一、云通訊的業務有哪些

云通訊作為云服務整體的一個重要分支，使得企業和開發者能夠得以更加便捷和高效地嵌入到各類通信服務當中去，從而提升工作效率的同時，企業還能夠降低研發和運維管理成本。云通訊的(de)業(ye)務(wu)范圍廣泛，主要有：

1、短信業務：主要用于身份驗證與業務通知

所謂的(de)(de)(de)(de)身份驗(yan)(yan)(yan)證(zheng)就(jiu)(jiu)是通過發(fa)送短信(xin)驗(yan)(yan)(yan)證(zheng)碼，驗(yan)(yan)(yan)證(zheng)用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)真(zhen)實身份，在支(zhi)付等一(yi)些重要(yao)環(huan)節當中使(shi)用驗(yan)(yan)(yan)證(zheng)碼來保障(zhang)用戶(hu)(hu)資金的(de)(de)(de)(de)安全性，并且有時候還會(hui)搭(da)配(pei)語音驗(yan)(yan)(yan)證(zheng)碼等多種(zhong)形式(shi)保障(zhang)用戶(hu)(hu)數據和資金安全。另外一(yi)類(lei)應用比較廣(guang)泛的(de)(de)(de)(de)場(chang)景就(jiu)(jiu)是業務(wu)通知(zhi)，用戶(hu)(hu)觸(chu)(chu)發(fa)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)動作和行(xing)動之(zhi)后，平臺(tai)后臺(tai)系統就(jiu)(jiu)會(hui)自動觸(chu)(chu)發(fa)服務(wu)通知(zhi)，比如我們(men)常用的(de)(de)(de)(de)物(wu)流快遞行(xing)業。采(cai)用短信(xin)通知(zhi)的(de)(de)(de)(de)形式(shi)告(gao)知(zhi)用戶(hu)(hu)行(xing)為信(xin)息(xi)，能給用戶(hu)(hu)更好的(de)(de)(de)(de)使(shi)用體驗(yan)(yan)(yan)，緩解信(xin)息(xi)不確定時的(de)(de)(de)(de)焦(jiao)慮(lv)感。

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2、話音業務：主要用于隱私通話與分布式呼叫

互聯網中(zhong)的個人(ren)信(xin)息(xi)泄漏問題在(zai)近幾年逐漸(jian)凸顯，促使用戶的個人(ren)隱(yin)私意(yi)識不斷提升。在(zai)租(zu)用車、物流、中(zhong)介、咨詢、婚戀(lian)交友(you)等(deng)場景(jing)下，借助云(yun)通訊的隱(yin)私通話(hua)(hua)功能，用戶得以(yi)在(zai)不暴露真實電(dian)話(hua)(hua)號碼(ma)的情況(kuang)下與(yu)(yu)對方進行電(dian)話(hua)(hua)溝通，有效避免了(le)信(xin)息(xi)泄漏與(yu)(yu)騷擾電(dian)話(hua)(hua)的難題。電(dian)商、金融、中(zhong)介等(deng)行業高度依賴于與(yu)(yu)客戶的電(dian)話(hua)(hua)溝通，云(yun)呼叫中(zhong)心可以(yi)作為中(zhong)間方為客服分配等(deng)環節提供(gong)便利，同時可節省異地通話(hua)(hua)的成(cheng)本。

3、幫助各類APP集成應用內社交與直播互動

應(ying)用(yong)(yong)(yong)內社(she)交是互(hu)聯網(wang)云通訊(xun)最為(wei)(wei)重要的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)場景之(zhi)一。移動(dong)互(hu)聯網(wang)進入(ru)精(jing)細(xi)化(hua)運營的(de)(de)(de)(de)(de)新階段，新聞(wen)資訊(xun)、游戲(xi)、教(jiao)育(yu)、醫療、運動(dong)健身等各(ge)類型的(de)(de)(de)(de)(de)APP中(zhong)都(dou)期望通過嵌入(ru)社(she)交功能，構筑用(yong)(yong)(yong)戶(hu)間的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)交關(guan)系網(wang)絡，提升用(yong)(yong)(yong)戶(hu)粘性與活躍(yue)度。直(zhi)播(bo)(bo)(bo)作為(wei)(wei)近兩年(nian)最受人關(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)風口之(zhi)一，也(ye)成為(wei)(wei)很多行業(ye)應(ying)用(yong)(yong)(yong)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)標配功能。教(jiao)育(yu)領域的(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)播(bo)(bo)(bo)互(hu)動(dong)打(da)造出更具針(zhen)對(dui)性效果更佳的(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)直(zhi)播(bo)(bo)(bo)教(jiao)學模式；社(she)交與直(zhi)播(bo)(bo)(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)結合進一步提升了用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)活躍(yue)度，通過打(da)造平臺內的(de)(de)(de)(de)(de)“網(wang)紅”形成流(liu)量效應(ying)。

4、搭建商業溝通與企業IM能力

對(dui)于商業(ye)(ye)溝通(tong)(tong)的(de)應用場景(jing)來說，同樣也(ye)離不開云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)。隨著(zhu)數字化(hua)辦公(gong)日益成為(wei)(wei)幾乎所(suo)有(you)企(qi)業(ye)(ye)的(de)主(zhu)流辦公(gong)形式，搭建一(yi)套企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)便捷溝通(tong)(tong)、全終端(duan)、多渠道(dao)的(de)企(qi)業(ye)(ye)IM系(xi)(xi)統顯得(de)尤為(wei)(wei)必要。為(wei)(wei)了滿足買賣雙方的(de)多場景(jing)化(hua)溝通(tong)(tong)訴求，云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)通(tong)(tong)過一(yi)系(xi)(xi)列的(de)企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)IM系(xi)(xi)統搭建，幫助用戶去實現高(gao)效的(de)溝通(tong)(tong)場景(jing)和模式，當前隨著(zhu)數字化(hua)辦公(gong)正在逐漸被更(geng)多的(de)公(gong)司采用，構(gou)建一(yi)整套企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)便捷溝通(tong)(tong)、全終端(duan)以(yi)及(ji)多渠道(dao)的(de)云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)平(ping)臺成為(wei)(wei)了更(geng)多企(qi)業(ye)(ye)的(de)首選。

二、云通訊行業的產業鏈分析

云通(tong)訊的(de)業(ye)務發展相當廣泛，由此也形成了一條龐(pang)大的(de)產(chan)業(ye)鏈，我國(guo)云通(tong)訊產(chan)業(ye)鏈可分為(wei)上游(you)運營商(shang)和IaaS廠(chang)商(shang)，中游(you)云通(tong)訊服務提(ti)供商(shang)及(ji)下游(you)應用(yong)開發者及(ji)企業(ye)客(ke)戶(hu)：

1、上游參與者

提供基礎(chu)電信服務的電信運(yun)(yun)營商(shang)和虛擬運(yun)(yun)營商(shang)（其中三大運(yun)(yun)營商(shang)具有較(jiao)高的議價能力）以及提供計算、網絡、存儲、CDN等(deng)互聯(lian)網底層(ceng)資源(yuan)的IaaS廠商(shang)。

2、產業鏈中游

云通訊服務商，主要負責整合上游的通信資源和互聯網資源，打通兩者間的信息通道：其中IM云和RTC云廠商專注于云平臺通信能力的構建，向企業客戶、ToC應用開發者和SaaS廠商等不同類型的下游客戶提供服務；SaaS廠商負責向終端用戶提供標準化的云通訊應用。

3、下游

除C端(duan)應用開發(fa)者和B端(duan)客戶外，還包括實現云(yun)通訊功能的硬件終端(duan)（如視頻會議終端(duan)、交互智能平板等）。