培訓機構(gou)詐騙如何通過法律來(lai)維權

關于培訓機構的咨詢問題

消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)是指消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)在有償獲得商品或接受服務時，以及(ji)在以后的一(yi)定時期內(nei)依法享有的權益(yi)。消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)，是一(yi)定社(she)會經(jing)濟關系下適應經(jing)濟運行的客(ke)觀需要賦給商品最終使(shi)用者(zhe)(zhe)享有的權利。

案例分析：我在一(yi)家培(pei)訓(xun)機構報了個日(ri)語班(ban)，但是(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)途(tu)由(you)于個人原因(yin)，我不(bu)能去(qu)了，他(ta)(ta)(ta)們當時規定的(de)說是(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)途(tu)停(ting)課(ke)是(shi)(shi)(shi)不(bu)退錢的(de)，可(ke)是(shi)(shi)(shi)現(xian)在我也(ye)不(bu)會再去(qu)培(pei)訓(xun)了，一(yi)方面(mian)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們現(xian)在沒有日(ri)語班(ban)，一(yi)方面(mian)是(shi)(shi)(shi)我沒時間，我要求把自(zi)己(ji)(ji)的(de)課(ke)時轉(zhuan)(zhuan)給我的(de)同學，他(ta)(ta)(ta)們也(ye)拒絕了，他(ta)(ta)(ta)們說我只能把課(ke)時轉(zhuan)(zhuan)給新的(de)學員(yuan)，不(bu)能轉(zhuan)(zhuan)給老(lao)的(de)學員(yuan)，請問(wen)我怎樣維護自(zi)己(ji)(ji)的(de)權益?謝(xie)謝(xie)

律師解答：報的日語(yu)班，他們沒有日語(yu)，說明他們違約(yue)了，要(yao)求退還學費，承擔違約(yue)責任。

相關法律知識：

(一)發布虛假廣告的法律責任

針對一(yi)些商業促銷廣(guang)告中(zhong)嚴重(zhong)存在(zai)的(de)(de)對產(chan)品(pin)(pin)(服務(wu))質(zhi)量(liang)的(de)(de)虛假宣傳(chuan)，欺騙和誤導消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)現象，《產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)法》第五十九條(tiao)規定，在(zai)廣(guang)告中(zhong)對產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)作出虛假宣傳(chuan)的(de)(de)，依照(zhao)廣(guang)告法追究法律責任。從產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)法角度對廣(guang)告法的(de)(de)相應(ying)規定作出呼應(ying)，為打擊以虛假廣(guang)告宣傳(chuan)欺騙消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)行為提供了更有力的(de)(de)法律武(wu)器。

廣(guang)(guang)告法(fa)第三十八條(tiao)規定：“違反本法(fa)規定，發(fa)(fa)布(bu)(bu)虛假廣(guang)(guang)告，欺騙和誤導(dao)消費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，使購買(mai)商品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)接受(shou)服務的(de)(de)消費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)合(he)法(fa)權(quan)(quan)益(yi)受(shou)到損(sun)害(hai)的(de)(de)，由廣(guang)(guang)告主(zhu)依法(fa)承(cheng)擔(dan)民事責任(ren);廣(guang)(guang)告經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)、廣(guang)(guang)告發(fa)(fa)布(bu)(bu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)明知或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)應(ying)知廣(guang)(guang)告虛假仍(reng)設計(ji)、制作、發(fa)(fa)布(bu)(bu)的(de)(de)，應(ying)當(dang)依法(fa)承(cheng)擔(dan)連帶責任(ren)。廣(guang)(guang)告經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)、廣(guang)(guang)告發(fa)(fa)布(bu)(bu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不能(neng)提供(gong)廣(guang)(guang)告主(zhu)的(de)(de)真實名(ming)稱、地址的(de)(de)，應(ying)當(dang)承(cheng)擔(dan)全部民事責任(ren)。社會(hui)團體或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)其他組織，在虛假廣(guang)(guang)告中向消費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)推(tui)薦商品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服務，使消費者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)合(he)法(fa)權(quan)(quan)益(yi)受(shou)到損(sun)害(hai)的(de)(de)，應(ying)當(dang)依法(fa)承(cheng)擔(dan)連帶責任(ren)。”

同時，根(gen)據(ju)國家工商行政管理局制定(ding)的《欺詐(zha)消(xiao)費者(zhe)(zhe)行為(wei)處罰辦法》第(di)三條(見本(ben)書(shu)附錄(lu))，消(xiao)費者(zhe)(zhe)還可依(yi)照《消(xiao)法》第(di)四十(shi)九條，向發(fa)布虛假 廣告的廣告主(zhu)索取(qu)加倍(bei)賠償。

(二)經營者要為欺詐行為付出加倍賠償

《消(xiao)法》第四十九條規定：“ 經營者提供商品或者服務(wu)有欺詐(zha)行為的(de)(de)(de)(de)，應(ying)當按照消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)要求增加(jia)賠償其(qi)受到的(de)(de)(de)(de)損(sun)失，增加(jia)賠償的(de)(de)(de)(de)金額為消(xiao)費(fei)者購(gou)買商品的(de)(de)(de)(de)價款或者接受服務(wu)的(de)(de)(de)(de)費(fei)用(yong)的(de)(de)(de)(de)一倍。”

這(zhe)是(shi)(shi)《消(xiao)法(fa)(fa)》對(dui)(dui)(dui)欺(qi)詐性(xing)(xing)(xing)損(sun)(sun)害(hai)(hai)(hai)行為規(gui)定的(de)(de)(de)懲罰(fa)性(xing)(xing)(xing)賠償(chang)(chang)金制(zhi)(zhi)度(du)。懲罰(fa)性(xing)(xing)(xing)賠償(chang)(chang)金是(shi)(shi)指由侵害(hai)(hai)(hai)人向受害(hai)(hai)(hai)人支付超(chao)過其(qi)實(shi)際損(sun)(sun)失(shi)的(de)(de)(de)賠償(chang)(chang)費(fei)。這(zhe)對(dui)(dui)(dui)受害(hai)(hai)(hai)人來說具(ju)有(you)充(chong)分(fen)彌補其(qi)損(sun)(sun)失(shi)的(de)(de)(de)作(zuo)用，對(dui)(dui)(dui)于侵害(hai)(hai)(hai)人來說具(ju)有(you)懲戒功能。在我國(guo)《民法(fa)(fa)通(tong)則(ze)》等有(you)關的(de)(de)(de)民事法(fa)(fa)律(lv)規(gui)范中實(shi)行的(de)(de)(de)是(shi)(shi)實(shi)際賠償(chang)(chang)制(zhi)(zhi)度(du)，沒有(you)關于懲罰(fa) 性(xing)(xing)(xing)賠償(chang)(chang)的(de)(de)(de)規(gui)定。《消(xiao)法(fa)(fa))所確(que)立(li)的(de)(de)(de)懲罰(fa)性(xing)(xing)(xing)賠償(chang)(chang)制(zhi)(zhi)度(du)，是(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)我國(guo)民事法(fa)(fa)律(lv)制(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)(de)進一(yi)步豐(feng)富和完善。