電話銷售十大話術

1、話術一：直截(jie)了(le)當開場(chang)法

銷(xiao)售員：你(ni)好，小姐(jie)/先生嗎?我是某(mou)公(gong)司(si)的顧問某(mou)某(mou)，打擾你(ni)工(gong)作/休息(xi)，我們公(gong)司(si)是做(zuo)微營銷(xiao)的，現在是微營銷(xiao)時代，大(da)(da)家都在做(zuo)微營銷(xiao)，你(ni)看(kan)什(shen)么(me)時間(jian)我過去拜訪你(ni)，我相信占用(yong)你(ni)一點(dian)點(dian)時間(jian)可以給貴公(gong)司(si)帶來(lai)巨大(da)(da)的效益(yi)和(he)利潤的。

2、話術二：同類借(jie)故開場法

銷售員(yuan)：小姐/先生，我是(shi)某某公司(si)顧問某某，我們(men)沒見過面(mian)，但(dan)可以和你交談一分(fen)鐘嗎?

3、話術三：他(ta)人引薦開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我是(shi)(shi)某(mou)公司(si)的(de)(de)顧(gu)問李明，您的(de)(de)好友(you)王(wang)華是(shi)(shi)我們公司(si)的(de)(de)忠實(shi)用(yong)戶，是(shi)(shi)他介紹我打電話給您的(de)(de)，他認為我們的(de)(de)產(chan)品(pin)也比(bi)較符(fu)合(he)您的(de)(de)需求。

4、話術四：自(zi)報家門開場法

銷(xiao)售員：小姐/先(xian)生(sheng)，您(nin)好(hao)，我是某公司的顧問李明。不過(guo)，這(zhe)可是一個(ge)推銷(xiao)電話，我想(xiang)你(ni)不會一下子就(jiu)掛電話吧!

5、話(hua)術(shu)五：故意找(zhao)茬開場法

銷售員：小姐(jie)/先生，您(nin)好(hao)，我是某公司的顧(gu)問李明，最近可好(hao)，不知您(nin)還記(ji)得我嗎?

6、話術六(liu)：故作熟悉開(kai)場法

銷售員(yuan)：小姐/先生，您好(hao)(hao)，我是某公司(si)的顧問(wen)李明，最(zui)近(jin)可好(hao)(hao)?

7、話術七：從眾心理開場法

銷售(shou)員：您(nin)好，小姐/先(xian)生，我(wo)(wo)(wo)是某公司(si)的(de)顧問(wen)李(li)明(ming)，我(wo)(wo)(wo)們公司(si)是微營(ying)銷的(de)，我(wo)(wo)(wo)打電話給您(nin)的(de)原(yuan)因是因為目前我(wo)(wo)(wo)們產品成(cheng)功幫(bang)助了許多(duo)人(ren)，快(kuai)速取得效益，我(wo)(wo)(wo)想咨詢下你(ni)(ni)什(shen)么(me)時候(hou)有時間?我(wo)(wo)(wo)過去拜訪你(ni)(ni)……

8、話術八(ba)：巧借東風開(kai)場法(fa)

銷(xiao)售(shou)員：您好，請問是(shi)(shi)小姐/先生嗎(ma)?我是(shi)(shi)某公司的(de)顧問李明，今(jin)天給您打(da)電話沒有惡意，只是(shi)(shi)據(ju)我了解，貴公司的(de)一些競爭對手(shou)已經(jing)開(kai)始做微營銷(xiao)了，而且都取(qu)得很大的(de)效(xiao)益，今(jin)天打(da)電話給貴公司主要是(shi)(shi)想看(kan)(kan)看(kan)(kan)在(zai)微營銷(xiao)領域里能否(fou)幫(bang)到貴公司什么的(de)?

9、話術九：打錯電話開(kai)場法

銷(xiao)售(shou)員(yuan)(yuan)：女士您好，我是(shi)某(mou)某(mou)公司的李明，您先生感興趣(qu)的品(pin)牌汽車到貨了(le)，這款(kuan)車首批上市(shi)，各地(di)配額很(hen)少，還(huan)有(you)折(zhe)扣，好不容易幫才他弄(nong)到了(le)，想請他去看看”。對方說，我不是(shi)某(mou)某(mou)，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)就可以(yi)繼續(xu)說“對不起(qi)打擾您了(le)，不過順便(bian)問下，您家現在有(you)買新車打算嗎？”

10、話術十(shi)：正話反(fan)說開場法

正話反說，就(jiu)(jiu)是打破銷售(shou)人員一(yi)開(kai)口(kou)就(jiu)(jiu)介(jie)紹自己的(de)產品的(de)固定思維。比如，一(yi)家空(kong)調(diao)生(sheng)產廠家銷售(shou)人員，電話給空(kong)調(diao)批發(fa)商，開(kai)口(kou)就(jiu)(jiu)是“您愿意賣500臺(tai)空(kong)調(diao)嗎？”買和(he)賣，一(yi)字(zi)之(zhi)差，就(jiu)(jiu)能說中對方(fang)迫(po)切(qie)期盼的(de)事，引起對方(fang)聽下去的(de)興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每(mei)個(ge)人都(dou)對金錢(qian)感興趣(qu)，顧(gu)客很容易(yi)對省錢(qian)和賺錢(qian)感興趣(qu)。

2、從(cong)內心深處(chu)對你的贊美

人人都喜歡聽(ting)好(hao)話，客(ke)戶也不例外。所以，贊美成了(le)接近(jin)顧客(ke)的(de)好(hao)方法。

3、利用好奇心

好(hao)奇心是人(ren)類(lei)行為的(de)(de)基本動機之(zhi)一。探(tan)索性和好(hao)奇心是一般人(ren)的(de)(de)天性，對于神秘的(de)(de)事物，往(wang)往(wang)是人(ren)們所(suo)熟悉的(de)(de)、引人(ren)注意的(de)(de)對象。

4、借(jie)第三(san)人引(yin)起注意(yi)

告(gao)知(zhi)客戶(hu)是第三人(顧客的親友(you))要你來找他。

5、舉(ju)例著名的(de)公司或(huo)個人

人(ren)的(de)購買行為往往受他人(ren)影響，銷售(shou)員若能抓住顧客這一層心理，運用得當，一定會收到良好(hao)的(de)效果(guo)。

6、適(shi)時進(jin)行產(chan)品展示(shi)

營銷人員運用各種戲劇(ju)性的動(dong)作來表(biao)現(xian)產(chan)品的特色，最能(neng)引起(qi)顧客的注意(yi)。

7、利用產品激發興趣

營銷(xiao)人員用(yong)產品(pin)來吸(xi)引(yin)顧客的(de)注意(yi)和興趣。這一方(fang)法的(de)最大特點是讓產品(pin)做(zuo)自我介紹。利用(yong)這些產品(pin)吸(xi)引(yin)顧客。

8、向客戶虛心請教

營(ying)銷人員用詢(xun)問顧客(ke)問題的方(fang)法來(lai)吸引顧客(ke)的注(zhu)意。

9、贈送小禮品

人人都(dou)有貪小(xiao)便宜的心理(li)，贈品是利(li)用人的這種(zhong)心理(li)進行市(shi)場營銷。

10、用大(da)企業或競爭對手做背(bei)書(shu)

開場就提(ti)及剛服(fu)務過(guo)的同(tong)行(xing)業(ye)公(gong)司(si)(si)或者其直接(jie)競爭對手，比如，“最近我們剛剛為XX公(gong)司(si)(si)提(ti)供了員工銷售培訓(xun)(xun)服(fu)務，他們對我們的培訓(xun)(xun)效果(guo)非常(chang)滿意，所以，我們覺(jue)得對貴公(gong)司(si)(si)可能也有(you)幫(bang)助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)說(shuo)是(shi)(shi)(shi)，不(bu)要給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)拒絕的(de)(de)機會(hui)。第一(yi)(yi)次打電話(hua)可(ke)(ke)以(yi)提到你(ni)的(de)(de)產(chan)品，但是(shi)(shi)(shi)不(bu)要問(wen)(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)需(xu)要你(ni)的(de)(de)產(chan)品，因為第一(yi)(yi)次電話(hua)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)對你(ni)很(hen)(hen)防備(bei)的(de)(de)，只要你(ni)一(yi)(yi)問(wen)(wen)他是(shi)(shi)(shi)否需(xu)要，他很(hen)(hen)可(ke)(ke)能馬(ma)上(shang)回答(da)不(bu)需(xu)要，然(ran)后(hou)掛掉電話(hua)。你(ni)可(ke)(ke)以(yi)問(wen)(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一(yi)(yi)些(xie)答(da)案肯定的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，銷(xiao)售員問(wen)(wen)：這幾年網絡(luo)電子(zi)商(shang)務發展得很(hen)(hen)快對嗎。當(dang)然(ran)回答(da)對，就是(shi)(shi)(shi)這樣的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)問(wen)(wen)題(ti)。

2、技巧二

在通(tong)(tong)話(hua)結束時，一定(ding)要(yao)給(gei)自己下(xia)一次(ci)的電話(hua)跟進找到一個理由，讓下(xia)一次(ci)的電話(hua)順(shun)利成章(zhang)，每增加(jia)一次(ci)溝通(tong)(tong)，成交機會就(jiu)增加(jia)一些。

3、技巧三

在給客(ke)戶(hu)留(liu)手機(ji)號的(de)時候(hou)，一定要(yao)確保(bao)對方已(yi)經記(ji)錄下(xia)(xia)來，這樣(yang)，萬(wan)一客(ke)戶(hu)真(zhen)的(de)需要(yao)的(de)時候(hou)，可以(yi)保(bao)證能順利的(de)聯系到你。銷售人(ren)員給我留(liu)完電話(hua)之后，讓(rang)我再報了(le)一遍她的(de)電話(hua)，一般(ban)人(ren)都是隨口記(ji)一下(xia)(xia)，或者敷衍一下(xia)(xia)沒記(ji)，她這樣(yang)一問，就使得(de)客(ke)戶(hu)必(bi)須(xu)要(yao)記(ji)號碼了(le)。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可(ke)以說(shuo)：百分之九十(shi)的(de)人(ren)使用了這(zhe)個產品都(dou)很滿(man)意，實際上他可(ke)能(neng)只調查了10個人(ren)，其中有九個人(ren)沒(mei)說(shuo)這(zhe)個產品不好而已。這(zhe)個商家有撒謊嗎，沒(mei)有，但是我們聽到這(zhe)個話會理(li)解(jie)成什么呢？

5、技巧五

避實就虛(xu)。當你的(de)(de)(de)客戶問一些(xie)(xie)問題，而這(zhe)些(xie)(xie)問題很(hen)致命的(de)(de)(de)時候，可(ke)以避開他的(de)(de)(de)話題，說一些(xie)(xie)貌似相關的(de)(de)(de)話，很(hen)多人是反應(ying)不過來(lai)的(de)(de)(de)。

6、技巧六

營造(zao)產品(pin)稀缺的氣氛，讓你(ni)的客(ke)戶(hu)珍惜(xi)機會。一定不能讓你(ni)的客(ke)戶(hu)覺得這個產品(pin)時隨時隨地都有(you)的，一定要(yao)讓他(ta)感覺到產品(pin)稀缺，數量有(you)限。

7、技巧七

博得客(ke)戶的(de)理解和同情。當客(ke)戶提了一些不利于銷售的(de)條件時，讓客(ke)戶知(zhi)道這樣做你(ni)很為難，會給你(ni)造成的(de)損失或者傷(shang)害(hai)。

8、技巧八

讓客(ke)戶覺得這個結(jie)果是很(hen)(hen)難才爭取到(dao)的(de)，讓他(ta)(ta)很(hen)(hen)困難的(de)達到(dao)他(ta)(ta)的(de)目的(de)，那么他(ta)(ta)會珍惜，并最(zui)(zui)終進行交易。銷售(shou)人(ren)員(yuan)整(zheng)個過程中，都強調這個很(hen)(hen)可能爭取不(bu)到(dao)，當然(ran)，最(zui)(zui)后都很(hen)(hen)“驚險(xian)”的(de)爭取到(dao)了。