳(chuan),歌舞宣傳(chuan),商業街鬧市區,人群或(huo)汽車宣傳(chuan),高音(yin)大喇叭宣傳(chuan)等。
2、利(li)用(yong)互聯網線(xian)上宣(xuan)傳推(tui)廣(guang),比如,通過自媒體(ti)平臺,新媒體(ti)平臺,利(li)用(yong)直播,短視頻(pin)的方(fang)式(shi),展示出養生(sheng)館內(nei)的場景,服(fu)務,吸(xi)引本(ben)區(qu)域內(nei)的顧客到店體(ti)驗。
當店面有了第一批顧客之后,我們就可以進行第一批顧客的裂變,也可以理解為分享模式,積分制度,把顧客當成合伙人,顧客分享顧客,會得到店鋪的分紅積分獎勵,產品獎勵等。讓顧客之間自裂變,給他們榮耀感,給他們利益。就這樣,養生館才(cai)能更好地持續發展。
3、店務:養生(sheng)館無論面積大小,店務做得好(hao)與不(bu)好(hao)能直接(jie)影響到(dao)客(ke)人的到(dao)店率,干凈、整潔,賓至如歸,店員的禮儀要規(gui)范(fan),熱情(qing)。
4、芒果(guo)视(shi)频下(xia)载:俗語說,麻(ma)雀雖小(xiao),五臟(zang)俱全。公(gong)司(si)不論大小(xiao),所有大公(gong)司(si)具備(bei)的,你小(xiao)公(gong)司(si)都需要具有,特別一(yi)個(ge)公(gong)司(si)對外的芒果(guo)视(shi)频下(xia)载,技師的服務和(he)技術是一(yi)個(ge)店能不能留(liu)住客人的核心。
5、人群(qun)定位(wei):你(ni)(ni)的(de)產品(pin)和你(ni)(ni)的(de)項目(mu),主(zhu)要定位(wei)在哪一(yi)類消(xiao)費群(qun)體?是中高端(duan)還是低端(duan)?是亞健康還是慢病?是白領還是中老(lao)年?這都是一(yi)個店主(zhu)要考慮的(de)問題(ti),也是養(yang)生(sheng)館的(de)主(zhu)導方(fang)向。
6、主(zhu)打(da)項目:在競爭日益(yi)激烈的今(jin)天,你(ni)的經營如(ru)果沒有(you)特色,就沒有(you)競爭力,那么你(ni)就很(hen)容易被同行擠兌出局,這(zhe)是很(hen)殘酷的社會現實(shi),這(zhe)樣的情況下,你(ni)必須要(yao)有(you)自(zi)己(ji)的拳頭產(chan)品或者(zhe)主(zhu)營項目才有(you)立足之地。
7、廣(guang)告(gao):現在講究大數據(ju),不舍得投(tou)入就不會有更(geng)大的回報(bao),所以走出去,讓更(geng)多人你的店知道(dao)是關鍵,最好線(xian)(xian)上推(tui)廣(guang)和線(xian)(xian)下服(fu)務一起推(tui)進。
8、增加(jia)顧客的數(shu)量:只有進店(dian)的人(ren)足夠(gou)多(duo),才能有機(ji)會(hui)去轉化(hua)成(cheng)為顧客,這(zhe)是互聯網人(ren)老在講(jiang)的一(yi)個轉化(hua)率。實體店(dian)也(ye)是一(yi)樣(yang),如果你開一(yi)家店(dian),連(lian)進店(dian)的人(ren)都沒有,那么你怎么來成(cheng)交?所以這(zhe)里(li)需要解決一(yi)個拓客的問題(ti)。
9、增(zeng)加顧客(ke)(ke)的(de)(de)客(ke)(ke)單(dan)價:當你的(de)(de)店里進了(le)人,如(ru)果轉化的(de)(de)不(bu)好,或(huo)者店里的(de)(de)客(ke)(ke)單(dan)價太低,則同(tong)樣不(bu)能盈(ying)利(li),也(ye)許只能賺個辛苦費(fei)用。這(zhe)里就(jiu)需要解(jie)決另外一個問(wen)題。你的(de)(de)卡項,和(he)成交主張的(de)(de)設置。
10、增(zeng)(zeng)加(jia)顧(gu)(gu)客的頻(pin)率(lv):當前面兩(liang)點已經做(zuo)到了(le)之后,需要考慮(lv)的第三點就是增(zeng)(zeng)加(jia)顧(gu)(gu)客的頻(pin)率(lv),假如(ru)你費勁(jing)巴(ba)拉(la)的拓的新客,半年來一次(ci),這樣你同樣是無(wu)法盈利的,所以另外(wai)一個(ge)問題(ti),如(ru)何增(zeng)(zeng)加(jia)顧(gu)(gu)客到店的頻(pin)率(lv)。
以上這些(xie)如果(guo)全部(bu)都做到了,客戶(hu)之間(jian)會口碑相傳,一個介紹一個過來,再定(ding)期做點老客戶(hu)回饋(kui)感(gan)恩優(you)惠活動,要想沒有客人都很難。
二、新開的養生館怎樣拓客
1、派卡拓客
去單位(wei)派卡是拓客的一(yi)佳手段(duan)。人都有從眾(zhong)心理,集(ji)中(zhong)從某(mou)個(ge)單位(wei)納(na)客,集(ji)中(zhong)從某(mou)個(ge)項目著手,聚焦(jiao)明星產品,聚焦(jiao)銷售,可以迅速打開局面,擴大養生館的影(ying)響力。
但(dan)要有計劃分步(bu)驟執行(xing),預防一次(ci)性邀約(yue)太多(duo),而中醫養生師忙不過來(lai),導致(zhi)顧客(ke)流失。前期拓(tuo)客(ke)建(jian)議使用低價拓(tuo)客(ke)卡或者免費體(ti)驗卡,低價拓(tuo)客(ke)卡由督導去單(dan)位(wei)或者街(jie)上去派發。
2、做促銷活動拓客
雖(sui)說促銷(xiao)活(huo)(huo)動是普通的拓客(ke)(ke)方式,但真想要(yao)達(da)到良(liang)好的效(xiao)果還(huan)是得花點小(xiao)心思。如:養(yang)生館(guan)可以(yi)(yi)制定以(yi)(yi)回饋新老顧客(ke)(ke)為中心的感恩優惠活(huo)(huo)動,以(yi)(yi)項目、產品(pin)優惠降(jiang)價或活(huo)(huo)動來吸引顧客(ke)(ke)。當然,活(huo)(huo)動的內容要(yao)有(you)創(chuang)意才會更(geng)吸“金”!
3、售卡拓客
凡在(zai)本(ben)養生館(guan)辦(ban)年卡(ka)(ka),免費(fei)送XXX項目等(deng)(deng);凡在(zai)本(ben)艾灸養生館(guan)消(xiao)費(fei)XX錢免費(fei)贈送理療卡(ka)(ka);或者辦(ban)友情卡(ka)(ka)如會員卡(ka)(ka)、貴賓卡(ka)(ka)、學生卡(ka)(ka)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。持卡(ka)(ka)消(xiao)費(fei)均(jun)享受特別的(de)(de)服務有優惠(hui)的(de)(de)價格(ge)。當然,類(lei)似于(yu)售卡(ka)(ka)拓(tuo)客的(de)(de)方式還有代金券拓(tuo)客等(deng)(deng)。
4、老帶新拓客
老(lao)帶新(xin)是拓客里行之有效的(de)方(fang)法之一。針對老(lao)顧客的(de)獎(jiang)勵(li)要明確制定,及時兌現,可(ke)以按被介紹(shao)人銷售額的(de)5%作為獎(jiang)勵(li)。
5、定期舉辦沙龍
讓(rang)顧(gu)(gu)客學習(xi)更(geng)多(duo)的(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi),顧(gu)(gu)客對(dui)中醫養(yang)生(sheng)的(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)懂的(de)(de)越多(duo),消費的(de)(de)欲望就(jiu)越高。講一些女人喜歡的(de)(de)話題:服飾(shi)潮流(liu)、化妝、孩子(zi)、家庭(ting)、網絡聊天(tian)、情人等等。讓(rang)顧(gu)(gu)客在下意識(shi)(shi)的(de)(de)情感意識(shi)(shi)中融合(he),和我(wo)們零(ling)距離(li),最終(zhong)成為養(yang)生(sheng)館(guan)的(de)(de)固定客源。
6、創新服務拓客
養(yang)生(sheng)館的服務是(shi)俘(fu)獲顧客芳心(xin)的殺手锏。作為一(yi)個(ge)養(yang)生(sheng)館的經營者或管理者,只要不(bu)斷的思考就(jiu)能(neng)發現新的點子,產生(sheng)好的創意。
以(yi)前我們往往把服務局(ju)限于微笑、禮(li)貌,其實服務更(geng)多(duo)的還在(zai)內(nei)容。讓顧(gu)(gu)客(ke)得到精(jing)神享受(shou)的內(nei)容,揣摩顧(gu)(gu)客(ke)心(xin)(xin)里,只要經營者真正了解顧(gu)(gu)客(ke)的所需所想,服務就會精(jing)益求精(jing),攻(gong)(gong)心(xin)(xin)為上,攻(gong)(gong)城為下!
7、主動出擊拓客
每逢周六、日定期在人潮密集的商場,或者在特定節假日,比如教師節跟學校溝通,在學校臨時設點派督導銷售、宣傳店里的產品或經營項目;免費為顧客作理療診斷的體驗,提升更多顧客對養生館的認知度,與顧(gu)客有(you)更多機會的接(jie)觸,才會有(you)更多的顧(gu)客進店消費(fei)。
舉(ju)辦這種推廣展銷的(de)(de)活動,當然(ran)不要(yao)局限在(zai)一定(ding)(ding)的(de)(de)范圍(wei),也可(ke)以到成熟的(de)(de)社(she)區或機(ji)關團體(ti),只要(yao)是(shi)消(xiao)費的(de)(de)目(mu)標群體(ti)。但(dan)一定(ding)(ding)要(yao)加強員工的(de)(de)教育訓練,才會達到一定(ding)(ding)的(de)(de)效(xiao)果。