【商場(chang)互動區(qu)】商場(chang)如何設置互動區(qu)域(yu) 顧(gu)客購物體驗區域有哪些
休息區
休息區不僅是個休息的(de)場所，還可當(dang)成是休閑(xian)區、宣(xuan)傳(chuan)區、和娛樂區，使顧客(ke)不僅購(gou)買到心儀(yi)的(de)商品，同(tong)時帶(dai)來身心上(shang)的(de)愉悅。通過觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。
而(er)許多商(shang)場的(de)休息(xi)區(qu)并沒有發揮出真正的(de)作(zuo)用。在休息(xi)椅上(shang)得到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。
休息區作為商場整體(ti)設計(ji)中(zhong)的(de)(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)環(huan)節，對于拉近(jin)商家(jia)與(yu)客(ke)(ke)戶之間的(de)(de)距(ju)離，體(ti)現(xian)企(qi)業真誠(cheng)的(de)(de)態度，實現(xian)信息的(de)(de)良好傳遞等許(xu)多(duo)方面起著重(zhong)要(yao)的(de)(de)作用(yong)。一(yi)般情(qing)況下，顧客(ke)(ke)在買東西、逛(guang)商場之余，往往會與(yu)同行(xing)的(de)(de)人進行(xing)交流、商談。顯然，對于顧客(ke)(ke)來講，這個(ge)時(shi)候他們(men)需要(yao)一(yi)個(ge)較為安靜又不受(shou)干擾的(de)(de)小天(tian)地(di)，而休息區正是他們(men)所想(xiang)要(yao)的(de)(de)，如果商家(jia)能夠提供這樣(yang)理(li)想(xiang)的(de)(de)環(huan)境，那么，銷售量(liang)的(de)(de)增加也就(jiu)可行(xing)的(de)(de)。
休(xiu)(xiu)息區也是商(shang)場的(de)(de)形象之(zhi)一。個性化的(de)(de)休(xiu)(xiu)息區才能(neng)給顧客留下好印象。時尚(shang)的(de)(de)主(zhu)題商(shang)場，要(yao)配備極具創(chuang)意(yi)(yi)且(qie)時尚(shang)的(de)(de)休(xiu)(xiu)息椅(yi)，既(ji)襯托了商(shang)場的(de)(de)氛圍，又(you)讓顧客放松心情，而且(qie)時尚(shang)小椅(yi)占(zhan)用的(de)(de)空間也小。有(you)創(chuang)意(yi)(yi)的(de)(de)休(xiu)(xiu)息區，還能(neng)起到促(cu)進(jin)營銷的(de)(de)作用。如運動、休(xiu)(xiu)閑區，可(ke)設(she)置足球外形的(de)(de)休(xiu)(xiu)息椅(yi)，不僅能(neng)休(xiu)(xiu)息，還從視覺上促(cu)進(jin)了主(zhu)題營銷，可(ke)謂一舉兩得。
試衣間
在大型商業空間設(she)計(ji)或者(zhe)服裝(zhuang)專(zhuan)賣店的規劃設(she)計(ji)中，試衣間可(ke)以(yi)說(shuo)是銷售區域里必不可(ke)少的組件。商場(chang)內的試衣間通過精心的設(she)計(ji)布局(ju)，不僅可(ke)以(yi)美化商場(chang)內部環境，還可(ke)以(yi)增加(jia)消費者(zhe)的購物情趣。
在(zai)試衣(yi)間(jian)里有幾個(ge)設計是必(bi)不可少的，內(nei)(nei)部(bu)設置：試衣(yi)鏡、試衣(yi)凳、掛衣(yi)鉤，還可以(yi)根(gen)據情況(kuang)在(zai)試衣(yi)間(jian)內(nei)(nei)準備試衣(yi)鞋。
實質上(shang)，在(zai)(zai)一(yi)個小小的(de)(de)空間(jian)，它的(de)(de)意義(yi)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是一(yi)個試(shi)衣間(jian)的(de)(de)含義(yi)，里面蘊藏著很多的(de)(de)文(wen)化內涵，試(shi)衣間(jian)所(suo)要傳達的(de)(de)文(wen)化意義(yi)，就是要讓我們的(de)(de)顧客在(zai)(zai)視覺(jue)、聽覺(jue)、觸覺(jue)、嗅覺(jue)上(shang)都能充分感受(shou)到品牌的(de)(de)獨(du)特魅力，讓顧客在(zai)(zai)試(shi)衣過(guo)程中，不是在(zai)(zai)煎熬，而(er)是在(zai)(zai)享受(shou)！
完美的(de)(de)試衣間設計，不(bu)僅體現的(de)(de)是一(yi)個精致(zhi)講究(jiu)的(de)(de)品牌(pai)形象，通過(guo)它可以讓消(xiao)費者(zhe)看到品牌(pai)中(zhong)蘊涵(han)的(de)(de)氣質(zhi),這(zhe)也許比廣告(gao)語、宣傳(chuan)冊更加具(ju)有不言而喻的說服(fu)力。
服務臺
服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或者設置在商場(chang)的交(jiao)叉(cha)地帶(dai)，顧客不(bu)易辨別方向的地方也(ye)應該適當(dang)增(zeng)加服(fu)務臺(tai)或流(liu)動(dong)服(fu)務人員進行引導。
存包柜
存包柜(ju)的數量可按照收銀臺的10-15倍配(pei)備。存包區的位(wei)置以(yi)接近入(ru)口(kou)為宜(yi)。
洗手間
顧(gu)客洗手間的設計可參(can)考(kao)如下原則：
1.一般(ban)不(bu)安(an)排在靠近大(da)門處。
2.考慮通風、排(pai)污方便。
3.多單層面積比較大的層超市可考慮在(zai)每層設置顧客洗手間。
推薦閱讀：
