一、企業可以自己開發crm軟件嗎

crm軟(ruan)件用于(yu)客(ke)戶關系管(guan)理，市(shi)面上(shang)有很多現成的(de)crm管(guan)理軟(ruan)件，是專門的(de)crm軟(ruan)件廠商提供的(de)，那(nei)么企業可以自(zi)行(xing)開發(fa)crm軟(ruan)件嗎？

實際上(shang)，crm軟(ruan)件(jian)的本質是管(guan)理軟(ruan)件(jian)，設立好架構是可以自行開發的，市面(mian)上(shang)就(jiu)有一些(xie)免費(fei)的開源crm軟(ruan)件(jian)，它只具有crm軟(ruan)件(jian)的基本架構，企業(ye)可以通過it人員自行開發屬于本企業(ye)的crm軟(ruan)件(jian)。

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二、crm軟件開發需要具備哪些條件

企業(ye)(ye)是可以(yi)自(zi)行開(kai)(kai)發(fa)(fa)crm軟(ruan)件(jian)(jian)的，不過并不是所有企業(ye)(ye)都(dou)可以(yi)自(zi)己開(kai)(kai)發(fa)(fa)，一般(ban)要開(kai)(kai)發(fa)(fa)crm軟(ruan)件(jian)(jian)，需要具備以(yi)下幾個(ge)條件(jian)(jian)：

1、預算充足

開發(fa)crm軟件和購買不(bu)(bu)同，需要更高的(de)預算，畢竟開發(fa)相當于(yu)定制(zhi)crm軟件，并(bing)且是(shi)本企業(ye)出人開發(fa)的(de)，不(bu)(bu)是(shi)專門(men)的(de)crm軟件公司，沒(mei)有(you)專業(ye)對(dui)口(kou)的(de)人才，成本高一(yi)些很正常。

2、有完善的it團隊

crm管(guan)理軟件的(de)開(kai)發并不簡單，它涉及到諸多學科(ke)技(ji)術(shu)，包括計(ji)算機、通信(xin)、網絡(luo)、管(guan)理與行為、多媒(mei)體、數據(ju)庫、圖形圖像(xiang)等(deng)等(deng)，是(shi)一個需(xu)要綜合各種人才的(de)團隊工程，一個或者幾個普通程序員很(hen)難做好(hao)。

3、充足的開發時間

企(qi)業開(kai)(kai)(kai)發(fa)crm系統是(shi)需要(yao)時(shi)間的，具體的時(shi)間長短根(gen)據(ju)開(kai)(kai)(kai)發(fa)需求(qiu)、開(kai)(kai)(kai)發(fa)難度(du)等有所不同，如果急著要(yao)用的話(hua)，自(zi)己開(kai)(kai)(kai)發(fa)軟件是(shi)很不合適的。

三、企業開發crm軟件的局限性

企(qi)業(ye)(ye)開發crm軟(ruan)(ruan)件需(xu)要的(de)條件眾多，因此大(da)部分企(qi)業(ye)(ye)還是購買(mai)的(de)crm軟(ruan)(ruan)件，自(zi)己開發的(de)比較少，除(chu)非是個別特大(da)型企(qi)業(ye)(ye)和敏感性(xing)單位。企(qi)業(ye)(ye)開發crm軟(ruan)(ruan)件的(de)局限性(xing)有(you)：

1、對系統不熟悉，缺乏基礎

即(ji)使企業有著完善的it團隊，預算(suan)和(he)時(shi)間(jian)也充足，但CRM軟(ruan)(ruan)件(jian)不像其他軟(ruan)(ruan)件(jian)，里面包(bao)含了(le)很多功(gong)能(neng)，要從員工到領導的邏輯來(lai)用(yong)代碼完成，技(ji)術(shu)人(ren)員缺乏業務基礎，可(ke)能(neng)無法(fa)做好crm軟(ruan)(ruan)件(jian)。

2、開發周期長，成本高

許多企業覺得自己開發的crm軟件更(geng)適合自己，更(geng)省錢，但實(shi)際(ji)上(shang)在(zai)IT技術人員(yuan)進行開發(fa)(fa)的(de)時(shi)候(hou)需要了解企業的(de)業務(wu)邏輯和流(liu)程，在(zai)這(zhe)種情(qing)況下(xia)(xia)，整體開發(fa)(fa)周期會(hui)(hui)(hui)很長，同時(shi)也是(shi)會(hui)(hui)(hui)花(hua)費大量的(de)人力(li)、精力(li)還有時(shi)間，開發(fa)(fa)下(xia)(xia)來的(de)成本也不會(hui)(hui)(hui)低到哪里去(qu)。

3、服務不穩定

公(gong)司內部IT人員可能流動性，當負責(ze)這個(ge)項目的(de)員工(gong)離職(zhi)，新員工(gong)一時很難快速上(shang)手，弄清系(xi)統(tong)的(de)來龍(long)去脈。而市面上(shang)的(de)CRM系(xi)統(tong)一般都會有(you)(you)完善的(de)客戶服(fu)務，不論是升級還是維(wei)護，都讓企業沒(mei)有(you)(you)后(hou)顧(gu)之憂。