一位領(ling)導者(zhe)(zhe)的(de)(de)風(feng)格(ge)可以(yi)用多種(zhong)方式演繹。有些經(jing)理人(ren)被認為(wei)“苛(ke)刻、頑(wan)固”，而有的(de)(de)則(ze)被認為(wei)“平易近人(ren)且待人(ren)寬容”；一些經(jing)理人(ren)被看(kan)作(zuo)(zuo)是(shi)工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)“教(jiao)練”，而另一些則(ze)被看(kan)作(zuo)(zuo)是(shi)“說服(fu)者(zhe)(zhe)”。當(dang)領(ling)導者(zhe)(zhe)試圖影響他(ta)人(ren)的(de)(de)行(xing)為(wei)時，我們(men)可以(yi)用許多形容詞來(lai)描述他(ta)們(men)的(de)(de)行(xing)為(wei)與言語(yu)風(feng)格(ge)。

人(ren)們認為，獨(du)裁行(xing)為是指令性的(de)。還(huan)記得美(mei)國(guo)歷史書(shu)是怎(zen)么描述喬治·巴頓(dun)將(jiang)軍的(de)嗎？對大多數(shu)人(ren)來(lai)說，他(ta)(ta)表現(xian)就是個(ge)獨(du)裁的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)。他(ta)(ta)明確地告(gao)訴他(ta)(ta)的(de)部屬他(ta)(ta)希望他(ta)(ta)們做什么，很(hen)少(shao)對自己的(de)決(jue)策(ce)做出解釋，也不會征求他(ta)(ta)們的(de)意義。從非洲的(de)沙漠到歐洲的(de)森林，每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)知道巴頓(dun)是個(ge)決(jue)策(ce)者(zhe)。

另(ling)一方面，民主的(de)領導者通(tong)常(chang)按以下方式(shi)行事：與(yu)(yu)跟隨(sui)者分享信息，幫助(zhu)他(ta)們(men)做出(chu)決策并解(jie)決問題。亞瑟王可被看作是一位民主的(de)領導者。他(ta)給他(ta)的(de)騎士們(men)提(ti)供了很(hen)多機會，使(shi)(shi)他(ta)們(men)能(neng)參與(yu)(yu)決策。甚(shen)至他(ta)使(shi)(shi)用(yong)的(de)圓桌也有助(zhu)于每個成員發表意見。

當我們(men)觀察經理人的行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)并將它們(men)記錄下來以后，發現用“獨裁”和“民主(zhu)”這些(xie)詞(ci)語并不能準(zhun)確地(di)描述他們(men)的行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)。結果，我們(men)將經理人采(cai)取(qu)的行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)被(bei)分成兩類：工作行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)和關系行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)。

工作行為

工作是指領導者清楚地說(shuo)明個人(ren)或組(zu)織的(de)(de)責任的(de)(de)程度。這種行(xing)為包括告訴人(ren)們(men)做什(shen)么，如何做，什(shen)么時間做，在哪里做，以(yi)及由誰來(lai)做。

請(qing)注意，命(ming)令并不意味著言辭粗魯或脾(pi)氣曝燥。從(cong)領導者到(dao)跟隨者的單向溝通是工(gong)作行(xing)為的特征(zheng)。

關系行為

關系行為是指(zhi)當管(guan)理對(dui)象超過一(yi)個(ge)人的時候，領導(dao)者進(jin)行雙向(xiang)的或者是多向(xiang)的溝(gou)通(tong)的程度。這種行為包括傾聽、鼓勵、協(xie)助、提供工作說(shuo)明(ming)以及給予(yu)社交方(fang)面(mian)的支持(chi)等。

假設一(yi)個(ge)組織(zhi)從它的(de)(de)競爭(zheng)者(zhe)那里雇了一(yi)些(xie)有(you)能力(li)的(de)(de)員工。當這(zhe)些(xie)新(xin)員工匯報工作的(de)(de)時(shi)候，最重要的(de)(de)是鼓(gu)勵他們成為團隊的(de)(de)一(yi)部(bu)分。簡單地(di)說，新(xin)來者(zhe)需(xu)要得到老板的(de)(de)支持(chi)。這(zhe)就(jiu)是一(yi)個(ge)高關(guan)系行為的(de)(de)例子。領導(dao)者(zhe)在進行雙向(xiang)溝通時(shi)傾聽、鼓(gu)勵、并(bing)協助員工，這(zhe)就(jiu)是一(yi)種(zhong)典型的(de)(de)關(guan)系行為。

態度與行為

在研究領導風格的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)們要(yao)將重點放在行(xing)為上(shang)。“行(xing)為”和“態度”之間有著顯(xian)著的(de)(de)(de)(de)(de)區別。行(xing)為是(shi)指領導者的(de)(de)(de)(de)(de)言行(xing)；態度是(shi)指對事物的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺、評價(jia)，或(huo)對某事的(de)(de)(de)(de)(de)關注或(huo)反對。它是(shi)一種能(neng)引起他人反應的(de)(de)(de)(de)(de)個人行(xing)為。

我(wo)們(men)(men)很難從(cong)人們(men)(men)的(de)(de)(de)態(tai)(tai)(tai)度中(zhong)預(yu)測出(chu)他們(men)(men)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)；那(nei)些(xie)(xie)對事物持有相(xiang)似態(tai)(tai)(tai)度及價值觀的(de)(de)(de)人們(men)(men)，可(ke)能會(hui)(hui)(hui)采取不(bu)同的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)。舉例而言，那(nei)些(xie)(xie)高度關注城(cheng)市問題的(de)(de)(de)人們(men)(men)會(hui)(hui)(hui)采取的(de)(de)(de)不(bu)同的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)方(fang)式。一些(xie)(xie)人會(hui)(hui)(hui)完全(quan)回避這些(xie)(xie)問題；有些(xie)(xie)人會(hui)(hui)(hui)表現(xian)出(chu)同情(qing)心及支持的(de)(de)(de)態(tai)(tai)(tai)度；還(huan)有一些(xie)(xie)人則會(hui)(hui)(hui)積(ji)極(ji)地想(xiang)方(fang)設法試圖找到改變現(xian)狀的(de)(de)(de)途徑(jing)。同樣是對問題的(de)(de)(de)高度關注卻引起不(bu)同的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)，可(ke)見對人們(men)(men)造成影響的(de)(de)(de)是人的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)，而不(bu)是他們(men)(men)的(de)(de)(de)態(tai)(tai)(tai)度。

對(dui)(dui)領導者(zhe)(zhe)來說，不論(lun)他是經理、領導者(zhe)(zhe)以及人(ren)之父母，對(dui)(dui)“結(jie)果(guo)”和“人(ren)”保持高(gao)度的關(guan)注都很重要。為(wei)要使(shi)這(zhe)種(zhong)高(gao)度關(guan)注能產生好的結(jie)果(guo)，在面(mian)對(dui)(dui)不同的情(qing)境和問(wen)題(ti)時(shi)，領導者(zhe)(zhe)需要能夠采用多(duo)種(zhong)不同的領導風格(ge)。