如今，喝茶(cha)(cha)(cha)已(yi)成(cheng)為了多數(shu)中國(guo)(guo)(guo)人的一種生(sheng)活(huo)習慣(guan)，茶(cha)(cha)(cha)也(ye)成(cheng)為了社會(hui)生(sheng)活(huo)中不可缺少的健康飲(yin)品和(he)精神飲(yin)品，而且隨(sui)(sui)著(zhu)(zhu)人們(men)消費觀念的升(sheng)級(ji)，茶(cha)(cha)(cha)的消費人群正向各類人群擴散。數(shu)據(ju)顯示，中國(guo)(guo)(guo)飲(yin)茶(cha)(cha)(cha)消費者(zhe)有4.68億人，人均茶(cha)(cha)(cha)葉消費量950克/年。隨(sui)(sui)著(zhu)(zhu)我國(guo)(guo)(guo)經濟不斷增長及人民(min)生(sheng)活(huo)水平(ping)的提高，未來(lai)我國(guo)(guo)(guo)茶(cha)(cha)(cha)產業的市場(chang)潛力巨(ju)大。而正在崛(jue)起的茶(cha)(cha)(cha)葉電商又會(hui)給(gei)消費者(zhe)帶來(lai)什么？

茶葉電商始終燒不旺，O2O能玩轉嗎？

1、茶(cha)葉(xie)的(de)(de)消費群(qun)體定位，目前(qian)國內茶(cha)葉(xie)的(de)(de)消費群(qun)體年(nian)齡普遍(bian)在(zai)(zai)35以上(shang)，尤其是一些(xie)中(zhong)(zhong)高檔的(de)(de)茶(cha)葉(xie)，這部分人(ren)當(dang)中(zhong)(zhong)鮮有經常網(wang)購者(zhe)。而35歲以下的(de)(de)年(nian)輕群(qun)體，這部分人(ren)作為(wei)國內電商(shang)的(de)(de)主流消費群(qun)體，他們本身對(dui)于茶(cha)葉(xie)的(de)(de)需求不高，也沒(mei)有養成喝茶(cha)的(de)(de)習(xi)慣，他們在(zai)(zai)網(wang)上(shang)購買茶(cha)葉(xie)大多都是考慮(lv)到在(zai)(zai)送(song)禮的(de)(de)情況下。這就導致(zhi)了(le)一個現象：買茶(cha)者(zhe)不網(wang)購，不買茶(cha)者(zhe)卻(que)經常網(wang)購。

2、目(mu)前國(guo)內整個電商平(ping)臺整體(ti)的(de)(de)茶(cha)葉質量(liang)參差不齊(qi)，甚至還(huan)有很多假貨存在。買茶(cha)不同(tong)于買其他商品，需要(yao)現場(chang)去看去聞才能辨(bian)別真偽，但是在線上僅僅憑借著(zhu)幾張圖片很難(nan)識別出該茶(cha)葉的(de)(de)好(hao)壞。這(zhe)就導致一(yi)個現象，大(da)部分(fen)在網上購買茶(cha)葉的(de)(de)用(yong)戶并不會買特別貴的(de)(de)茶(cha)葉，只會買一(yi)些價格相對比較便宜的(de)(de)茶(cha)葉，擔心上當受騙。

3、從競爭的角度來看，對于大多數的消費者來說，他們所熟知的茶葉并沒有多少，可能就龍井、烏龍、普洱、鐵觀(guan)音(yin)等少數幾(ji)個(ge)品類(lei)的(de)茶(cha)葉，所以他們(men)到網(wang)上(shang)去購(gou)買茶(cha)葉的(de)時候基(ji)本上(shang)不(bu)(bu)會去選(xuan)擇一些自(zi)己不(bu)(bu)熟悉的(de)茶(cha)葉購(gou)買。對于商家(jia)來說，自(zi)然就(jiu)是哪(na)類(lei)茶(cha)更好(hao)賣就(jiu)銷售哪(na)類(lei)茶(cha)，這就(jiu)導致(zhi)了整個(ge)茶(cha)葉電商的(de)競(jing)爭十分激烈，同(tong)質化非(fei)常嚴重(zhong)，甚至價格還相差不(bu)(bu)少，導致(zhi)消(xiao)費者無(wu)從選(xuan)擇，不(bu)(bu)知道哪(na)家(jia)好(hao)哪(na)家(jia)不(bu)(bu)好(hao)。

4、從用(yong)戶的(de)(de)(de)體驗(yan)角度來看，購(gou)買(mai)茶(cha)(cha)葉(xie)不(bu)同于(yu)購(gou)買(mai)鞋子(zi)衣服，只要大小(xiao)合身、款式(shi)好看就(jiu)可以了，購(gou)買(mai)茶(cha)(cha)葉(xie)需要“看得見、摸(mo)得著(zhu)(zhu)、聞得到、嘗得了”。所以說，到傳統的(de)(de)(de)線下門店去買(mai)茶(cha)(cha)，有著(zhu)(zhu)更好的(de)(de)(de)用(yong)戶體驗(yan)，消費者能夠(gou)在(zai)店里現場通過品(pin)嘗該茶(cha)(cha)的(de)(de)(de)好壞然后決定(ding)是否購(gou)買(mai)該茶(cha)(cha)，這一點(dian)在(zai)線上電商(shang)渠道(dao)是做(zuo)不(bu)到的(de)(de)(de)。