【在(zai)線(xian)教(jiao)育怎么(me)(me)做】如何做在(zai)線(xian)教(jiao)育 在(zai)線(xian)教(jiao)育怎么(me)(me)做好

如何做在線教育

1、消費線索

先說消費線索。教育并(bing)不像新聞、搜索、社交(jiao)是(shi)(shi)個通(tong)用(yong)的服務，它(ta)只服務一個特(te)定的人群，比如你(ni)做托福，面對的就是(shi)(shi)那(nei)幾十萬的考生。如何有(you)效率地(di)觸達這個人群是(shi)(shi)問題的關鍵(jian)。

當然搜(sou)(sou)索(suo)引擎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)SEM是(shi)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)渠道，因(yin)為輸入搜(sou)(sou)索(suo)框的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那個(ge)關鍵(jian)字(zi)(zi)能區分用戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，鎖定你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標群體；但教育行(xing)業市場是(shi)碎(sui)片化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，搜(sou)(sou)索(suo)引擎競(jing)價排名的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機制，在碎(sui)片化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場上(shang)很容易充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)酵。這直接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后果(guo)是(shi)成(cheng)本很高(gao)(gao)，而且隨著在線(xian)教育越來越熱，關鍵(jian)字(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格只會更(geng)高(gao)(gao)。如(ru)果(guo)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流量(liang)主要依靠SEM，公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展是(shi)不可持(chi)續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)為越來越高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)SEM價格會慢慢吞掉你(ni)僅有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那點毛利。

除了SEM實際上獲(huo)取消費(fei)(fei)線(xian)(xian)索還有很多的(de)模(mo)式，比如(ru)(ru)社(she)交媒(mei)體運營(ying)，比如(ru)(ru)拓展線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)的(de)渠道，比如(ru)(ru)用戶之間相互(hu)推薦，比如(ru)(ru)做題(ti)庫工具。不同的(de)品類有它自己(ji)適合(he)的(de)獲(huo)取消費(fei)(fei)線(xian)(xian)索的(de)方式，跟(gen)你(ni)面對的(de)人群、你(ni)的(de)客單價(jia)都有挺(ting)大的(de)關系(xi)。最后總結(jie)一下(xia): 獲(huo)取消費(fei)(fei)線(xian)(xian)索關系(xi)著公司的(de)可持續(xu)性。

2、付費轉換

我們再來說(shuo)說(shuo)付(fu)費轉換。有(you)人會(hui)把在線教育類(lei)比電商(shang)，他們之(zhi)間確實有(you)很多相(xiang)像(xiang)的(de)(de)地(di)方(fang)。與傳統電商(shang)不同的(de)(de)是(shi)，教育本(ben)身賣(mai)的(de)(de)是(shi)服(fu)務，本(ben)質上(shang)是(shi)非標(biao)品，所以(yi)付(fu)費轉換要遠比標(biao)品的(de)(de)電商(shang)低(di)。標(biao)品比如你賣(mai)個(ge)iPhone，首(shou)先考慮的(de)(de)是(shi)價格，只要配送及時、線上(shang)線下不同平臺之(zhi)間并沒有(you)太大區別(bie)；介于標(biao)品和非標(biao)品之(zhi)間的(de)(de)是(shi)衣(yi)(yi)服(fu)，雖(sui)然你可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)衣(yi)(yi)服(fu)穿到(dao)模特身上(shang)的(de)(de)效(xiao)果，但經常不忍直視的(de)(de)“買(mai)家秀”證(zheng)明衣(yi)(yi)服(fu)并不那么“標(biao)品”，所以(yi)網(wang)紅在里面起到(dao)很重要的(de)(de)作用，因為你更相(xiang)信網(wang)紅的(de)(de)品味(wei)以(yi)及在自然情(qing)況下衣(yi)(yi)服(fu)穿著的(de)(de)效(xiao)果。

而在(zai)線教育你在(zai)購買的(de)時候，并不一定知道服務是如何(he)的(de)，更別說(shuo)最(zui)終(zhong)效果。如果讓用戶面(mian)對非(fei)標品，最(zui)終(zhong)打開、微信錢包(bao)這(zhe)中間(jian)需要(yao)一個付(fu)費轉換的(de)過(guo)程。

通用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)做法(fa)有很(hen)多(duo)種，比較常用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)是增(zeng)加(jia)(jia)跟用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)接觸時(shi)(shi)間，比如引導(dao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)到QQ群，提供一些(xie)服務，你就(jiu)有多(duo)次(ci)跟用(yong)(yong)(yong)戶(hu)接觸的(de)(de)機(ji)會(hui)，也有了多(duo)次(ci)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)機(ji)會(hui)；比如電銷(xiao)(xiao)，在服務用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)過程中，了解用(yong)(yong)(yong)戶(hu)真正的(de)(de)需求，同時(shi)(shi)增(zeng)加(jia)(jia)跟用(yong)(yong)(yong)戶(hu)介(jie)紹產品的(de)(de)時(shi)(shi)間；比如限時(shi)(shi)搶購，縮短用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)決策時(shi)(shi)間。

我(wo)們往(wang)(wang)往(wang)(wang)可以看到(dao)很多在(zai)(zai)線教育產(chan)品(pin)做得(de)非常好，但一(yi)直(zhi)沒(mei)有規(gui)(gui)模化的收入(ru)，問(wen)題(ti)往(wang)(wang)往(wang)(wang)就出在(zai)(zai)付(fu)費轉換(huan)上(shang)。同樣總結(jie)一(yi)下：付(fu)費轉換(huan)是關(guan)系(xi)在(zai)(zai)線教育公司能否規(gui)(gui)模化的關(guan)鍵。

3、教研和授課

最(zui)后說(shuo)說(shuo)教(jiao)研(yan)和授課。在線教(jiao)育的用戶(hu)(hu)像(xiang)流水，用戶(hu)(hu)考上大學就(jiu)不(bu)是(shi)K12的用戶(hu)(hu)了(le)，用戶(hu)(hu)通過(guo)托福考試就(jiu)不(bu)再(zai)是(shi)出國英語培訓的學生(sheng)了(le)。所以跟新聞、搜索引擎以及社交這些互(hu)聯網(wang)不(bu)一(yi)樣的是(shi)，在線教(jiao)育很難沉(chen)淀用戶(hu)(hu)，在線教(jiao)育公(gong)司(si)唯(wei)一(yi)能沉(chen)淀的是(shi)品牌。

用戶(hu)對一(yi)個(ge)(ge)在(zai)(zai)線教育品(pin)牌(pai)的(de)(de)認(ren)可，不在(zai)(zai)于他(ta)有多(duo)少(shao)用戶(hu)，不在(zai)(zai)于他(ta)有銷售(shou)有多(duo)厲害，而(er)在(zai)(zai)于最(zui)終的(de)(de)教學(xue)效果。教研和(he)(he)授(shou)(shou)(shou)課是(shi)決定教學(xue)效果的(de)(de)關(guan)鍵(jian)。教研和(he)(he)授(shou)(shou)(shou)課本(ben)質上線上和(he)(he)線下沒太(tai)大(da)的(de)(de)區別，用戶(hu)的(de)(de)學(xue)習目標是(shi)啥，如何完成這個(ge)(ge)學(xue)習目標必要的(de)(de)知(zhi)識點是(shi)啥都需要教研和(he)(he)授(shou)(shou)(shou)課去解決。

與線下教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)不同(tong)的(de)(de)是，線上(shang)缺(que)少監管，用戶(hu)的(de)(de)完課率往往會低很(hen)(hen)多。所以如何解決(jue)學習(xi)動(dong)機(ji)是線上(shang)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)很(hen)(hen)重要的(de)(de)環節(jie)，讓線上(shang)的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)更有趣，或者用“雞(ji)湯”去激發用戶(hu)潛在的(de)(de)學習(xi)動(dong)機(ji)都是很(hen)(hen)好的(de)(de)方法。總結一(yi)下：教(jiao)(jiao)研和授課是沉淀(dian)品牌的(de)(de)關鍵。