電話銷售十大話術

1、話(hua)術一：直(zhi)截了(le)當開(kai)場法

銷售員：你(ni)好(hao)，小姐(jie)/先生嗎?我是(shi)某(mou)公(gong)司的顧問某(mou)某(mou)，打擾你(ni)工作/休息，我們公(gong)司是(shi)做(zuo)微營銷的，現在(zai)(zai)是(shi)微營銷時代，大家(jia)都(dou)在(zai)(zai)做(zuo)微營銷，你(ni)看(kan)什么時間我過去拜訪(fang)你(ni)，我相信占用(yong)你(ni)一(yi)點點時間可(ke)以(yi)給貴公(gong)司帶來(lai)巨大的效(xiao)益和利潤的。

2、話術(shu)二：同類借故開場法

銷(xiao)售(shou)員：小姐/先(xian)生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面(mian)，但可(ke)以和你交談(tan)一(yi)分鐘嗎?

3、話(hua)術(shu)三(san)：他人引薦開(kai)場法

銷售員：小姐/先(xian)生(sheng)，您(nin)好(hao)，我(wo)是(shi)某公司的(de)顧(gu)問李明，您(nin)的(de)好(hao)友(you)王華是(shi)我(wo)們(men)公司的(de)忠實(shi)用戶(hu)，是(shi)他(ta)介紹我(wo)打(da)電話給您(nin)的(de)，他(ta)認(ren)為我(wo)們(men)的(de)產品也比較符(fu)合您(nin)的(de)需求(qiu)。

4、話術四：自報家門開場法(fa)

銷售員(yuan)：小姐/先生，您好(hao)，我(wo)是某公(gong)司(si)的顧問李(li)明。不(bu)過，這可(ke)是一個推(tui)銷電話，我(wo)想你不(bu)會一下子就掛電話吧!

5、話術五：故意找茬開(kai)場法

銷售員：小(xiao)姐/先(xian)生，您(nin)好(hao)，我是某公司的顧問李(li)明(ming)，最(zui)近可好(hao)，不知您(nin)還(huan)記(ji)得我嗎?

6、話術六：故作熟悉開(kai)場法

銷售員(yuan)：小(xiao)姐/先生，您好，我是(shi)某公司的顧問李明，最近可(ke)好?

7、話術七(qi)：從眾心(xin)理開(kai)場(chang)法

銷售員：您(nin)好(hao)，小姐(jie)/先生，我(wo)是某公司(si)的(de)顧問李(li)明，我(wo)們公司(si)是微(wei)營銷的(de)，我(wo)打(da)電(dian)話給您(nin)的(de)原因是因為目前(qian)我(wo)們產品成功(gong)幫助了許多人，快(kuai)速取得效(xiao)益，我(wo)想咨(zi)詢下你什么時(shi)候有時(shi)間?我(wo)過去拜訪(fang)你……

8、話術(shu)八：巧借東風開場法(fa)

銷售員：您好，請問是(shi)小姐/先生嗎?我是(shi)某公(gong)(gong)司的顧問李明，今天給您打電話(hua)沒有惡(e)意，只是(shi)據我了(le)解，貴公(gong)(gong)司的一些競爭對手已經開始做微營銷了(le)，而(er)且都取得很大的效益，今天打電話(hua)給貴公(gong)(gong)司主要是(shi)想看看在微營銷領域里能否(fou)幫到(dao)貴公(gong)(gong)司什(shen)么的?

9、話(hua)(hua)術(shu)九：打(da)錯電話(hua)(hua)開場法

銷(xiao)售員：女士您(nin)好(hao)(hao)，我(wo)是某(mou)(mou)某(mou)(mou)公司的李明，您(nin)先生感(gan)興(xing)趣的品(pin)牌汽車到貨(huo)了，這款車首批上市(shi)，各地(di)配(pei)額很少(shao)，還有折扣，好(hao)(hao)不容易幫才他弄到了，想請他去(qu)看看”。對方說，我(wo)不是某(mou)(mou)某(mou)(mou)，銷(xiao)售人(ren)員就可以繼續說“對不起打擾您(nin)了，不過順便問下，您(nin)家現在有買新車打算嗎(ma)？”

10、話術十：正話反說開(kai)場法

正話(hua)反(fan)說，就(jiu)是打破銷售人員一(yi)(yi)開(kai)口(kou)就(jiu)介紹自(zi)己(ji)的產品(pin)的固定思維(wei)。比如，一(yi)(yi)家(jia)(jia)空調生產廠家(jia)(jia)銷售人員，電話(hua)給空調批發商，開(kai)口(kou)就(jiu)是“您愿意(yi)賣500臺(tai)空調嗎？”買(mai)和(he)賣，一(yi)(yi)字(zi)之差，就(jiu)能(neng)說中對方迫切(qie)期盼的事，引(yin)起對方聽下(xia)去(qu)的興趣(qu)。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個(ge)人都對金錢(qian)感興趣(qu)，顧客很容易(yi)對省錢(qian)和賺錢(qian)感興趣(qu)。

2、從(cong)內心深處對你的贊美

人人都(dou)喜歡聽好(hao)話，客(ke)戶也不例(li)外。所以，贊美成了接近顧客(ke)的好(hao)方法。

3、利用好奇心

好奇(qi)心是(shi)人類行為的基本動機(ji)之一(yi)。探(tan)索性和好奇(qi)心是(shi)一(yi)般人的天性，對(dui)于(yu)神秘的事物，往往是(shi)人們所(suo)熟悉的、引人注意的對(dui)象。

4、借(jie)第三人引起(qi)注意

告知(zhi)客(ke)戶是(shi)第(di)三人(顧客(ke)的親(qin)友)要你來找他。

5、舉例著名的公司或個人

人的(de)購(gou)買(mai)行(xing)為往往受他(ta)人影響(xiang)，銷售員若能抓(zhua)住顧客這一層心(xin)理，運用得(de)當，一定會收(shou)到(dao)良好的(de)效果。

6、適時進(jin)行(xing)產品展(zhan)示

營銷(xiao)人員運用(yong)各種戲劇性(xing)的(de)動作來表現產品的(de)特色，最能引(yin)起顧客的(de)注意。

7、利用產品激(ji)發興趣

營銷人員用(yong)產(chan)(chan)品來(lai)吸引顧客的注意和(he)興趣。這一(yi)方法的最大(da)特點是讓產(chan)(chan)品做自我介紹。利用(yong)這些產(chan)(chan)品吸引顧客。

8、向客戶虛心請教

營銷人員用(yong)詢問顧(gu)客問題的方法來吸引顧(gu)客的注意(yi)。

9、贈送小禮品

人(ren)人(ren)都(dou)有貪小便宜的心理(li)，贈(zeng)品是利用人(ren)的這種(zhong)心理(li)進行(xing)市(shi)場營銷(xiao)。

10、用大企業(ye)或競爭對手做(zuo)背書

開場就提及剛服務(wu)過的同行業公司或者其(qi)直接競爭對手，比如(ru)，“最近(jin)我們(men)剛剛為XX公司提供了員工銷(xiao)售培訓(xun)服務(wu)，他們(men)對我們(men)的培訓(xun)效果非常滿意，所以，我們(men)覺得對貴公司可能(neng)也有幫助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客(ke)戶說(shuo)是(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)給(gei)客(ke)戶拒絕的(de)(de)機會。第(di)一(yi)(yi)次打電(dian)話可(ke)以提到你(ni)(ni)的(de)(de)產品(pin)，但是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)問客(ke)戶是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)你(ni)(ni)的(de)(de)產品(pin)，因為第(di)一(yi)(yi)次電(dian)話客(ke)戶是(shi)(shi)對你(ni)(ni)很防備的(de)(de)，只要(yao)(yao)你(ni)(ni)一(yi)(yi)問他是(shi)(shi)否需(xu)要(yao)(yao)，他很可(ke)能馬(ma)上回答不(bu)(bu)(bu)需(xu)要(yao)(yao)，然后掛掉電(dian)話。你(ni)(ni)可(ke)以問客(ke)戶一(yi)(yi)些(xie)答案肯定的(de)(de)問題，銷售(shou)員問：這(zhe)幾(ji)年(nian)網絡電(dian)子(zi)商務(wu)發展得很快(kuai)對嗎。當然回答對，就是(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)問題。

2、技巧二

在(zai)通(tong)(tong)話(hua)結束時，一(yi)(yi)定要給自(zi)己下一(yi)(yi)次(ci)的電話(hua)跟進找到一(yi)(yi)個理由，讓下一(yi)(yi)次(ci)的電話(hua)順利成章，每增(zeng)加一(yi)(yi)次(ci)溝(gou)通(tong)(tong)，成交(jiao)機(ji)會就增(zeng)加一(yi)(yi)些。

3、技巧三

在給客(ke)戶留(liu)手機號(hao)的(de)(de)時候，一定要確(que)保對方已經記(ji)錄下(xia)來，這樣，萬一客(ke)戶真的(de)(de)需(xu)要的(de)(de)時候，可以保證能順利的(de)(de)聯系(xi)到你。銷(xiao)售人員給我(wo)留(liu)完電話之后，讓我(wo)再(zai)報(bao)了一遍她(ta)的(de)(de)電話，一般人都是隨口(kou)記(ji)一下(xia)，或者敷衍一下(xia)沒記(ji)，她(ta)這樣一問，就使得客(ke)戶必須要記(ji)號(hao)碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可(ke)以說：百分(fen)之九十的(de)人使(shi)用了(le)這個(ge)(ge)產(chan)品(pin)都很滿意(yi)，實際上他(ta)可(ke)能(neng)只調(diao)查了(le)10個(ge)(ge)人，其中有九個(ge)(ge)人沒說這個(ge)(ge)產(chan)品(pin)不好而已。這個(ge)(ge)商(shang)家有撒謊嗎，沒有，但(dan)是我們聽到這個(ge)(ge)話會理(li)解成(cheng)什么呢？

5、技巧五

避實就虛。當你的(de)客戶問(wen)一(yi)些(xie)問(wen)題，而這些(xie)問(wen)題很致命(ming)的(de)時候(hou)，可以避開他的(de)話(hua)題，說一(yi)些(xie)貌(mao)似(si)相關的(de)話(hua)，很多人是反應不過(guo)來的(de)。

6、技巧六

營造產品(pin)稀缺的氣氛，讓(rang)你的客(ke)戶珍惜(xi)機(ji)會。一定不能讓(rang)你的客(ke)戶覺(jue)得這(zhe)個(ge)產品(pin)時隨時隨地都有的，一定要讓(rang)他感覺(jue)到產品(pin)稀缺，數(shu)量有限。

7、技巧七

博得客戶(hu)的理解和同(tong)情。當客戶(hu)提了一些(xie)不利(li)于銷售的條件(jian)時(shi)，讓客戶(hu)知道(dao)這樣做你(ni)很為(wei)難(nan)，會給你(ni)造(zao)成(cheng)的損失或者傷害。

8、技巧八

讓客戶覺得這(zhe)個結果是很難(nan)才爭取(qu)到(dao)的(de)(de)，讓他很困難(nan)的(de)(de)達到(dao)他的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，那么他會珍惜，并最(zui)終進(jin)行交易。銷售人員(yuan)整個過程中，都強調這(zhe)個很可能(neng)爭取(qu)不到(dao)，當然(ran)，最(zui)后都很“驚險”的(de)(de)爭取(qu)到(dao)了。