企業如何提高質量管理水平

1、樹立動態質量管理理念

動態質量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)指計(ji)劃、實施(shi)、檢查和處(chu)置的(de)(de)(de)一(yi)個不(bu)斷循環的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)過程(cheng)。這(zhe)是(shi)一(yi)個比較成熟的(de)(de)(de)質量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)手段，又稱(cheng)質量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)PDCA循環。公司(si)項目上的(de)(de)(de)質量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)往(wang)(wang)往(wang)(wang)還(huan)不(bu)能夠形成一(yi)種動態的(de)(de)(de)循環的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)模式。比如在(zai)上一(yi)施(shi)工階段發(fa)生的(de)(de)(de)質量(liang)問(wen)(wen)題到(dao)下一(yi)施(shi)工階段還(huan)會出現(xian)，這(zhe)主要是(shi)在(zai)“處(chu)置”的(de)(de)(de)環節上出了問(wen)(wen)題，我(wo)們(men)往(wang)(wang)往(wang)(wang)在(zai)處(chu)置時還(huan)只停留在(zai)把具體問(wen)(wen)題解決掉(diao)的(de)(de)(de)表層(ceng)，卻沒有(you)深(shen)入(ru)分析(xi)產生質量(liang)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)原(yuan)因，及采取相應的(de)(de)(de)措施(shi)避免以后(hou)再(zai)發(fa)生類似的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，這(zhe)就是(shi)動態的(de)(de)(de)質量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)念沒有(you)形成。

2、樹立全面質量管理的思想

全(quan)面(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理是一種全(quan)方(fang)(fang)位、全(quan)過(guo)程、全(quan)員(yuan)(yuan)參與(yu)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理。處理質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問題除了(le)技(ji)術措(cuo)(cuo)(cuo)施還(huan)有組織(zhi)措(cuo)(cuo)(cuo)施、管理措(cuo)(cuo)(cuo)施、經濟措(cuo)(cuo)(cuo)施和(he)合同措(cuo)(cuo)(cuo)施等一系列措(cuo)(cuo)(cuo)施。比(bi)如一個專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)鋼(gang)結構公(gong)司(si)，項目上對質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控(kong)制方(fang)(fang)面(mian)往往集中在(zai)焊(han)縫檢(jian)查(cha)這一塊，而(er)對其它方(fang)(fang)面(mian)重視程度不夠，沒有做到(dao)真正的(de)全(quan)方(fang)(fang)位、全(quan)過(guo)程質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控(kong)制，這也與(yu)公(gong)司(si)相關專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)人才不足(zu)有關。例如質(zhi)(zhi)檢(jian)員(yuan)(yuan)學工(gong)民建專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)很少(shao)，與(yu)水電(dian)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)相關的(de)質(zhi)(zhi)檢(jian)人員(yuan)(yuan)更是寥(liao)寥(liao)無幾(ji)，而(er)非專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)人員(yuan)(yuan)就很難全(quan)面(mian)掌(zhang)握相關的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)控(kong)制措(cuo)(cuo)(cuo)施。

3、建立目標管理，明確質量、工期、安全、成本四者的關系

按照項目(mu)(mu)管理學的(de)(de)(de)(de)(de)基本理論(lun)，沒有(you)(you)明(ming)確(que)目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)建設工(gong)(gong)程不是項目(mu)(mu)管理的(de)(de)(de)(de)(de)對象(xiang)。在(zai)工(gong)(gong)程實(shi)踐(jian)意義上，如(ru)果一(yi)個(ge)(ge)建設項目(mu)(mu)沒有(you)(you)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)、工(gong)(gong)期、安(an)全目(mu)(mu)標(biao)，那么它所做的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)切工(gong)(gong)作(zuo)都不能稱為管理。作(zuo)為一(yi)個(ge)(ge)項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)總組(zu)(zu)織者，應該組(zu)(zu)織技術、調(diao)度(du)、安(an)質(zhi)、成本核(he)算部門拿(na)出(chu)各(ge)自(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)、工(gong)(gong)期、安(an)全和成本目(mu)(mu)標(biao)。不同的(de)(de)(de)(de)(de)部門由于工(gong)(gong)作(zuo)性質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)不同，都想讓自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)最大化得(de)以實(shi)現(xian)，這個(ge)(ge)時候(hou)項目(mu)(mu)總組(zu)(zu)織者就要權(quan)衡四者之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)關系，訂立一(yi)個(ge)(ge)合適的(de)(de)(de)(de)(de)綜合目(mu)(mu)標(biao)。根(gen)據項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)特點，如(ru)果確(que)實(shi)需要加(jia)快進(jin)度(du)，那就要求在(zai)質(zhi)量(liang)和安(an)全控制方面(mian)加(jia)強管理人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)投入，實(shi)現(xian)各(ge)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)調(diao)、平衡，這樣才能使(shi)工(gong)(gong)程沿(yan)著(zhu)一(yi)個(ge)(ge)可控的(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)發展(zhan)。

4、針對現場復雜多變的環境制訂相應措施

前面已經提到，施工(gong)現(xian)(xian)場的(de)水文、地質(zhi)和氣象等自然環(huan)(huan)境(jing)，通風、照明、安全、衛生防護設(she)施等勞動(dong)作業(ye)環(huan)(huan)境(jing)，以及由多單位、多專業(ye)交叉協同施工(gong)的(de)管理環(huan)(huan)境(jing)都會對(dui)工(gong)程的(de)質(zhi)量(liang)產(chan)生影響。所以我們的(de)管理者要能夠適應(ying)施工(gong)現(xian)(xian)場變化無常的(de)環(huan)(huan)境(jing)，針對(dui)不同的(de)情況采取相應(ying)的(de)保護措施，從(cong)而保證工(gong)程的(de)質(zhi)量(liang)處(chu)于(yu)可控(kong)制狀態。

5、嚴格落實質量責任制度，獎懲分明

質量責任制是企業的(de)“法律”，是管(guan)理(li)者分配質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)任(ren)務、追究質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責任(ren)的(de)依據。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)的(de)一(yi)條重要的(de)理(li)論是:“工(gong)(gong)作(zuo)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)決定著產品的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)”。管(guan)理(li)者的(de)工(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)就是能夠明(ming)確每(mei)個部門每(mei)個職(zhi)工(gong)(gong)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責任(ren)，做到獎(jiang)懲分明(ming)，這(zhe)樣才能強(qiang)化(hua)職(zhi)工(gong)(gong)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識，使質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制同時得到強(qiang)化(hua)。

6、正確引導施工班組，做好質量“三檢”制度

做好質量(liang)(liang)“三檢(jian)(jian)”制度的(de)(de)(de)(de)關鍵就是(shi)(shi)要(yao)(yao)讓各工(gong)序(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)明(ming)白自己應該自檢(jian)(jian)及(ji)互(hu)檢(jian)(jian)些什么內(nei)容(rong)，這就要(yao)(yao)求(qiu)根(gen)據(ju)各班(ban)組(zu)的(de)(de)(de)(de)性質制定不同的(de)(de)(de)(de)檢(jian)(jian)查內(nei)容(rong)。比(bi)如(ru)該工(gong)序(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)在(zai)自檢(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)主(zhu)要(yao)(yao)檢(jian)(jian)查的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)是(shi)(shi):工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)(de)完成情況;是(shi)(shi)否有遺漏(lou)的(de)(de)(de)(de)現象;是(shi)(shi)否做到工(gong)完、料盡、場地清(qing);以及(ji)完成工(gong)序(xu)(xu)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)合格性。在(zai)互(hu)檢(jian)(jian)這一(yi)環節(jie)，下一(yi)工(gong)序(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業班(ban)組(zu)主(zhu)要(yao)(yao)檢(jian)(jian)查的(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)是(shi)(shi):上一(yi)工(gong)序(xu)(xu)所形(xing)成的(de)(de)(de)(de)現狀(zhuang)是(shi)(shi)否影響本(ben)道工(gong)序(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)實施(shi)(shi);如(ru)果(guo)(guo)影響應及(ji)時(shi)(shi)提出并配合及(ji)時(shi)(shi)整(zheng)改。而(er)“專檢(jian)(jian)”主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)(shi)根(gen)據(ju)施(shi)(shi)工(gong)圖紙、技(ji)術交(jiao)底(di)和施(shi)(shi)工(gong)規范的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，對所完成的(de)(de)(de)(de)工(gong)序(xu)(xu)進行檢(jian)(jian)查驗收，這一(yi)環節(jie)主(zhu)要(yao)(yao)靠(kao)專業技(ji)術人員的(de)(de)(de)(de)技(ji)術水平。另外(wai)過程控制非常重要(yao)(yao)，有些質量(liang)(liang)缺陷一(yi)旦(dan)形(xing)成，整(zheng)改起(qi)來非常困(kun)難(nan)，且整(zheng)改效果(guo)(guo)不一(yi)定特(te)別理想。

7、做好原材料的控制，把好源頭關

原材(cai)(cai)料(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)好壞，直接(jie)影響到(dao)工程的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。如何控制好原材(cai)(cai)料(liao)(liao)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)是(shi)我(wo)們(men)現階段面臨的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個難題(ti)。我(wo)公司可以考慮建立一(yi)(yi)(yi)個自己的(de)(de)材(cai)(cai)料(liao)(liao)試驗(yan)室，這樣(yang)可以縮短(duan)試驗(yan)的(de)(de)時間(jian)，做到(dao)“早發現、早治療”。但這只是(shi)原材(cai)(cai)料(liao)(liao)管理的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個方面。還要(yao)(yao)加強材(cai)(cai)料(liao)(liao)進場的(de)(de)各項檢查(cha)和(he)材(cai)(cai)料(liao)(liao)的(de)(de)儲(chu)存、標(biao)識、運(yun)輸、發放等各項工作，這就(jiu)要(yao)(yao)求我(wo)們(men)的(de)(de)物質(zhi)(zhi)部門人(ren)員配(pei)備方面要(yao)(yao)有一(yi)(yi)(yi)定(ding)得專業素(su)質(zhi)(zhi)。

8、樹立服務的理念

企業(ye)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)八項(xiang)原則中(zhong)的(de)(de)(de)第一(yi)條就(jiu)是以顧(gu)客(ke)為(wei)關注焦點(dian)。組織要依存(cun)于顧(gu)客(ke)。組織應當理(li)(li)(li)(li)解顧(gu)客(ke)當前(qian)的(de)(de)(de)和(he)未來的(de)(de)(de)需(xu)求，滿足(zu)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)合理(li)(li)(li)(li)要求，并爭(zheng)取超越顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)期望(wang)。這是企業(ye)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)基本出(chu)發(fa)點(dian)和(he)歸宿點(dian)。而我公(gong)司(si)有些項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)領(ling)導這方面意(yi)識比(bi)較淡薄，甚至不把(ba)業(ye)主的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)當作(zuo)(zuo)一(yi)回事。這樣就(jiu)造成了很多的(de)(de)(de)被動(dong)局(ju)面。我公(gong)司(si)是一(yi)個生產建筑產品(pin)的(de)(de)(de)企業(ye)，在(zai)出(chu)售建筑產品(pin)的(de)(de)(de)時候也在(zai)出(chu)售著自己的(de)(de)(de)服務(wu)。只有樹立這種服務(wu)意(yi)識，才能端(duan)正工作(zuo)(zuo)態度，認真聽取業(ye)主的(de)(de)(de)意(yi)見(jian)，完善自身各(ge)方面的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)。

如何做到知人善任

1、認識優點

說(shuo)到(dao)(dao)底(di)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要(yao)看到(dao)(dao)員工的(de)(de)(de)長(chang)處，作(zuo)(zuo)為(wei)管理(li)(li)者(zhe)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)每(mei)(mei)天(tian)要(yao)對(dui)員工的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)進行(xing)監督(du)和(he)管理(li)(li)，工作(zuo)(zuo)有(you)(you)好有(you)(you)壞標準不一，遇到(dao)(dao)某種現(xian)象達不到(dao)(dao)要(yao)求我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)很可(ke)能就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)要(yao)進行(xing)批評(ping)和(he)教育(yu)。很多時候(hou)出現(xian)這樣(yang)那樣(yang)的(de)(de)(de)問題，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)問一個為(wei)什(shen)么(me)，隨(sui)后(hou)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)事論(lun)事的(de)(de)(de)指責和(he)批評(ping)，甚至會(hui)因失誤(wu)而處分員工。每(mei)(mei)每(mei)(mei)此(ci)時，作(zuo)(zuo)為(wei)管理(li)(li)者(zhe)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)又是(shi)(shi)否看到(dao)(dao)這個員工的(de)(de)(de)優點呢?這么(me)說(shuo)來(lai)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)員工有(you)(you)了(le)(le)(le)問題我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)不能夠批評(ping)了(le)(le)(le)，不能夠指出他的(de)(de)(de)失誤(wu)和(he)錯誤(wu)了(le)(le)(le)嗎?當然不是(shi)(shi)，而是(shi)(shi)要(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)首先考慮事情(qing)的(de)(de)(de)原委(wei)，把事實調查清楚，根(gen)據(ju)實際(ji)情(qing)況有(you)(you)的(de)(de)(de)放矢(shi)，并且要(yao)講(jiang)究(jiu)方法(fa)和(he)策略。筆者(zhe)曾(ceng)經認識一位知名的(de)(de)(de)老總，平(ping)時和(he)朋友態度和(he)藹為(wei)人(ren)謙和(he)，但是(shi)(shi)對(dui)員工卻口碑(bei)不好，以至于員工怨(yuan)聲載道。筆者(zhe)以為(wei)任何人(ren)都(dou)是(shi)(shi)有(you)(you)長(chang)處的(de)(de)(de)，否則的(de)(de)(de)話(hua)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也不可(ke)能啟用這個人(ren)，那么(me)當我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)使用了(le)(le)(le)此(ci)人(ren)以后(hou)，絕對(dui)不會(hui)每(mei)(mei)天(tian)都(dou)要(yao)捧著他去干活，更多的(de)(de)(de)時候(hou)是(shi)(shi)在發(fa)號施令。時間一長(chang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)忽略了(le)(le)(le)此(ci)人(ren)的(de)(de)(de)長(chang)處，談到(dao)(dao)更多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)按照我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)自己要(yao)求的(de)(de)(de)思路，這樣(yang)一來(lai)，很多時候(hou)成(cheng)了(le)(le)(le)行(xing)外人(ren)管理(li)(li)行(xing)內人(ren)，作(zuo)(zuo)用和(he)效果可(ke)見一斑(ban)。

2、激(ji)勵前進

一(yi)(yi)個(ge)優秀的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)不一(yi)(yi)定是(shi)(shi)突出的(de)(de)勞動模范，而(er)他(ta)卻知(zhi)道怎樣帶好(hao)(hao)團(tuan)隊，發(fa)(fa)揮戰(zhan)斗堡(bao)壘作(zuo)(zuo)用(yong)。在(zai)(zai)教(jiao)育學(xue)當(dang)中有(you)一(yi)(yi)個(ge)關鍵(jian)詞叫(jiao)做“啟(qi)發(fa)(fa)教(jiao)育”或者(zhe)叫(jiao)“賞識教(jiao)育”，什(shen)么叫(jiao)啟(qi)發(fa)(fa)教(jiao)育呢(ni)?顧名思義就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)用(yong)啟(qi)發(fa)(fa)的(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)(shi)教(jiao)育學(xue)生(sheng)提高學(xue)生(sheng)的(de)(de)學(xue)習成(cheng)績。這(zhe)種方(fang)(fang)法(fa)延伸到(dao)管(guan)理(li)領域，暫且叫(jiao)它“激(ji)(ji)勵(li)(li)管(guan)理(li)”。激(ji)(ji)勵(li)(li)管(guan)理(li)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)充分認識到(dao)職工(gong)的(de)(de)內在(zai)(zai)潛力和優點，不斷進(jin)行激(ji)(ji)勵(li)(li)和鼓動，調動他(ta)們的(de)(de)積極性(xing)繼而(er)發(fa)(fa)揮團(tuan)隊作(zuo)(zuo)用(yong)，創造更大的(de)(de)經(jing)濟效益。這(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)要求我們在(zai)(zai)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)中，要講究管(guan)理(li)方(fang)(fang)法(fa)和方(fang)(fang)式(shi)(shi)，比(bi)如(ru)如(ru)何激(ji)(ji)勵(li)(li)員(yuan)工(gong)，這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)可以長(chang)篇(pian)大論的(de)(de)課(ke)題。簡(jian)言(yan)之就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要認識到(dao)員(yuan)工(gong)的(de)(de)優點發(fa)(fa)揮其特長(chang)，人(ren)盡(jin)其才物(wu)盡(jin)其用(yong)。激(ji)(ji)勵(li)(li)員(yuan)工(gong)不單(dan)單(dan)是(shi)(shi)靠管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)只言(yan)片語，而(er)是(shi)(shi)要有(you)一(yi)(yi)套完整(zheng)的(de)(de)激(ji)(ji)勵(li)(li)措施和機制，比(bi)如(ru)物(wu)質、比(bi)如(ru)精(jing)神(shen)等等。但是(shi)(shi)搞管(guan)理(li)就(jiu)(jiu)(jiu)要從(cong)激(ji)(ji)勵(li)(li)出發(fa)(fa)，比(bi)如(ru)我們每天喊同一(yi)(yi)句(ju)口號，那(nei)么這(zhe)句(ju)口號就(jiu)(jiu)(jiu)可能(neng)會(hui)成(cheng)為我們前進(jin)的(de)(de)動力，精(jing)神(shen)的(de)(de)支(zhi)柱。其中有(you)不少企業在(zai)(zai)做芒(mang)果(guo)视频(pin)下载的(de)(de)時候已經(jing)選擇了(le)這(zhe)種方(fang)(fang)式(shi)(shi)，作(zuo)(zuo)為管(guan)理(li)者(zhe)如(ru)果(guo)每天對員(yuan)工(gong)說“我相信你能(neng)行”“你沒(mei)有(you)問題”“你做得很好(hao)(hao)”等鼓勵(li)(li)語言(yan)，員(yuan)工(gong)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)會(hui)增加自信工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)更好(hao)(hao)呢(ni)?

3、正視缺(que)點(dian)

每個(ge)人都(dou)會(hui)有(you)缺(que)(que)點(dian)，天地本不(bu)(bu)(bu)(bu)全(quan)，萬事(shi)也不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)十(shi)全(quan)十(shi)美，所(suo)以我(wo)們(men)在管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)當中盡(jin)量不(bu)(bu)(bu)(bu)要苛求(qiu)別人完成自(zi)己所(suo)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)及(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)。有(you)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)善(shan)于(yu)抓住別人的(de)(de)小辮子(zi)不(bu)(bu)(bu)(bu)放，以此顯示自(zi)己所(suo)具(ju)有(you)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)才能(neng)，其實這(zhe)在管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)當中是(shi)(shi)最忌諱的(de)(de)弊端(duan)。一個(ge)優(you)秀(xiu)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)，首(shou)先是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)(gou)認識到(dao)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)錯(cuo)誤，其次(ci)是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)(gou)正視錯(cuo)誤善(shan)待員(yuan)(yuan)工(gong)，以寬大(da)的(de)(de)胸懷寬待員(yuan)(yuan)工(gong)給他指出確(que)定的(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)，又(you)給他一條明(ming)路(lu)和一次(ci)改過(guo)的(de)(de)機會(hui)。這(zhe)樣，員(yuan)(yuan)工(gong)機會(hui)認識到(dao)錯(cuo)誤還會(hui)感到(dao)你的(de)(de)善(shan)意，更(geng)加尊重你。但(dan)是(shi)(shi)在我(wo)們(men)企業管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)當中，往往是(shi)(shi)事(shi)與愿違，大(da)多是(shi)(shi)想得(de)很好(hao)說得(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)，講得(de)很好(hao)做得(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)，制度(du)很好(hao)執行不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)，這(zhe)樣的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)最終是(shi)(shi)一人說了(le)算，回(hui)到(dao)了(le)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)叢(cong)林時(shi)代。正視缺(que)(que)點(dian)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)忽視缺(que)(que)點(dian)，更(geng)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)護短，而是(shi)(shi)面對缺(que)(que)點(dian)的(de)(de)時(shi)候有(you)一個(ge)正確(que)的(de)(de)態度(du)。曾聽老同(tong)(tong)志這(zhe)樣說過(guo):“有(you)了(le)錯(cuo)誤不(bu)(bu)(bu)(bu)要緊，改了(le)還是(shi)(shi)好(hao)同(tong)(tong)志。”這(zhe)句話應用(yong)到(dao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)當中應該是(shi)(shi)很明(ming)確(que)的(de)(de)一個(ge)觀點(dian)，也是(shi)(shi)我(wo)們(men)值(zhi)得(de)借鑒(jian)的(de)(de)。其實，說到(dao)底作(zuo)為一個(ge)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)他的(de)(de)眼睛非常關鍵(jian)，同(tong)(tong)樣一件事(shi)情如果從不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)角度(du)分(fen)析(xi)和認識就會(hui)產生(sheng)不(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)效果。

如何構建符合本公司的質量管理體系

1、明確目前(qian)質(zhi)量管理(li)能力(li)。有的企業(ye)對自(zi)己目前(qian)的質(zhi)量管理(li)能力(li)沒(mei)有清晰的認識(shi)，盲目地模仿(fang)大(da)企業(ye)，最終(zhong)因(yin)達不到(dao)體系(xi)運作的標準(zhun)而失敗。

2、畫質(zhi)量(liang)管理體(ti)系流程圖。如(ru)果已經明確目前的質(zhi)量(liang)水平，那么就(jiu)可以根據(ju)實(shi)際情況畫出(chu)質(zhi)量(liang)管理的流程圖。

3、確(que)定(ding)質量(liang)體(ti)(ti)系組織架構(gou)。根據流程圖(tu)可以(yi)確(que)定(ding)有哪些部門(men)參(can)與，他們的(de)職責什么。然后形成質量(liang)體(ti)(ti)系組織架構(gou)。

4、撰寫質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體系文(wen)件。整理和(he)分析各部(bu)門應該輸入和(he)輸出(chu)哪(na)些文(wen)件來(lai)保證每一個環節的(de)質(zhi)量(liang)(liang)。文(wen)件不是(shi)越(yue)多(duo)越(yue)好，要根據需求和(he)目(mu)前能力確定。

5、建立質(zhi)量(liang)管(guan)理體系(xi)標(biao)準(zhun)。流程(cheng)、組織架(jia)構(gou)以(yi)及質(zhi)量(liang)管(guan)理體系(xi)文件(jian)清晰后，可(ke)以(yi)形成(cheng)一(yi)套體系(xi)標(biao)準(zhun)。

6、建立(li)質量(liang)管(guan)理(li)完善(shan)(shan)機制。質量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)應該隨著公(gong)司(si)的(de)發(fa)展、客(ke)戶需求以(yi)及質量(liang)管(guan)理(li)能力發(fa)生改變(bian)。所(suo)以(yi)建立(li)質量(liang)管(guan)理(li)完善(shan)(shan)機制尤其重要。