電話銷售十大話術

1、話術一：直截(jie)了(le)當開場法

銷售(shou)員：你好，小姐/先生嗎?我(wo)是(shi)某公(gong)司(si)(si)的(de)顧問某某，打擾你工(gong)作/休息，我(wo)們公(gong)司(si)(si)是(shi)做微營銷的(de)，現在(zai)(zai)是(shi)微營銷時(shi)代，大家都(dou)在(zai)(zai)做微營銷，你看什么(me)時(shi)間我(wo)過去拜訪你，我(wo)相信占用你一點點時(shi)間可(ke)以給貴(gui)公(gong)司(si)(si)帶(dai)來巨大的(de)效益(yi)和利潤的(de)。

2、話(hua)術二(er)：同類借故開場(chang)法

銷售員：小姐/先生，我(wo)是某(mou)(mou)某(mou)(mou)公司(si)顧問某(mou)(mou)某(mou)(mou)，我(wo)們沒見過面，但可以和(he)你交談一分鐘(zhong)嗎(ma)?

3、話術三：他(ta)人(ren)引薦開場法

銷售員：小姐/先生，您(nin)(nin)好，我是某公司的(de)顧問李明，您(nin)(nin)的(de)好友王(wang)華(hua)是我們(men)公司的(de)忠實(shi)用(yong)戶，是他(ta)介紹我打電話給您(nin)(nin)的(de)，他(ta)認為我們(men)的(de)產(chan)品也比(bi)較符合您(nin)(nin)的(de)需(xu)求。

4、話(hua)術四：自報家(jia)門(men)開場(chang)法

銷售員：小姐(jie)/先生，您好，我是(shi)某公司的顧問李明。不(bu)(bu)過，這可是(shi)一(yi)個推銷電(dian)話，我想你(ni)不(bu)(bu)會一(yi)下子就掛電(dian)話吧!

5、話術五：故意找茬開場(chang)法

銷(xiao)售員：小(xiao)姐/先生，您(nin)好，我(wo)是某(mou)公司(si)的顧(gu)問李明(ming)，最近可(ke)好，不知您(nin)還記(ji)得我(wo)嗎?

6、話術(shu)六：故(gu)作熟悉開場法

銷售員：小姐/先生，您好(hao)(hao)，我(wo)是某公司的(de)顧問李明，最(zui)近可好(hao)(hao)?

7、話(hua)術七：從眾(zhong)心理開場法(fa)

銷售員：您(nin)好，小姐(jie)/先(xian)生，我(wo)是(shi)某公(gong)司的顧(gu)問李明，我(wo)們公(gong)司是(shi)微營銷的，我(wo)打電話給您(nin)的原(yuan)因是(shi)因為目前我(wo)們產品成功幫助(zhu)了許多(duo)人，快(kuai)速取得效(xiao)益，我(wo)想咨詢下你什么時候有時間?我(wo)過去拜(bai)訪你……

8、話術八：巧(qiao)借東風開場(chang)法(fa)

銷(xiao)售員(yuan)：您(nin)好，請問(wen)(wen)是(shi)小姐/先生(sheng)嗎?我是(shi)某公(gong)司的顧問(wen)(wen)李明，今天給您(nin)打電(dian)話沒有惡意，只是(shi)據我了解，貴(gui)公(gong)司的一些競爭(zheng)對手(shou)已經開始做微營銷(xiao)了，而且都取得很(hen)大的效益(yi)，今天打電(dian)話給貴(gui)公(gong)司主要是(shi)想(xiang)看(kan)看(kan)在微營銷(xiao)領(ling)域里能(neng)否(fou)幫到貴(gui)公(gong)司什么的?

9、話術九：打錯電話開場法(fa)

銷售(shou)員：女士您好，我是某(mou)某(mou)公司的李明，您先生(sheng)感興趣(qu)的品牌汽(qi)車到貨了(le)，這(zhe)款(kuan)車首批上市，各地(di)配額很(hen)少(shao)，還有(you)折(zhe)扣(kou)，好不(bu)容(rong)易幫(bang)才他弄到了(le)，想請(qing)他去(qu)看看”。對方(fang)說(shuo)，我不(bu)是某(mou)某(mou)，銷售(shou)人員就可以繼續(xu)說(shuo)“對不(bu)起打擾您了(le)，不(bu)過順便(bian)問(wen)下，您家(jia)現在有(you)買新(xin)車打算(suan)嗎？”

10、話(hua)術十：正話(hua)反(fan)說開場法

正話(hua)反說，就是打破銷(xiao)售(shou)人員一(yi)開口(kou)就介紹自(zi)己(ji)的(de)(de)產(chan)品(pin)的(de)(de)固定思維。比如(ru)，一(yi)家空調(diao)生(sheng)產(chan)廠家銷(xiao)售(shou)人員，電話(hua)給空調(diao)批發(fa)商(shang)，開口(kou)就是“您愿意賣500臺空調(diao)嗎？”買(mai)和賣，一(yi)字之差，就能說中對(dui)方(fang)迫切期盼的(de)(de)事，引起(qi)對(dui)方(fang)聽下去的(de)(de)興趣(qu)。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不(bu)多每個人都對金錢(qian)感興趣(qu)，顧客很容易對省(sheng)錢(qian)和賺錢(qian)感興趣(qu)。

2、從內(nei)心(xin)深處對(dui)你的贊美

人(ren)人(ren)都喜歡聽好話，客戶(hu)也不例(li)外。所以，贊美成(cheng)了接近(jin)顧客的好方法。

3、利用好奇心

好奇心是人(ren)(ren)(ren)類行為的基(ji)本(ben)動機之一。探索性和(he)好奇心是一般人(ren)(ren)(ren)的天性，對(dui)于神秘(mi)的事物，往往是人(ren)(ren)(ren)們所熟悉的、引人(ren)(ren)(ren)注意的對(dui)象。

4、借第(di)三人引起注意(yi)

告知客戶(hu)是(shi)第(di)三人(ren)(顧(gu)客的(de)親友)要你來找他(ta)。

5、舉(ju)例著(zhu)名的公司(si)或個人

人的(de)購買行為往往受他人影(ying)響，銷售員若能抓住顧客這(zhe)一層心理，運(yun)用得當，一定會(hui)收到良好的(de)效(xiao)果。

6、適時進(jin)行產(chan)品展示

營銷(xiao)人員(yuan)運(yun)用各種戲(xi)劇(ju)性(xing)的動(dong)作來表現產品的特(te)色，最(zui)能(neng)引起顧客(ke)的注(zhu)意。

7、利用產品(pin)激發(fa)興趣

營銷人員用(yong)產(chan)品(pin)(pin)來吸引(yin)顧客的注意(yi)和(he)興趣。這一方法的最大(da)特點是讓產(chan)品(pin)(pin)做自我介紹。利用(yong)這些(xie)產(chan)品(pin)(pin)吸引(yin)顧客。

8、向客戶虛心請教

營銷人員用詢問顧客問題(ti)的(de)方法來吸引(yin)顧客的(de)注意。

9、贈送小禮品

人人都有(you)貪(tan)小便(bian)宜的(de)心理，贈品(pin)是利用人的(de)這種心理進(jin)行市場營銷。

10、用(yong)大企業或(huo)競爭(zheng)對手做(zuo)背書

開場就提及剛服務(wu)過的(de)同行(xing)業公(gong)司或者其(qi)直接競爭對手，比如，“最近我們(men)剛剛為XX公(gong)司提供(gong)了員工銷售培(pei)訓服務(wu)，他們(men)對我們(men)的(de)培(pei)訓效果(guo)非常滿意，所以(yi)，我們(men)覺得(de)對貴公(gong)司可能(neng)也有(you)幫(bang)助”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓(rang)客(ke)戶(hu)說(shuo)是(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)要給客(ke)戶(hu)拒絕的(de)機(ji)會。第一(yi)次(ci)打電話(hua)(hua)可以(yi)提(ti)到你(ni)(ni)的(de)產品，但(dan)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)要問(wen)(wen)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)需(xu)要你(ni)(ni)的(de)產品，因為第一(yi)次(ci)電話(hua)(hua)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)對(dui)你(ni)(ni)很(hen)防備的(de)，只要你(ni)(ni)一(yi)問(wen)(wen)他是(shi)(shi)否(fou)需(xu)要，他很(hen)可能馬上回答不(bu)(bu)(bu)需(xu)要，然后掛掉(diao)電話(hua)(hua)。你(ni)(ni)可以(yi)問(wen)(wen)客(ke)戶(hu)一(yi)些答案肯定的(de)問(wen)(wen)題(ti)，銷售員問(wen)(wen)：這(zhe)幾年網絡電子商務發展得很(hen)快(kuai)對(dui)嗎。當然回答對(dui)，就是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)一(yi)些問(wen)(wen)題(ti)。

2、技巧二

在通話結束時，一(yi)(yi)定要給自己下一(yi)(yi)次(ci)的電話跟進找(zhao)到(dao)一(yi)(yi)個理由(you)，讓下一(yi)(yi)次(ci)的電話順利成(cheng)章，每(mei)增(zeng)加(jia)一(yi)(yi)次(ci)溝通，成(cheng)交機會就增(zeng)加(jia)一(yi)(yi)些(xie)。

3、技巧三

在給(gei)客(ke)戶留(liu)手機號(hao)的時候，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)確(que)保對方已經(jing)記錄下(xia)來，這樣，萬一(yi)客(ke)戶真的需要(yao)(yao)的時候，可以保證能順利的聯系到你(ni)。銷售人員給(gei)我留(liu)完(wan)電話之(zhi)后，讓(rang)我再報了一(yi)遍她的電話，一(yi)般人都(dou)是隨口記一(yi)下(xia)，或者敷衍一(yi)下(xia)沒(mei)記，她這樣一(yi)問，就使得客(ke)戶必須要(yao)(yao)記號(hao)碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可以(yi)說(shuo)：百(bai)分之九十的人(ren)使用(yong)了(le)這(zhe)個(ge)產品(pin)都(dou)很滿意，實際上他(ta)可能只調(diao)查(cha)了(le)10個(ge)人(ren)，其中有(you)九個(ge)人(ren)沒說(shuo)這(zhe)個(ge)產品(pin)不好而(er)已。這(zhe)個(ge)商家有(you)撒謊嗎，沒有(you)，但是(shi)我們聽(ting)到(dao)這(zhe)個(ge)話會理解成什么呢？

5、技巧五

避(bi)實就虛(xu)。當你(ni)的(de)客戶問一(yi)些問題(ti)，而這些問題(ti)很致命的(de)時候，可以避(bi)開他的(de)話題(ti)，說(shuo)一(yi)些貌似相關的(de)話，很多人是反應不過來的(de)。

6、技巧六

營造(zao)產(chan)品稀(xi)(xi)缺的(de)(de)(de)氣氛(fen)，讓(rang)你的(de)(de)(de)客戶(hu)珍惜機會。一定不能讓(rang)你的(de)(de)(de)客戶(hu)覺(jue)得(de)這個產(chan)品時隨(sui)時隨(sui)地都有的(de)(de)(de)，一定要(yao)讓(rang)他感覺(jue)到產(chan)品稀(xi)(xi)缺，數量有限(xian)。

7、技巧七

博得客(ke)(ke)戶(hu)的理解和同(tong)情。當(dang)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)了(le)一(yi)些不利(li)于(yu)銷(xiao)售的條件(jian)時，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)知道這樣做你(ni)很為(wei)難(nan)，會給(gei)你(ni)造成的損失或者傷害(hai)。

8、技巧八

讓(rang)客(ke)戶覺得這(zhe)個結果是很(hen)難才爭取到(dao)的(de)(de)，讓(rang)他很(hen)困難的(de)(de)達到(dao)他的(de)(de)目的(de)(de)，那么他會珍惜，并最終進行(xing)交易。銷售人(ren)員整個過程中，都(dou)強調(diao)這(zhe)個很(hen)可能爭取不(bu)到(dao)，當然，最后(hou)都(dou)很(hen)“驚險(xian)”的(de)(de)爭取到(dao)了。