店鋪的內部設計：
內部(bu)設計相比外部(bu)設計而言(yan)，涉及(ji)的(de)設計元素更多(duo)，難度(du)也更大(da)。涉及(ji)的(de)元素包括通道、柜臺、色彩、燈光、音樂、商品陳列布局等。店鋪設計，要遵循兩(liang)個大(da)的(de)原則：突出商品特征和符合(he)消(xiao)費(fei)心理。
1、突出商品特征
店(dian)鋪(pu)設(she)計(ji)是為商(shang)品銷售服務的(de)(de)，檢(jian)驗店(dian)鋪(pu)設(she)計(ji)好壞的(de)(de)惟一標準就(jiu)是商(shang)品的(de)(de)銷售情(qing)況。因此在店(dian)鋪(pu)設(she)計(ji)上要(yao)一切(qie)為商(shang)品服務，突出商(shang)品特征，讓顧客最方便、最直觀、最清(qing)楚(chu)地(di)“接觸(chu)”商(shang)品是首要(yao)目標。要(yao)利用各種人為的(de)(de)設(she)計(ji)元(yuan)素去(qu)突出商(shang)品的(de)(de)形(xing)態和個性，而不能喧賓奪主。
（1）考慮商(shang)品(pin)的形狀變化。
商(shang)品(pin)的形狀變(bian)(bian)化多，空(kong)間就感覺活(huo)潑，但也(ye)易雜(za)亂(luan)。若所售(shou)商(shang)品(pin)形象差(cha)異不(bu)大，構思空(kong)間時應注重變(bian)(bian)化，否(fou)則會(hui)使(shi)人感到呆板(ban)。比如鞋，彼此之間造型變(bian)(bian)化不(bu)大，在(zai)陳列(lie)時要(yao)充分利用空(kong)間和陳列(lie)裝(zhuang)置(zhi)的變(bian)(bian)化，造成生動的氣氛。
（2）考慮商品的大小(xiao)變化。
商品大小的(de)(de)不同變化幅(fu)度造(zao)成不同的(de)(de)空間感，變化幅(fu)度大的(de)(de)商品，陳列(lie)起來造(zao)型豐富，但也易(yi)造(zao)成零(ling)亂，設計時(shi)應強調(diao)秩序，減少人為的(de)(de)裝(zhuang)修(xiu)元素(su)(su)。變化幅(fu)度小的(de)(de)商品排列(lie)起來整齊，但易(yi)陷于單(dan)調(diao)，設計時(shi)應注重變化，增(zeng)加裝(zhuang)飾元素(su)(su)。
（3）考慮商(shang)品的色(se)彩和(he)質感。
電子產品一般色彩灰暗，塑(su)料(liao)制品一般色彩鮮艷，這就要求店內設計色調起到陪襯作(zuo)用，盡量突(tu)(tu)出商品的(de)色彩。此外，商品的(de)質感也往(wang)(wang)往(wang)(wang)在特定的(de)光和背景(jing)下(xia)才(cai)能顯出魅(mei)力，例(li)如，玻璃器皿(min)的(de)陳列，就必須突(tu)(tu)出其晶(jing)瑩剔透的(de)特色。
（4）考(kao)慮商品(pin)的貴賤。
便宜(yi)商(shang)品的(de)數(shu)個集中出現可以(yi)起到(dao)引人(ren)注意的(de)作用，但過多的(de)聚(ju)集也(ye)會帶來“滯銷”的(de)猜(cai)測(ce)。因(yin)此，采(cai)用不對(dui)稱的(de)群體(ti)巧(qiao)妙處理會給人(ren)以(yi)商(shang)品“搶手(shou)”的(de)印(yin)象。貴(gui)重(zhong)的(de)商(shang)品就必須嚴格(ge)限制陳列數(shu)量才能充分(fen)顯示其價值(zhi)，設計上(shang)追求高(gao)雅(ya)舒(shu)展的(de)格(ge)調。
（5）考慮(lv)商品的(de)定位。
商(shang)品定位(wei)不同，店鋪設計(ji)風格(ge)也不一樣。商(shang)品的定位(wei)決(jue)定了(le)店鋪室(shi)內設計(ji)的風格(ge)。比如，同是時裝店，但是高檔(dang)女裝店就要(yao)設計(ji)的清新優(you)雅；青年休閑(xian)裝店就要(yao)強調無拘無束的風格(ge)，兩者應截然不同。
2、符合消費者心理
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一般說來，消(xiao)費(fei)者進入商店購(gou)物時(shi)，大多(duo)數要經過(guo)(guo)一系列心理過(guo)(guo)程，盡管有(you)時(shi)不那么(me)明顯。我們(men)在商店室內(nei)設計中應(ying)對(dui)(dui)準消(xiao)費(fei)者的心理活(huo)動(dong)制定對(dui)(dui)策，吸(xi)引(yin)和幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)順利實現購(gou)物。
◆根據購買目的設計
商業心理(li)學(xue)將顧客分為三類：
（1）有目的(de)(de)的(de)(de)購物者。他們進店之前已有購買(mai)目標，因此目光(guang)集中，腳(jiao)步明確(que)。
（2）有選擇的購物者。他(ta)們對(dui)商品有一定注意范圍，但也留(liu)意其它商品。他(ta)們腳步(bu)緩慢(man)，但目光較(jiao)集中。
（3）無(wu)目的的參觀者。他們去(qu)商店無(wu)一(yi)定目標，腳步緩慢，目光不(bu)集中，行(xing)動無(wu)規律(lv)。
不同的商店接(jie)待的三種顧客的比(bi)例(li)不盡相同。
指(zhi)名購買(mai)的行(xing)業，比如，藥(yao)店接待的顧(gu)客有(you)許多是有(you)目的購物者，室內(nei)布(bu)局應以功(gong)能為先。
在一定(ding)范圍(wei)內選(xuan)擇購買(mai)的行(xing)業，比如(ru)(ru)文具店(dian)、食(shi)品店(dian)等(deng)。設計應注重條理和秩序。比較選(xuan)擇購買(mai)的行(xing)業，比如(ru)(ru)時裝店(dian)、珠寶店(dian)。設計中應使空間環境富(fu)于吸引力。
無目的購買的行業(ye)，如一些飾品(pin)店、玩具店。設計時應該注重突出商品(pin)效果，激發消費者購買欲望(wang)。
◆增強商品與背景的對比
商(shang)店內(nei)各種視覺信息很多，但是(shi)顧客在(zai)短(duan)時間內(nei)只能選(xuan)擇少(shao)數商(shang)品(pin)作(zuo)為識別對(dui)(dui)象。根據(ju)視覺心(xin)理(li)原理(li)，對(dui)(dui)象與背景差別越大，越易被感知(zhi)。因此可以用無色彩(cai)的背景來襯托有色彩(cai)的商(shang)品(pin)，在(zai)暗的背景上擺放亮的商(shang)品(pin)。
比如(ru)在室內設(she)計中采用(yong)暗(an)淡的色彩，并進(jin)行低度照明，而(er)用(yong)投光(guang)燈把光(guang)線投射到商品(pin)上，使顧客(ke)的目光(guang)被吸引到商品(pin)上。又如(ru)淺(qian)色商品(pin)以(yi)深色墻面(mian)為襯托，而(er)深色商品(pin)以(yi)白色貨架為背景，用(yong)于突出商品(pin)。
◆把握適當的刺激強度
所謂過猶不(bu)(bu)及(ji)，“刺(ci)激”超過了一定(ding)限度就起不(bu)(bu)到(dao)什(shen)么(me)作用。實(shi)驗表明，從關(guan)注(zhu)的(de)數(shu)量來(lai)看，注(zhu)意可能性的(de)減(jian)少要(yao)(yao)比人們所預料的(de)快得(de)多。增加第(di)二(er)塊招(zhao)牌并(bing)不(bu)(bu)會把(ba)第(di)一塊招(zhao)牌被注(zhu)意的(de)可能性減(jian)少一半，而(er)第(di)三塊招(zhao)牌的(de)影響就大了。一般(ban)人的(de)視(shi)覺(jue)注(zhu)意范(fan)圍不(bu)(bu)超過七，比如短時間呈現字母，一般(ban)人只能看到(dao)大約(yue)六個。因此(ci)，我們在室(shi)內設計(ji)中要(yao)(yao)合理地確(que)定(ding)商業標志、廣(guang)告的(de)數(shu)量、柜(ju)臺的(de)分(fen)組數(shu)量和(he)空(kong)間的(de)劃分(fen)范(fan)圍等。要(yao)(yao)把(ba)握適當的(de)刺(ci)激強度。
◆誘發購買情緒
很多時候人們的購買(mai)行為(wei)是情緒(xu)作(zuo)用的結(jie)果，你經常聽到(dao)有朋友抱怨，“今(jin)天一時沖動，又買(mai)多了(le)”。這就(jiu)是購買(mai)情緒(xu)在發(fa)揮作(zuo)用。在室內設計中可(ke)以(yi)采取(qu)以(yi)下手法誘(you)發(fa)購買(mai)情緒(xu)：
（1）引(yin)發興(xing)趣。新穎(ying)美觀的(de)陳列(lie)方(fang)式及環境設計(ji)能使商品看起(qi)來更誘(you)人。國(guo)外商業建筑(zhu)十(shi)分(fen)注(zhu)意(yi)陳列(lie)裝(zhuang)置(zhi)的(de)多(duo)樣化，往往是根據(ju)商品來設計(ji)陳列(lie)裝(zhuang)置(zhi)，讓(rang)商品的(de)特點得到充分(fen)的(de)展示，從(cong)而引(yin)發顧(gu)客駐足觀賞商品的(de)興(xing)趣。
（2）誘發聯想。很多體驗營銷就是走的這個路子。通過利用直觀的商品使用場景，來誘發顧客對今后使用該商品效果的聯想，從而刺激購買欲望。女nJk，童用品商店將兒童使用的臥具、玩具等布置成(cheng)一(yi)個兒童(tong)室的形(xing)式，就比(bi)分類(lei)排(pai)隊的陳列方式生動得多，它使顧客身臨其(qi)境。
（3）激發(fa)欲望。要注意背景的(de)(de)氣(qi)氛烘托，因(yin)為美觀的(de)(de)陳列(lie)方式和環境與商品(pin)一樣(yang)誘人，甚至(zhi)比商品(pin)更誘人，它們使商品(pin)獲得最充分的(de)(de)展示，能夠激發(fa)顧客(ke)的(de)(de)購買(mai)欲望。
（4）促進信(xin)(xin)賴(lai)。店(dian)鋪(pu)室內(nei)設計的(de)(de)(de)風(feng)格(ge)要與(yu)商品的(de)(de)(de)特性(xing)相(xiang)吻合(he)，能夠增加顧客對商品的(de)(de)(de)信(xin)(xin)賴(lai)度。比如傳統風(feng)格(ge)的(de)(de)(de)中藥店(dian)就(jiu)要比現代風(feng)格(ge)的(de)(de)(de)中藥店(dian)更(geng)會使消費者信(xin)(xin)賴(lai)；而相(xiang)反，造型(xing)新穎(ying)的(de)(de)(de)時裝(zhuang)店(dian)就(jiu)更(geng)有(you)吸引力。
3、通道設計
通(tong)道引導顧客(ke)購物的行動路(lu)線(xian)，其設計好(hao)壞直接影響到商品陳(chen)列(lie)數量、店(dian)鋪(pu)面積利用效果(guo)。是(shi)能夠全(quan)面有效的展(zhan)示商品，使顧客(ke)在店(dian)內滯留時間(jian)延長(chang)是(shi)賣場行銷的關鍵所(suo)在。
一般(ban)主(zhu)通道寬度不要小于120厘(li)(li)米，次通道寬度不要小于80厘(li)(li)米。形象背(bei)景板(ban)要正對主(zhu)人口或主(zhu)通道。
在進行通道設計時(shi)，首先應當考慮到如何最大化的展示商品，使商品形成對顧客心理與視線的雙(shuang)重(zhong)包圍。
一般來說，要按照顧(gu)客(ke)習慣瀏(liu)覽的(de)(de)(de)路(lu)線來設計店內的(de)(de)(de)主(zhu)通道。大型店鋪的(de)(de)(de)通道常設計為環形或(huo)者井字形；小型店鋪則為L或(huo)倒Y字形。其中，熱銷款和流行新(xin)品應(ying)擺放(fang)在主(zhu)通道的(de)(de)(de)貨(huo)架上，以便(bian)使顧(gu)客(ke)容易看到、摸到。
副通(tong)道(dao)一般由主(zhu)通(tong)道(dao)引導，用于布(bu)置輔助款(kuan)(kuan)及(ji)普通(tong)款(kuan)(kuan)商品。具體(ti)的(de)方案一般參(can)照店鋪自身的(de)需求及(ji)空(kong)間(jian)特(te)點所決定。
收款通(tong)道則應置(zhi)于主通(tong)道的尾部，同時結合VI對LOGO、代言人等品(pin)牌標志物進行(xing)重點宣傳，爭取在最后一關對顧(gu)客的視覺(jue)形成沖擊(ji)。
4、貨柜設計
貨柜(ju)設計要(yao)(yao)給人(ren)整(zheng)潔的(de)感覺，柜(ju)臺(tai)設計要(yao)(yao)統一(yi)，一(yi)個店鋪最好不要(yao)(yao)出現(xian)多種規格和色彩的(de)柜(ju)臺(tai)，否則會(hui)給顧客(ke)產(chan)(chan)生(sheng)雜(za)亂無(wu)章(zhang)的(de)感覺。單一(yi)規格的(de)柜(ju)臺(tai)整(zheng)齊擺(bai)放，自然而然的(de)形成一(yi)條路的(de)感覺，會(hui)讓顧客(ke)產(chan)(chan)生(sheng)一(yi)種繼(ji)續(xu)往(wang)前走(zou)的(de)心理暗示(shi)。
柜臺(tai)不(bu)宜擺在出口處(chu)。有些商店為了促銷商品(pin)，往(wang)往(wang)在出口處(chu)擺設(she)柜臺(tai)，目(mu)的當然是要使顧(gu)客一踏上樓(lou)面就能看見所推(tui)銷的商品(pin)，以增(zeng)加出售商品(pin)的可能性(xing)，但(dan)這種做法往(wang)往(wang)使得一些顧(gu)客會故意繞開這個(ge)柜臺(tai)。
5、色彩布置
色(se)彩對完善店鋪的(de)設計(ji)效果、營造(zao)購(gou)物環境的(de)氛(fen)圍具有重(zhong)要作用。
賣場(chang)(chang)的色(se)彩(cai)要統一(yi)，商品和裝修色(se)彩(cai)要和諧(xie)的融為一(yi)體(ti)，讓(rang)人(ren)一(yi)眼就能看出你(ni)賣場(chang)(chang)的主色(se)調。但這里說的統一(yi)不是讓(rang)服裝和裝修色(se)彩(cai)完(wan)全一(yi)致，那樣會讓(rang)賣場(chang)(chang)顯得(de)很單調呆板(ban)，應該(gai)讓(rang)局部有對比(bi)并服從(cong)整體(ti)。
暖色(se)系一般來說是(shi)很容易親(qin)近的色(se)系，例如紅(hong)(hong)、黃等(deng)色(se)，這比較(jiao)適(shi)合年(nian)輕階層的店(dian)鋪，同色(se)系中(zhong)，粉紅(hong)(hong)、鮮紅(hong)(hong)、鵝黃色(se)等(deng)女性喜(xi)好的色(se)彩(cai)，對婦(fu)女的用品店(dian)及嬰細幼兒服(fu)飾(shi)店(dian)等(deng)產(chan)品華麗的高級(ji)店(dian)鋪較(jiao)合適(shi)。
寒(han)色(se)系(xi)看(kan)來(lai)有(you)很(hen)遠很(hen)高的感(gan)(gan)覺(jue)，有(you)擴(kuo)大感(gan)(gan)，嚴寒(han)地(di)區天花(hua)板很(hen)高的店鋪不宜使用(yong)，否則進入店內會感(gan)(gan)到很(hen)冷(leng)清，親切(qie)感(gan)(gan)降低，盡量(liang)避免使用(yong)才好。但在夏季為了再現山峰海濤的感(gan)(gan)覺(jue)，陳列時(shi)使用(yong)寒(han)色(se)系(xi)，可以產生清涼感(gan)(gan)，所(suo)以當(dang)作季節性的應用(yong)是(shi)很(hen)適當(dang)的。研究(jiu)表明，對于沖動型(xing)消費(fei)者(zhe)(zhe)和想購(gou)買廉價商(shang)品的消費(fei)者(zhe)(zhe)來(lai)說(shuo)，暖色(se)調（如紅(hong)、黃）的環境具(ju)有(you)很(hen)強的誘導作用(yong)；冷(leng)色(se)調（如藍、綠）的環境則適合理智(zhi)型(xing)的消費(fei)者(zhe)(zhe)，能促(cu)使其靜心選購(gou)商(shang)品。
商品展示的背(bei)(bei)景(jing)(jing)顏色也是(shi)一個(ge)值得(de)考慮(lv)的因素。和諧的背(bei)(bei)景(jing)(jing)顏色會(hui)對商品起到(dao)良好的襯托作用(yong)。例如我們(men)經常會(hui)看到(dao)首(shou)飾專柜用(yong)黑色面料來做背(bei)(bei)景(jing)(jing)，就是(shi)因為黑色背(bei)(bei)景(jing)(jing)會(hui)使(shi)首(shou)飾更加醒目。
為(wei)突出商店的(de)識(shi)別性(xing)，店鋪的(de)名(ming)稱、標徽(hui)圖案及標志物等(deng)，可采用和主色調差異度較大的(de)對比色，給人以醒目的(de)展(zhan)示(shi)。
6、燈光氛圍
商店布置(zhi)一些燈光可(ke)以增強(qiang)商品(pin)的(de)(de)色彩與(yu)質感。適宜的(de)(de)光束還可(ke)以增加陳列商品(pin)的(de)(de)背景(jing)的(de)(de)空間(jian)感。要(yao)結合品(pin)牌形象及產品(pin)特性，設計恰(qia)當的(de)(de)光線氛(fen)圍。
自然光會隨著時(shi)間(jian)的流轉而形成變化(hua)，所以在進行(xing)店鋪(pu)布局(ju)設計時(shi)應當先(xian)進行(xing)初(chu)步的采光調查(cha)，使光線能夠隨著太陽(yang)的運轉對店門附近、賣場前(qian)沿進行(xing)不同時(shi)段(duan)的掃(sao)描，達到(dao)對顧客的吸引作用。
相對于(yu)自然光(guang)，店內燈光(guang)設(she)(she)計可以達到長久不變的(de)照射效果。燈光(guang)設(she)(she)計要(yao)注意(yi)一些(xie)重點：
（1）基礎照明(ming)。
基礎照明(ming)主要是為(wei)了保證(zheng)店鋪內(nei)(nei)的基本照明(ming)，同(tong)時使店內(nei)(nei)色調保持統一(yi)，使店鋪內(nei)(nei)的光線形成整體延展。一(yi)般(ban)有嵌入式(shi)（如地(di)燈、屋頂桶燈）、直接吸頂式(shi)照明(ming)兩種方案。
（2）重(zhong)點(dian)照明。
重點照明不(bu)僅可(ke)以使產品(pin)形(xing)成一種立體(ti)的感覺，同(tong)時光影的強烈對比也有利于突(tu)出產品(pin)的特色。對于流(liu)行和(he)熱銷產品(pin)而言，應用重點照明就顯得(de)十分重要。
重點照明還可以運用于櫥窗、LOGO、品牌代言人、店內模特的身上，用于增強品牌獨特的效果。特別是模特、點掛這些單件展示的，一定要用射燈進行烘托。
常用的重點照(zhao)明器材(cai)有射燈、壁燈。
（3）輔助照明。
輔(fu)助照明(ming)的主要作用(yong)在于突出店(dian)內(nei)色彩層次，渲(xuan)染五彩斑斕的氣氛(fen)與(yu)視覺效果，輔(fu)助性的增強(qiang)產品吸引力與(yu)感染力。可用(yong)照明(ming)設備較多。
（4）燈光色(se)調。
不(bu)同色(se)(se)調(diao)的(de)(de)(de)照(zhao)明(ming)(ming)可(ke)以帶(dai)來(lai)不(bu)同的(de)(de)(de)購物氛圍。如果想提(ti)高顧客的(de)(de)(de)興奮(fen)度，不(bu)妨使(shi)用暖色(se)(se)調(diao)的(de)(de)(de)色(se)(se)彩(cai)照(zhao)明(ming)(ming)，如果要展示(shi)經營場(chang)所的(de)(de)(de)安定，則可(ke)以使(shi)用冷色(se)(se)調(diao)的(de)(de)(de)色(se)(se)彩(cai)照(zhao)明(ming)(ming)。另外(wai)，淡(dan)綠色(se)(se)的(de)(de)(de)光(guang)能(neng)讓人(ren)感(gan)到柔和(he)、明(ming)(ming)快，玫(mei)瑰色(se)(se)的(de)(de)(de)光(guang)給人(ren)以華貴、優雅的(de)(de)(de)感(gan)覺。所以，在陳列高檔煙(yan)的(de)(de)(de)柜臺里，可(ke)以適當(dang)地布置一些(xie)玫(mei)瑰色(se)(se)的(de)(de)(de)燈光(guang)。
冷色(se)調的(de)色(se)彩環境(jing)用熒(ying)光燈(deng)的(de)效果(guo)更好，暖色(se)調的(de)色(se)彩環境(jing)可以用白熾燈(deng)。
總體而言，店(dian)內(nei)燈(deng)光設計可以(yi)使(shi)你的(de)商店(dian)富(fu)有(you)個性化與藝術(shu)氣息，通(tong)過各種光線(xian)的(de)交叉(cha)性照射消除視覺死角，保(bao)證陳(chen)列的(de)最佳效果，從而突(tu)現品牌(pai)的(de)特(te)色與產品的(de)魅(mei)力(li)。
7、背景音樂
背景音(yin)樂可以(yi)營(ying)造(zao)購物(wu)氣(qi)氛、宣揚品牌文(wen)化(hua)、疏導顧(gu)客(ke)情緒(xu)。有(you)(you)研(yan)究表明，備有(you)(you)背景音(yin)樂的零售店，顧(gu)客(ke)的光顧(gu)率將增加15％，由此可見(jian)，背景音(yin)樂對(dui)于商(shang)品的銷售具有(you)(you)重要作用。
應根據店(dian)內(nei)色調及產品特點選(xuan)擇相應背景(jing)音(yin)樂(le)播(bo)放(fang)(fang)。如(ru)充滿青春朝氣的(de)服(fu)裝店(dian)鋪可以播(bo)放(fang)(fang)時(shi)尚流行音(yin)樂(le)；復(fu)古情調的(de)服(fu)裝店(dian)鋪可以播(bo)放(fang)(fang)古典(dian)音(yin)樂(le)；正(zheng)裝及職業裝店(dian)鋪可以播(bo)放(fang)(fang)舒緩(huan)休閑的(de)音(yin)樂(le)。
一(yi)般而(er)(er)言，播放低強度、較(jiao)舒(shu)緩的(de)背景音(yin)(yin)樂可(ke)以使顧客留連(lian)忘返，增(zeng)加(jia)顧客停(ting)留時間。有(you)研究表明(ming)，音(yin)(yin)響(xiang)的(de)強度過高時，顧客在店內逗留的(de)時間將減少；同快節(jie)奏的(de)音(yin)(yin)樂相比，舒(shu)緩的(de)音(yin)(yin)樂能使商店的(de)銷售額平均增(zeng)加(jia)30％。而(er)(er)震(zhen)耳(er)的(de)音(yin)(yin)樂使得人(ren)們(men)自然而(er)(er)然地產生出煩(fan)躁的(de)情緒，對商店的(de)促銷只能起到負面的(de)影(ying)響(xiang)。當(dang)然，對于一(yi)些想(xiang)加(jia)快客人(ren)流(liu)轉速(su)度的(de)快餐店而(er)(er)言，播放節(jie)奏輕快的(de)音(yin)(yin)樂就是一(yi)個明(ming)智的(de)選擇。
在選擇播放的曲目時要綜合考(kao)慮(lv)如(ru)下要求：
（1）音(yin)樂的(de)(de)種類要(yao)與商店(dian)以及(ji)商品(pin)的(de)(de)風格相同；
（2）樂曲數量充足，在連續(xu)播(bo)放時(shi)不會(hui)使人感到重復；
（3）音(yin)樂的播放時段與(yu)播放音(yin)量合理；
（4）樂曲能夠迎合顧客的(de)興趣(qu)和格調。
