一、云通訊的業務有哪些

云通訊作為云服務整體的一個重要分支，使得企業和開發者能夠得以更加便捷和高效地嵌入到各類通信服務當中去，從而提升工作效率的同時，企業還能夠降低研發和運維管理成本。云通訊的業務范圍廣泛，主要有(you)：

1、短信業務：主要用于身份驗證與業務通知

所謂的(de)(de)身份驗(yan)(yan)證就是通(tong)(tong)過發(fa)(fa)送短信驗(yan)(yan)證碼(ma)(ma)(ma)，驗(yan)(yan)證用戶(hu)的(de)(de)真實(shi)身份，在支付等一(yi)些(xie)重要環節(jie)當中使用驗(yan)(yan)證碼(ma)(ma)(ma)來保(bao)障用戶(hu)資金的(de)(de)安(an)全(quan)性，并(bing)且(qie)有時候還會搭配語音(yin)驗(yan)(yan)證碼(ma)(ma)(ma)等多種形式(shi)保(bao)障用戶(hu)數據(ju)和資金安(an)全(quan)。另外一(yi)類應用比較廣泛的(de)(de)場(chang)景(jing)就是業務通(tong)(tong)知(zhi)，用戶(hu)觸發(fa)(fa)一(yi)定的(de)(de)動作和行(xing)動之后，平臺(tai)后臺(tai)系統就會自動觸發(fa)(fa)服(fu)務通(tong)(tong)知(zhi)，比如我們常用的(de)(de)物流(liu)快遞(di)行(xing)業。采用短信通(tong)(tong)知(zhi)的(de)(de)形式(shi)告知(zhi)用戶(hu)行(xing)為信息，能給用戶(hu)更好的(de)(de)使用體驗(yan)(yan)，緩解信息不確定時的(de)(de)焦慮感。

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2、話音業務：主要用于隱私通話與分布式呼叫

互聯網中(zhong)的(de)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)泄漏(lou)問題在(zai)(zai)近幾年逐漸凸顯，促使用(yong)戶(hu)的(de)個(ge)人(ren)隱私意識不斷提升。在(zai)(zai)租用(yong)車、物流、中(zhong)介、咨(zi)詢、婚(hun)戀交(jiao)友等(deng)場景(jing)下，借助云通(tong)訊的(de)隱私通(tong)話(hua)(hua)功(gong)能，用(yong)戶(hu)得以在(zai)(zai)不暴露真實電(dian)話(hua)(hua)號碼(ma)的(de)情況下與(yu)對方進行電(dian)話(hua)(hua)溝通(tong)，有效避(bi)免(mian)了(le)信(xin)息(xi)泄漏(lou)與(yu)騷(sao)擾電(dian)話(hua)(hua)的(de)難題。電(dian)商、金融、中(zhong)介等(deng)行業高度依賴于與(yu)客戶(hu)的(de)電(dian)話(hua)(hua)溝通(tong)，云呼叫中(zhong)心可(ke)以作(zuo)為中(zhong)間(jian)方為客服分配等(deng)環(huan)節(jie)提供(gong)便利，同時可(ke)節(jie)省異(yi)地通(tong)話(hua)(hua)的(de)成(cheng)本。

3、幫助各類APP集成應用內社交與直播互動

應用(yong)內社(she)(she)(she)交(jiao)(jiao)是互(hu)聯網(wang)云(yun)通(tong)訊最(zui)為重要的(de)(de)(de)(de)業務場景之一。移動(dong)互(hu)聯網(wang)進入精細化運營的(de)(de)(de)(de)新階段，新聞資訊、游戲、教育、醫療、運動(dong)健(jian)身等各類型的(de)(de)(de)(de)APP中都期(qi)望通(tong)過嵌入社(she)(she)(she)交(jiao)(jiao)功(gong)能，構筑用(yong)戶間的(de)(de)(de)(de)社(she)(she)(she)交(jiao)(jiao)關系網(wang)絡，提升用(yong)戶粘性與(yu)活(huo)躍度(du)。直(zhi)播作為近兩年(nian)最(zui)受人關注的(de)(de)(de)(de)風口之一，也成(cheng)為很(hen)多行業應用(yong)中的(de)(de)(de)(de)標(biao)配功(gong)能。教育領(ling)域的(de)(de)(de)(de)直(zhi)播互(hu)動(dong)打造出更具針(zhen)對性效果更佳的(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)直(zhi)播教學模式；社(she)(she)(she)交(jiao)(jiao)與(yu)直(zhi)播的(de)(de)(de)(de)結合進一步(bu)提升了用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)活(huo)躍度(du)，通(tong)過打造平臺內的(de)(de)(de)(de)“網(wang)紅”形(xing)成(cheng)流量效應。

4、搭建商業溝通與企業IM能力

對于商業(ye)(ye)溝通(tong)的(de)(de)(de)應用(yong)場(chang)景(jing)來說，同樣(yang)也離不開云通(tong)訊。隨著數字化辦(ban)公日益成(cheng)為(wei)幾(ji)乎所有企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)主流(liu)辦(ban)公形式(shi)(shi)，搭(da)建一(yi)套企業(ye)(ye)內部便捷溝通(tong)、全終(zhong)端(duan)、多渠道(dao)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)IM系(xi)統顯得尤為(wei)必要(yao)。為(wei)了滿足買賣雙方(fang)的(de)(de)(de)多場(chang)景(jing)化溝通(tong)訴求，云通(tong)訊通(tong)過(guo)一(yi)系(xi)列(lie)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)內部IM系(xi)統搭(da)建，幫(bang)助用(yong)戶去實(shi)現高(gao)效的(de)(de)(de)溝通(tong)場(chang)景(jing)和模式(shi)(shi)，當前隨著數字化辦(ban)公正在逐漸(jian)被(bei)更多的(de)(de)(de)公司采用(yong)，構建一(yi)整(zheng)套企業(ye)(ye)內部便捷溝通(tong)、全終(zhong)端(duan)以及多渠道(dao)的(de)(de)(de)云通(tong)訊平臺(tai)成(cheng)為(wei)了更多企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)首選(xuan)。

二、云通訊行業的產業鏈分析

云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)(xun)的(de)業務發展相當廣泛，由此(ci)也形成(cheng)了一條(tiao)龐(pang)大的(de)產業鏈(lian)，我國云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)(xun)產業鏈(lian)可(ke)分(fen)為上游運(yun)營商和IaaS廠商，中游云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)(xun)服務提供商及(ji)下游應用(yong)開(kai)發者及(ji)企業客戶：

1、上游參與者

提供基礎電(dian)信服務的電(dian)信運(yun)營(ying)商(shang)和虛擬運(yun)營(ying)商(shang)（其(qi)中(zhong)三大運(yun)營(ying)商(shang)具有(you)較高的議價能力）以及提供計算、網絡、存儲、CDN等互聯(lian)網底(di)層資源的IaaS廠商(shang)。

2、產業鏈中游

云通訊服務商，主要負責整合上游的通信資源和互聯網資源，打通兩者間的信息通道：其中IM云和RTC云廠商專注于云平臺通信能力的構建，向企業客戶、ToC應用開發者和SaaS廠商等不同類型的下游客戶提供服務；SaaS廠商負責向終端用戶提供標準化的云通訊應(ying)用(yong)。

3、下游

除C端(duan)應(ying)用開發(fa)者和B端(duan)客(ke)戶外(wai)，還包括實現云通訊功能的硬(ying)件終端(duan)（如視(shi)頻(pin)會議(yi)終端(duan)、交互智能平板等）。