一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又稱軟件外包公司，是(shi)從事it外包(bao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)公司(si)，所謂it外包(bao)服(fu)(fu)務(wu)，就是(shi)把企(qi)業(ye)的(de)信(xin)息化建設(she)工作(zuo)交給專(zhuan)業(ye)化服(fu)(fu)務(wu)公司(si)來做，企(qi)業(ye)將IT部門的(de)職能全部或部分外包(bao)給專(zhuan)業(ye)的(de)第三方IT外包(bao)公司(si)管理，集(ji)中精力發展企(qi)業(ye)的(de)核心(xin)業(ye)務(wu)。

軟(ruan)件(jian)外(wai)(wai)包(bao)公司(si)分(fen)為人(ren)力外(wai)(wai)包(bao)和項(xiang)目外(wai)(wai)包(bao)兩種(zhong)，人(ren)力外(wai)(wai)包(bao)是指(zhi)把(ba)單個(ge)(ge)人(ren)派到客(ke)戶公司(si)完成一(yi)個(ge)(ge)職位的(de)工(gong)作(zuo)，項(xiang)目外(wai)(wai)包(bao)是客(ke)戶把(ba)整(zheng)個(ge)(ge)軟(ruan)件(jian)開發(fa)的(de)項(xiang)目外(wai)(wai)包(bao)給外(wai)(wai)包(bao)公司(si)，有(you)時候在外(wai)(wai)包(bao)公司(si)內(nei)部做，有(you)的(de)時候是整(zheng)個(ge)(ge)開發(fa)團(tuan)隊在客(ke)戶公司(si)工(gong)作(zuo)。

該圖片由注冊用戶"荊湖酒徒"提供，版權聲明反饋

二、it外包服務公司提供哪些服務

it外(wai)包公司主要提供的就是it外(wai)包服務，服務內容包括：

1、IT信息資產統計服務

在運行(xing)(xing)維護服(fu)(fu)務中，幫助我(wo)們對用戶現有的(de)(de)信(xin)息資(zi)產(chan)情況(kuang)進行(xing)(xing)了(le)解(jie)，更好的(de)(de)提(ti)供系統的(de)(de)運行(xing)(xing)維護服(fu)(fu)務。服(fu)(fu)務內容包括:

（1）硬件設備型號、數量、版本等(deng)信息統(tong)計記。

（2）軟件產品型號、版本和補丁(ding)等信息統計(ji)記錄。

（3）網絡結構、網絡路由、內外網IP地址統(tong)計記錄。

（4）綜合(he)布線(xian)系(xi)統結構圖的(de)繪(hui)制5、其它附(fu)屬設備(bei)的(de)統計記(ji)錄(lu)。

2、網絡、安全系統運維服務

從網(wang)絡(luo)(luo)連通性、網(wang)絡(luo)(luo)性能(neng)、網(wang)絡(luo)(luo)監控管理(li)三個方(fang)面實現對網(wang)絡(luo)(luo)系統的(de)運(yun)維(wei)管理(li)，通過(guo)對網(wang)絡(luo)(luo)運(yun)行(xing)狀況、網(wang)絡(luo)(luo)問題進行(xing)周期(qi)性檢查分析后，為客戶提(ti)出(chu)指導性建議，內容包括:

每(mei)月向(xiang)客戶提(ti)交CASE匯總分析(xi)報告，每(mei)年12次，使客戶了(le)解(jie)網絡當(dang)前運行狀況、歷史故障(zhang)等，并提(ti)出(chu)故障(zhang)預防建議，最大程度減少網絡隱(yin)患，保障(zhang)網絡平(ping)穩高效地運行。

3、服務器運維服務

服(fu)(fu)務器運(yun)維服(fu)(fu)務，是一項旨在(zai)保障服(fu)(fu)務器正常運(yun)行，通過(guo)常規維護，做到提前預防(fang)問題(ti)發生，及時解(jie)決問題(ti)，保證(zheng)服(fu)(fu)務正常可(ke)用，滿足(zu)平穩性、可(ke)靠性、高效(xiao)性等要(yao)求，主(zhu)要(yao)內(nei)容包括：

（1）服(fu)務器硬件上架，升級，維護。

（2）服務器操作系統安裝與支持。

（3）服(fu)務器補丁更新配置(zhi)與支(zhi)持。

（4）服務器防病毒更新(xin)與集中監控(kong)。

（5）服務器軟件安(an)裝與配置，支持。

（6）服務(wu)器應用(yong)如(ru)：AD、DHCP等的支(zhi)持(chi)。

（7）服務器備份。

（8）服務(wu)器硬件續保服務(wu)。

4、桌面運維服務

即用(yong)戶終端的管理(li)及(ji)日常(chang)維護，主要包括(kuo)以下內容(rong):

（1）桌面(mian)電腦硬件安裝，升級，維護(hu)。

（2）桌面電腦端操作系統安裝與支持。

（3）桌(zhuo)面電腦補丁更(geng)新(xin)配置(zhi)與支持(chi)。

（4）桌面電腦防病毒(du)更新與集中監(jian)控。

（5）應用軟件安裝與配(pei)置，支持。

（6）辦公設備的配置與支持。

（7）硬件推薦與(yu)采購，安裝(zhuang)配(pei)置。

5、巡檢服務

巡檢(jian)服(fu)(fu)務是對(dui)(dui)客戶(hu)的(de)設(she)備及(ji)環境進行(xing)全面(mian)檢(jian)查(cha)的(de)服(fu)(fu)務項目，通過該服(fu)(fu)務可(ke)使客戶(hu)獲得設(she)備運(yun)行(xing)的(de)第(di)一手(shou)資(zi)料，最(zui)大(da)可(ke)能地(di)發現存(cun)在的(de)隱患，保障設(she)備穩定運(yun)行(xing)。同時，有針對(dui)(dui)性地(di)提出(chu)預警及(ji)建議，使客戶(hu)能夠提早預防，最(zui)大(da)限度降低(di)運(yun)營風險。巡檢(jian)分為月度巡檢(jian)服(fu)(fu)務和季度巡檢(jian)服(fu)(fu)務，內容如下：

（1）硬件運行狀態檢查。

（2）電源(yuan)模(mo)塊狀態檢查。

（3）風扇狀(zhuang)態檢查。

（4）整機指示燈(deng)狀態。

（5）檢(jian)查(cha)機框防塵網檢(jian)查(cha)。

（6）機房(fang)溫度、濕度檢查、設備地線檢查。

（7）系統日志檢查。

6、重要時刻專人值守服務

保證重要時刻設備穩定運行對客戶成功尤為關鍵，it外包公司可(ke)(ke)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供重(zhong)要時刻的專人現場值(zhi)(zhi)守服務(wu)(wu)。例如：政(zheng)府(fu)客(ke)(ke)戶(hu)的重(zhong)大會(hui)議(yi)期(qi)間(jian)、金融客(ke)(ke)戶(hu)的年終結算(suan)日、運營(ying)商客(ke)(ke)戶(hu)的生產網重(zhong)大割接或(huo)其(qi)它任(ren)何客(ke)(ke)戶(hu)認(ren)為(wei)可(ke)(ke)能對(dui)其(qi)業務(wu)(wu)運營(ying)產生重(zhong)大影響(xiang)的時刻。如需專人值(zhi)(zhi)守，客(ke)(ke)戶(hu)需至少提(ti)前1周(zhou)通知。