培訓機構詐騙如何通過法律來維權

關于培訓機構的咨詢問題

消(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)(quan)益是指消(xiao)費者(zhe)(zhe)在有償獲得(de)商品或接(jie)受(shou)服務時，以(yi)及(ji)在以(yi)后(hou)的(de)(de)一(yi)定時期內依法享有的(de)(de)權(quan)(quan)益。消(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)(quan)益，是一(yi)定社會經濟(ji)關系下適應經濟(ji)運行的(de)(de)客觀(guan)需(xu)要(yao)賦給商品最終使用者(zhe)(zhe)享有的(de)(de)權(quan)(quan)利。

案(an)例分析：我(wo)(wo)在(zai)一(yi)家培訓機構報了個日語班(ban)，但是(shi)中(zhong)途由于(yu)個人原因，我(wo)(wo)不能去(qu)(qu)了，他們(men)當時規定的(de)(de)說(shuo)是(shi)中(zhong)途停課(ke)(ke)是(shi)不退錢的(de)(de)，可是(shi)現在(zai)我(wo)(wo)也(ye)不會(hui)再去(qu)(qu)培訓了，一(yi)方面(mian)是(shi)他們(men)現在(zai)沒(mei)有日語班(ban)，一(yi)方面(mian)是(shi)我(wo)(wo)沒(mei)時間，我(wo)(wo)要求把自(zi)己(ji)的(de)(de)課(ke)(ke)時轉(zhuan)(zhuan)給(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)同學，他們(men)也(ye)拒絕了，他們(men)說(shuo)我(wo)(wo)只能把課(ke)(ke)時轉(zhuan)(zhuan)給(gei)新的(de)(de)學員，不能轉(zhuan)(zhuan)給(gei)老的(de)(de)學員，請問我(wo)(wo)怎樣(yang)維護自(zi)己(ji)的(de)(de)權(quan)益?謝(xie)謝(xie)

律師解答：報(bao)的日(ri)語班，他們沒(mei)有日(ri)語，說明他們違約了，要求(qiu)退還學費，承(cheng)擔違約責任。

相關法律知識：

(一)發布虛假廣告的法律責任

針對一些商業促銷廣(guang)(guang)告(gao)中嚴(yan)重存在的(de)(de)(de)對產(chan)(chan)品(pin)(服務)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)虛(xu)(xu)假宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)，欺騙和(he)誤(wu)導消費(fei)者的(de)(de)(de)現象，《產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)法》第五十(shi)九(jiu)條規定，在廣(guang)(guang)告(gao)中對產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)作出(chu)虛(xu)(xu)假宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)的(de)(de)(de)，依照廣(guang)(guang)告(gao)法追(zhui)究法律(lv)責任。從產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)法角度對廣(guang)(guang)告(gao)法的(de)(de)(de)相應規定作出(chu)呼應，為打擊以虛(xu)(xu)假廣(guang)(guang)告(gao)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)欺騙消費(fei)者的(de)(de)(de)行為提(ti)供了更有力(li)的(de)(de)(de)法律(lv)武器。

廣告(gao)(gao)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)第三(san)十八條規定：“違反本法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規定，發(fa)(fa)布虛(xu)假(jia)(jia)廣告(gao)(gao)，欺騙和(he)誤(wu)導消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，使購買商品或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)接受服務的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)合法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)權益受到(dao)損(sun)害的(de)，由廣告(gao)(gao)主依(yi)(yi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)承(cheng)擔(dan)(dan)民事責任(ren);廣告(gao)(gao)經營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)、廣告(gao)(gao)發(fa)(fa)布者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)明知(zhi)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)應知(zhi)廣告(gao)(gao)虛(xu)假(jia)(jia)仍設計、制作、發(fa)(fa)布的(de)，應當(dang)依(yi)(yi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)承(cheng)擔(dan)(dan)連(lian)帶責任(ren)。廣告(gao)(gao)經營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)、廣告(gao)(gao)發(fa)(fa)布者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不能提供廣告(gao)(gao)主的(de)真(zhen)實名稱、地(di)址的(de)，應當(dang)承(cheng)擔(dan)(dan)全部民事責任(ren)。社(she)會團體或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)其他(ta)組織，在(zai)虛(xu)假(jia)(jia)廣告(gao)(gao)中向(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)推薦商品或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)服務，使消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)合法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)權益受到(dao)損(sun)害的(de)，應當(dang)依(yi)(yi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)承(cheng)擔(dan)(dan)連(lian)帶責任(ren)。”

同時，根據國家(jia)工商行政管理局(ju)制定(ding)的(de)《欺詐消(xiao)費者(zhe)行為處罰辦(ban)法(fa)》第三條(tiao)(tiao)(見本書附錄(lu))，消(xiao)費者(zhe)還可依照《消(xiao)法(fa)》第四(si)十九條(tiao)(tiao)，向發布虛假 廣告(gao)的(de)廣告(gao)主索取加倍賠償。

(二)經營者要為欺詐行為付出加倍賠償

《消法》第四十(shi)九條規定：“ 經營者(zhe)提供商品(pin)或(huo)者(zhe)服務有欺詐行為的(de)(de)，應當(dang)按照消費者(zhe)的(de)(de)要求增(zeng)加賠償(chang)其(qi)受(shou)到的(de)(de)損失，增(zeng)加賠償(chang)的(de)(de)金額為消費者(zhe)購買商品(pin)的(de)(de)價款(kuan)或(huo)者(zhe)接(jie)受(shou)服務的(de)(de)費用的(de)(de)一倍。”

這(zhe)是(shi)《消法(fa)(fa)(fa)》對(dui)欺詐性損害(hai)行為規(gui)定的(de)懲(cheng)(cheng)罰性賠償金(jin)制度(du)。懲(cheng)(cheng)罰性賠償金(jin)是(shi)指由侵害(hai)人向受(shou)害(hai)人支(zhi)付(fu)超過其實(shi)際損失(shi)(shi)的(de)賠償費。這(zhe)對(dui)受(shou)害(hai)人來(lai)說(shuo)(shuo)具有充分彌補其損失(shi)(shi)的(de)作用(yong)，對(dui)于侵害(hai)人來(lai)說(shuo)(shuo)具有懲(cheng)(cheng)戒功能。在我(wo)國(guo)《民法(fa)(fa)(fa)通則》等(deng)有關的(de)民事(shi)法(fa)(fa)(fa)律規(gui)范(fan)中實(shi)行的(de)是(shi)實(shi)際賠償制度(du)，沒有關于懲(cheng)(cheng)罰 性賠償的(de)規(gui)定。《消法(fa)(fa)(fa))所確立的(de)懲(cheng)(cheng)罰性賠償制度(du)，是(shi)對(dui)我(wo)國(guo)民事(shi)法(fa)(fa)(fa)律制度(du)的(de)進一步(bu)豐富和完善。