一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又稱軟件外包公司，是(shi)從事it外(wai)包(bao)服(fu)務的公司(si)，所(suo)謂it外(wai)包(bao)服(fu)務，就是(shi)把企業(ye)(ye)的信息化建(jian)設(she)工作交(jiao)給(gei)(gei)專(zhuan)業(ye)(ye)化服(fu)務公司(si)來做，企業(ye)(ye)將IT部(bu)門的職能(neng)全部(bu)或部(bu)分外(wai)包(bao)給(gei)(gei)專(zhuan)業(ye)(ye)的第三方IT外(wai)包(bao)公司(si)管(guan)理(li)，集中(zhong)精力(li)發展企業(ye)(ye)的核(he)心業(ye)(ye)務。

軟(ruan)件(jian)外(wai)(wai)(wai)包(bao)公(gong)司分為人力外(wai)(wai)(wai)包(bao)和項目(mu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)兩種，人力外(wai)(wai)(wai)包(bao)是指(zhi)把單個(ge)人派到客(ke)戶公(gong)司完成一(yi)個(ge)職位的(de)工(gong)作(zuo)，項目(mu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)是客(ke)戶把整個(ge)軟(ruan)件(jian)開發的(de)項目(mu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)給(gei)外(wai)(wai)(wai)包(bao)公(gong)司，有時候(hou)在外(wai)(wai)(wai)包(bao)公(gong)司內部做，有的(de)時候(hou)是整個(ge)開發團隊在客(ke)戶公(gong)司工(gong)作(zuo)。

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二、it外包服務公司提供哪些服務

it外包公司(si)主要提供的就(jiu)是(shi)it外包服(fu)務(wu)，服(fu)務(wu)內容包括：

1、IT信息資產統計服務

在運行維護(hu)服務中，幫助我們對用戶現有的信息(xi)資產情況進行了解，更好(hao)的提(ti)供系統(tong)的運行維護(hu)服務。服務內容包括:

（1）硬(ying)件(jian)設備型號、數量、版本等信息統計記(ji)。

（2）軟件(jian)產(chan)品型(xing)號(hao)、版本和補丁(ding)等信息統計記錄。

（3）網絡結構、網絡路由、內外(wai)網IP地(di)址統(tong)計(ji)記錄。

（4）綜合布(bu)線系統結構圖的繪制5、其它附屬設備的統計記錄。

2、網絡、安全系統運維服務

從(cong)網絡連通(tong)性、網絡性能、網絡監控管理三個方面(mian)實(shi)現(xian)對(dui)網絡系(xi)統的運維(wei)管理，通(tong)過對(dui)網絡運行狀況(kuang)、網絡問(wen)題進行周期性檢查分(fen)析后(hou)，為(wei)客戶提(ti)出(chu)指導性建議，內容包括:

每月向客戶提(ti)交CASE匯總分析報(bao)告，每年12次(ci)，使(shi)客戶了解網(wang)(wang)絡當前運(yun)行(xing)狀況、歷(li)史故障等(deng)，并提(ti)出故障預防建議，最大程度減少網(wang)(wang)絡隱患，保(bao)障網(wang)(wang)絡平穩高效(xiao)地(di)運(yun)行(xing)。

3、服務器運維服務

服(fu)務器運維服(fu)務，是一項(xiang)旨在(zai)保障服(fu)務器正常運行(xing)，通過常規維護，做(zuo)到提前預防問(wen)題發生，及時解(jie)決問(wen)題，保證服(fu)務正常可用，滿足平穩性(xing)(xing)、可靠性(xing)(xing)、高(gao)效性(xing)(xing)等(deng)要求，主要內(nei)容包括：

（1）服務(wu)器硬件(jian)上(shang)架，升(sheng)級，維護。

（2）服務器操作系統安裝與支(zhi)持。

（3）服務器補丁更(geng)新配置與支持。

（4）服務器防病(bing)毒更(geng)新與集中監控。

（5）服務(wu)器軟件安裝與配置，支持(chi)。

（6）服務(wu)器(qi)應用如：AD、DHCP等的支持。

（7）服務(wu)器(qi)備份。

（8）服務器硬件(jian)續(xu)保服務。

4、桌面運維服務

即(ji)用戶終(zhong)端的管理(li)及日常(chang)維護(hu)，主要包括以下內容:

（1）桌面電腦硬件安裝，升級(ji)，維護(hu)。

（2）桌(zhuo)面電腦端操作(zuo)系統安(an)裝與支(zhi)持。

（3）桌面電腦補丁(ding)更新配(pei)置與支持。

（4）桌面電腦防病毒更(geng)新與(yu)集中(zhong)監控。

（5）應用軟件安裝與配置，支(zhi)持。

（6）辦公設備的配置(zhi)與(yu)支(zhi)持。

（7）硬件推薦與采購，安(an)裝配(pei)置。

5、巡檢服務

巡檢(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)是對客(ke)戶(hu)的(de)(de)設備及環境(jing)進行(xing)全面檢(jian)查的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)項目，通(tong)過該服(fu)(fu)務(wu)(wu)可(ke)使(shi)客(ke)戶(hu)獲得設備運(yun)行(xing)的(de)(de)第一(yi)手資料，最大可(ke)能地(di)發現(xian)存在的(de)(de)隱(yin)患，保障設備穩定運(yun)行(xing)。同時，有針對性地(di)提出預警及建議，使(shi)客(ke)戶(hu)能夠(gou)提早預防，最大限度(du)降低運(yun)營風(feng)險。巡檢(jian)分為月度(du)巡檢(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)和季度(du)巡檢(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，內容如下(xia)：

（1）硬件(jian)運行狀態檢查。

（2）電源模(mo)塊狀態檢查。

（3）風扇狀(zhuang)態檢查(cha)。

（4）整(zheng)機指(zhi)示燈狀態。

（5）檢(jian)查機框防塵網檢(jian)查。

（6）機(ji)房溫度(du)、濕度(du)檢查(cha)、設(she)備地線檢查(cha)。

（7）系統(tong)日志檢(jian)查。

6、重要時刻專人值守服務

保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可(ke)為客戶提供重要時(shi)刻(ke)的(de)(de)(de)專人(ren)現場值守(shou)服務。例如：政(zheng)府(fu)客戶的(de)(de)(de)重大(da)會(hui)議期(qi)間、金融客戶的(de)(de)(de)年(nian)終結(jie)算(suan)日、運營商客戶的(de)(de)(de)生產網重大(da)割接或其它(ta)任何客戶認為可(ke)能對其業務運營產生重大(da)影(ying)響(xiang)的(de)(de)(de)時(shi)刻(ke)。如需(xu)專人(ren)值守(shou)，客戶需(xu)至少提前1周通知(zhi)。