公關禮儀是什么
公(gong)(gong)共關(guan)(guan)(guan)系(xi)禮(li)(li)儀(yi)(yi),簡稱公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)禮(li)(li)儀(yi)(yi)。它是指為搞好公(gong)(gong)共關(guan)(guan)(guan)系(xi)應有的禮(li)(li)儀(yi)(yi),公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)員(yuan)在公(gong)(gong)共活動(dong)中應尊(zun)重他人(ren)(ren),講究(jiu)禮(li)(li)節的程序。公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)禮(li)(li)僅(jin)對于(yu)當(dang)今的公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)員(yuan)來說,無疑是一(yi)種“通行(xing)證”。
在公共(gong)(gong)關(guan)系活動中(zhong),公關(guan)人員(yuan)需要廣交朋友,溝通(tong)(tong)多種(zhong)信息,融洽與(yu)協(xie)調多方面(mian)的(de)(de)社會(hui)關(guan)系,減少社會(hui)摩擦,化解各(ge)類(lei)矛盾與(yu)沖突,為組(zu)織(zhi)創造一個“人和(he)”的(de)(de)社會(hui)關(guan)系環境。在組(zu)織(zhi)與(yu)外界的(de)(de)交往中(zhong),最應該講(jiang)究的(de)(de)是(shi)公共(gong)(gong)關(guan)系禮儀。它是(shi)組(zu)織(zhi)風貌、員(yuan)工精(jing)神狀態、公關(guan)人員(yuan)工作(zuo)水平(ping)和(he)專(zhuan)業技能的(de)(de)最集中(zhong)體現,也是(shi)各(ge)種(zhong)人際溝通(tong)(tong)和(he)社會(hui)交往的(de)(de)方法,處(chu)理大量聯系事宜與(yu)外交事務所(suo)必須(xu)遵從(cong)的(de)(de)行(xing)為準則。
公關禮儀的本質與基本原則
1、本質
追求和創造(zao)真善美,即追求人與人之(zhi)間、社(she)會組織之(zhi)間的(de)和諧互惠、內求團(tuan)結(jie)、外求發展(zhan)、提(ti)高(gao)辦事效率為(wei)目的(de)。
2、尊重原則
這種(zhong)尊(zun)重最重要的是(shi)(shi)尊(zun)重人格,包括資格、價值、榮(rong)譽(yu)、形象(xiang)、氣(qi)質、尊(zun)嚴。尊(zun)重敬意是(shi)(shi)禮儀的情(qing)感基(ji)礎(chu),不能將自己(ji)的意志強加(jia)于(yu)人,尊(zun)重人身(shen)自由(you)各項權利、隱私權,學(xue)會(hui)欣(xin)賞人、贊(zan)美人。
3、誠信原則
誠實、真誠、誠懇(ken),待人(ren)接物真實可靠,說(shuo)話(hua)(hua)客觀(guan)公(gong)正。講究(jiu)(jiu)信用,彼此(ci)互相(xiang)信任,說(shuo)話(hua)(hua)算數,言行一致,信守(shou)諾言,講究(jiu)(jiu)信譽,實事求是(shi)
4、寬容原則
要(yao)寬帶(dai)相(xiang)容,尤其(qi)在處理人(ren)際糾紛的(de)問題上,保持豁達大度的(de)品格和(he)態度,要(yao)善(shan)(shan)解(jie)人(ren)意,做到容忍和(he)體諒他人(ren),對他人(ren)不求全責備,不過分要(yao)求,善(shan)(shan)于化解(jie)各種矛盾、偏見、第一,贏(ying)得更(geng)多(duo)的(de)朋友。
5、平等原則
道(dao)德的平等和(he)人格的平等,對(dui)(dui)(dui)(dui)一(yi)切人要一(yi)視同仁,尊重他人的價值與(yu)尊嚴。不管對(dui)(dui)(dui)(dui)方(fang)所處(chu)的社(she)會(hui)地位(wei)如何,也不分厚(hou)此薄彼,對(dui)(dui)(dui)(dui)新朋(peng)友(you)和(he)老朋(peng)友(you)應(ying)該用同等的待遇。不因對(dui)(dui)(dui)(dui)方(fang)地位(wei)顯赫而(er)惡(e)意奉(feng)承,不因對(dui)(dui)(dui)(dui)方(fang)地位(wei)低下而(er)冷(leng)漠忽視。
公關禮儀有哪些作用
1、塑造社會組織形象
眾(zhong)所周知,公(gong)(gong)關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)是通過公(gong)(gong)關(guan)(guan)人(ren)表(biao)現出來,而公(gong)(gong)關(guan)(guan)人(ren)的(de)(de)個人(ren)禮(li)儀(yi)表(biao)現往往代表(biao)著組織(zhi)形(xing)象(xiang),所以,若想幫(bang)助企業(ye)塑造良好(hao)的(de)(de)社(she)會形(xing)象(xiang),做好(hao)應有的(de)(de)公(gong)(gong)關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)至關(guan)(guan)重要。除此(ci)之外,公(gong)(gong)關(guan)(guan)禮(li)儀(yi)還能夠提高(gao)組織(zhi)的(de)(de)文明水(shui)平,使組織(zhi)人(ren)員都能以禮(li)相(xiang)待、相(xiang)互容讓;為組織(zhi)傳遞信息,吸引公(gong)(gong)眾(zhong)對組織(zhi)活動(dong)的(de)(de)關(guan)(guan)注,給人(ren)留下(xia)深刻印(yin)象(xiang)等(deng)。
2、調節人際關系
在日常生活(huo)和(he)工作(zuo)中,人(ren)們按照禮(li)儀規(gui)范交(jiao)往,對于人(ren)與(yu)人(ren)之間的相互尊重能(neng)夠起到加強作(zuo)用,與(yu)此同時(shi)(shi)還能(neng)夠為(wei)雙方建(jian)立友好合作(zuo)關(guan)系,在有矛盾與(yu)沖(chong)突(tu)時(shi)(shi),起到緩和(he)和(he)避免的作(zuo)用。
因為一般(ban)而言,當(dang)人(ren)受到(dao)禮(li)遇受到(dao)尊重的時(shi)候,會不(bu)可避免的產生(sheng)(sheng)吸引心(xin)理,衍生(sheng)(sheng)出友(you)誼。反(fan)之,就會產生(sheng)(sheng)抵觸(chu)、反(fan)感(gan)或者敵對、憎(zeng)惡(e)的心(xin)理。
3、凝聚情感
除(chu)了塑造社會組織形象、調節人際關系(xi)外,公關禮儀(yi)還具有(you)很強的(de)凝聚情感作用(yong)。在(zai)紛繁復雜的(de)公關活動(dong)中,與媒體(ti)、與公眾、與競爭對手(shou)發生沖突,甚至產生極(ji)端行為都是有(you)可能存在(zai)的(de)。
而通過公關禮儀,有(you)助于使利益沖突的(de)雙方(fang)保持冷靜,緩解目前被激化的(de)矛盾。如果(guo)公關活動(dong)(dong)中,每一個公關參與者都能(neng)自覺遵守(shou)相關禮儀規(gui)(gui)范(fan),嚴格按照禮儀規(gui)(gui)范(fan)約束自己,就能(neng)夠讓人際(ji)間的(de)感情得(de)到(dao)有(you)效溝通,相互尊重、信任,更好的(de)推(tui)動(dong)(dong)事業良性(xing)發展。
申明:以上方法源于程序系統索引或網民分享提供,僅供您參考使用,不代表本網站的研究觀點,證明有效,請注意甄別內容來源的真實性和權威性。