企業如何提高質量管理水平

1、樹立動態質量管理理念

動(dong)態(tai)質量(liang)(liang)管理(li)(li)(li)是(shi)指計劃、實施(shi)(shi)、檢查和處置(zhi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)不斷循(xun)環的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)過程。這(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)比較成熟的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)管理(li)(li)(li)手段，又(you)稱(cheng)質量(liang)(liang)管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)PDCA循(xun)環。公司項目(mu)上的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)管理(li)(li)(li)往往還(huan)不能夠形成一(yi)種(zhong)動(dong)態(tai)的(de)(de)(de)(de)循(xun)環的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)模(mo)式。比如在上一(yi)施(shi)(shi)工階段發生(sheng)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)問(wen)題(ti)到下一(yi)施(shi)(shi)工階段還(huan)會出現(xian)，這(zhe)(zhe)主要(yao)是(shi)在“處置(zhi)”的(de)(de)(de)(de)環節上出了(le)問(wen)題(ti)，我們(men)往往在處置(zhi)時還(huan)只停(ting)留在把具體問(wen)題(ti)解決掉的(de)(de)(de)(de)表層，卻沒(mei)有(you)深入分析產生(sheng)質量(liang)(liang)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，及采取(qu)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)措施(shi)(shi)避免以后再發生(sheng)類似的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，這(zhe)(zhe)就是(shi)動(dong)態(tai)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念沒(mei)有(you)形成。

2、樹立全面質量管理的思想

全面質量(liang)(liang)管(guan)理(li)是(shi)一(yi)種(zhong)全方(fang)位(wei)、全過(guo)(guo)程(cheng)、全員參與的(de)(de)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)。處理(li)質量(liang)(liang)問題除了技術(shu)措(cuo)施(shi)還有組織措(cuo)施(shi)、管(guan)理(li)措(cuo)施(shi)、經濟措(cuo)施(shi)和合同措(cuo)施(shi)等一(yi)系列措(cuo)施(shi)。比如一(yi)個(ge)專業的(de)(de)鋼結構公(gong)司(si)，項(xiang)目上對質量(liang)(liang)控(kong)制方(fang)面往往集中在(zai)焊縫檢(jian)查這(zhe)一(yi)塊(kuai)，而(er)對其它方(fang)面重視程(cheng)度不夠，沒(mei)有做到真正的(de)(de)全方(fang)位(wei)、全過(guo)(guo)程(cheng)質量(liang)(liang)控(kong)制，這(zhe)也與公(gong)司(si)相(xiang)(xiang)關(guan)專業人才不足有關(guan)。例(li)如質檢(jian)員學工(gong)民(min)建專業的(de)(de)很少，與水電專業相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)質檢(jian)人員更是(shi)寥寥無(wu)幾，而(er)非專業人員就很難(nan)全面掌握相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)質量(liang)(liang)控(kong)制措(cuo)施(shi)。

3、建立目標管理，明確質量、工期、安全、成本四者的關系

按照項(xiang)目(mu)管理(li)學的(de)(de)(de)(de)基本(ben)理(li)論(lun)，沒(mei)有明確目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)設(she)工程不(bu)是項(xiang)目(mu)管理(li)的(de)(de)(de)(de)對(dui)象。在工程實(shi)(shi)踐(jian)意義上，如果一個(ge)建(jian)(jian)設(she)項(xiang)目(mu)沒(mei)有明確的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)、工期(qi)(qi)、安全(quan)目(mu)標(biao)(biao)，那(nei)么它所做的(de)(de)(de)(de)一切(qie)工作(zuo)都不(bu)能稱為管理(li)。作(zuo)為一個(ge)項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)總(zong)組織(zhi)者，應(ying)該(gai)組織(zhi)技術、調度(du)、安質(zhi)、成本(ben)核算部門(men)拿(na)出各自的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)、工期(qi)(qi)、安全(quan)和成本(ben)目(mu)標(biao)(biao)。不(bu)同的(de)(de)(de)(de)部門(men)由(you)于工作(zuo)性質(zhi)的(de)(de)(de)(de)不(bu)同，都想讓(rang)自己的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)最(zui)大化得以(yi)實(shi)(shi)現，這(zhe)個(ge)時候項(xiang)目(mu)總(zong)組織(zhi)者就要(yao)權(quan)衡(heng)四者之間的(de)(de)(de)(de)關系，訂立(li)一個(ge)合適的(de)(de)(de)(de)綜合目(mu)標(biao)(biao)。根據項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)特點，如果確實(shi)(shi)需(xu)要(yao)加快進度(du)，那(nei)就要(yao)求在質(zhi)量(liang)和安全(quan)控制方(fang)(fang)面加強(qiang)管理(li)人員的(de)(de)(de)(de)投(tou)入(ru)，實(shi)(shi)現各方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)協調、平(ping)衡(heng)，這(zhe)樣才能使工程沿著一個(ge)可控的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)向發(fa)展。

4、針對現場復雜多變的環境制訂相應措施

前(qian)面已經(jing)提到，施(shi)(shi)工現場的(de)(de)(de)水文、地(di)質和氣象等自然(ran)環(huan)境，通風、照明、安全、衛生防護設施(shi)(shi)等勞動作業(ye)(ye)環(huan)境，以及由多單位、多專(zhuan)業(ye)(ye)交叉(cha)協同施(shi)(shi)工的(de)(de)(de)管理(li)(li)環(huan)境都(dou)會對(dui)(dui)工程的(de)(de)(de)質量產生影響。所以我們的(de)(de)(de)管理(li)(li)者要能夠適應施(shi)(shi)工現場變化無常(chang)的(de)(de)(de)環(huan)境，針對(dui)(dui)不同的(de)(de)(de)情(qing)況采取相應的(de)(de)(de)保護措施(shi)(shi)，從(cong)而保證工程的(de)(de)(de)質量處于可控(kong)制狀態。

5、嚴格落實質量責任制度，獎懲分明

質量責任制是企業的(de)“法律”，是(shi)管(guan)理(li)者分配(pei)質(zhi)量(liang)(liang)任務、追究(jiu)質(zhi)量(liang)(liang)責任的(de)依據。質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)的(de)一條重要的(de)理(li)論是(shi):“工(gong)(gong)作的(de)質(zhi)量(liang)(liang)決定著(zhu)產品的(de)質(zhi)量(liang)(liang)”。管(guan)理(li)者的(de)工(gong)(gong)作質(zhi)量(liang)(liang)就是(shi)能夠明(ming)(ming)確(que)每個部門每個職工(gong)(gong)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)責任，做到(dao)(dao)獎懲分明(ming)(ming)，這樣(yang)才(cai)能強化職工(gong)(gong)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識(shi)，使(shi)質(zhi)量(liang)(liang)控制同時(shi)得(de)到(dao)(dao)強化。

6、正確引導施工班組，做好質量“三檢”制度

做(zuo)好質(zhi)量(liang)“三檢(jian)(jian)(jian)”制(zhi)度的(de)(de)(de)關鍵(jian)就是要讓各工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)班組明白自(zi)己應該自(zi)檢(jian)(jian)(jian)及互檢(jian)(jian)(jian)些什么內(nei)容，這就要求根(gen)據(ju)各班組的(de)(de)(de)性(xing)質(zhi)制(zhi)定(ding)不(bu)同的(de)(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)內(nei)容。比如(ru)該工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)班組在(zai)自(zi)檢(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)時(shi)候主要檢(jian)(jian)(jian)查(cha)的(de)(de)(de)內(nei)容是:工(gong)作(zuo)任務的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)情況;是否有(you)遺漏的(de)(de)(de)現(xian)象;是否做(zuo)到工(gong)完(wan)、料盡、場(chang)地清;以及完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)序(xu)(xu)(xu)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)合(he)格性(xing)。在(zai)互檢(jian)(jian)(jian)這一(yi)(yi)環節(jie)，下(xia)一(yi)(yi)工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)作(zuo)業班組主要檢(jian)(jian)(jian)查(cha)的(de)(de)(de)內(nei)容是:上一(yi)(yi)工(gong)序(xu)(xu)(xu)所形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)現(xian)狀(zhuang)是否影響本道工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)實施;如(ru)果(guo)影響應及時(shi)提出并(bing)配合(he)及時(shi)整(zheng)改(gai)。而(er)“專(zhuan)檢(jian)(jian)(jian)”主要是根(gen)據(ju)施工(gong)圖紙、技(ji)術交底和施工(gong)規(gui)范的(de)(de)(de)要求，對所完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)工(gong)序(xu)(xu)(xu)進行檢(jian)(jian)(jian)查(cha)驗(yan)收，這一(yi)(yi)環節(jie)主要靠專(zhuan)業技(ji)術人員的(de)(de)(de)技(ji)術水平(ping)。另外(wai)過程控制(zhi)非(fei)常重要，有(you)些質(zhi)量(liang)缺陷(xian)一(yi)(yi)旦形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)，整(zheng)改(gai)起來非(fei)常困難，且整(zheng)改(gai)效果(guo)不(bu)一(yi)(yi)定(ding)特別(bie)理想。

7、做好原材料的控制，把好源頭關

原(yuan)材料(liao)(liao)質(zhi)量(liang)的(de)好壞，直接影響到工程(cheng)的(de)質(zhi)量(liang)。如何控制好原(yuan)材料(liao)(liao)的(de)質(zhi)量(liang)是我們現階段(duan)面臨的(de)一(yi)個難題(ti)。我公(gong)司可以(yi)考(kao)慮建立一(yi)個自己的(de)材料(liao)(liao)試驗室，這樣可以(yi)縮短試驗的(de)時間，做到“早發(fa)現、早治療”。但這只是原(yuan)材料(liao)(liao)管理(li)的(de)一(yi)個方面。還要加強材料(liao)(liao)進場的(de)各項檢(jian)查和(he)材料(liao)(liao)的(de)儲存、標識(shi)、運輸(shu)、發(fa)放等各項工作(zuo)，這就要求我們的(de)物質(zhi)部門人(ren)員(yuan)配(pei)備方面要有(you)一(yi)定得(de)專業素質(zhi)。

8、樹立服務的理念

企業(ye)質量管(guan)理(li)(li)體(ti)系的(de)(de)八項(xiang)(xiang)原則(ze)中(zhong)的(de)(de)第一(yi)條就是以顧客(ke)為關注焦點(dian)(dian)。組(zu)織要(yao)依存于顧客(ke)。組(zu)織應當理(li)(li)解顧客(ke)當前的(de)(de)和(he)未來(lai)的(de)(de)需(xu)求，滿足顧客(ke)的(de)(de)合理(li)(li)要(yao)求，并爭取超越顧客(ke)的(de)(de)期(qi)望。這(zhe)是企業(ye)質量管(guan)理(li)(li)的(de)(de)基本出(chu)發點(dian)(dian)和(he)歸宿點(dian)(dian)。而(er)我公司有些項(xiang)(xiang)目的(de)(de)領(ling)導(dao)這(zhe)方面(mian)意(yi)(yi)識比較淡薄，甚至不(bu)把業(ye)主的(de)(de)管(guan)理(li)(li)當作一(yi)回事(shi)。這(zhe)樣就造成(cheng)了(le)很多的(de)(de)被動(dong)局面(mian)。我公司是一(yi)個生產(chan)建(jian)筑產(chan)品的(de)(de)企業(ye)，在出(chu)售建(jian)筑產(chan)品的(de)(de)時(shi)候也在出(chu)售著自己的(de)(de)服務。只有樹立(li)這(zhe)種服務意(yi)(yi)識，才能(neng)端(duan)正工作態(tai)度(du)，認真聽(ting)取業(ye)主的(de)(de)意(yi)(yi)見，完(wan)善自身各方面(mian)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)。

如何做到知人善任

1、認識優點

說到(dao)底就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要看到(dao)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)長(chang)處(chu)，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)管理者我(wo)們(men)(men)每天要對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進行(xing)監督(du)和(he)(he)(he)管理，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有好有壞標準不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)，遇到(dao)某種(zhong)現象達不(bu)(bu)(bu)到(dao)要求我(wo)們(men)(men)很(hen)可能(neng)就(jiu)(jiu)(jiu)會要進行(xing)批評和(he)(he)(he)教育。很(hen)多(duo)(duo)(duo)(duo)時(shi)(shi)候(hou)出現這(zhe)樣(yang)(yang)那(nei)樣(yang)(yang)的(de)問(wen)題(ti)，我(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)會問(wen)一(yi)(yi)個為(wei)什么，隨后就(jiu)(jiu)(jiu)會就(jiu)(jiu)(jiu)事論事的(de)指責和(he)(he)(he)批評，甚至(zhi)會因失誤而處(chu)分員(yuan)工(gong)(gong)。每每此時(shi)(shi)，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)管理者我(wo)們(men)(men)又(you)是(shi)(shi)否看到(dao)這(zhe)個員(yuan)工(gong)(gong)的(de)優點呢?這(zhe)么說來是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)員(yuan)工(gong)(gong)有了問(wen)題(ti)我(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)能(neng)夠批評了，不(bu)(bu)(bu)能(neng)夠指出他的(de)失誤和(he)(he)(he)錯誤了嗎(ma)?當然(ran)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)，而是(shi)(shi)要我(wo)們(men)(men)首先考(kao)慮事情的(de)原委，把(ba)事實(shi)調查清楚，根(gen)據實(shi)際情況有的(de)放矢，并且要講究方法和(he)(he)(he)策(ce)略(lve)。筆者曾經認識一(yi)(yi)位知名的(de)老總(zong)，平(ping)時(shi)(shi)和(he)(he)(he)朋友態度和(he)(he)(he)藹為(wei)人(ren)(ren)(ren)謙和(he)(he)(he)，但是(shi)(shi)對員(yuan)工(gong)(gong)卻口碑(bei)不(bu)(bu)(bu)好，以(yi)(yi)至(zhi)于員(yuan)工(gong)(gong)怨(yuan)聲載道。筆者以(yi)(yi)為(wei)任(ren)何人(ren)(ren)(ren)都是(shi)(shi)有長(chang)處(chu)的(de)，否則的(de)話我(wo)們(men)(men)也(ye)不(bu)(bu)(bu)可能(neng)啟用(yong)這(zhe)個人(ren)(ren)(ren)，那(nei)么當我(wo)們(men)(men)使(shi)用(yong)了此人(ren)(ren)(ren)以(yi)(yi)后，絕(jue)對不(bu)(bu)(bu)會每天都要捧(peng)著他去(qu)干活，更多(duo)(duo)(duo)(duo)的(de)時(shi)(shi)候(hou)是(shi)(shi)在發號施令(ling)。時(shi)(shi)間一(yi)(yi)長(chang)我(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)漸漸的(de)忽略(lve)了此人(ren)(ren)(ren)的(de)長(chang)處(chu)，談到(dao)更多(duo)(duo)(duo)(duo)的(de)是(shi)(shi)按(an)照我(wo)們(men)(men)自己要求的(de)思路，這(zhe)樣(yang)(yang)一(yi)(yi)來，很(hen)多(duo)(duo)(duo)(duo)時(shi)(shi)候(hou)成了行(xing)外人(ren)(ren)(ren)管理行(xing)內人(ren)(ren)(ren)，作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)和(he)(he)(he)效果可見一(yi)(yi)斑。

2、激勵前進

一(yi)個優秀的(de)(de)(de)管理(li)(li)者不一(yi)定是(shi)(shi)突出的(de)(de)(de)勞動模范，而他卻知道(dao)怎樣帶好團隊(dui)，發揮戰斗堡壘(lei)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)。在(zai)教育(yu)學(xue)(xue)當中(zhong)有(you)一(yi)個關鍵詞叫(jiao)做(zuo)“啟(qi)發教育(yu)”或者叫(jiao)“賞(shang)識教育(yu)”，什么(me)叫(jiao)啟(qi)發教育(yu)呢(ni)?顧名思義就是(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)啟(qi)發的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式教育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)高學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習成績(ji)。這種方(fang)(fang)法延伸(shen)到(dao)(dao)管理(li)(li)領域，暫且叫(jiao)它“激勵(li)管理(li)(li)”。激勵(li)管理(li)(li)就是(shi)(shi)充分認識到(dao)(dao)職工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)內在(zai)潛力(li)和(he)優點，不斷進行(xing)激勵(li)和(he)鼓(gu)(gu)動，調動他們的(de)(de)(de)積極(ji)性繼而發揮團隊(dui)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)，創造更大的(de)(de)(de)經濟效益(yi)。這就要(yao)(yao)求我(wo)(wo)們在(zai)管理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當中(zhong)，要(yao)(yao)講(jiang)究管理(li)(li)方(fang)(fang)法和(he)方(fang)(fang)式，比(bi)如(ru)(ru)如(ru)(ru)何激勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，這是(shi)(shi)一(yi)個可以長篇大論的(de)(de)(de)課(ke)題(ti)。簡言之就是(shi)(shi)要(yao)(yao)認識到(dao)(dao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)優點發揮其(qi)特長，人盡其(qi)才物(wu)盡其(qi)用(yong)(yong)(yong)。激勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)不單(dan)單(dan)是(shi)(shi)靠管理(li)(li)者的(de)(de)(de)只言片語，而是(shi)(shi)要(yao)(yao)有(you)一(yi)套完整的(de)(de)(de)激勵(li)措施(shi)和(he)機制，比(bi)如(ru)(ru)物(wu)質、比(bi)如(ru)(ru)精神等等。但是(shi)(shi)搞管理(li)(li)就要(yao)(yao)從激勵(li)出發，比(bi)如(ru)(ru)我(wo)(wo)們每天(tian)喊同一(yi)句口(kou)號，那么(me)這句口(kou)號就可能會成為我(wo)(wo)們前進的(de)(de)(de)動力(li)，精神的(de)(de)(de)支柱。其(qi)中(zhong)有(you)不少企(qi)業(ye)在(zai)做(zuo)芒果视频(pin)下载的(de)(de)(de)時候已經選擇了(le)這種方(fang)(fang)式，作(zuo)(zuo)為管理(li)(li)者如(ru)(ru)果每天(tian)對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)說“我(wo)(wo)相信你能行(xing)”“你沒有(you)問題(ti)”“你做(zuo)得很(hen)好”等鼓(gu)(gu)勵(li)語言，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)會增加自(zi)信工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)更好呢(ni)?

3、正視缺點

每個人(ren)都會(hui)(hui)有(you)缺點，天地(di)本不(bu)全，萬(wan)事(shi)也不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)十(shi)全十(shi)美(mei)，所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)們在管(guan)(guan)理(li)(li)(li)當(dang)中盡量不(bu)要苛(ke)求(qiu)別人(ren)完成自(zi)己(ji)所(suo)不(bu)能(neng)及的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作。有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者善于抓住(zhu)別人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)小辮子不(bu)放，以(yi)(yi)此顯示自(zi)己(ji)所(suo)具(ju)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)才能(neng)，其實(shi)這在管(guan)(guan)理(li)(li)(li)當(dang)中是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)忌諱的(de)(de)(de)(de)(de)弊端。一(yi)(yi)個優秀的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者，首先是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)夠認識(shi)到(dao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)，其次是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)夠正視(shi)錯(cuo)(cuo)誤(wu)善待(dai)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，以(yi)(yi)寬大的(de)(de)(de)(de)(de)胸懷寬待(dai)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)給(gei)(gei)他指(zhi)出確定的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時，又給(gei)(gei)他一(yi)(yi)條明(ming)路和一(yi)(yi)次改(gai)過的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)。這樣(yang)(yang)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)機(ji)會(hui)(hui)認識(shi)到(dao)錯(cuo)(cuo)誤(wu)還會(hui)(hui)感到(dao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)善意，更加尊重你(ni)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在我(wo)(wo)(wo)們企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)當(dang)中，往往是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)事(shi)與(yu)愿違(wei)，大多(duo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)想(xiang)得(de)(de)很好(hao)(hao)說得(de)(de)不(bu)好(hao)(hao)，講得(de)(de)很好(hao)(hao)做得(de)(de)不(bu)好(hao)(hao)，制度很好(hao)(hao)執行不(bu)好(hao)(hao)，這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)最(zui)終是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)人(ren)說了算(suan)，回到(dao)了管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)叢林時代(dai)。正視(shi)缺點不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)忽視(shi)缺點，更不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)護短(duan)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)面(mian)對缺點的(de)(de)(de)(de)(de)時候有(you)一(yi)(yi)個正確的(de)(de)(de)(de)(de)態度。曾聽老同(tong)志這樣(yang)(yang)說過:“有(you)了錯(cuo)(cuo)誤(wu)不(bu)要緊，改(gai)了還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)好(hao)(hao)同(tong)志。”這句(ju)話應(ying)用到(dao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)當(dang)中應(ying)該是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很明(ming)確的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個觀點，也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們值得(de)(de)借鑒的(de)(de)(de)(de)(de)。其實(shi)，說到(dao)底作為一(yi)(yi)個管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者他的(de)(de)(de)(de)(de)眼睛(jing)非(fei)常關(guan)鍵，同(tong)樣(yang)(yang)一(yi)(yi)件事(shi)情如(ru)果從(cong)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)角度分析和認識(shi)就會(hui)(hui)產生不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)效果。

如何構建符合本公司的質量管理體系

1、明確目前質量管(guan)(guan)理能(neng)力。有(you)的(de)企(qi)業對自(zi)己目前的(de)質量管(guan)(guan)理能(neng)力沒有(you)清(qing)晰的(de)認識，盲目地模(mo)仿大企(qi)業，最終因達(da)不到體系(xi)運作(zuo)的(de)標準(zhun)而(er)失敗。

2、畫質(zhi)量管理(li)(li)體系流(liu)程(cheng)圖。如果已(yi)經明(ming)確目前的(de)質(zhi)量水平，那么就(jiu)可以根據實際情況畫出質(zhi)量管理(li)(li)的(de)流(liu)程(cheng)圖。

3、確定質量體(ti)系(xi)(xi)組織架構。根(gen)據(ju)流程圖可以(yi)確定有哪(na)些部門參與，他們的職責什(shen)么。然后(hou)形(xing)成(cheng)質量體(ti)系(xi)(xi)組織架構。

4、撰寫質量管理(li)體系文件(jian)。整(zheng)理(li)和分析各部門應該(gai)輸入和輸出(chu)哪些文件(jian)來保證每一個環節的(de)質量。文件(jian)不是越(yue)多越(yue)好(hao)，要根據需求(qiu)和目前能力確定(ding)。

5、建(jian)立質量管(guan)(guan)理(li)體系標(biao)準(zhun)。流程(cheng)、組織架構以及質量管(guan)(guan)理(li)體系文(wen)件清晰后，可以形(xing)成一套體系標(biao)準(zhun)。

6、建(jian)立質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)完善(shan)機制(zhi)。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體系(xi)應該隨著(zhu)公(gong)司(si)的發展、客戶需求以(yi)及質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)能力(li)發生改變。所以(yi)建(jian)立質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)完善(shan)機制(zhi)尤其(qi)重要。