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國家體(ti)育(yu)(yu)場(chang)(chang)（鳥(niao)(niao)巢）是(shi)第29屆(jie)夏(xia)(xia)季(ji)奧(ao)運會(hui)的(de)主(zhu)體(ti)育(yu)(yu)場(chang)(chang)，位于北京(jing)奧(ao)林匹克公園中心區，占地20.4公頃，建筑(zhu)(zhu)面積25.8萬平(ping)方米，可容(rong)納(na)觀眾9.1萬人。2008年(nian)(nian)，被譽為(wei)新建筑(zhu)(zhu)奇跡的(de)國家體(ti)育(yu)(yu)場(chang)(chang)（鳥(niao)(niao)巢）見證了(le)一屆(jie)無與倫比的(de)夏(xia)(xia)季(ji)奧(ao)運會(hui)；2015年(nian)(nian)，鳥(niao)(niao)巢又(you)成(cheng)功舉辦了(le)世界(jie)田徑錦標賽；2019年(nian)(nian)，亞(ya)洲文明對話(hua)大會(hui)的(de)重點活動(dong)——亞(ya)洲文化嘉年(nian)(nian)華(hua)再次將世界(jie)目(mu)光聚焦鳥(niao)(niao)巢。2022年(nian)(nian)，鳥(niao)(niao)巢還(huan)將成(cheng)為(wei)北京(jing)冬奧(ao)會(hui)、冬殘奧(ao)會(hui)開閉幕(mu)式(shi)(shi)場(chang)(chang)地。作為(wei)史上首(shou)個舉辦過(guo)夏(xia)(xia)季(ji)和冬季(ji)奧(ao)運會(hui)開閉幕(mu)式(shi)(shi)的(de)體(ti)育(yu)(yu)場(chang)(chang)，鳥(niao)(niao)巢已成(cheng)為(wei)代表國家形象的(de)標志(zhi)性建筑(zhu)(zhu)，超越了(le)純粹的(de)體(ti)育(yu)(yu)或(huo)建筑(zhu)(zhu)概(gai)念，被賦予更加(jia)神圣而深邃的(de)社會(hui)意義。
國(guo)家(jia)(jia)體(ti)育(yu)場(chang)工(gong)程(cheng)為特(te)級體(ti)育(yu)建筑，主(zhu)(zhu)體(ti)結構設計使用(yong)年限 100 年，主(zhu)(zhu)體(ti)建筑是由一系列鋼桁(heng)架圍繞碗狀坐席區編(bian)制(zhi)而(er)成(cheng)的橢圓(yuan)鳥(niao)巢外形，南北長333米(mi)(mi)、東西(xi)寬296米(mi)(mi)，最(zui)高處(chu)高69米(mi)(mi)。國(guo)家(jia)(jia)體(ti)育(yu)場(chang)2003年12月(yue)24日(ri)開工(gong)建設，2008年6月(yue)28日(ri)落成(cheng)。
國家體(ti)(ti)育(yu)場坐落在(zai)由地(di)(di)(di)面緩緩坡起的基(ji)座(zuo)平臺上(shang)，觀眾可(ke)由奧林匹(pi)克公園沿基(ji)座(zuo)平臺到達(da)體(ti)(ti)育(yu)場。基(ji)座(zuo)北側(ce)為下沉式(shi)的熱身(shen)場地(di)(di)(di)，通(tong)過運動(dong)員通(tong)道與主場內的比賽場地(di)(di)(di)連(lian)通(tong)。體(ti)(ti)育(yu)場基(ji)座(zuo)以上(shang)部(bu)分(fen)共(gong)七(qi)層(ceng)，設(she)有觀眾服(fu)務設(she)施、媒體(ti)(ti)工作區(qu)(qu)、貴賓接待區(qu)(qu)以及(ji)商業區(qu)(qu)等。基(ji)座(zuo)以下部(bu)分(fen)共(gong)三層(ceng)，設(she)有零層(ceng)內部(bu)環路(lu)、停車場和大量功能用房(fang)。碗型看(kan)臺分(fen)為上(shang)、中、下三層(ceng)，并(bing)在(zai)上(shang)、中層(ceng)看(kan)臺之間(jian)設(she)置包廂及(ji)其座(zuo)位區(qu)(qu)。
體(ti)育場的(de)(de)空間效果新穎激進，但(dan)又簡潔(jie)古樸。體(ti)育場的(de)(de)外觀就(jiu)是純粹的(de)(de)結構(gou)，立(li)(li)面(mian)與結構(gou)是統(tong)一的(de)(de)。各個結構(gou)元素之間相(xiang)互支撐(cheng)，匯聚成網格狀，就(jiu)象編織(zhi)一樣，將建筑物的(de)(de)立(li)(li)面(mian)，樓梯，碗(wan)狀看臺和屋(wu)頂融合為一個整體(ti)。如同(tong)鳥會在它們(men)樹枝編織(zhi)的(de)(de)鳥巢間加(jia)一些(xie)軟充(chong)填物，為了使屋(wu)頂防水(shui)，體(ti)育場結構(gou)間的(de)(de)空隙將被透光(guang)的(de)(de)膜(mo)填充(chong)。由于所有(you)(you)的(de)(de)設施－餐廳，客房，商店和衛生間都是獨自(zi)控制的(de)(de)單元，建筑外立(li)(li)面(mian)的(de)(de)整體(ti)封閉(bi)因而是非常不必要(yao)(yao)的(de)(de)。這使體(ti)育場有(you)(you)自(zi)然通風，是體(ti)育場環保設計的(de)(de)最重要(yao)(yao)的(de)(de)一個方面(mian)。
舒適豪(hao)華的裝修布置，優質周到的配套服務，清晰良好的觀看視(shi)野是國家(jia)體(ti)育場(chang)包(bao)(bao)廂品質的保障(zhang)。它不僅提供了一個親臨其境(jing)的最佳(jia)觀賽場(chang)所，更為(wei)社(she)(she)會企業(ye)和各界名流搭(da)建一個交(jiao)際、公關、答謝客戶的社(she)(she)交(jiao)平臺，為(wei)企業(ye)提供一次(ci)難得的展示自身(shen)實力(li)和尊貴地位(wei)的機會。國家(jia)體(ti)育場(chang)包(bao)(bao)廂位(wei)于(yu)體(ti)育場(chang)的四層，賽后通過改造，賽后包(bao)(bao)廂的數量為(wei)140個。
“鳥巢”外形結構主要由(you)巨大的門式鋼架(jia)組成(cheng)，共有24根(gen)桁(heng)架(jia)柱(zhu)，現已完成(cheng)20根(gen)桁(heng)架(jia)柱(zhu)整柱(zhu)及2根(gen)下柱(zhu)吊(diao)裝。國家體育場(chang)建筑(zhu)頂面呈鞍形，長軸為(wei)(wei)332.3米(mi)，短軸為(wei)(wei)296.4米(mi)，最高點高度(du)為(wei)(wei)68.5米(mi)，最低點高度(du)為(wei)(wei)42.8米(mi)。
設計成為(wei)巨大的(de)人(ren)(ren)群的(de)容器，無論遠眺還(huan)是近觀，都給人(ren)(ren)留下(xia)與(yu)眾不同的(de)、不可磨(mo)滅的(de)印象。體(ti)育(yu)場(chang)內(nei)部(bu)，這種均(jun)勻的(de)碗狀(zhuang)結(jie)構形體(ti)將能調動觀眾的(de)興奮情緒(xu)，并使運動員(yuan)超水平發揮。創造連(lian)貫一致的(de)外表，座席的(de)干(gan)擾被控制到(dao)最小，聲(sheng)學吊頂將結(jie)構遮掩使得觀眾和場(chang)地上的(de)活動成為(wei)注意焦點(dian)。在(zai)此，人(ren)(ren)群形成了建(jian)筑。
國家體(ti)(ti)育場(chang)設(she)計(ji)大綱要(yao)求“國家體(ti)(ti)育場(chang)的(de)設(she)計(ji)應(ying)充分體(ti)(ti)現可持續發(fa)展(zhan)的(de)想，采(cai)用世界先進(jin)可行的(de)環(huan)保(bao)技術(shu)和(he)建材，最大限(xian)度地利用自然通風和(he)自然采(cai)光，在節省能源(yuan)和(he)資源(yuan)、固體(ti)(ti)廢棄物處理、電磁輻射(she)及光污染(ran)的(de)防護和(he)消耗臭氧層物質（ODS）替(ti)代產品的(de)應(ying)用等方面(mian)符合奧運(yun)工程環(huan)保(bao)指南(nan)的(de)要(yao)求，部(bu)分要(yao)求達到國際先進(jin)水平(ping)，樹立(li)環(huan)保(bao)典(dian)范。”通過環(huan)境管(guan)理體(ti)(ti)系的(de)建立(li)和(he)執行，改(gai)進(jin)國家體(ti)(ti)育場(chang)的(de)建筑功能和(he)性(xing)能，持久地貫徹(che)綠色奧運(yun)的(de)概念。
國(guo)家(jia)體(ti)育場(chang)在(zai)(zai)建設(she)中采(cai)用(yong)(yong)了先進的(de)(de)(de)(de)節(jie)(jie)能(neng)(neng)設(she)計和(he)環保(bao)措施，比如良好的(de)(de)(de)(de)自(zi)然(ran)通(tong)(tong)風(feng)和(he)自(zi)然(ran)采(cai)光(guang)、雨水(shui)的(de)(de)(de)(de)全面回收、可再生地熱(re)能(neng)(neng)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)利用(yong)(yong)、太陽能(neng)(neng)光(guang)伏發(fa)電技術的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)等(deng)。"鳥巢(chao)"的(de)(de)(de)(de)外(wai)觀之(zhi)所以獨創為一個(ge)沒(mei)有完全密封的(de)(de)(de)(de)鳥巢(chao)狀，就(jiu)是考慮既能(neng)(neng)使(shi)(shi)觀眾享受自(zi)然(ran)流(liu)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)空氣和(he)光(guang)線，又盡量減少人(ren)工的(de)(de)(de)(de)機械通(tong)(tong)風(feng)和(he)人(ren)工光(guang)源(yuan)帶來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)源(yuan)消(xiao)(xiao)耗。"巢(chao)"內使(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)光(guang)源(yuan)，都是各類高效(xiao)節(jie)(jie)能(neng)(neng)型(xing)(xing)環保(bao)光(guang)源(yuan)。在(zai)(zai)行人(ren)廣場(chang)等(deng)室(shi)外(wai)照(zhao)明中也盡可能(neng)(neng)地采(cai)用(yong)(yong)太陽能(neng)(neng)發(fa)電照(zhao)明系統(tong)。在(zai)(zai)"鳥巢(chao)"中足球場(chang)地的(de)(de)(de)(de)下面是312口地源(yuan)熱(re)泵(beng)系統(tong)井。它(ta)通(tong)(tong)過地埋換(huan)熱(re)管，冬季吸(xi)收土壤中蘊含的(de)(de)(de)(de)熱(re)量為"鳥巢(chao)"供熱(re)；夏季吸(xi)收土壤中存(cun)貯的(de)(de)(de)(de)冷(leng)量向"鳥巢(chao)"供冷(leng)，能(neng)(neng)節(jie)(jie)省不少電力(li)資源(yuan)。在(zai)(zai)“鳥巢(chao)”的(de)(de)(de)(de)頂部裝有專(zhuan)門的(de)(de)(de)(de)雨水(shui)回收系統(tong)，被收集(ji)起來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)雨水(shui)最終變(bian)成(cheng)了可以用(yong)(yong)來(lai)(lai)(lai)綠(lv)化(hua)、沖廁、消(xiao)(xiao)防甚至是沖洗跑道的(de)(de)(de)(de)回收水(shui)。諸多先進的(de)(de)(de)(de)綠(lv)色(se)環保(bao)舉措使(shi)(shi)國(guo)家(jia)體(ti)育場(chang)成(cheng)為了名副其(qi)實(shi)的(de)(de)(de)(de)大(da)型(xing)(xing)"綠(lv)色(se)建筑"。
國(guo)(guo)家體育場(chang)設(she)(she)計大(da)綱(gang)要求：“國(guo)(guo)家體育場(chang)的(de)設(she)(she)計應充分考慮以信息(xi)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)為(wei)代表的(de)，包括新(xin)材料和環(huan)保等技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)高新(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)。在建筑、結(jie)構(gou)、建材、環(huan)保、節能、智(zhi)能化(hua)、通(tong)信、信息(xi)和景觀環(huan)境等方面，通(tong)過采用可靠、成熟、先進(jin)的(de)高新(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)成果(guo)，將國(guo)(guo)家體育場(chang)建設(she)(she)成為(wei)一(yi)個(ge)(ge)具有以人為(wei)本的(de)信息(xi)服務(wu)、方便(bian)可靠的(de)通(tong)信手段、先進(jin)舒適的(de)比賽環(huan)境和堅實可靠的(de)安全保障的(de)特點的(de)新(xin)型場(chang)館。在設(she)(she)計中(zhong)體現奧運場(chang)館的(de)時代性(xing)和科技(ji)(ji)(ji)先進(jin)性(xing)，使其成為(wei)展示中(zhong)國(guo)(guo)高新(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)成果(guo)和創新(xin)實力(li)的(de)一(yi)個(ge)(ge)窗(chuang)口。”
國家(jia)體育場在設計和(he)施(shi)工階段在科(ke)(ke)技攻(gong)關和(he)成(cheng)熟技術應用上應用一批針對(dui)建筑結構、節能環(huan)保、智能建筑的(de)(de)科(ke)(ke)技成(cheng)果(guo)，并針對(dui)結構特點(dian)(dian)帶來的(de)(de)設計和(he)施(shi)工難點(dian)(dian)實(shi)施(shi)科(ke)(ke)研課題的(de)(de)攻(gong)關。
1、以國家體育(yu)場(chang)建設對(dui)科(ke)(ke)技的需求為(wei)出發(fa)點，提高體育(yu)場(chang)建設科(ke)(ke)技創新(xin)能力，積累高科(ke)(ke)技應用于體育(yu)場(chang)的經驗，使科(ke)(ke)技創新(xin)成為(wei)“三(san)大理(li)念”的動(dong)力和保障。
2、在設計和(he)(he)施工過程中，針對(dui)國家體(ti)(ti)育場(chang)建設過程中的若干瓶頸和(he)(he)焦點問題(ti)(ti)，重點安(an)排一批科(ke)研攻關項(xiang)目(mu)和(he)(he)課題(ti)(ti)，解決(jue)設計和(he)(he)建設中的難題(ti)(ti)。在各專業設計上(shang)重點應用較成(cheng)熟(shu)并(bing)具有科(ke)技(ji)含量的技(ji)術，使(shi)體(ti)(ti)育場(chang)體(ti)(ti)現一流的建設和(he)(he)運(yun)營(ying)的科(ke)技(ji)水(shui)平。
國家體(ti)(ti)育場設(she)計(ji)(ji)大綱要(yao)求“國家體(ti)(ti)育場的(de)設(she)計(ji)(ji)應有利于普及奧林匹克精神(shen)、弘揚中華民族(zu)的(de)優秀傳統文(wen)化，并應充(chong)分(fen)考慮各類(lei)人(ren)(ren)員（包括殘疾人(ren)(ren)和有行動障礙人(ren)(ren)員）的(de)需求，建立適宜的(de)人(ren)(ren)文(wen)環境。” 在(zai)體(ti)(ti)現人(ren)(ren)文(wen)關懷(huai)(huai)方面(mian)，設(she)計(ji)(ji)對建筑功能、運營(ying)使用上做了細部設(she)計(ji)(ji)以體(ti)(ti)現人(ren)(ren)文(wen)關懷(huai)(huai)。
鳥巢設計中(zhong)充分體現了人(ren)(ren)文關懷，碗(wan)狀座席環抱著賽(sai)(sai)場(chang)的收攏結構，上下層(ceng)之間(jian)錯落有致(zhi)，無(wu)論觀(guan)(guan)眾坐在(zai)哪(na)個位置，和(he)賽(sai)(sai)場(chang)中(zhong)心(xin)點之間(jian)的視線(xian)距離都在(zai)140米左右。“鳥巢”的觀(guan)(guan)眾席里，還(huan)為殘(can)障(zhang)人(ren)(ren)士設置了200多(duo)個輪椅座席。這些輪椅座席比普(pu)通座席稍高，保(bao)證殘(can)障(zhang)人(ren)(ren)士和(he)普(pu)通觀(guan)(guan)眾有一(yi)樣的視野。賽(sai)(sai)時，場(chang)內(nei)還(huan)將提供供助聽(ting)器并設置無(wu)線(xian)廣播系統，為有聽(ting)力和(he)視力障(zhang)礙的人(ren)(ren)提供個性化(hua)的服務。
“鳥(niao)巢”的下層膜采用的吸聲膜材(cai)料、鋼結(jie)構構件上設置的吸聲材(cai)料，以及場內使用的電聲擴(kuo)音(yin)系統，這三層“特殊裝置”使“巢”內的語音(yin)清晰(xi)(xi)度(du)指(zhi)標指(zhi)數達到0.6——這個數字(zi)保證了(le)坐在任何位置的觀眾(zhong)都能清晰(xi)(xi)地收聽(ting)到廣(guang)播。
“鳥巢”的(de)(de)相關設計(ji)師們還運用流體力(li)學設計(ji)，模擬出(chu)91000個人同時(shi)觀賽的(de)(de)自(zi)(zi)然(ran)通風狀況，讓所有(you)觀眾都能享有(you)同樣的(de)(de)自(zi)(zi)然(ran)光和自(zi)(zi)然(ran)通風。
許多其(qi)他建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)界專家都(dou)認為(wei)(wei)，“鳥巢(chao)”將不僅為(wei)(wei)2008年奧運會樹立一座(zuo)獨特(te)的(de)歷(li)史(shi)(shi)性的(de)標(biao)志(zhi)性建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，而且在世(shi)界建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)發展(zhan)史(shi)(shi)上也(ye)將具有開創性意義，將為(wei)(wei)21世(shi)紀的(de)中國和世(shi)界建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)發展(zhan)提供歷(li)史(shi)(shi)見證。
作為(wei)北京2008年(nian)奧運會(hui)與殘奧會(hui)的(de)(de)主會(hui)場，國家體育場（即(ji)“鳥巢(chao)”）將承辦北京奧運會(hui)、殘奧會(hui)開閉(bi)幕式、田徑及足球等(deng)相關活動和(he)賽事。盤(pan)根錯節的(de)(de)體育場立面與幾何體的(de)(de)建筑(zhu)基座(zuo)合而為(wei)一(yi)，如(ru)同“樹(shu)和(he)樹(shu)根”組成了一(yi)個(ge)體量龐大的(de)(de)建筑(zhu)編織(zhi)體。國家體育場整體設計新穎激(ji)進，外觀如(ru)同孕育生命的(de)(de)巢(chao)，更像(xiang)一(yi)個(ge)搖籃，寄托了人類(lei)對未來(lai)的(de)(de)希望，因而成為(wei)2008年(nian)北京奧運會(hui)的(de)(de)標志性建筑(zhu)，博得了世界的(de)(de)矚目(mu)。
國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)體(ti)育(yu)場(chang)用于舉辦主要的(de)(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)際、區域和(he)(he)中國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)內大(da)(da)(da)賽事，另外(wai)也(ye)包括一(yi)(yi)些(xie)非(fei)傳統體(ti)育(yu)賽事，為體(ti)育(yu)迷們提供一(yi)(yi)個(ge)感受(shou)新鮮體(ti)育(yu)文化的(de)(de)機會；除了體(ti)育(yu)賽事，其(qi)他一(yi)(yi)些(xie)大(da)(da)(da)型活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，如(ru)：文藝演出、非(fei)商(shang)業性質的(de)(de)政府主辦的(de)(de)大(da)(da)(da)型活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)以及私營企業的(de)(de)大(da)(da)(da)型活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)也(ye)將(jiang)在國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)體(ti)育(yu)場(chang)舉行。國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)體(ti)育(yu)場(chang)將(jiang)創造(zao)其(qi)自(zi)己的(de)(de)文化和(he)(he)人(ren)文氛圍，通過吸引最(zui)好(hao)的(de)(de)中國(guo)(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)(guo)內和(he)(he)國(guo)(guo)(guo)(guo)際體(ti)育(yu)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)和(he)(he)表演藝術(shu)機構、優秀的(de)(de)服(fu)務和(he)(he)先進的(de)(de)管理技術(shu)，使國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)體(ti)育(yu)場(chang)成(cheng)為全國(guo)(guo)(guo)(guo)范圍內最(zui)優秀的(de)(de)大(da)(da)(da)型體(ti)育(yu)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)和(he)(he)表演場(chang)所(suo)，國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)體(ti)育(yu)場(chang)將(jiang)成(cheng)為全世(shi)界其(qi)他國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)看(kan)中國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)新窗口。
鳥(niao)巢由2001年普利茨克獎(jiang)獲得(de)者赫爾佐格、德梅隆與中國建筑師(shi)合作完成的(de)巨型(xing)體育場設計。許多(duo)看(kan)過“鳥(niao)巢”設計模型(xing)的(de)人(ren)這樣(yang)形容(rong)(rong)：那(nei)是一個(ge)用(yong)(yong)樹枝(zhi)般的(de)鋼(gang)網把(ba)一個(ge)可容(rong)(rong)10萬人(ren)的(de)體育場編織成的(de)一個(ge)溫(wen)馨(xin)鳥(niao)巢，是用(yong)(yong)來孕(yun)育與呵護生(sheng)命的(de)搖(yao)籃。
在堅(jian)持市場(chang)化(hua)運作同時，鳥(niao)巢(chao)也(ye)始終(zhong)按(an)照(zhao)“社會性、公益性、群眾性”的理念，舉辦(ban)各類具有重大影響力(li)的活動(dong)，充分(fen)發(fa)揮奧運場(chang)館的社會效益。
未(wei)來，鳥(niao)巢(chao)將(jiang)繼續利用自身的(de)品牌(pai)影響力和場(chang)地(di)資源，積極與體育(yu)、文化、環保(bao)、社(she)會(hui)福利等領(ling)域的(de)政府和公益(yi)組織建立合作關(guan)系，共同開(kai)展相關(guan)公益(yi)性活(huo)動(dong)(dong)、群(qun)眾(zhong)(zhong)性活(huo)動(dong)(dong)、青少年活(huo)動(dong)(dong)，塑造公益(yi)鳥(niao)巢(chao)、群(qun)眾(zhong)(zhong)鳥(niao)巢(chao)、社(she)會(hui)鳥(niao)巢(chao)的(de)形象(xiang)，引導全(quan)社(she)會(hui)關(guan)注公益(yi)事業，傳遞公益(yi)愛心理念，激發民眾(zhong)(zhong)的(de)公益(yi)熱情。
為(wei)了(le)(le)使游客(ke)更加深入(ru)的了(le)(le)解鳥巢(chao)，在(zai)一層鳥巢(chao)KL入(ru)口處、貴賓區、頂美空中走廊均推出了(le)(le)免(mian)費講(jiang)解游客(ke)服務項目，為(wei)保證每次(ci)接(jie)待萬無一失，高標準制定(ding)了(le)(le)詳細的接(jie)待工作制度流(liu)程(cheng)，專門聘請并培訓專業(ye)講(jiang)解員(yuan)進行講(jiang)解。接(jie)待工作獲得了(le)(le)八(ba)方游客(ke)的肯定(ding)。
在一層(ceng)設有游(you)(you)客(ke)信息服務中心(xin)，積(ji)極加入“北京(jing)旅(lv)游(you)(you)咨(zi)詢”服務站點，對服務中心(xin)工作人員進行了統一、細(xi)致(zhi)的培(pei)訓，為進場(chang)的游(you)(you)客(ke)提供現(xian)場(chang)咨(zi)詢、輪椅寄(ji)存、充電、現(xian)場(chang)投訴、現(xian)場(chang)救助、現(xian)場(chang)尋人尋物等重要(yao)服務。
在鳥巢一層(ceng)，特(te)意設立了"外幣(bi)兌換處"，為國內(nei)外游客進(jin)行服務。
在"鳥巢"，對游客的關愛處處體現，對于身體不適的游客，“鳥(niao)巢”內設立了醫(yi)療站，可以(yi)(yi)隨(sui)時為游客服務；另外，"鳥巢"還長期配備有"999"急救車及隨(sui)車醫(yi)護人(ren)員，以(yi)(yi)隨(sui)時應(ying)付突發情況。
