一、商業物業管理包含哪些內容

商業物業是指能同時供眾多零售商和其他商業服務機構租賃，用于從事各種經營服務活動的大型收益性物業。現代商場百業陳雜，不僅有多家零售商店、專業商店，還有各種服務業、娛樂場所、銀行等。那么商業物業管理(li)包(bao)含哪些內容呢？

1、門店的(de)(de)安(an)保、消防工作(zuo)，監控、裝(zhuang)修以及(ji)停車區(qu)域的(de)(de)等管理工作(zuo)。公共(gong)區(qu)域的(de)(de)保潔工作(zuo)、清理日常垃圾、專項保潔以及(ji)特(te)約保潔服務(wu)。處(chu)理商(shang)家之間的(de)(de)調解工作(zuo)，處(chu)理一些突發(fa)事件，幫助維護治(zhi)安(an)等。

2、還要(yao)總計客(ke)流量，擁擠的(de)時候進(jin)(jin)行(xing)疏導，特殊情況時進(jin)(jin)行(xing)清場等(deng)(deng)。管理設備房，維修和養(yang)護公共設備，進(jin)(jin)行(xing)工(gong)程改(gai)造(zao)等(deng)(deng)。負責商場的(de)客(ke)戶服務和樓層(ceng)指引，控制損耗、調配門店的(de)進(jin)(jin)出(chu)場，維護日(ri)常(chang)秩序等(deng)(deng)。

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二、商業物業管理的方式有哪些

商業物業的規模不同、功能不同、用戶要求不同、業主或投資者目的不同，各商業物業的管理方也就不同。根據產權性質劃分，商業物業管(guan)理方式可(ke)分為委托服務(wu)型(xing)和自主經(jing)營型(xing)。

1、委托服務型物業管理

委(wei)托服(fu)務型物業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理是業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)或投(tou)資者將建成的(de)寫字(zi)樓(lou)委(wei)托給(gei)專業(ye)(ye)(ye)(ye)物業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)進行管(guan)理，物業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)(ye)(ye)只(zhi)擁(yong)有(you)物業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)經(jing)(jing)營管(guan)理權，不(bu)擁(yong)有(you)其(qi)產權。此類物業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務企業(ye)(ye)(ye)(ye)為謀得較(jiao)好的(de)經(jing)(jing)濟效(xiao)益，可(ke)同時(shi)管(guan)理多幢寫字(zi)樓(lou)乃至另(ling)一類物業(ye)(ye)(ye)(ye)，其(qi)主(zhu)(zhu)要(yao)職能是提供房屋(wu)及其(qi)附屬設施(shi)設備的(de)維修養護(hu)、安全、消防、保潔、綠(lv)化(hua)等服(fu)務，有(you)時(shi)接受業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)委(wei)托也(ye)可(ke)以代理物業(ye)(ye)(ye)(ye)租賃業(ye)(ye)(ye)(ye)務。

2、自主經營型物業管理

自主(zhu)經營(ying)型物(wu)業(ye)(ye)管理是(shi)業(ye)(ye)主(zhu)或投資者將建(jian)成的(de)(de)寫(xie)字(zi)樓(lou)交由下屬的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)管理機構進行管理和出租(zu)(zu)經營(ying)，通過(guo)收(shou)取租(zu)(zu)金收(shou)回投資。物(wu)業(ye)(ye)管理機構不(bu)僅擁有寫(xie)字(zi)樓(lou)的(de)(de)經營(ying)管理權而(er)且(qie)擁有產權，其職能不(bu)僅是(shi)維護性管理，更主(zhu)要的(de)(de)是(shi)對所管物(wu)業(ye)(ye)進行出租(zu)(zu)經營(ying)，以獲取長效、穩定的(de)(de)利(li)潤，其經營(ying)職責不(bu)只是(shi)將寫(xie)字(zi)樓(lou)簡單地租(zu)(zu)出去，還要根據市場的(de)(de)需要和變化(hua)對所管物(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)某些方面適時進行更新(xin)改造，如室內裝(zhuang)修、外墻粉飾(shi)、空間的(de)(de)重新(xin)分隔、電信通信、樓(lou)層(ceng)交通、庭院(yuan)美化(hua)綠化(hua)等，以改造和完(wan)善(shan)物(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)使用條件，提高物(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)檔(dang)次(ci)和適應性，進而(er)調整租(zu)(zu)金以反映市場價格的(de)(de)變化(hua)，從(cong)而(er)獲取更多的(de)(de)利(li)潤。

在以上兩種類型的(de)物業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)中(zhong)，業(ye)(ye)(ye)主或(huo)全面接管寫字樓的(de)物業(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)均可將(jiang)某些服(fu)務(wu)(wu)(wu)內容要(yao)求(qiu)明確、職責清晰或(huo)專業(ye)(ye)(ye)性強、技術(shu)要(yao)求(qiu)高的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)項目委托給(gei)社(she)會上專業(ye)(ye)(ye)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)去做，如電梯(ti)公(gong)司(si)(si)、熱力公(gong)司(si)(si)、清潔(jie)公(gong)司(si)(si)、保(bao)安公(gong)司(si)(si)、園林綠化公(gong)司(si)(si)等。專業(ye)(ye)(ye)化的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)一般具有專業(ye)(ye)(ye)性強、人(ren)員(yuan)精(jing)干(gan)、技術(shu)水平高、技術(shu)裝(zhuang)備(bei)全服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量、服(fu)務(wu)(wu)(wu)收費合理(li)(li)的(de)特點(dian)。各類專業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)司(si)(si)在發達國(guo)(guo)家是相當普遍的(de)，也是我(wo)國(guo)(guo)物業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)發展的(de)方(fang)向之一。